اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي للمتاحف: نصائح إبداعية لتسويق المتاحف

لا تزال المتاحف أجزاء محورية في المجتمع.

إنهم يخزنون التاريخ والتحف والمساعي الإبداعية مثل أي مكان آخر في العالم ويستمرون في تصدر قوائم مهام السفر. على الرغم من ذلك ، فإن عدد الأشخاص الذين يمشون عبر أبواب المتاحف أقل من أي وقت مضى ويعيدون الزمن لاستكشاف الماضي.

 مصدر

هذا ينطبق بشكل خاص على الشباب ، الذين يختارون بدلاً من ذلك قضاء وقتهم في القيام بأشياء أخرى ، مثل الاطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي.

أخبار سيئة للمتاحف من جميع النواحي - أم أنها كذلك؟

بدأت أقسام التسويق بالمتاحف الإبداعية في التفكير في نقص الزوار الشباب ووضع برامج لتشجيع شباب اليوم على أن يصبحوا مثقفين. للقيام بذلك ، فإنهم يجعلون أنفسهم أكثر وضوحًا في الأماكن التي من المرجح أن تراهم فيها الأجيال الشابة - Instagram و Facebook و Snapchat و Twitter.

تم إنشاء المتاحف لتقديم محتوى رائع عبر الإنترنت

والخبر السار هو أن المتاحف هي بؤر للمحتوى.

هناك الكثير من الأشياء الرائعة التي يمكنك التقاط صور لها والكتابة عنها ومشاركتها ، بحيث يكاد يكون من المستحيل عدم زيادة تواجدك عبر الإنترنت بمجرد التقاط ميكروفون الوسائط الاجتماعية والبدء في إظهار نفسك هناك.

ليس هذا فقط ، ولكن وسائل التواصل الاجتماعي لديها القدرة على جعل المتاحف والمؤسسات الثقافية أكثر سهولة من أي وقت مضى.

اليوم ، لا تحتاج حتى إلى السير عبر أبواب المتحف لتجربة المعروضات والتعلم منها.

نتيجة لذلك ، فإن الأقسام التي كان من المقرر أن تظل مغلقة في أحشاء المتحف المغبرة لديها الفرصة للوقوف في دائرة الضوء. نحن نتحدث عن مجالات متخصصة ، مثل إدارة المجموعات والبحث والحفظ.

من خلال الوصول المباشر إلى الأجهزة المحمولة للزوار المحتملين ، هناك مجال أكبر من أي وقت مضى لمشاركة كل جانب من جوانب المتحف مع الأشخاص المناسبين.

وقد أدى ذلك إلى تدفق مديري وسائل التواصل الاجتماعي في المتاحف في جميع أنحاء العالم لمشاركة منشورات بارعة وصور منتشرة ومحتوى تعليمي ملتوي - مما يعزز المشاركة ويبدأ المناقشات التي تشتد الحاجة إليها حول دور المتاحف في عالم اليوم المدفوع بالتكنولوجيا.

تعرف على كيف يمكن لمتحفك أن يصبح رقميًا من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

 مصدر

الأشياء الأولى أولاً ، ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يجب أن تستخدمها؟

يبدو أنه لا يمر يوم دون ظهور شبكة اجتماعية جديدة من تحت الأنقاض. إنه عالم متقلب ، مما يجعل من الصعب تحديد القنوات الاجتماعية التي يجب أن تلتزم بها في المقام الأول.

المفتاح هنا هو النظر في جمهورك.

يختلف المستخدمون بشكل كبير من قناة إلى أخرى ، والأمر متروك لك لتحديد من تريد الوصول إليه والمكان الذي يتواجدون فيه أكثر من غيرهم.

 مصدر

تقول كيت كارتر ، كبيرة مديري التسويق الرقمي في المتحف البريطاني : "هناك اختلافات كبيرة بحسب القناة" . "جمهورنا على Instagram ، كما تعلم ، أصغر بكثير من جمهورنا على Facebook ، وهذا لا يعني أننا بالضرورة نفكر في المحتوى بشكل مختلف لأننا نفكر في الأشخاص أكثر من حيث مجالات اهتمامهم بدلاً من تصنيفهم حسب العمر . "

ما هو الوقت المناسب للنشر؟

العثور على الوقت المناسب للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي هو فن جيد. مرة أخرى ، سيعتمد هذا على من تحاول الوصول إليه ، وأين هم في العالم ، وكيف تبدو حياتهم اليومية.

على سبيل المثال ، أكثر الأوقات أمانًا للنشر عند استهداف المهنيين الشباب هي بعد ساعات العمل مباشرةً. وفقًا للرسم البياني أدناه ، ستكون تلك الأوقات بعد الساعة 4 مساءً خلال الأسبوع.

يحتوي هذا المنشور على بعض المؤشرات للعثور على أفضل وقت للنشر على القنوات الاجتماعية الأكثر شهرة.

ماذا يجب أن تفعل قبل أن تبدأ؟

المتاحف التي حققت أكبر قدر من النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي لا تكتفي بالتجاذب معها. إنهم لا يرمون المعكرونة على الحائط ويأملون أن يلتصق. بدلاً من ذلك ، فإنهم يفكرون بعناية في الطريقة التي يريدون بها تقديم أنفسهم وما يحتاجون إلى القيام به للحصول على العين الصحيحة على المحتوى الخاص بهم.

 مصدر

للقيام بذلك ، فكر في:

• ما هو "لماذا" لديك: لماذا تريد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هو هدفك من ذلك؟ للحصول على مزيد من المشاركة؟ لزيادة عدد الزيارات السنوية؟ للترويج لمعرض معين؟
• من تريد استهدافه: ما نوع الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم؟ كم عمرهم؟ ماذا يعملون؟ لماذا قد يكونون مهتمين بالمتحف الخاص بك؟
• ما هي استراتيجيتك: كل حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى استراتيجية. بدون واحد ، لن تكون قادرًا على قياس النتائج ، وستجد نفسك تتفوق على كل منشور دون أي تركيز حقيقي.

اتجاهات وسائل الإعلام الاجتماعية للمتحف الإبداعي من جميع أنحاء العالم

1) انزل مع الاطفال

إذا لم تكن قد سمعت عن Snapchat ، فمن المحتمل أنك كنت مختبئًا تحت صخرة.

لديها 300 مليون مستخدم شهريًا ، غالبيتهم من جيل الشباب. في الواقع ، تتراوح أعمار 90٪ من المستخدمين بين 13 و 24 عامًا ، لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى الاستفادة من هذا السوق ، فإن استخدام Snapchat يعد أمرًا بسيطًا إلى حد كبير.

لا يبدو أن أكثر شبكات التواصل الاجتماعي سريعة الزوال - الصور تختفي في غضون 10 ثوانٍ فقط - هي المكان المناسب للترويج للمؤسسات التي تضم أغراضًا يصل عمرها إلى ألف عام.

ولكن بالنسبة لمتحف مقاطعة لوس أنجلوس للفنون ، فهي منصة مثالية.

يلتقط المتحف صورًا للوحاته والتحف التي يعود تاريخها إلى قرون ، ويقرنها مع كلمات أغاني البوب ​​أو أقوال "ميم" الشعبية التي تروق للجمهور الأصغر سنًا.

على حساب Instagram الخاص بالمتحف ( الذي يضم ما يقرب من نصف مليون متابع ) ، يتم تشجيع المستخدمين على مشاركة صورهم الخاصة. روجت LACMA لمعرض Urban Light من خلال إنشاء علامة تصنيف ( # 202lights ) للمستخدمين لوضع علامات على صورهم الخاصة بالمعرض.

2) الدمج عبر الإنترنت وغير متصل

لا يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي متصلة بالإنترنت فقط . تسمعنا.

أدار معهد شيكاغو للفنون حملة اجتماعية كبيرة للترويج لمعرض غرف نوم فان جوخ. أولاً ، ابتكروا نموذجًا لغرفة نوم الفنان كما تم تصويره في البيت الأصفر في آرل بفرنسا. ثم قاموا بتأجير الغرفة على Airbnb ، والتي جاءت جنبًا إلى جنب مع تذكرتين للمعرض.

لبدء الحملة ، أمضى مدير وسائل التواصل الاجتماعي في Art Institute ليلة في الغرفة وقام بتوثيق إقامته بالكامل على Instagram.

من خلال الجمع بين حيلة غير متصلة بالإنترنت وحملة رقمية تحيط بها ، تمكن المعهد من الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، أضاف عنصر Airbnb لمسة من سحر العصر الحديث للموضوع التاريخي.

3) تحدث لغة

لقد تطورت اللغة كثيرًا.

لقد رأينا مؤخرًا إضافة الرموز التعبيرية إلى مفرداتنا ، وهي توفر طريقة رائعة "للتواصل مع الأطفال" ( ويعرف أيضًا باسم التحدث باللغة نفسها التي يتحدث بها الأعضاء الأصغر سنًا من جمهورك ).

قد لا يبدو هذا كعلف متاحف نموذجي ، لكن من المؤكد أنها يمكن أن تثير إحساسًا بالمرح في الموضوعات الجافة في كثير من الأحيان.

خذ على سبيل المثال متحف الفنون الجميلة في بوسطن.

لقد بدأوا في نشر درس أسبوعي في تاريخ الفن مع اختلاف - تم إجراؤه بالكامل في الرموز التعبيرية. أولاً ، ينشرون على Snapchat ، ثم يكررون الدرس على Instagram Story إلى 145000 متابع.

تحتاج مساعدة إدارة Instagram لشركتك ،

الحصول على المزيد من المتابعين ،

إنشاء مقاطع فيديو اجتماعية رائعة ، أو

تحسين إعلانات الفيسبوك؟

لقد جئت إلى المكان المناسب.

تواصل معنا للحصول على عرض تجريبي مجاني.

4) إنشاء معارض "رقمية"

يعد إدخال الجثث عبر الباب من أصعب الأجزاء في إدارة المتحف.

بالنسبة للأشخاص الذين لا يرتادون المتاحف بشكل منتظم ، فإن نقص المعلومات حول المعرض يمكن أن يكون بمثابة إيقاف فوري ، ويمكن أن يؤدي إلى تجاوزهم لعرض شيء ما حيث يعرفون ما يمكن توقعه.

يعترف متحف برود بذلك من خلال إنشاء نسخ رقمية من معارضه الداخلية. يشاركون الصور من شاشات العرض جنبًا إلى جنب مع المعلومات الأساسية لمنح متابعيهم نظرة ثاقبة عما يمكن أن يتوقعوه إذا قاموا بزيارته شخصيًا.

5) احصل على التميمة

إنها حقيقة شائعة أن الناس يحبون متابعة الناس على وسائل التواصل الاجتماعي.

 مصدر

بالتأكيد ، إنهم يتابعون العلامات التجارية والشركات ، لكن في الغالب ، الأشخاص أو الأفراد هم من يحب مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي مواكبة ذلك.

هذا لأن الناس اليوم يتوقون إلى اتصالات أعمق ، بغض النظر عما إذا كان ذلك في الحياة الواقعية أو من خلف شاشة رقمية. نتيجة لذلك ، قد يكون من الصعب كمؤسسة إقامة اتصالات مع المعجبين والزائرين المحتملين.

الحل؟ احصل على التميمة ، مثل متحف فيلد.

يعتبر Sue the T-Rex جزءًا مهمًا من المؤسسة وهو أشهر معرض في الموقع. استفاد فريق وسائل التواصل الاجتماعي بالمتحف من هذا وأنشأ حسابات وسائط اجتماعية كاملة مخصصة لحياة سو ومكان وجودها.

اليوم ، سو لديها أكثر من 40،000 متابع بفضل تحديثاتها الساخرة ، المسلية ، والأهم من ذلك ، التحديثات التعليمية.

علاوة على ذلك ، يدير متحف فيلد حملات وسائط اجتماعية أصغر حول قصة سو. تبعت علامة التصنيف #SueOnTheMove الخاصة بهم نقل سو من موقع إلى آخر ، مما أدى إلى إنشاء سرد تفاعلي وثاقب للزوار.

6) احصل على المرئيات

تميل المتاحف والمؤسسات الثقافية إلى أن تكون أماكن بصرية للغاية - فالناس يذهبون إليها للنظر في الأشياء ، بعد كل شيء.

يمكنك عكس ذلك في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تمامًا كما يفعل مركز بومبيدو في باريس. يستخدمون تنسيق شبكة Instagram المضمن المكون من 3 أعمدة للعب على الجانب المرئي لكل من معارضهم ومبنىهم المذهل. يساعدهم هذا في إنشاء سمات مصغرة داخل حساب Instagram الخاص بهم ويشجع متابعيهم على الاستمرار في التحقق مرة أخرى في حساباتهم لمعرفة أحدث موضوع.

7) استخدم جميع ميزات الوسائط الاجتماعية

لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، حاول الاستفادة من جميع الميزات المتاحة. قد يبدو الأمر مربكًا عندما تدفع أمثال Instagram ميزة جديدة إلى حد كبير كل شهر ، لكنها موجودة لسبب ما ، إما لأن المستخدمين طلبوها أو لأنهم يحسنون مستويات المشاركة والتفاعل.

دعنا نلقي نظرة على كيفية قيام Palais de Tokyo بهذا كمثال.

يستخدمون بشكل كبير ميزة Highlights على Instagram لتقسيم مقتطفات مختلفة من المعلومات وأجزاء مختلفة من مؤسستهم.

علاوة على ذلك ، قاموا بوضع علامة تجارية على صور غلاف Highlight الخاصة بهم لإنشاء تجربة انسيابية لا تنسى لمتابعيهم. يمكنك استخدام ميزة Highlights لعرض المعارض الجديدة أو تقديم معلومات للزائر أو مشاركة التفاصيل حول الأحداث القادمة.

8) إشراك الزوار

لا يجب أن يكون الفن والثقافة والتاريخ موضوعات جافة.

على الرغم من وجود الكثير من القيمة التعليمية في زيارات المتحف ، إلا أن هناك أيضًا عنصرًا من المرح ، ويمكنك تعزيز ذلك من خلال تشجيع الزوار على المشاركة بطريقة ما من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

في مشروع بين Europeana و Culture24 أطلق عليه اسم "VangoYourself" ، تم تشجيع الجمهور على مشاركة صور شخصية لأنفسهم وهم يقلدون لوحة فان جوخ الشهيرة. لا يساعد هذا فقط في إثارة اهتمام الناس ببعض الأعمال الفنية ( بعضها ربما لم يسمعوا بها من قبل ) فحسب ، بل إنه يحتوي أيضًا على عنصر فيروسي.

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الأشخاص في العثور على الأشياء التي يمكنهم القيام بها

وفقًا للبحث ، يستخدم 86 ٪ من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل يوميًا ، ويستخدمها الغالبية العظمى للعثور على أشياء للقيام بها.

ونتيجة لذلك ، فإن التواجد اللائق على القنوات الاجتماعية المختلفة سيشجع المزيد من الأشخاص على زيارة متحفك أكثر مما لو ابتعدت تمامًا عن وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن ، من أجل تحقيق عائد استثمار جيد ، من المهم أن تفكر حقًا في أهداف وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف ستصل إلى الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم على أفضل وجه.

تذكر: المتاحف ممتعة ، ووسائل التواصل الاجتماعي مكان رائع لإثبات ذلك.

ما الأشياء الرائعة التي شاهدتها المتاحف على وسائل التواصل الاجتماعي؟