Тенденции социальных сетей для музеев: креативные советы по музейному маркетингу
Опубликовано: 2019-07-10Музеи по-прежнему являются ключевой частью общества.
Они хранят историю, артефакты и творческие начинания, как нигде в мире, и продолжают возглавлять списки дел в путешествиях. Несмотря на это, меньше людей, чем когда-либо, проходят через двери музеев и поворачивают стрелки времени вспять, чтобы исследовать прошлое.
Источник
Это особенно верно для молодых людей, которые вместо этого предпочитают тратить свое время на другие вещи, например, на просмотр социальных сетей.
Плохие новости для всех музеев — или нет?
Креативные отделы музейного маркетинга начинают осознавать нехватку молодых посетителей и внедряют программы, поощряющие сегодняшнюю молодежь к культуре. Для этого они делают себя более заметными в местах, где молодое поколение с большей вероятностью их увидит — в Instagram, Facebook, Snapchat и Twitter.
Музеи созданы для крутого онлайн-контента
Хорошая новость заключается в том, что музеи являются очагами контента.
Есть так много потрясающих вещей, о которых можно фотографировать, писать и делиться ими, что почти невозможно не расширить свое присутствие в Интернете, как только вы возьмете микрофон в социальных сетях и начнете выставлять себя напоказ.
Не только это, но и социальные сети способны сделать музеи и культурные учреждения более доступными, чем когда-либо.
Сегодня вам даже не нужно проходить через двери музея, чтобы испытать и поучиться у экспонатов.
В результате отделы, которым когда-то суждено было остаться запертыми в пыльных недрах музея, получили шанс оказаться в центре внимания. Мы говорим о специализированных областях, таких как управление коллекциями, исследования и консервация.
Благодаря прямому доступу к портативным устройствам потенциальных посетителей появляется больше возможностей, чем когда-либо, чтобы поделиться каждым аспектом музея с нужными людьми.
Это привело к притоку менеджеров социальных сетей в музеях по всему миру, которые делятся остроумными постами, вирусными фотографиями и причудливым образовательным контентом, что повышает вовлеченность и запускает столь необходимые дискуссии о роли музеев в сегодняшнем технологическом мире.
Узнайте, как ваш музей может стать цифровым с помощью маркетинга в социальных сетях
Источник
Прежде всего, какие каналы социальных сетей вы должны использовать?
Кажется, не проходит и дня, чтобы из пепла не возникла новая социальная сеть. Это изменчивый мир, из-за чего трудно решить, какие социальные каналы вы должны использовать в первую очередь.
Здесь важно учитывать вашу аудиторию.
Пользователи сильно различаются от канала к каналу, и вам решать, кого вы хотите охватить и где они проводят больше всего времени.
Источник
«В зависимости от канала существуют большие различия, — говорит Кейт Картер , старший менеджер по цифровому маркетингу Британского музея. «Наша аудитория в Instagram, как вы знаете, в среднем намного моложе, чем наша аудитория в Facebook, что не означает, что мы обязательно думаем о контенте по-другому, потому что мы думаем о людях больше с точки зрения их интересов, а не группируем их по возрасту. ».
Когда самое подходящее время для публикации?
Найти подходящее время для публикации в социальных сетях — настоящее искусство. Опять же, это будет зависеть от того, с кем вы пытаетесь связаться, где они находятся в мире и как выглядит их повседневная жизнь.
Например, самое безопасное время для размещения постов для молодых специалистов — сразу после рабочего дня. Согласно приведенной ниже таблице, это время будет после 16:00 в течение недели.
В этом посте есть несколько советов, как найти лучшее время для публикации в самых популярных социальных сетях.
Что нужно сделать, прежде чем начать?
Музеи, добившиеся наибольшего успеха в социальных сетях, не просто им владеют. Они не швыряют спагетти в стену в надежде, что они прилипнут. Вместо этого они тщательно обдумывают, как они хотят представить себя и что им нужно сделать, чтобы привлечь внимание к своему контенту.
Источник
Для этого подумайте:
- Каково ваше «почему»: Почему вы хотите использовать социальные сети? Какова ваша цель с этим? Чтобы получить больше вовлеченности? Увеличить количество посещений в год? Для продвижения конкретной выставки?
- На кого вы хотите ориентироваться: Каких людей вы хотите охватить? Сколько им лет? Что они делают? Почему им может быть интересен ваш музей?
- Какова ваша стратегия: Каждая успешная кампания в социальных сетях нуждается в стратегии. Без него вы не сможете измерить результаты, и вы обнаружите, что просматриваете каждый пост без какой-либо реальной фокусировки.
Тенденции в социальных сетях Creative Museum со всего мира
1) Спускайтесь с детьми
Если вы не слышали о Snapchat, скорее всего, вы прятались под камнем.
У него 300 миллионов пользователей в месяц, большинство из которых составляют молодое поколение. Фактически, 90% пользователей находятся в возрасте от 13 до 24 лет, поэтому, если вы хотите выйти на этот рынок, использование Snapchat не составит труда.
Самая эфемерная из социальных сетей — изображения исчезают всего за 10 секунд — не похоже на место для продвижения учреждений, в которых хранятся объекты возрастом до тысячи лет.
Но для Художественного музея округа Лос-Анджелес это идеальная платформа.
Музей фотографирует свои многовековые картины и артефакты и сочетает их с поп-лирикой или популярными «мемными» высказываниями, которые нравятся более молодой аудитории.
В аккаунте музея в Instagram ( у которого почти полмиллиона подписчиков ) пользователям предлагается делиться своими фотографиями. LACMA продвигала свою выставку Urban Light, создав хэштег ( #202lights ), чтобы пользователи могли отмечать свои фотографии с выставки.
2) Слияние онлайн и офлайн
Социальные сети должны быть не только онлайн. Выслушайте нас.
Художественный институт Чикаго провел большую социальную кампанию по продвижению своей выставки «Спальни Ван Гога». Сначала они создали модель спальни художника, изображенную в Желтом доме в Арле, Франция. Затем они сдали помещение на Airbnb, к которому прилагались два билета на выставку.
Чтобы начать кампанию, менеджер по социальным сетям Художественного института провел ночь в комнате и задокументировал все свое пребывание в Instagram.
Объединив офлайн-трюк с окружающей его цифровой кампанией, Институту удалось охватить как можно больше людей. Кроме того, элемент Airbnb привнес в историческую тему нотку современного шарма.
3) Говорите на жаргоне
Язык так развился.
Совсем недавно мы увидели добавление смайликов в наш словарный запас, и они предлагают отличный способ «поладить с детьми» (то есть говорить на том же языке, что и младшие члены вашей аудитории ).
Это может показаться нетипичным музейным фуражом, но они точно могут вызвать чувство веселья на часто сухие темы.
Возьмем, к примеру, Музей изящных искусств в Бостоне.
Они начали публиковать еженедельные уроки по истории искусства с разницей — они полностью выполнены в смайликах. Сначала они публикуют в Snapchat, а затем дублируют урок в своей истории в Instagram для 145 000 подписчиков.
Нужна помощь ведение Instagram вашей компании ,
получить больше подписчиков,
создание потрясающих социальных видеороликов или
оптимизировать рекламу в Facebook?
Вы пришли в нужное место.
Свяжитесь с нами для бесплатной демонстрации.
4) Создание «цифровых» выставок
Пронести тела через дверь — одна из самых сложных задач в управлении музеем.
Для людей, которые не являются постоянными посетителями музеев, отсутствие информации о экспонате может быть мгновенным отвращением, и это может привести к тому, что они пропустят выставку из-за того, чего они знают, чего ожидать.
Музей Броуда признает это, создавая цифровые версии своих внутренних выставок. Они делятся фотографиями с дисплеев вместе с ключевой информацией, чтобы дать своим подписчикам представление о том, чего им ожидать, если они посетят их лично.
5) Иметь талисман
Общеизвестно, что людям нравится следить за людьми в социальных сетях.
Источник
Конечно, они следят за брендами и компаниями, но по большей части пользователям социальных сетей нравится следить за людьми или отдельными лицами.
Это потому, что люди сегодня жаждут более глубоких связей, независимо от того, происходит ли это в реальной жизни или за цифровым экраном. В результате учреждению может быть сложно наладить связи с потенциальными фанатами и посетителями.
Решение? Заведите себе талисман, вроде Полевого музея.
Sue T-Rex является важной частью учреждения и самым известным экспонатом на территории. Команда музея по социальным сетям воспользовалась этим и создала целые аккаунты в социальных сетях, посвященные жизни и местонахождению Сью.
Сегодня у Сью более 40 000 подписчиков благодаря ее саркастическим, развлекательным и, что самое главное, познавательным обновлениям.
Вдобавок к этому Музей Филда проводит небольшие кампании в социальных сетях, посвященные рассказу Сью. Их хэштег #SueOnTheMove следовал за перемещением Сью с одного сайта на другой, создавая интерактивный и познавательный рассказ для посетителей.
6) Получите наглядность
Музеи и культурные учреждения, как правило, очень наглядны — в конце концов, люди ходят в них, чтобы посмотреть на вещи.
Вы можете отразить это в своих постах в социальных сетях, как это делает Центр Помпиду в Париже. Они используют встроенный формат сетки Instagram с тремя столбцами, чтобы обыграть визуальный аспект как своих выставок, так и своего потрясающего здания. Это помогает им создавать мини-темы в своей учетной записи Instagram и побуждает их подписчиков постоянно проверять свою учетную запись, чтобы узнать, какая последняя тема.
7) Используйте все функции социальных сетей
Чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, попробуйте использовать все доступные функции. Это может показаться ошеломляющим, когда Instagram в значительной степени продвигает новую функцию каждый месяц, но они существуют по какой-то причине, либо потому, что пользователи просили их, либо потому, что они повышают уровень вовлеченности и взаимодействия.
Давайте посмотрим, как это делает Palais de Tokyo в качестве примера.
Они активно используют функцию «Основные моменты» в Instagram, чтобы сегментировать различные фрагменты информации и различные части своего учреждения.
Вдобавок ко всему, они маркируют свои обложки Highlight, чтобы создать упорядоченный и запоминающийся опыт для своих подписчиков. Вы можете использовать функцию «Основные моменты», чтобы продемонстрировать новые выставки, предоставить информацию для посетителей или поделиться подробностями о предстоящих мероприятиях.
8) Вовлекайте посетителей
Искусство, культура и история не должны быть сухими темами.
Посещение музеев несет огромную образовательную ценность, но есть и элемент веселья, и вы можете способствовать этому, побуждая посетителей принимать какое-либо участие через их каналы социальных сетей.
В проекте между Europeana и Culture24, метко названном «VangoYourself», публике предлагалось делиться своими селфи, имитирующими знаменитую картину Ван Гога. Это не только помогает пробудить интерес людей к определенным произведениям искусства (о некоторых они, возможно, даже не слышали раньше ), но и имеет вирусный элемент.
Социальные сети помогают людям находить, чем заняться
Согласно исследованию , 86% людей пользуются социальными сетями хотя бы раз в день, и подавляющее большинство использует их, чтобы найти себе занятие.
В результате достойное присутствие в различных социальных сетях побудит больше людей посетить ваш музей, чем если бы вы полностью избегали социальных сетей.
Но для того, чтобы обеспечить хороший возврат инвестиций (ROI), важно, чтобы вы действительно думали о целях вашего присутствия в социальных сетях и о том, как вы собираетесь лучше всего привлечь людей, которых вы хотите привлечь.
Помните: музеи — это весело, и социальные сети — отличное место, чтобы доказать это.