Tendenze dei social media per i musei: suggerimenti creativi per il marketing dei musei
Pubblicato: 2019-07-10I musei sono ancora parti fondamentali della società.
Accumulano storia, manufatti e sforzi creativi come in nessun altro posto al mondo e continuano a essere in cima alle liste delle cose da fare in viaggio. Nonostante ciò, meno persone che mai varcano le porte dei musei e tornano indietro nel tempo per esplorare il passato.
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Ciò è particolarmente vero per i giovani, che invece scelgono di trascorrere il loro tempo facendo altre cose, come sfogliare i social media.
Cattive notizie per i musei di tutto il mondo – o no?
I dipartimenti di marketing creativo dei musei stanno iniziando a rendersi conto della mancanza di giovani visitatori e stanno mettendo in atto programmi per incoraggiare i giovani di oggi a diventare colti. Per fare ciò, si stanno rendendo più visibili nei luoghi in cui è più probabile che le generazioni più giovani li vedano: Instagram, Facebook, Snapchat e Twitter.
I musei sono fatti per fantastici contenuti online
La buona notizia è che i musei sono focolai di contenuti.
Ci sono così tante cose fantastiche di cui scattare foto, scrivere e condividere, che è quasi impossibile non far crescere la tua presenza online una volta che prendi il microfono dei social media e inizi a metterti in gioco.
Non solo, ma i social media hanno la capacità di rendere i musei e le istituzioni culturali più accessibili che mai.
Oggi non hai nemmeno bisogno di varcare le porte di un museo per vivere e imparare dalle mostre.
Di conseguenza, i dipartimenti che un tempo erano destinati a rimanere rinchiusi nelle viscere polverose di un museo hanno la possibilità di essere sotto i riflettori. Stiamo parlando di aree specialistiche, come la gestione delle collezioni, la ricerca e la conservazione.
Con l'accesso diretto ai dispositivi palmari dei potenziali visitatori, c'è più spazio che mai per condividere ogni aspetto di un museo con le persone giuste.
Ciò ha portato a un afflusso di gestori di social media nei musei di tutto il mondo che condividono post spiritosi, immagini virali e contenuti educativi eccentrici, il che aumenta il coinvolgimento e avvia discussioni tanto necessarie sul ruolo dei musei nel mondo tecnologico di oggi.
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Per prima cosa, quali canali di social media dovresti usare?
Sembra che non passi giorno senza che un nuovo social network emerga dalle ceneri. È un mondo volubile là fuori, il che rende difficile decidere in primo luogo a quali canali social dovresti impegnarti.
La chiave qui è considerare il tuo pubblico.
Gli utenti variano notevolmente da canale a canale e spetta a te determinare chi vuoi raggiungere e dove frequentano di più.
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"Per canale ci sono grandi differenze", afferma Kate Carter , Senior Digital Marketing Manager del British Museum. "Il nostro pubblico di Instagram è, sai, in media molto più giovane del nostro pubblico di Facebook, il che non significa che pensiamo necessariamente ai contenuti in modo diverso perché pensiamo alle persone più in termini di aree di interesse piuttosto che raggrupparle per età .”
Quando è un buon momento per postare?
Trovare il momento giusto per pubblicare sui social media è un'arte. Ancora una volta, questo dipenderà da chi stai cercando di raggiungere, da dove si trovano nel mondo e dall'aspetto della loro vita quotidiana.
Ad esempio, il momento più sicuro per postare quando si prendono di mira i giovani professionisti è subito dopo l'orario di lavoro. Secondo la tabella seguente, questi orari sarebbero dopo le 16:00 durante la settimana.
Questo post contiene alcuni suggerimenti per trovare il momento migliore per pubblicare sui canali social più popolari.
Cosa devi fare prima di iniziare?
I musei che hanno più successo sui social media non si limitano a farlo. Non stanno lanciando spaghetti al muro sperando che si attacchino. Invece, stanno valutando attentamente come vogliono presentarsi e cosa devono fare per avere gli occhi giusti sui loro contenuti.
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Per fare questo, pensa a:
- Qual è il tuo "perché": perché vuoi usare i social media? Qual è il tuo obiettivo con esso? Per ottenere più coinvolgimento? Per aumentare il numero di visite annuali? Per promuovere una mostra specifica?
- A chi vuoi rivolgerti: che tipo di persone vuoi raggiungere? Quanti anni hanno? Cosa fanno? Perché potrebbero essere interessati al tuo museo?
- Qual è la tua strategia: ogni campagna di successo sui social media ha bisogno di una strategia. Senza uno, non sarai in grado di misurare i risultati e ti ritroverai a girare ogni post senza alcun vero focus.
Tendenze dei social media del museo creativo da tutto il mondo
1) Al diavolo i bambini
Se non hai sentito parlare di Snapchat, è probabile che ti sia nascosto sotto una roccia.
Ha 300 milioni di utenti mensili, la maggior parte dei quali costituisce la generazione più giovane. In effetti, il 90% degli utenti ha un'età compresa tra 13 e 24 , quindi, se stai cercando di attingere a questo mercato, usare Snapchat è praticamente un gioco da ragazzi.
Il più effimero dei social network – le immagini scompaiono in soli 10 secondi – non sembra il luogo adatto per promuovere istituzioni che ospitano oggetti vecchi di mille anni.
Ma, per il Los Angeles County Museum of Art, è la piattaforma perfetta.
Il museo scatta foto dei suoi dipinti e manufatti secolari e le abbina a testi pop o detti "meme" popolari che attirano il pubblico più giovane.
Oltre all'account Instagram del museo ( che ha quasi mezzo milione di follower ), gli utenti sono incoraggiati a condividere le proprie foto. LACMA ha promosso la sua mostra Urban Light creando un hashtag ( #202lights ) per consentire agli utenti di taggare le loro foto della mostra.
2) Fusione online e offline
I social media non devono essere solo online. Ascoltaci.
L'Art Institute di Chicago ha condotto una grande campagna sociale per promuovere la loro mostra delle camere da letto di Van Gogh. In primo luogo, hanno creato un modello della camera da letto dell'artista raffigurata nella Casa Gialla ad Arles, in Francia. Quindi, hanno affittato la stanza su Airbnb, che è arrivata di pari passo con due biglietti per la mostra.
Per dare il via alla campagna, il social media manager dell'Art Institute ha trascorso una notte nella stanza e ha documentato l'intero soggiorno su Instagram.
Combinando un'acrobazia offline con una campagna digitale che la circonda, l'Istituto è riuscito a raggiungere quante più persone possibile. Inoltre, l'elemento Airbnb ha aggiunto un tocco di fascino moderno all'argomento storico.
3) Parla il gergo
La lingua si è evoluta così tanto.
Più recentemente abbiamo visto l'aggiunta di emoji al nostro vocabolario e offrono un ottimo modo per "scendere con i bambini" ( ovvero parlare la stessa lingua dei membri più giovani del tuo pubblico ).
Questo potrebbe non sembrare il tipico foraggio da museo, ma sicuramente possono evocare un senso di divertimento in argomenti spesso aridi.
Prendi il Museum of Fine Arts di Boston, per esempio.
Hanno iniziato a pubblicare una lezione settimanale di storia dell'arte con una differenza: è fatta totalmente in emoji. Innanzitutto, pubblicano su Snapchat, quindi duplicano la lezione sulla loro storia di Instagram a 145.000 follower.
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4) Creare Mostre “digitali”.
Far passare i corpi attraverso la porta è una delle parti più difficili della gestione di un museo.
Per le persone che non frequentano regolarmente i musei, la mancanza di informazioni su una mostra può essere una svolta immediata e può portarli a bypassare una mostra per qualcosa in cui sanno cosa aspettarsi.
Il Broad Museum lo riconosce creando versioni digitali delle loro mostre interne. Condividono le foto dai display insieme alle informazioni chiave per dare ai loro follower un'idea di cosa possono aspettarsi se visitano di persona.
5) Avere una mascotte
È un fatto comune che alle persone piaccia seguire le persone sui social media.
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Certo, seguono marchi e aziende ma, per la maggior parte, sono le persone o gli individui con cui gli utenti dei social media amano stare al passo.
Questo perché le persone oggi bramano connessioni più profonde, indipendentemente dal fatto che siano nella vita reale o da dietro uno schermo digitale. Di conseguenza, può essere complicato come istituzione creare connessioni con potenziali fan e visitatori.
La soluzione? Procurati una mascotte, come il Field Museum.
Sue il T-Rex è una parte importante dell'istituzione ed è la mostra più famosa in loco. Il team dei social media del museo ha attinto a questo e ha creato interi account sui social media dedicati alla vita e al luogo in cui Sue si trova.
Oggi, Sue ha più di 40.000 follower grazie ai suoi aggiornamenti sarcastici, divertenti e, soprattutto, educativi.
Inoltre, il Field Museum gestisce piccole campagne sui social media attorno alla narrativa di Sue. Il loro hashtag #SueOnTheMove ha seguito il trasferimento di Sue da un sito all'altro, creando una narrativa interattiva e perspicace per i visitatori.
6) Ottieni visivo
I musei e le istituzioni culturali tendono ad essere luoghi molto visivi: le persone li frequentano per guardare le cose, dopotutto.
Puoi rifletterlo nei tuoi post sui social media, proprio come fa il Centre Pompidou di Parigi. Usano il formato della griglia Instagram a 3 colonne integrato per giocare sull'aspetto visivo sia delle loro mostre che del loro straordinario edificio. Questo li aiuta a creare mini-temi all'interno del loro account Instagram e incoraggia i loro follower a continuare a controllare il loro account per vedere qual è il tema più recente.
7) Utilizzare tutte le funzionalità dei social media
Per ottenere il massimo dai social media, prova a sfruttare tutte le funzionalità disponibili. Potrebbe sembrare travolgente quando artisti del calibro di Instagram stanno praticamente lanciando una nuova funzionalità ogni mese, ma sono lì per un motivo, perché gli utenti li hanno richiesti o perché migliorano i livelli di coinvolgimento e interazione.
Diamo un'occhiata a come il Palais de Tokyo lo fa come esempio.
Utilizzano pesantemente la funzione In evidenza su Instagram per segmentare diversi frammenti di informazioni e diverse parti della loro istituzione.
Inoltre, marchiano le loro foto di copertina Highlight per creare un'esperienza semplificata e memorabile per i loro follower. Puoi utilizzare la funzione In evidenza per mostrare nuove mostre, fornire informazioni sui visitatori o condividere dettagli sui prossimi eventi.
8) Coinvolgi i visitatori
Arte, cultura e storia non devono essere argomenti asciutti.
Sebbene ci sia un sacco di valore educativo nelle visite ai musei, c'è anche un elemento di divertimento e puoi alimentarlo incoraggiando i visitatori a essere coinvolti in qualche modo attraverso i loro canali di social media.
In un progetto tra Europeana e Culture24 giustamente soprannominato "VangoYourself", il pubblico è stato incoraggiato a condividere selfie di se stesso imitando un famoso dipinto di Van Gogh. Questo non solo aiuta a stimolare l'interesse delle persone per alcune opere d'arte ( alcune di cui potrebbero non aver nemmeno sentito parlare prima ), ma ha anche un elemento virale.
I social media aiutano le persone a trovare cose da fare
Secondo una ricerca , l'86% delle persone usa i social media almeno una volta al giorno e la stragrande maggioranza li usa per trovare cose da fare.
Di conseguenza, avere una presenza decente su vari canali social incoraggerà più persone a visitare il tuo museo rispetto a se ti fossi completamente allontanato dai social media.
Ma, per ottenere un buon ritorno sull'investimento (ROI), è importante pensare davvero agli obiettivi della tua presenza sui social media e al modo in cui raggiungerai al meglio le persone che desideri raggiungere.
Ricorda: i musei sono divertenti e i social media sono un ottimo posto per dimostrarlo.