Inchioda le tue pratiche di invio di e-mail per le vacanze ORA

È la stagione... per prepararsi alla Stagione. Ci stiamo dirigendo verso il periodo più impegnativo dell'anno e, indipendentemente dal fatto che aumenti o meno il tuo marketing tramite e-mail durante le vacanze, il fatto è che l'ambiente e-mail sarà più competitivo e dovrai lottare più duramente per il settore immobiliare della posta in arrivo.

Per quelli di voi che aumentano l'invio: sapete che l'invio di e-mail pesanti (o imprudenti) durante le festività natalizie può danneggiare la vostra reputazione di invio e intaccare seriamente le vostre vendite. Dovrai monitorare e gestire i tuoi invii più da vicino che mai. Non siamo così lontani dalle vacanze adesso; se non hai ancora iniziato a pianificare la stagione, ti consiglio caldamente di iniziare ora.

Il pesante invio durante le festività natalizie è prevedibile e comprensibile. La maggior parte dei marketer B2C realizza una grossa fetta delle loro vendite annuali in questo momento. I marketer B2B vogliono chiudere tutte le vendite in sospeso e completare le entrate dell'anno. Questi driver di solito (troppo spesso) fanno sì che la maggior parte dei marketer aumenti i propri programmi di posta elettronica, il che, presi tutti insieme, potrebbe potenzialmente causare alcuni importanti problemi di deliverability e reputazione della posta elettronica.

Probabilmente non puoi evitare di aumentare il tuo invio. Ma ricorda: i provider di servizi Internet (ISP) non ignoreranno le liste nere o smetteranno di creare ostacoli impegnativi e questi problemi si aggravano quando si scontrano tutti durante le vacanze. Tuttavia, niente di tutto ciò significa che non puoi essere intelligente su come gestire la tua posta durante le vacanze ad alto stress e ridurre le tue possibilità di essere notato negativamente.

Best practice per l'invio di e-mail durante le festività

Nel corso degli anni, ho raccolto le best practice che funzionano sia per i mittenti B2B che B2C; Li condividerò con te.

Prima di iniziare, hai già iniziato a ricevere e-mail sulla preparazione delle vacanze? Io ho. In effetti, a luglio c'erano alcuni rivenditori che offrivano offerte per il Black Friday. In qualità di specialista in deliverability, ero un po' spaventato, ma aveva senso. Mancano solo un paio di mesi al periodo più impegnativo dell'anno e se non hai ancora iniziato a preparare i tuoi destinatari di posta elettronica per quello che verrà adesso, allora potresti davvero scivolare dietro la palla otto. Esamina le best practice di seguito per assicurarti di essere in vantaggio e completamente preparato per avere successo.

Numero 1: impostare un team di invio di e-mail per le vacanze e un piano di progetto

Il marketing durante le festività natalizie deve essere ben pianificato e metodico. Non sei l'unico là fuori a cercare di far vedere il tuo prodotto o a competere per arrivare alla posta in arrivo. Questa corsa è decisamente per i veloci e gli intelligenti. Sviluppa un team di due o tre dipendenti e organizza riunioni su base settimanale. Questa squadra deve essere consapevole di ciò che ha funzionato e non ha funzionato negli anni passati e idealmente ne era responsabile. Il team dovrebbe anche assumersi la responsabilità di stabilire gli obiettivi per le festività natalizie, scegliere i segmenti di pubblico e sviluppare i contenuti da inviare. Questa squadra dovrebbe aiutare a stabilire tutte le aspettative che arrivano lungo la pipeline. Dovrebbe essere ovvio (ma sfortunatamente non lo è) che la tua azienda dovrebbe essere in grado di gestire la domanda extra.

Assicurati di sapere quali servizi / prodotti desideri commercializzare e assicurati di essere a conoscenza di tutti gli eventi che potrebbero aiutare a portare a termine il piano.

Numero 2: stabilisci le giuste aspettative

Sì, mi hai sentito dire questo in passato, ma è davvero cruciale per il successo di qualsiasi piano di email marketing. Fai sapere ai tuoi destinatari e-mail (che hanno aderito, ovviamente) cosa aspettarsi. Ciò ridurrà la quantità di cancellazioni e reclami per spam che ricevi. Sviluppa un'e-mail che renda chiari i prossimi cambiamenti. Una strategia che potresti utilizzare è quella di consentire ai tuoi clienti l'opportunità di ridurre la frequenza se non desiderano ricevere tanto email. I clienti felici equivalgono alle aziende felici.

Se pianifichi un enorme picco nel numero di e-mail che invierai, fai sapere al tuo fornitore di servizi di posta elettronica cosa aspettarsi. Avere una politica "nessuna sorpresa" va bene tutto intorno.

Numero 3: aumentare le dimensioni dell'elenco in modo realistico

È molto comune per gli e-mail marketer andare dai loro team di database e dire loro "Ho bisogno di tutti nel nostro database al più presto". Prima di tutto, se leggi il mio blog sull'invio delle vacanze l'anno scorso, ricorderai che questa pratica potrebbe causare molti più problemi di qualsiasi vantaggio che potresti ottenere. Se l'approccio che adotterai è l'invio di e-mail a ogni singolo indirizzo che hai, allora ancora una volta sii metodico al riguardo. Dovresti suddividere i tuoi elenchi in diversi gruppi, come quelli elencati di seguito.

• Destinatari coinvolti: apri e clicca negli ultimi 6-12 mesi
• Destinatari non coinvolti: non aperti e non cliccati negli ultimi 6-12 mesi
• Destinatari del database: destinatari non attualmente nelle tue liste di posta elettronica, ma nel tuo database, non più di 24 mesi fa

I destinatari coinvolti dovrebbero essere sempre isolati e inviati a prima di qualsiasi altro elenco sopra. Invia al gruppo occupato, attendi da due a tre ore, quindi invia i destinatari non coinvolti. Questa strategia dà agli ISP il tempo di notare che le persone aprono le tue e-mail e interagiscono con loro, il che offre la migliore possibilità di posizionamento nella posta in arrivo per i tuoi destinatari coinvolti e pone le basi per un'accoglienza calorosa per i tuoi destinatari non coinvolti.

Per quanto riguarda l'elenco dei destinatari del database, questo dovrebbe essere prima inviato a una società di pulizia e convalida dell'elenco, come ImpressionWise o LeadSpend. Poiché non li hai inviati, devi assicurarti che siano ancora indirizzi e-mail validi e generino un basso livello di rischio. Ricorda: QUALSIASI aumento delle metriche nella direzione sbagliata potrebbe causare effetti dannosi a lungo termine sul tuo piano email generale per la stagione. I problemi possono essere corretti, ma vuoi cercare di evitarli il più possibile. Hai solo un paio di possibilità e ogni scivolata fa perdere tempo prezioso.

Numero 4: il rendering delle email è la chiave del successo

Come molti di voi sanno (soprattutto quelli che usano molto la posta elettronica mobile), le e-mail dovrebbero poter essere lette facilmente su un dispositivo mobile. Secondo Litmus, vengono aperte più e-mail su un dispositivo mobile rispetto a un desktop, il che significa che sicuramente incontrerai problemi se le tue e-mail non sono progettate per adattarsi a un dispositivo mobile.

Il modo più semplice e migliore per assicurarti che le tue e-mail raggiungano tutti i dispositivi in ​​modo appropriato è utilizzare il responsive design. Ciò garantisce che, indipendentemente dal dispositivo o dal client di posta elettronica su cui è aperta la tua posta, venga visualizzato correttamente.

Numero 5: assicurati che le tue e-mail siano pertinenti e creino un senso di urgenza

Come parte del numero 2 sopra elencato, mentre prepari i tuoi clienti per la frequenza e i contenuti che verranno da loro nei prossimi due mesi, devi assicurarti di rimanere fedele. Gli ISP stanno ora prestando maggiore attenzione alla pertinenza delle e-mail, indipendentemente dal periodo dell'anno in cui le invii. Prima riuscirai a padroneggiare questa abilità, migliori saranno le tue campagne e-mail. Per quanto riguarda il senso di urgenza, il contenuto e l'oggetto dovrebbero tutti spingere i clienti ad agire e muoversi rapidamente. Usa questo mese prossimo per testare il contenuto e le righe dell'oggetto per aiutare a identificare quali frasi/termini funzionano meglio con i tuoi vari segmenti di pubblico, in modo che tu possa avere quelle decisioni sui contenuti prese e pronte per essere lanciate quando è il momento.

Nel complesso, le cinque migliori pratiche sopra elencate dovrebbero aiutare il tuo team di progetto ad apportare tutte le modifiche e gli aggiornamenti necessari al tuo programma di marketing per avere successo durante la prossima stagione intensa. Ancora una volta, prenditi le prossime due settimane per elaborare il tuo piano. I marketer della tua concorrenza stanno già iniziando, quindi dovresti iniziare la tua pianificazione il prima possibile.

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