博物館的社交媒體趨勢：博物館營銷的創意技巧

已發表: 2019-07-10

博物館仍然是社會的關鍵部分。

他們像世界上其他任何地方一樣囤積歷史、文物和創造性的努力，並繼續在旅行待辦事項清單中名列前茅。儘管如此，走進博物館大門並撥回時間探索過去的人比以往任何時候都少。

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對於年輕人來說尤其如此，他們轉而選擇將時間花在其他事情上，例如閱讀社交媒體。

對所有博物館來說都是壞消息——或者是這樣嗎？

創意博物館營銷部門開始意識到年輕遊客的缺乏，並正在製定計劃以鼓勵當今的年輕人獲得文化。為此，他們在年輕一代更有可能看到他們的地方（Instagram、Facebook、Snapchat 和 Twitter）讓自己更加引人注目。

博物館專為酷炫的在線內容而生

好消息是博物館是內容的溫床。

有很多很棒的東西可以拍照、寫和分享，一旦你拿起社交媒體麥克風並開始把自己放在那裡，幾乎不可能不增加你的在線形象。

不僅如此，社交媒體還有能力讓博物館和文化機構比以往任何時候都更容易訪問。

如今，您甚至無需走進博物館的大門即可體驗和學習展品。

因此，曾經註定要被鎖在博物館塵土飛揚的內部的部門有機會站在聚光燈下。我們談論的是專業領域，如收藏管理、研究和保護。

通過直接訪問潛在參觀者的手持設備，與合適的人分享博物館各個方面的空間比以往任何時候都更大。

這導致世界各地博物館的社交媒體經理湧入，分享詼諧的帖子、病毒圖片和古怪的教育內容——這提高了參與度，並圍繞博物館在當今科技驅動的世界中的作用展開了急需的討論。

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首先，您應該使用哪些社交媒體渠道？

似乎每一天都沒有一個新的社交網絡從灰燼中浮現。這是一個變化無常的世界，這使得您很難決定首先應該使用哪些社交渠道。

這裡的關鍵是考慮你的聽眾。

用戶因頻道而異，您可以自行決定要聯繫誰以及他們最常去哪裡。

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“渠道方面存在很大差異，”大英博物館高級數字營銷經理凱特卡特說。 “你知道，我們的 Instagram 受眾平均比我們的 Facebook 受眾年輕得多，這並不意味著我們對內容的看法必然不同，因為我們更多地考慮人們的興趣領域，而不是按年齡分組。”

什麼時候是發帖的好時機？

尋找合適的時間在社交媒體上發帖是一門藝術。同樣，這將取決於您要聯繫的對象、他們在世界的哪個位置以及他們的日常生活是什麼樣的。

例如，針對年輕專業人士的最安全發佈時間是在工作時間之後。根據下面的圖表，這些時間將在一周中的下午 4 點之後。

這篇文章有一些提示，可以幫助您找到在最流行的社交渠道上發帖的最佳時間。

在開始之前您需要做什麼？

在社交媒體上取得最大成功的博物館不只是隨心所欲。他們不會把意大利面扔到牆上並希望它粘住。相反，他們正在仔細考慮他們想要如何展示自己以及他們需要做些什麼才能讓他們的內容得到正確的關注。

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為此，請考慮：

你的“為什麼”是什麼：你為什麼要使用社交媒體？ 你的目標是什麼？為了獲得更多的參與？增加每年的訪問次數？推廣一個特定的展覽？
你想定位誰：你想接觸什麼樣的人？ 他們幾歲？他們在做什麼？他們為什麼會對你的博物館感興趣？
你的策略是什麼：每一個成功的社交媒體活動都需要一個策略。 沒有一個，您將無法衡量結果，並且您會發現自己在沒有任何真正焦點的情況下在每個帖子中徘徊。

來自世界各地的創意博物館社交媒體趨勢

1）與孩子們相處

如果您還沒有聽說過 Snapchat，那麼您很可能一直躲在一塊石頭下。

它每月有 3 億用戶，其中大部分是年輕一代。事實上， 90% 的用戶年齡在 13 到 24 歲之間，因此，如果您想進入這個市場，使用 Snapchat 幾乎是輕而易舉的事。

最短暫的社交媒體網絡——圖像在短短 10 秒內消失——似乎並不適合推廣存放長達一千年的物品的機構。

但是，對於洛杉磯縣藝術博物館來說，這是一個完美的平台。

博物館拍攝其數百年曆史的繪畫和文物的照片，並將它們與流行歌詞或流行的“模因”諺語配對，以吸引年輕觀眾。

在博物館的 Instagram 帳戶（擁有近 50 萬粉絲）上，鼓勵用戶分享他們自己的照片。 LACMA 通過創建主題標籤 ( #202lights ) 來宣傳其城市之光展覽，供用戶標記他們的展覽圖片。

2) 線上線下融合

社交媒體不僅必須在線。聽我們說完。

芝加哥藝術學院舉辦了一場盛大的社交活動，以宣傳他們的梵高臥室展覽。首先，他們創建了藝術家臥室的模型，如法國阿爾勒的黃房子中所描繪的那樣。然後，他們在 Airbnb 上租了房間，並附帶兩張展覽的門票。

為了啟動活動，藝術學院的社交媒體經理在房間里呆了一晚，並在 Instagram 上記錄了他們的整個逗留過程。

通過將離線特技與圍繞它的數字活動相結合，該研究所設法接觸到盡可能多的人。此外，Airbnb 元素為這個歷史主題增添了一絲現代魅力。

3）說行話

語言已經進化了很多。

最近，我們看到在我們的詞彙表中添加了表情符號，它們提供了一種“與孩子相處”的好方法（也就是與年輕觀眾說相同的語言）。

這可能看起來不像典型的博物館素材，但它們確實可以在通常枯燥的話題中喚起一種樂趣。

以波士頓的美術博物館為例。

他們開始每週發布一次與眾不同的藝術史課程——它完全是用表情符號完成的。首先，他們在 Snapchat 上發帖，然後在 Instagram Story 上將課程複製給 145,000 名關注者。

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4）創建“數字”展覽

讓屍體進門是經營博物館最困難的部分之一。

對於不是經常參觀博物館的人來說，缺乏關於展覽的信息可能會立即讓他們失望，這可能會導致他們繞過展覽去尋找他們知道會發生什麼的事情。

布羅德博物館通過創建其內部展覽的數字版本來承認這一點。他們分享展示中的照片以及關鍵信息，讓他們的追隨者深入了解他們親自訪問時可以期待什麼。

5）有一個吉祥物

人們喜歡在社交媒體上關注他人，這是一個普遍的事實。

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當然，他們關注品牌和公司，但在大多數情況下，社交媒體用戶喜歡關注的是人或個人。

這是因為今天的人們渴望更深層次的聯繫，無論是在現實生活中還是來自數字屏幕後面。因此，作為一個機構，與潛在的粉絲和訪客建立聯繫可能會很棘手。

解決方案？ 給自己一個吉祥物，比如菲爾德博物館。

Sue the T-Rex 是該機構的重要組成部分，也是現場最著名的展覽。博物館的社交媒體團隊利用這一點，創建了完整的社交媒體賬戶，專門關注甦的生活和下落。

今天，由於她的諷刺、娛樂和最重要的教育更新，Sue 擁有超過 40,000 名追隨者。

最重要的是，菲爾德博物館圍繞 Sue 的故事開展較小的社交媒體活動。他們的#SueOnTheMove主題標籤跟隨 Sue 從一個站點遷移到另一個站點，為訪問者創建了一個互動且富有洞察力的敘述。

6）獲得視覺

博物館和文化機構往往是非常視覺化的地方——畢竟人們去那裡看東西。

您可以在您的社交媒體帖子中反映這一點，就像巴黎蓬皮杜中心所做的那樣。他們使用內置的 3 列 Instagram 網格格式來展示他們的展覽和令人驚嘆的建築的視覺效果。這有助於他們在 Instagram 帳戶中創建迷你主題，並鼓勵他們的關注者繼續查看他們的帳戶以查看最新的主題是什麼。

7) 使用所有社交媒體功能

要充分利用社交媒體，請嘗試利用所有可用功能。當 Instagram 之類的網站幾乎每個月都推出一項新功能時，這似乎勢不可擋，但它們的存在是有原因的，要么是因為用戶提出了要求，要么是因為他們提高了參與度和互動水平。

讓我們來看看東京宮是如何做到這一點的。

他們大量利用 Instagram 上的 Highlights 功能來分割不同的信息片段和機構的不同部分。

最重要的是，他們將其 Highlight 封面照片打上烙印，為他們的追隨者創造一種流線型、難忘的體驗。您可以使用“亮點”功能來展示新展覽、提供訪客信息或分享有關即將舉行的活動的詳細信息。

8) 讓訪客參與進來

藝術、文化和歷史不一定是枯燥的話題。

雖然參觀博物館有很多教育價值，但也有一些樂趣，您可以通過鼓勵遊客通過他們的社交媒體渠道以某種方式參與來培養這種樂趣。

在 Europeana 和 Culture24 之間的一個名為“VangoYourself”的項目中，鼓勵公眾分享模仿梵高名畫的自拍照。這不僅有助於激起人們對某些藝術品的興趣（有些他們以前甚至可能沒有聽說過），而且它還具有病毒元素。

社交媒體幫助人們找事做

根據研究，86% 的人每天至少使用一次社交媒體，並且絕大多數人使用它來尋找事情做。

因此，與完全避開社交媒體相比，在各種社交渠道上擁有體面的存在將鼓勵更多的人參觀您的博物館。

但是，為了帶來良好的投資回報 (ROI)，您必須真正考慮社交媒體存在的目標以及如何最好地接觸到您想要接觸的人。

請記住：博物館很有趣，社交媒體是證明這一點的好地方。