Яркий новый инструмент маркетинга: действуй где угодно

Примечание редактора —

Уважаемый читатель! Цель нашего блога Marketing Action — предложить идеи и советы, которые маркетологи и продавцы могут использовать, чтобы сделать свою работу более эффективной или действенной — прямо сейчас. Мы мало говорим о будущем и не пытаемся продать вам нашу продукцию. Сказав все это, я собираюсь передать оставшуюся часть этого поста нашему директору по маркетингу, чтобы он мог рассказать вам о новой инновации Act-On и о том, почему она важна для будущего маркетинга.

Сегодня утром мы анонсировали Act-On Anywhere . Это новое приложение для браузера, которое предоставляет маркетологам и продавцам доступ к контенту, функциям и данным о взаимодействии, когда они просматривают веб-сайты или используют облачные приложения, являющиеся частью их повседневного рабочего процесса. Вот ваше главное преимущество: с Act-On Anywhere вы можете оставаться в своих любимых приложениях, продолжая использовать автоматизацию маркетинга для создания и оптимизации контента, более эффективного использования электронной почты и доступа к большему количеству маркетинговых данных для принятия более эффективных бизнес-решений.

Почему мы это сделали?

Маркетологи в компаниях всех размеров сталкиваются с рядом серьезных проблем, и мы работаем над тем, как мы можем помочь им решить проблемы и добиться процветания. Самое важное, что мы отметили, это то, что все мы, работающие с клиентами, будь то маркетинг, продажи или обслуживание, должны по-разному смотреть на взаимодействие с клиентами.
1. Путь покупателя изменился. Мы все это знаем и видим каждый день. Маркетинг стал гораздо более важным для стратегии вовлечения компании, а способы взаимодействия должны стать гораздо более «интеллектуальными».
2. Маркетинг на протяжении всего жизненного цикла клиента . Речь идет не только об управлении доходом, но и об успешном маркетинге для клиентов на протяжении всего жизненного цикла от приобретения до удержания и расширения.
3. Разрушение барьеров между разрозненными структурами компаний . В большинстве компаний есть несколько организаций и людей, ответственных за взаимодействие с клиентами. К ним относятся маркетинг, продажи, успех клиентов и даже финансы. У каждого из них есть свой любимый набор инструментов, от которого они не могут отказаться. Наша цель — дать им возможность эффективно работать с клиентами в предпочитаемой ими среде с данными, которые имеют значение.
4. Реализация потенциала данных о взаимодействии . Генерируется так много данных, что извлечь из них пользу — огромная проблема. Традиционный способ — собрать все это в хранилище больших данных и попытаться проанализировать и понять. Но это неэффективно, потому что занимает слишком много времени и не доходит до людей, которые фактически выполняют повседневную работу с клиентами.

Переход к бизнес-культуре, ориентированной на взаимодействие с клиентами, может привести к всеобъемлющим и глубоким изменениям. Наша задача как компании, занимающейся маркетинговыми технологиями, заключалась в том, чтобы использовать возможности автоматизации маркетинга таким образом, чтобы она облегчала эти изменения и объединяла усилия всех команд в согласованные, скоординированные действия по каждому аспекту взаимодействия с клиентами. И это метод Act-On для создания технологии, которая одновременно полезна и удобна в использовании; мы знали, что должны быть простыми.

Что такое Act-On Anywhere?

Act-On Anywhere — это приложение, которое делает доступными данные, активы и функции Act-On прямо из текущего контекста просмотра пользователя.

Это выходит далеко за рамки простого приложения, которое расширяет электронную почту или анализирует хэштег. Это приложение может улучшить любое другое приложение, предоставив ему доступ к функциям Act-On и всем обширным данным взаимодействия, хранящимся в Act-On. По сути, он привносит мощь автоматизации маркетинга Act-On в любое приложение, использующее браузер. Это означает, что то, как вы используете Act-On, так же уникально, как и описание вашей работы. Представлять себе:

• Вы продавец, просматривающий LinkedIn. Act-On Anywhere проверяет электронную почту на странице, чтобы узнать, есть ли этот человек в вашей базе данных. А затем он показывает вам хронологию каждого взаимодействия этого человека с вашей компанией, включая посещенные страницы и открытые электронные письма.
• Вы маркетолог и пишете сообщение в блоге. Вместо того, чтобы загружать изображение на рабочий стол, затем загружать его в свою систему управления контентом и оттуда вставлять в свою публикацию, вы можете просто щелкнуть значок Act-On Anywhere в самой публикации и выбрать изображение из своей медиатеки. Сделанный.
• Вы контент-маркетолог, создаете новую веб-страницу и хотите разместить на ней призыв к действию. Не покидайте свою CMS; просто нажмите Act-On Anywhere и выберите призыв к действию (или изображение, форму и т. д.) из вашей медиатеки Act-On.
• Вы представитель отдела обслуживания клиентов, и у вас ежемесячный контрольный звонок с клиентом. Вы хотели бы знать, возможно, вам следует упомянуть об обновлении для вашего клиента. Вы выполняете большую часть своей работы в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Просто оставайтесь там и нажмите Act-On Anywhere, чтобы просмотреть историю действий вашего клиента. Если они тратят время на определенные области ваших веб-страниц, изучая один из ваших продуктов, вы будете знать об этом и сможете поднять эту тему во время разговора.
• Вы — менеджер социальных сетей, отвечающий за публикацию контента и кампаний в корпоративных социальных сетях. Вместо того, чтобы копировать, а затем вставлять отслеживаемые ссылки или загружать фирменные изображения на рабочий стол, а затем делать еще один шаг для их загрузки, вы можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши значок Act-On Anywhere. Это позволяет вам легко переносить активы в социальную публикацию всего за один шаг … против. три.

Возможные сценарии бесконечны. Конечным преимуществом Act-On Anywhere является предоставление вам, какой бы работы вы ни занимались, бизнес-аналитики для управления, отслеживания и повышения качества обслуживания клиентов на каждом этапе взаимодействия, и делать это в полном согласии с членами каждого команда. Используя любой инструмент, который предпочитает каждый участник.

В Act-On мы видели будущее: это взаимодействие с клиентами . И мы взяли на себя обязательство создавать и развивать технологии, которые позволят маркетологам организовывать взаимодействие на благо всех.

Хотите узнать, как Act-On Anywhere может вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень? Свяжитесь с нами для демонстрации с учетом ваших интересов.