博物馆的社交媒体趋势：博物馆营销的创意技巧

已发表: 2019-07-10

博物馆仍然是社会的关键部分。

他们像世界上其他任何地方一样囤积历史、文物和创造性的努力，并继续在旅行待办事项清单中名列前茅。尽管如此，走进博物馆大门并拨回时间探索过去的人比以往任何时候都少。

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对于年轻人来说尤其如此，他们转而选择将时间花在其他事情上，例如阅读社交媒体。

对所有博物馆来说都是坏消息——或者是这样吗？

创意博物馆营销部门开始意识到年轻游客的缺乏，并正在制定计划以鼓励当今的年轻人获得文化。为此，他们在年轻一代更有可能看到他们的地方（Instagram、Facebook、Snapchat 和 Twitter）让自己更加引人注目。

博物馆专为酷炫的在线内容而生

好消息是博物馆是内容的温床。

有很多很棒的东西可以拍照、写和分享，一旦你拿起社交媒体麦克风并开始把自己放在那里，几乎不可能不增加你的在线形象。

不仅如此，社交媒体还有能力让博物馆和文化机构比以往任何时候都更容易访问。

如今，您甚至无需走进博物馆的大门即可体验和学习展品。

因此，曾经注定要被锁在博物馆尘土飞扬的内部的部门有机会站在聚光灯下。我们谈论的是专业领域，如收藏管理、研究和保护。

通过直接访问潜在参观者的手持设备，与合适的人分享博物馆各个方面的空间比以往任何时候都更大。

这导致世界各地博物馆的社交媒体经理涌入，分享诙谐的帖子、病毒图片和古怪的教育内容——这提高了参与度，并围绕博物馆在当今科技驱动的世界中的作用展开了急需的讨论。

了解您的博物馆如何通过社交媒体营销实现数字化

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首先，您应该使用哪些社交媒体渠道？

似乎每一天都没有一个新的社交网络从灰烬中浮现。这是一个变化无常的世界，这使得您很难决定首先应该使用哪些社交渠道。

这里的关键是考虑你的听众。

用户因频道而异，您可以自行决定要联系谁以及他们最常去哪里。

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“渠道方面存在很大差异，”大英博物馆高级数字营销经理凯特卡特说。 “你知道，我们的 Instagram 受众平均比我们的 Facebook 受众年轻得多，这并不意味着我们对内容的看法必然不同，因为我们更多地考虑人们的兴趣领域，而不是按年龄分组。”

什么时候是发帖的好时机？

寻找合适的时间在社交媒体上发帖是一门艺术。同样，这将取决于您要联系的对象、他们在世界的哪个位置以及他们的日常生活是什么样的。

例如，针对年轻专业人士的最安全发布时间是在工作时间之后。根据下面的图表，这些时间将在一周中的下午 4 点之后。

这篇文章有一些提示，可以帮助您找到在最流行的社交渠道上发帖的最佳时间。

在开始之前您需要做什么？

在社交媒体上取得最大成功的博物馆不只是随心所欲。他们不会把意大利面扔到墙上并希望它粘住。相反，他们正在仔细考虑他们想要如何展示自己以及他们需要做些什么才能让他们的内容得到正确的关注。

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为此，请考虑：

你的“为什么”是什么：你为什么要使用社交媒体？ 你的目标是什么？为了获得更多的参与？增加每年的访问次数？推广一个特定的展览？
你想定位谁：你想接触什么样的人？ 他们几岁？他们在做什么？他们为什么会对你的博物馆感兴趣？
你的策略是什么：每一个成功的社交媒体活动都需要一个策略。 没有一个，您将无法衡量结果，并且您会发现自己在没有任何真正焦点的情况下在每个帖子中徘徊。

来自世界各地的创意博物馆社交媒体趋势

1）与孩子们相处

如果您还没有听说过 Snapchat，那么您很可能一直躲在一块石头下。

它每月有 3 亿用户，其中大部分是年轻一代。事实上， 90% 的用户年龄在 13 到 24 岁之间，因此，如果您想进入这个市场，使用 Snapchat 几乎是轻而易举的事。

最短暂的社交媒体网络——图像在短短 10 秒内消失——似乎并不适合推广存放长达一千年的物品的机构。

但是，对于洛杉矶县艺术博物馆来说，这是一个完美的平台。

博物馆拍摄其数百年历史的绘画和文物的照片，并将它们与流行歌词或流行的“模因”谚语配对，以吸引年轻观众。

在博物馆的 Instagram 帐户（拥有近 50 万粉丝）上，鼓励用户分享他们自己的照片。 LACMA 通过创建主题标签 ( #202lights ) 来宣传其城市之光展览，供用户标记他们的展览图片。

2) 线上线下融合

社交媒体不仅必须在线。听我们说完。

芝加哥艺术学院举办了一场盛大的社交活动，以宣传他们的梵高卧室展览。首先，他们创建了艺术家卧室的模型，如法国阿尔勒的黄房子中所描绘的那样。然后，他们在 Airbnb 上租了房间，并附带两张展览的门票。

为了启动活动，艺术学院的社交媒体经理在房间里呆了一晚，并在 Instagram 上记录了他们的整个逗留过程。

通过将离线特技与围绕它的数字活动相结合，该研究所设法接触到尽可能多的人。此外，Airbnb 元素为这个历史主题增添了一丝现代魅力。

3）说行话

语言已经进化了很多。

最近，我们看到在我们的词汇表中添加了表情符号，它们提供了一种“与孩子相处”的好方法（也就是与年轻观众说相同的语言）。

这可能看起来不像典型的博物馆素材，但它们确实可以在通常枯燥的话题中唤起一种乐趣。

以波士顿的美术博物馆为例。

他们开始每周发布一次与众不同的艺术史课程——它完全是用表情符号完成的。首先，他们在 Snapchat 上发帖，然后在 Instagram Story 上将课程复制给 145,000 名关注者。

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4）创建“数字”展览

让尸体进门是经营博物馆最困难的部分之一。

对于不是经常参观博物馆的人来说，缺乏关于展览的信息可能会立即让他们失望，这可能会导致他们绕过展览去寻找他们知道会发生什么的事情。

布罗德博物馆通过创建其内部展览的数字版本来承认这一点。他们分享展示中的照片以及关键信息，让他们的追随者深入了解他们亲自访问时可以期待什么。

5）有一个吉祥物

人们喜欢在社交媒体上关注他人，这是一个普遍的事实。

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当然，他们关注品牌和公司，但在大多数情况下，社交媒体用户喜欢关注的是人或个人。

这是因为今天的人们渴望更深层次的联系，无论是在现实生活中还是来自数字屏幕后面。因此，作为一个机构，与潜在的粉丝和访客建立联系可能会很棘手。

解决方案？ 给自己一个吉祥物，比如菲尔德博物馆。

Sue the T-Rex 是该机构的重要组成部分，也是现场最著名的展览。博物馆的社交媒体团队利用这一点，创建了完整的社交媒体账户，专门关注苏的生活和下落。

今天，由于她的讽刺、娱乐和最重要的教育更新，Sue 拥有超过 40,000 名追随者。

最重要的是，菲尔德博物馆围绕 Sue 的故事开展较小的社交媒体活动。他们的#SueOnTheMove主题标签跟随 Sue 从一个站点迁移到另一个站点，为访问者创建了一个互动且富有洞察力的叙述。

6）获得视觉

博物馆和文化机构往往是非常视觉化的地方——毕竟人们去那里看东西。

您可以在您的社交媒体帖子中反映这一点，就像巴黎蓬皮杜中心所做的那样。他们使用内置的 3 列 Instagram 网格格式来展示他们的展览和令人惊叹的建筑的视觉效果。这有助于他们在 Instagram 帐户中创建迷你主题，并鼓励他们的关注者继续查看他们的帐户以查看最新的主题是什么。

7) 使用所有社交媒体功能

要充分利用社交媒体，请尝试利用所有可用功能。当 Instagram 之类的网站几乎每个月都推出一项新功能时，这似乎势不可挡，但它们的存在是有原因的，要么是因为用户提出了要求，要么是因为他们提高了参与度和互动水平。

让我们来看看东京宫是如何做到这一点的。

他们大量利用 Instagram 上的 Highlights 功能来分割不同的信息片段和机构的不同部分。

最重要的是，他们将其 Highlight 封面照片打上烙印，为他们的追随者创造一种流线型、难忘的体验。您可以使用“亮点”功能来展示新展览、提供访客信息或分享有关即将举行的活动的详细信息。

8) 让访客参与进来

艺术、文化和历史不一定是枯燥的话题。

虽然参观博物馆有很多教育价值，但也有一些乐趣，您可以通过鼓励游客通过他们的社交媒体渠道以某种方式参与来培养这一点。

在 Europeana 和 Culture24 之间的一个名为“VangoYourself”的项目中，鼓励公众分享模仿梵高名画的自拍照。这不仅有助于激起人们对某些艺术品的兴趣（有些他们以前甚至可能没有听说过），而且它还具有病毒元素。

社交媒体帮助人们找事做

根据研究，86% 的人每天至少使用一次社交媒体，并且绝大多数人使用它来寻找事情做。

因此，与完全避开社交媒体相比，在各种社交渠道上拥有体面的存在将鼓励更多的人参观您的博物馆。

但是，为了获得良好的投资回报 (ROI)，您必须真正考虑社交媒体存在的目标以及如何最好地接触到您想要接触的人。

请记住：博物馆很有趣，社交媒体是证明这一点的好地方。