Il nuovo brillante strumento del marketing: agire ovunque

Nota dell'editore -

Caro lettore: l'intero scopo del nostro blog Marketing Action è offrire idee e suggerimenti che gli esperti di marketing e venditori possono utilizzare per rendere il loro lavoro più efficace o efficiente in qualche modo, proprio ora. Non parliamo molto del futuro e non cerchiamo di venderti i nostri prodotti. Detto questo, consegnerò il resto di questo post al nostro CMO, in modo che possa parlarvi della nuova innovazione di Act-On e perché è importante per il futuro del marketing.

Questa mattina abbiamo annunciato Act-On Anywhere . Si tratta di una nuova applicazione browser che offre agli addetti al marketing e alle vendite l'accesso a contenuti, funzionalità e dati sul coinvolgimento mentre navigano nei siti Web o utilizzano le applicazioni basate su cloud che fanno parte del loro flusso di lavoro quotidiano. Ecco il tuo vantaggio numero uno: con Act-On Anywhere, puoi rimanere all'interno delle tue applicazioni preferite continuando a utilizzare l'automazione del marketing per creare e ottimizzare i contenuti, utilizzare la posta elettronica in modo più efficace e accedere a più dati sul coinvolgimento del marketing per prendere decisioni aziendali migliori.

Perché lo abbiamo fatto?

I professionisti del marketing di aziende di tutte le dimensioni stanno affrontando alcune grandi sfide e abbiamo lavorato su come aiutarli a risolvere i problemi e prosperare. La cosa più importante che abbiamo notato è che tutti noi nelle funzioni rivolte al cliente, che si tratti di marketing, vendite o assistenza, dobbiamo considerare il coinvolgimento del cliente in modo diverso.
1. Il percorso dell'acquirente è cambiato. Lo sappiamo tutti e lo vediamo tutti i giorni. Il marketing è diventato molto più essenziale per la strategia di coinvolgimento di un'azienda e il modo in cui ci impegniamo deve diventare molto più "intelligente".
2. Marketing lungo tutto il ciclo di vita del cliente . Non si tratta solo di gestione lead-to-revenue, ma di marketing di successo per i clienti durante tutto il ciclo di vita, dall'acquisizione alla fidelizzazione e all'espansione.
3. Abbattere le barriere tra i silos nelle aziende . La maggior parte delle aziende ha più organizzazioni e persone responsabili dell'interazione con i clienti. Questi includono marketing, vendite, successo dei clienti e persino finanza. Ognuno di loro ha il proprio set di strumenti preferito a cui non può rinunciare. Il nostro obiettivo è consentire loro di lavorare efficacemente con i clienti all'interno del loro ambiente preferito, con i dati che fanno la differenza.
4. Realizzare il potenziale dei dati sul coinvolgimento . Vengono generati così tanti dati che trarne valore è una sfida enorme. Il modo tradizionale è portare tutto in un big data warehouse e provare ad analizzarlo e dargli un senso. Ma questo è inefficace perché richiede troppo tempo e non arriva alle persone che svolgono effettivamente il lavoro quotidiano con i clienti.

Il passaggio a una cultura aziendale incentrata sul coinvolgimento del cliente può comportare un cambiamento completo e profondo. Il nostro compito come azienda di tecnologia di marketing era sfruttare la potenza dell'automazione del marketing in modo tale da facilitare questo cambiamento e fondere gli sforzi di tutti i team in un'azione coerente e coordinata attorno a ogni aspetto del coinvolgimento del cliente. Ed è il modo Act-On per creare una tecnologia utile e utilizzabile; sapevamo che dovevamo mantenerlo semplice.

Cos'è Act-On Anywhere?

Act-On Anywhere è un'applicazione che rende disponibili i dati, le risorse e le funzionalità di coinvolgimento di Act-On direttamente dall'attuale contesto di navigazione dell'utente.

Questo va ben oltre una semplice app che estende la posta elettronica o analizza un hashtag. È un'app che può migliorare qualsiasi altra applicazione dandogli accesso alla funzionalità Act-On e a tutti i ricchi dati di coinvolgimento memorizzati in Act-On. In sostanza, porta la potenza dell'automazione del marketing di Act-On a qualsiasi applicazione che utilizza un browser. Ciò significa che il modo in cui utilizzi Act-On è unico come la tua descrizione del lavoro. Immaginare:

• Sei un venditore che naviga su LinkedIn. Act-On Anywhere controlla l'e-mail sulla pagina per vedere se questa persona è nel tuo database. E poi ti mostra una sequenza temporale di ogni interazione che questa persona ha avuto con la tua azienda, comprese le pagine visitate e le e-mail aperte.
• Sei un marketer che scrive un post sul blog. Invece di scaricare un'immagine sul tuo desktop, quindi caricarla sul tuo sistema di gestione dei contenuti e da lì inserirla nel tuo post, puoi semplicemente fare clic sull'icona Act-On Anywhere all'interno del post stesso e selezionare un'immagine dalla tua libreria multimediale. Fatto.
• Sei un marketer di contenuti che crea una nuova pagina web e desideri incorporare un invito all'azione. Non lasciare il tuo CMS; fai clic su Agisci ovunque e scegli l'invito all'azione (o l'immagine, o il modulo, ecc.) dalla tua Libreria multimediale di Agisci.
• Sei un rappresentante del servizio clienti e hai una chiamata di check-in mensile con un cliente in arrivo. Vorresti sapere se forse dovresti menzionare un aggiornamento al tuo cliente. Svolgi la maggior parte del tuo lavoro in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Rimani lì e fai clic su Agisci ovunque per dare un'occhiata alla cronologia delle attività del tuo cliente. Se trascorrono del tempo in determinate aree delle tue pagine Web per indagare su uno dei tuoi prodotti, lo saprai e potrai sollevare l'argomento nella tua chiamata.
• Sei un social media manager responsabile della pubblicazione di contenuti e campagne sui canali social aziendali. Invece di dover copiare, quindi incollare collegamenti tracciabili o scaricare immagini di marca sul desktop, quindi fare un altro passaggio per caricarle, puoi semplicemente fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Agisci ovunque. Ciò ti consente di trasferire senza problemi le risorse al post social in un solo passaggio ... vs. tre.

Gli scenari possibili sono infiniti. Il vantaggio finale di Act-On Anywhere è quello di fornirti, qualunque sia il lavoro che svolgi, con la business intelligence per guidare, tracciare e migliorare l'esperienza del cliente in ogni fase del coinvolgimento, e per farlo in piena sintonia con i membri di ogni squadra. Usando qualsiasi strumento preferito da ciascun membro.

In Act-On, abbiamo visto il futuro: è il coinvolgimento del cliente . E ci siamo impegnati a creare ed evolvere le tecnologie che consentiranno al marketer di orchestrare il coinvolgimento a vantaggio di tutti.

Vuoi vedere come Act-On Anywhere può portare il coinvolgimento dei tuoi clienti a un livello superiore? Contattaci per una demo su misura per i tuoi interessi.