Tendances des médias sociaux pour les musées : conseils créatifs pour le marketing des musées
Publié: 2019-07-10Les musées sont toujours des éléments essentiels de la société.
Ils accumulent l'histoire, les artefacts et les efforts créatifs comme nulle part ailleurs dans le monde et continuent d'être en tête des listes de choses à faire. Malgré cela, moins de personnes que jamais franchissent les portes des musées et remontent le temps pour explorer le passé.
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Cela est particulièrement vrai pour les jeunes, qui choisissent plutôt de passer leur temps à faire autre chose, comme parcourir les réseaux sociaux.
Mauvaise nouvelle pour les musées à tous les niveaux - ou est-ce le cas ?
Les services marketing créatifs des musées commencent à prendre conscience du manque de jeunes visiteurs et mettent en place des programmes pour inciter la jeunesse d'aujourd'hui à se cultiver. Pour ce faire, ils se rendent plus visibles dans des endroits où les jeunes générations sont plus susceptibles de les voir - Instagram, Facebook, Snapchat et Twitter.
Les musées sont faits pour un contenu en ligne sympa
La bonne nouvelle est que les musées sont des foyers de contenu.
Il y a tellement de choses géniales à prendre en photo, à écrire et à partager qu'il est presque impossible de ne pas développer votre présence en ligne une fois que vous avez pris le micro des médias sociaux et commencé à vous mettre en avant.
Non seulement cela, mais les médias sociaux ont la capacité de rendre les musées et les institutions culturelles plus accessibles que jamais.
Aujourd'hui, vous n'avez même pas besoin de franchir les portes d'un musée pour découvrir et apprendre des expositions.
Ainsi, des départements autrefois destinés à rester enfermés dans les entrailles poussiéreuses d'un musée ont la chance d'être mis à l'honneur. Nous parlons de domaines spécialisés, comme la gestion des collections, la recherche et la conservation.
Avec un accès direct aux appareils portables des visiteurs potentiels, il est plus que jamais possible de partager chaque aspect d'un musée avec les bonnes personnes.
Cela a entraîné un afflux de gestionnaires de médias sociaux dans les musées du monde entier partageant des messages pleins d'esprit, des images virales et du contenu éducatif original - ce qui stimule l'engagement et lance des discussions indispensables sur le rôle des musées dans le monde d'aujourd'hui axé sur la technologie.
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Tout d'abord, quels canaux de médias sociaux devriez-vous utiliser ?
Il semble qu'il ne se passe pas un jour sans qu'un nouveau réseau social ne renaisse de ses cendres. C'est un monde instable, ce qui rend difficile de décider sur quels canaux sociaux vous devriez vous engager en premier lieu.
La clé ici est de considérer votre public.
Les utilisateurs varient énormément d'un canal à l'autre, et c'est à vous de déterminer qui vous voulez atteindre et où ils traînent le plus.
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"Par canal, il existe de grandes différences", explique Kate Carter , responsable principale du marketing numérique au British Museum. "Notre audience Instagram est, vous savez, en moyenne beaucoup plus jeune que notre audience Facebook, ce qui ne veut pas dire que nous pensons nécessairement au contenu différemment car nous pensons davantage aux gens en fonction de leurs centres d'intérêt plutôt que de les regrouper par âge. .”
Quel est le bon moment pour publier ?
Trouver le bon moment pour publier sur les réseaux sociaux est un art. Encore une fois, cela dépendra de qui vous essayez d'atteindre, où ils se trouvent dans le monde et à quoi ressemble leur vie quotidienne.
Par exemple, le moment le plus sûr pour publier lorsque vous ciblez de jeunes professionnels est juste après les heures de travail. Selon le tableau ci-dessous, ces heures seraient après 16 heures pendant la semaine.
Cet article contient quelques conseils pour trouver le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux les plus populaires.
Que devez-vous faire avant de commencer ?
Les musées qui ont le plus de succès sur les réseaux sociaux ne font pas que s'envoler. Ils ne jettent pas de spaghettis sur le mur en espérant qu'il colle. Au lieu de cela, ils réfléchissent soigneusement à la façon dont ils veulent se présenter et à ce qu'ils doivent faire pour attirer l'attention sur leur contenu.
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Pour cela, pensez à :
- Quel est votre « pourquoi » : pourquoi voulez-vous utiliser les médias sociaux ? Quel est ton but avec ça ? Pour obtenir plus d'engagement? Augmenter le nombre de visites annuelles ? Promouvoir une exposition en particulier ?
- Qui voulez-vous cibler : quel type de personnes souhaitez-vous toucher ? Quel âge ont-ils? Que font-ils? Pourquoi pourraient-ils être intéressés par votre musée ?
- Quelle est votre stratégie : Chaque campagne réussie sur les réseaux sociaux a besoin d'une stratégie. Sans un, vous ne pourrez pas mesurer les résultats, et vous vous retrouverez à piloter chaque publication sans véritable concentration.
Tendances des médias sociaux du musée créatif du monde entier
1) Descendez avec les enfants
Si vous n'avez pas entendu parler de Snapchat, il y a de fortes chances que vous vous cachiez sous un rocher.
Il compte 300 millions d'utilisateurs mensuels, dont la majorité appartient à la jeune génération. En fait, 90% des utilisateurs ont entre 13 et 24 ans , donc si vous cherchez à exploiter ce marché, utiliser Snapchat est à peu près une évidence.
Le plus éphémère des réseaux sociaux – les images disparaissent en 10 secondes seulement – ne semble pas être l'endroit pour promouvoir des institutions qui abritent des objets vieux de plus de mille ans.
Mais, pour le musée d'art du comté de Los Angeles, c'est la plate-forme idéale.
Le musée prend des photos de ses peintures et artefacts centenaires et les associe à des paroles pop ou à des dictons populaires "mèmes" qui plaisent à un public plus jeune.
Sur le compte Instagram du musée ( qui compte près d'un demi-million d'abonnés ), les utilisateurs sont encouragés à partager leurs propres photos. LACMA a fait la promotion de son exposition Urban Light en créant un hashtag ( #202lights ) permettant aux utilisateurs de taguer leurs photos de l'exposition.
2) Fusionner en ligne et hors ligne
Les médias sociaux ne doivent pas seulement être en ligne. Écoutez-nous.
L'Art Institute of Chicago a mené une grande campagne sociale pour promouvoir son exposition des chambres de Van Gogh. Tout d'abord, ils ont créé un modèle de la chambre de l'artiste telle qu'elle est représentée dans la Maison Jaune à Arles, en France. Ensuite, ils ont loué la chambre sur Airbnb, ce qui était accompagné de deux billets pour l'exposition.
Pour lancer la campagne, le responsable des médias sociaux de l'Art Institute a passé une nuit dans la chambre et a documenté tout son séjour sur Instagram.
En combinant une cascade hors ligne avec une campagne numérique qui l'entoure, l'Institut a réussi à toucher le plus de personnes possible. De plus, l'élément Airbnb a ajouté une touche de charme moderne au sujet historique.
3) Parlez le jargon
La langue a tellement évolué.
Plus récemment, nous avons vu l'ajout d'emojis à notre vocabulaire, et ils offrent un excellent moyen de "se mettre à l'aise avec les enfants" (c'est-à -dire parler la même langue que les jeunes membres de votre public ).
Cela peut ne pas sembler être le fourrage typique d'un musée, mais ils peuvent certainement évoquer un sentiment de plaisir dans des sujets souvent secs.
Prenez le Musée des beaux-arts de Boston, par exemple.
Ils ont commencé à publier une leçon hebdomadaire d'histoire de l'art avec une différence - cela se fait entièrement en emojis. Tout d'abord, ils publient sur Snapchat, puis ils dupliquent la leçon sur leur histoire Instagram à 145 000 abonnés.
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4) Créer des expositions "numériques"
Faire passer les corps par la porte est l'une des parties les plus difficiles de la gestion d'un musée.
Pour les personnes qui ne fréquentent pas régulièrement les musées, le manque d'informations sur une exposition peut être une désactivation instantanée, et cela peut les amener à contourner un spectacle pour quelque chose où ils savent à quoi s'attendre.
Le Broad Museum le reconnaît en créant des versions numériques de ses expositions internes. Ils partagent des photos d'écrans ainsi que des informations clés pour donner à leurs abonnés un aperçu de ce à quoi ils peuvent s'attendre s'ils visitent en personne.
5) Avoir une mascotte
C'est un fait commun que les gens aiment suivre les gens sur les réseaux sociaux.
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Bien sûr, ils suivent des marques et des entreprises, mais, pour la plupart, ce sont des personnes ou des individus que les utilisateurs de médias sociaux aiment suivre.
En effet, les gens recherchent aujourd'hui des connexions plus profondes, que ce soit dans la vraie vie ou derrière un écran numérique. Par conséquent, il peut être difficile pour une institution de nouer des liens avec des fans et des visiteurs potentiels.
La solution? Procurez-vous une mascotte, comme le Field Museum.
Sue le T-Rex est une partie importante de l'institution et est l'exposition la plus célèbre sur place. L'équipe des médias sociaux du musée en a profité pour créer des comptes de médias sociaux entiers dédiés à la vie de Sue et à ses allées et venues.
Aujourd'hui, Sue compte plus de 40 000 abonnés grâce à ses mises à jour sarcastiques, divertissantes et, surtout, éducatives.
En plus de cela, le Field Museum organise de petites campagnes sur les réseaux sociaux autour du récit de Sue. Leur hashtag #SueOnTheMove a suivi le déménagement de Sue d'un site à un autre, créant un récit interactif et perspicace pour les visiteurs.
6) Soyez visuel
Les musées et les institutions culturelles ont tendance à être des lieux très visuels – les gens y vont pour regarder les choses, après tout.
Vous pouvez en tenir compte dans vos publications sur les réseaux sociaux, tout comme le fait le Centre Pompidou à Paris. Ils utilisent le format de grille Instagram intégré à 3 colonnes pour jouer sur l'aspect visuel de leurs expositions et de leur magnifique bâtiment. Cela les aide à créer des mini-thèmes dans leur compte Instagram et encourage leurs abonnés à revenir régulièrement sur leur compte pour voir quel est le dernier thème.
7) Utilisez toutes les fonctionnalités des médias sociaux
Pour tirer le meilleur parti des médias sociaux, essayez d'exploiter toutes les fonctionnalités disponibles. Cela peut sembler écrasant quand Instagram propose à peu près une nouvelle fonctionnalité chaque mois, mais ils sont là pour une raison, soit parce que les utilisateurs les ont demandés, soit parce qu'ils améliorent les niveaux d'engagement et d'interaction.
Voyons comment le Palais de Tokyo procède à titre d'exemple.
Ils utilisent largement la fonctionnalité Highlights sur Instagram pour segmenter différents extraits d'informations et différentes parties de leur institution.
En plus de cela, ils marquent leurs photos de couverture Highlight pour créer une expérience simplifiée et mémorable pour leurs abonnés. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Highlights pour présenter de nouvelles expositions, fournir des informations aux visiteurs ou partager des détails sur les événements à venir.
8) Faites participer les visiteurs
L'art, la culture et l'histoire ne doivent pas nécessairement être des sujets arides.
Bien qu'il y ait une tonne de valeur éducative dans les visites de musées, il y a aussi un élément de plaisir, et vous pouvez l'entretenir en encourageant les visiteurs à s'impliquer d'une manière ou d'une autre via leurs canaux de médias sociaux.
Dans un projet entre Europeana et Culture24 surnommé à juste titre "VangoYourself", le public a été encouragé à partager des selfies d'eux-mêmes imitant un célèbre tableau de Van Gogh. Non seulement cela aide à piquer l'intérêt des gens pour certaines œuvres d'art ( certaines dont ils n'ont peut-être même pas entendu parler auparavant ), mais cela a aussi un élément viral.
Les médias sociaux aident les gens à trouver des choses à faire
Selon une étude , 86 % des gens utilisent les médias sociaux au moins une fois par jour, et une grande majorité les utilise pour trouver des choses à faire.
Par conséquent, avoir une présence décente sur divers réseaux sociaux encouragera plus de personnes à visiter votre musée que si vous évitiez complètement les médias sociaux.
Mais, afin d'obtenir un bon retour sur investissement (ROI), il est important que vous réfléchissiez vraiment aux objectifs de votre présence sur les réseaux sociaux et à la meilleure façon d'atteindre les personnes que vous souhaitez atteindre.
N'oubliez pas : les musées sont amusants et les médias sociaux sont un excellent moyen de le prouver.