قم بتطبيق ممارسات إرسال البريد الإلكتروني للعطلات الآن

"تيس الموسم ... للتحضير للموسم. نحن نتجه إلى أكثر أوقات العام ازدحامًا ، وسواء قمت بتوسيع نطاق التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك خلال العطلات أم لا ، فالحقيقة هي أن بيئة البريد الإلكتروني ستكون أكثر قدرة على المنافسة وسيتعين عليك الكفاح بشدة من أجل الحصول على العقارات في صندوق الوارد.

بالنسبة لأولئك الذين يقومون بتوسيع نطاق إرسالك: أنت تعلم أن إرسال البريد الإلكتروني الثقيل (أو الإهمال) خلال موسم العطلات يمكن أن يضر بسمعة الإرسال ويؤثر بشدة على مبيعاتك. ستحتاج إلى مراقبة وإدارة إرسالك عن كثب أكثر من أي وقت مضى. نحن لسنا بعيدين عن العطلات الآن ؛ إذا لم تكن قد بدأت التخطيط لهذا الموسم ، فأنا أشجعك بشدة على البدء الآن.

إرسال كثيف في موسم الأعياد أمر متوقع ومفهوم. يحقق معظم مسوقي B2C جزءًا كبيرًا من مبيعاتهم السنوية في هذا الوقت. يريد مسوقو B2B إغلاق جميع المبيعات المعلقة وتقريب إيرادات العام. عادةً ما تؤدي هذه الدوافع (غالبًا) إلى قيام معظم المسوقين بتكثيف برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، والتي مجتمعة لديها القدرة على التسبب في بعض المشكلات الرئيسية المتعلقة بالتسليم وسمعة البريد الإلكتروني.

ربما لا يمكنك تجنب زيادة الإرسال. لكن تذكر أن مزودي خدمة الإنترنت (ISP) لن يتجاهلوا القوائم السوداء أو يتوقفوا عن التسبب في عقبات صعبة - وتتفاقم هذه المشكلات عندما تصطدم جميعها في وقت العطلة. ومع ذلك ، لا يعني أي من هذا أنه لا يمكنك أن تكون ذكيًا بشأن كيفية إدارة بريدك الإلكتروني خلال العطلات الشديدة التوتر - وتقليل فرصك في أن يتم ملاحظتك بشكل سلبي.

أفضل الممارسات لإرسال البريد الإلكتروني للعطلات

على مر السنين ، جمعت أفضل الممارسات التي تعمل مع مرسلي B2B و B2C ؛ سأشاركها معك.

قبل أن أبدأ - هل بدأت بالفعل في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التحضيرية للعطلات؟ أملك. في الواقع ، كان هناك بعض تجار التجزئة الذين قدموا صفقات الجمعة السوداء في يوليو. بصفتي متخصصًا في التسليم ، كنت خائفًا بعض الشيء - لكن كان ذلك منطقيًا. الوقت الأكثر ازدحامًا في العام هو على بعد شهرين فقط ، وإذا لم تكن قد بدأت في إعداد مستلمي البريد الإلكتروني لما سيأتي الآن ، فقد تكون في الحقيقة تتدحرج خلف الكرة الثمانية. راجع أفضل الممارسات أدناه للتأكد من أنك في مقدمة اللعبة ومستعد تمامًا للنجاح.

رقم 1: إعداد فريق إرسال بريد إلكتروني للعطلة وخطة المشروع

يحتاج التسويق في موسم العطلات إلى التخطيط الجيد والمنهجي. أنت لست الوحيد الذي يحاول رؤية منتجك أو يتنافس للوصول إلى البريد الوارد. هذا السباق هو بالتأكيد سريع - وذكي. قم بتكوين فريق من اثنين أو ثلاثة موظفين وإعداد الاجتماعات على أساس أسبوعي. يحتاج هذا الفريق إلى أن يكون مدركًا لما فعله وما لم ينجح في السنوات الماضية ، ومن الناحية المثالية كان مسؤولاً عنه. يجب أن يتحمل الفريق أيضًا مسؤولية تحديد الأهداف لموسم العطلات هذا ، واختيار شرائح الجمهور ، وتطوير المحتوى المراد إرساله. يجب أن يساعد هذا الفريق في تحديد كل التوقعات القادمة على خط الأنابيب. يجب أن تذهب دون أن تقول (ولكن للأسف لا) أن شركتك يجب أن تكون قادرة على التعامل مع الطلب الإضافي.

تأكد من أنك تعرف الخدمات / المنتجات التي ترغب في تسويقها وكذلك تأكد من أنك على دراية بأي وجميع الأحداث التي يمكن أن تساعد في تنفيذ الخطة.

رقم 2: حدد التوقعات المناسبة

نعم ، لقد سمعتني أقول هذا في الماضي ، ولكنه حقًا أمر بالغ الأهمية لنجاح أي خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني. دع مستلمي البريد الإلكتروني (المشتركين ، بالطبع) يعرفون ما يمكن توقعه. سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد شكاوى إلغاء الاشتراك والبريد العشوائي التي تتلقاها. قم بتطوير بريد إلكتروني يوضح التغييرات القادمة. تتمثل إحدى الإستراتيجيات التي يمكنك استخدامها في السماح لعملائك بفرصة التراجع عن التردد إذا لم يرغبوا في أن يتم إرسال بريد إلكتروني إليهم بنفس القدر. العملاء السعداء يساويون الشركات السعيدة.

إذا كنت تخطط لارتفاع كبير في عدد رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها ، فدع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يعرف ما يمكن توقعه. إن اتباع سياسة "عدم المفاجآت" أمر جيد في كل مكان.

رقم 3: زيادة أحجام القوائم بطريقة واقعية

من الشائع جدًا أن يذهب مسوقو البريد الإلكتروني إلى فرق قاعدة البيانات الخاصة بهم ويخبرونهم "أنا بحاجة إلى كل فرد في قاعدة البيانات الخاصة بنا في أسرع وقت ممكن." بادئ ذي بدء ، إذا قرأت مدونتي حول إرسال الإجازات العام الماضي ، فستتذكر أن هذه الممارسة قد تسبب مشكلات أكثر بكثير من أي فوائد قد تحصل عليها. إذا كان إرسال بريد إلكتروني إلى كل عنوان لديك هو الأسلوب الذي ستتبعه ، فكن منهجيًا مرة أخرى. يجب تقسيم قوائمك إلى عدة مجموعات ، كما هو مذكور أدناه.

• المستلمون المرتبطون - الافتتاحية والنقرات في آخر 6-12 شهرًا
• المستلمون غير المتحمسين - الذين لم يفتحوا الألعاب والذين لم ينقروا في آخر 6-12 شهرًا
• مستلمو قاعدة البيانات - المستلمون غير الموجودين حاليًا في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن في قاعدة البيانات الخاصة بك - قبل أكثر من 24 شهرًا

يجب دائمًا عزل المستلمين المشاركين وإرسالهم قبل أي قائمة أخرى أعلاه. أرسل إلى المجموعة المشاركة ، وانتظر ساعتين إلى ثلاث ساعات ، ثم أرسل المستلمين غير المشاركين. تمنح هذه الإستراتيجية مزودي خدمة الإنترنت وقتًا لملاحظة أن الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويتفاعلون معها ، مما يتيح أفضل احتمالية لوضع البريد الوارد للمستلمين المشاركين لديك ويمهد الطريق لاستقبال دافئ للمستلمين غير المشاركين.

بالنسبة لقائمة مستلمي قاعدة البيانات ، يجب أولاً إرسال هذا إلى شركة تطهير القائمة والتحقق من صحتها ، مثل ImpressionWise أو LeadSpend. نظرًا لأنك لم ترسل إليهم ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنها لا تزال عناوين بريد إلكتروني صالحة وتولد قدرًا منخفضًا من المخاطرة. تذكر: قد تؤدي أي زيادة في المقاييس في الاتجاه الخاطئ إلى تأثيرات ضارة طويلة المدى على خطة بريدك الإلكتروني الشاملة لهذا الموسم. يمكن تصحيح المشكلات ، لكنك تريد محاولة تجنبها قدر الإمكان. تحصل على فرصتين فقط ، وكل زلة تحترق وقتًا ثمينًا.

رقم 4: تقديم البريد الإلكتروني هو مفتاح النجاح

كما يعلم الكثير منكم (خاصة أولئك الذين يستخدمون الكثير من البريد الإلكتروني للجوال) ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني قابلة للقراءة بسهولة على جهاز محمول. وفقًا لـ Litmus ، يتم فتح المزيد من رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول أكثر من سطح المكتب ، مما يعني أنك ستواجه بالتأكيد مشكلات إذا لم يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتناسب جهاز محمول.

الطريقة الأسهل والأفضل للتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى كل جهاز بشكل مناسب هي استخدام التصميم سريع الاستجابة. هذا يضمن أنه بغض النظر عن الجهاز أو عميل البريد الإلكتروني الذي يتم فتح بريدك الإلكتروني عليه ، فإنه يتم عرضه بشكل صحيح.

رقم 5: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة وتخلق شعوراً بالإلحاح

كجزء من الرقم 2 المذكور أعلاه ، أثناء تحضيرك لعملائك للتردد والمحتوى الذي سيأتي إليهم في الشهرين المقبلين ، تحتاج إلى التأكد من بقائك على صواب. يولي مقدمو خدمات الإنترنت الآن مزيدًا من الاهتمام لمدى ملاءمة رسائل البريد الإلكتروني ، بغض النظر عن الوقت من العام الذي ترسله. كلما تمكنت من إتقان هذه المهارة بشكل أسرع ، ستتحسن جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. بالنسبة للشعور بالإلحاح ، يجب أن يدفع المحتوى والموضوع العملاء جميعًا لاتخاذ الإجراءات والتحرك بسرعة. استخدم الشهر القادم لاختبار المحتوى وأسطر الموضوع للمساعدة في تحديد العبارات / المصطلحات التي تعمل بشكل أفضل مع جماهيرك المتنوعة ، حتى تتمكن من اتخاذ تلك القرارات بشأن المحتوى والاستعداد للتشغيل عندما يحين الوقت.

بشكل عام ، من المفترض أن تساعد أفضل الممارسات الخمس المذكورة أعلاه فريق المشروع على إجراء جميع التغييرات والتحديثات اللازمة لبرنامج التسويق الخاص بك حتى يكون ناجحًا خلال هذا الموسم المزدحم القادم. مرة أخرى ، خذ الأسبوعين المقبلين لبناء خطتك. المسوقون المنافسون قد بدأوا بالفعل ، لذا يجب أن تبدأ التخطيط في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة و / أو كنت ترغب في الحصول على بعض الإرشادات ،
يمكن أن يساعد مستشارو التسليم لدينا.
اتصل بهم هنا.