Trendy w mediach społecznościowych dla muzeów: kreatywne wskazówki dotyczące marketingu w muzeach
Opublikowany: 2019-07-10Muzea nadal są kluczową częścią społeczeństwa.
Gromadzą historię, artefakty i twórcze przedsięwzięcia, jak nigdzie indziej na świecie, i nadal zajmują pierwsze miejsca na listach podróży. Mimo to mniej ludzi niż kiedykolwiek przechodzi przez drzwi muzeów i cofa ręce, by odkrywać przeszłość.
Źródło
Dotyczy to szczególnie młodych ludzi, którzy zamiast tego decydują się spędzać czas na robieniu innych rzeczy, takich jak przeglądanie mediów społecznościowych.
Złe wieści dla muzeów – a może to prawda?
Działy marketingu kreatywnego muzeów zaczynają dostrzegać brak młodych zwiedzających i wdrażają programy zachęcające dzisiejszą młodzież do kultury. Aby to zrobić, stają się bardziej widoczni w miejscach, w których chętniej je widzą młodsze pokolenia – na Instagramie, Facebooku, Snapchacie i Twitterze.
Muzea są stworzone z myślą o fajnych treściach online
Dobra wiadomość jest taka, że muzea to wylęgarnie treści.
Jest tak wiele niesamowitych rzeczy do robienia zdjęć, pisania i udostępniania, że prawie niemożliwe jest, aby nie rozwijać swojej obecności w Internecie, gdy weźmiesz mikrofon w mediach społecznościowych i zaczniesz się tam prezentować.
Nie tylko to, ale media społecznościowe mogą sprawić, że muzea i instytucje kulturalne są bardziej dostępne niż kiedykolwiek.
Dziś nie trzeba nawet przechodzić przez drzwi muzeum, aby doświadczać i uczyć się z eksponatów.
W rezultacie działy, które kiedyś miały pozostać zamknięte w zakurzonych trzewiach muzeum, mają szansę stanąć w świetle reflektorów. Mówimy o dziedzinach specjalistycznych, takich jak zarządzanie zbiorami, badania i konserwacja.
Dzięki bezpośredniemu dostępowi bezpośrednio do przenośnych urządzeń potencjalnych zwiedzających, istnieje więcej możliwości niż kiedykolwiek, aby udostępnić każdy aspekt muzeum właściwym osobom.
Doprowadziło to do napływu menedżerów mediów społecznościowych w muzeach na całym świecie, którzy dzielą się dowcipnymi postami, wirusowymi zdjęciami i dziwacznymi treściami edukacyjnymi – co zwiększa zaangażowanie i rozpoczyna bardzo potrzebne dyskusje na temat roli muzeów w dzisiejszym świecie napędzanym technologią.
Dowiedz się, jak Twoje muzeum może stać się cyfrowe dzięki marketingowi w mediach społecznościowych
Źródło
Po pierwsze, z jakich kanałów mediów społecznościowych należy korzystać?
Wygląda na to, że nie ma dnia bez nowej sieci społecznościowej wyłaniającej się z popiołów. To zmienny świat, który utrudnia podjęcie decyzji, na które kanały społecznościowe należy się w pierwszej kolejności zaangażować.
Kluczem jest tutaj rozważenie swoich odbiorców.
Użytkownicy bardzo się różnią w zależności od kanału i od Ciebie zależy, do kogo chcesz dotrzeć i gdzie najczęściej spędzają czas.
Źródło
„W zależności od kanału istnieją duże różnice” — mówi Kate Carter , starszy menedżer ds. marketingu cyfrowego w British Museum. „Nasza publiczność na Instagramie jest, wiesz, średnio znacznie młodsza niż nasza publiczność na Facebooku, co nie znaczy, że koniecznie myślimy o treściach inaczej, ponieważ myślimy o ludziach bardziej pod kątem ich zainteresowań, niż grupujemy ich według wieku ”.
Kiedy jest dobry czas na publikację?
Znalezienie odpowiedniego czasu na publikowanie w mediach społecznościowych to piękna sztuka. Ponownie, będzie to zależeć od tego, do kogo próbujesz dotrzeć, gdzie na świecie się znajdują i jak wygląda ich codzienne życie.
Na przykład najbezpieczniejszy czas na publikowanie postów, gdy kierujesz reklamy do młodych profesjonalistów, to tuż po godzinach pracy. Jak wynika z poniższego wykresu, w ciągu tygodnia byłyby to godziny po godzinie 16.00.
Ten post zawiera wskazówki, jak znaleźć najlepszy czas na publikowanie w najpopularniejszych kanałach społecznościowych.
Co musisz zrobić, zanim zaczniesz?
Muzea, które odnoszą największe sukcesy w mediach społecznościowych, nie tylko to robią. Nie rzucają spaghetti w ścianę z nadzieją, że się przyklei. Zamiast tego dokładnie zastanawiają się, jak chcą się zaprezentować i co muszą zrobić, aby uzyskać właściwe oczy na swoje treści.
Źródło
Aby to zrobić, pomyśl o:
- Jakie jest Twoje „dlaczego”: Dlaczego chcesz korzystać z mediów społecznościowych? Jaki jest twój cel? Aby uzyskać większe zaangażowanie? Zwiększyć liczbę rocznych wizyt? Promować konkretną wystawę?
- Do kogo chcesz kierować reklamy: Do jakich osób chcesz dotrzeć? Ile oni mają lat? Co oni robią? Dlaczego mogą być zainteresowani twoim muzeum?
- Jaka jest Twoja strategia: Każda udana kampania w mediach społecznościowych wymaga strategii. Bez tego nie będziesz w stanie zmierzyć wyników, a każdy post stanie się dla ciebie nieprzyjemny.
Muzeum Kreatywne Trendy w mediach społecznościowych z całego świata
1) Zejdź z dziećmi
Jeśli nie słyszałeś o Snapchacie, prawdopodobnie chowałeś się pod kamieniem.
Miesięcznie ma 300 milionów użytkowników, z których większość stanowi młodsze pokolenie. W rzeczywistości 90% użytkowników jest w wieku od 13 do 24 lat , więc jeśli chcesz wejść na ten rynek, korzystanie ze Snapchata jest praktycznie oczywiste.
Najbardziej efemeryczna z sieci społecznościowych – obrazy znikają w ciągu zaledwie 10 sekund – nie wydaje się być miejscem promowania instytucji, w których znajdują się przedmioty sprzed tysiąca lat.
Ale dla Muzeum Sztuki Hrabstwa Los Angeles to idealna platforma.
Muzeum robi zdjęcia swoich wielowiekowych obrazów i artefaktów i łączy je z popowymi tekstami lub popularnymi powiedzeniami „memów”, które przemawiają do młodszych odbiorców.
Na koncie muzealnym na Instagramie ( które ma prawie pół miliona obserwujących ) użytkownicy są zachęcani do dzielenia się własnymi zdjęciami. LACMA promowała swoją wystawę Urban Light, tworząc hashtag ( #202lights ), aby użytkownicy mogli oznaczać swoje zdjęcia z wystawy.
2) Łączenie online i offline
Media społecznościowe nie muszą być tylko online. Wysłuchaj nas.
Art Institute of Chicago przeprowadził wielką kampanię społeczną promującą swoją wystawę Sypialni Van Gogha. Najpierw stworzyli model sypialni artysty, przedstawiony w Żółtym Domu w Arles we Francji. Następnie wynajęli pokój na Airbnb, co wiązało się z dwoma biletami na wystawę.
Aby rozpocząć kampanię, menedżer mediów społecznościowych Instytutu Sztuki spędził noc w pokoju i udokumentował cały swój pobyt na Instagramie.
Łącząc wyczyn offline z otaczającą go kampanią cyfrową, Instytutowi udało się dotrzeć do jak największej liczby osób. Dodatkowo element Airbnb dodał odrobinę współczesnego uroku historycznemu tematowi.
3) Mów Lingo
Język tak bardzo ewoluował.
Niedawno widzieliśmy, jak do naszego słownictwa dodano emotikony, które oferują świetny sposób na „zejście z dziećmi” ( czyli mówią tym samym językiem, co młodsi członkowie Twojej publiczności ).
To może nie wydawać się typową paszą muzealną, ale z pewnością może wywołać zabawę w często suchych tematach.
Weźmy na przykład Muzeum Sztuk Pięknych w Bostonie.
Podjęli się publikowania cotygodniowej lekcji historii sztuki z różnicą – odbywa się to całkowicie w emotikonach. Najpierw publikują na Snapchacie, a następnie powielają lekcję w swojej historii na Instagramie do 145 000 obserwujących.
Potrzebuję pomocy zarządzanie firmowym Instagramem ,
zdobywanie większej liczby obserwujących,
tworzenie niesamowitych filmów społecznościowych lub
optymalizować reklamy na Facebooku?
Trafiłeś we właściwe miejsce.
Skontaktuj się, aby otrzymać bezpłatną wersję demonstracyjną.
4) Twórz wystawy „cyfrowe”
Wprowadzanie ciał przez drzwi to jeden z najtrudniejszych etapów prowadzenia muzeum.
Dla osób, które nie są stałymi bywalcami muzeów, brak informacji o wystawie może być natychmiastowym zniechęceniem i może prowadzić do omijania pokazu w poszukiwaniu czegoś, w którym wiedzą, czego się spodziewać.
The Broad Museum potwierdza to, tworząc cyfrowe wersje swoich wystaw wewnętrznych. Udostępniają zdjęcia z wystaw wraz z kluczowymi informacjami, aby dać swoim obserwatorom wgląd w to, czego mogą się spodziewać, odwiedzając osobiście.
5) Miej maskotkę
To powszechny fakt, że ludzie lubią śledzić ludzi w mediach społecznościowych.
Źródło
Jasne, śledzą marki i firmy, ale w większości są to osoby, z którymi użytkownicy mediów społecznościowych lubią być na bieżąco.
Dzieje się tak, ponieważ ludzie dzisiaj pragną głębszych połączeń, niezależnie od tego, czy dzieje się to w prawdziwym życiu, czy zza cyfrowego ekranu. W rezultacie nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi fanami i gośćmi może być trudne jako instytucja.
Rozwiązanie? Kup sobie maskotkę, taką jak Muzeum Polowe.
Sue T-Rex jest ważną częścią instytucji i jest najbardziej znanym eksponatem na miejscu. Zespół ds. mediów społecznościowych muzeum wykorzystał to i utworzył całe konta w mediach społecznościowych poświęcone życiu i miejscu pobytu Sue.
Dziś Sue ma ponad 40 000 obserwujących dzięki jej sarkastycznym, zabawnym i, co najważniejsze, edukacyjnym aktualizacjom.
Ponadto Field Museum prowadzi mniejsze kampanie w mediach społecznościowych wokół narracji Sue. Ich hashtag #SueOnTheMove śledził przeniesienie Sue z jednej witryny do drugiej, tworząc interaktywną i wnikliwą narrację dla odwiedzających.
6) Uzyskaj wizualizację
Muzea i instytucje kultury bywają miejscami bardzo wizualnymi – ludzie chodzą do nich przecież, żeby obejrzeć różne rzeczy.
Możesz to odzwierciedlić w swoich postach w mediach społecznościowych, tak jak robi to Centre Pompidou w Paryżu. Używają wbudowanego, 3-kolumnowego formatu siatki na Instagramie, aby bawić się wizualnym aspektem zarówno swoich wystaw , jak i oszałamiającego budynku. Pomaga im to tworzyć mini-motywy na swoim koncie na Instagramie i zachęca ich obserwujących do ciągłego sprawdzania swojego konta, aby zobaczyć, jaki jest najnowszy motyw.
7) Korzystaj ze wszystkich funkcji mediów społecznościowych
Aby w pełni wykorzystać media społecznościowe, spróbuj skorzystać ze wszystkich dostępnych funkcji. Może wydawać się to przytłaczające, gdy użytkownicy pokroju Instagrama co miesiąc wypuszczają nową funkcję, ale są tam z jakiegoś powodu, albo dlatego, że użytkownicy o to prosili, albo dlatego, że poprawiają poziom zaangażowania i interakcji.
Przyjrzyjmy się, jak robi to Palais de Tokyo jako przykład.
W dużym stopniu wykorzystują funkcję Highlights na Instagramie, aby segmentować różne fragmenty informacji i różne części swojej instytucji.
Ponadto zaznaczają swoje zdjęcia na okładkę Highlights, aby stworzyć uproszczone, niezapomniane wrażenia dla swoich obserwujących. Możesz użyć funkcji Najciekawsze, aby zaprezentować nowe wystawy, podać informacje zwiedzającym lub podzielić się szczegółami o nadchodzących wydarzeniach.
8) Zaangażuj odwiedzających
Sztuka, kultura i historia nie muszą być suchymi tematami.
Chociaż wizyty w muzeach mają ogromną wartość edukacyjną, jest też element zabawy, który możesz pielęgnować, zachęcając odwiedzających do zaangażowania się w jakiś sposób za pośrednictwem ich kanałów w mediach społecznościowych.
W projekcie pomiędzy Europeaną a Culture24 trafnie nazwanym „VangoYourself” publiczność była zachęcana do dzielenia się swoimi selfie naśladującymi słynny obraz Van Gogha. Nie tylko pomaga to wzbudzić zainteresowanie ludzi niektórymi dziełami sztuki ( o niektórych nawet wcześniej nie słyszeli ), ale także zawiera w sobie element wirusowy.
Media społecznościowe pomagają ludziom znaleźć rzeczy do zrobienia
Według badań 86% ludzi korzysta z mediów społecznościowych przynajmniej raz dziennie, a znaczna większość używa ich do znajdowania rzeczy do zrobienia.
W rezultacie przyzwoita obecność na różnych kanałach społecznościowych zachęci więcej osób do odwiedzenia Twojego muzeum, niż gdybyś całkowicie unikał mediów społecznościowych.
Aby jednak zapewnić dobry zwrot z inwestycji (ROI), ważne jest, aby naprawdę pomyśleć o celach obecności w mediach społecznościowych i o tym, jak najlepiej dotrzeć do osób, do których chcesz dotrzeć.
Pamiętaj: muzea są fajne, a media społecznościowe to świetne miejsce, aby to udowodnić.