Das brillante neue Tool des Marketings: Act-On Anywhere

Anmerkung der Redaktion -

Liebe Leserin, lieber Leser, der ganze Zweck unseres Marketing Action-Blogs besteht darin, Ideen und Tipps anzubieten, die Marketer und Verkäufer nutzen können, um ihre Arbeit in irgendeiner Weise effektiver oder effizienter zu gestalten – und zwar jetzt. Wir reden nicht viel über die Zukunft und wir versuchen nicht, Ihnen unsere Produkte zu verkaufen. Alles in allem übergebe ich den Rest dieses Beitrags an unseren CMO, damit er Ihnen von der neuen Innovation von Act-On erzählen kann und warum sie für die Zukunft des Marketings wichtig ist.

Heute Morgen haben wir Act-On Anywhere angekündigt. Dies ist eine neue Browseranwendung, die Marketingfachleuten und Vertriebsmitarbeitern Zugriff auf Inhalte, Funktionen und Interaktionsdaten gibt, während sie Websites durchsuchen oder die Cloud-basierten Anwendungen verwenden, die Teil ihres täglichen Arbeitsablaufs sind. Hier ist Ihr größter Vorteil: Mit Act-On Anywhere können Sie in Ihren Lieblingsanwendungen bleiben, während Sie weiterhin Marketingautomatisierung verwenden, um Inhalte zu erstellen und zu optimieren, E-Mails effektiver zu nutzen und auf mehr Daten zum Marketing-Engagement zuzugreifen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Warum haben wir das getan?

Vermarkter in Unternehmen jeder Größe stehen vor großen Herausforderungen, und wir haben daran gearbeitet, wie wir ihnen helfen können, Probleme zu lösen und erfolgreich zu sein. Das Wichtigste, was wir festgestellt haben, ist, dass wir alle in kundenorientierten Funktionen, ob Marketing, Vertrieb oder Service, die Kundenbindung anders betrachten müssen.
1. Die Reise des Käufers hat sich geändert. Wir alle wissen das und sehen es jeden Tag. Marketing ist für die Engagement-Strategie eines Unternehmens viel wichtiger geworden, und die Art und Weise, wie wir uns engagieren, muss viel „intelligenter“ werden.
2. Marketing über den gesamten Kundenlebenszyklus . Es geht nicht nur um Lead-to-Revenue-Management, sondern um erfolgreiches Marketing für Kunden während des gesamten Lebenszyklus von der Akquisition bis zur Bindung und Expansion.
3. Barrieren zwischen Silos in Unternehmen abbauen . Die meisten Unternehmen haben mehrere Organisationen und Personen, die für die Interaktion mit Kunden verantwortlich sind. Dazu gehören Marketing, Vertrieb, Kundenerfolg und sogar Finanzen. Jeder von ihnen hat seine eigenen Lieblingswerkzeuge, auf die er nicht verzichten kann. Unser Ziel ist es, sie in die Lage zu versetzen, effektiv mit Kunden in ihrer bevorzugten Umgebung zusammenzuarbeiten, mit den Daten, die einen Unterschied machen.
4. Nutzung des Potenzials von Engagement-Daten . Es werden so viele Daten generiert, dass es eine große Herausforderung ist, einen Mehrwert daraus zu ziehen. Der traditionelle Weg besteht darin, alles in ein Big Data Warehouse zu bringen und zu versuchen, es zu analysieren und daraus einen Sinn zu machen. Aber das ist ineffektiv, weil es zu lange dauert und nicht bei den Menschen ankommt, die eigentlich die tägliche Arbeit mit den Kunden erledigen.

Der Übergang zu einer auf Kundenbindung ausgerichteten Unternehmenskultur kann eine umfassende und tiefgreifende Veränderung sein. Unsere Aufgabe als Marketingtechnologieunternehmen bestand darin, die Leistungsfähigkeit der Marketingautomatisierung so zu nutzen, dass sie diesen Wandel erleichtert und die Bemühungen aller Teams zu kohärenten, koordinierten Maßnahmen rund um jeden Aspekt der Kundenbindung zusammenführt. Und es ist der Act-On-Weg, Technologie zu entwickeln, die sowohl nützlich als auch nutzbar ist; Wir wussten, dass wir es einfach halten mussten.

Was ist Act-On Anywhere?

Act-On Anywhere ist eine Anwendung, die Act-On-Engagementdaten, -Assets und -Funktionen direkt aus dem aktuellen Browserkontext des Benutzers heraus verfügbar macht.

Das geht weit über eine einfache App hinaus, die E-Mails verlängert oder einen Hashtag analysiert. Es ist eine App, die jede andere Anwendung verbessern kann, indem sie ihr Zugriff auf die Act-On-Funktionalität und alle in Act-On gespeicherten umfangreichen Engagement-Daten gewährt. Im Wesentlichen bringt es die Leistungsfähigkeit der Marketingautomatisierung von Act-On in jede Anwendung, die einen Browser verwendet. Das bedeutet, dass die Art und Weise, wie Sie Act-On nutzen, so einzigartig ist wie Ihre Stellenbeschreibung. Vorstellen:

• Sie sind ein Verkäufer, der auf LinkedIn surft. Act-On Anywhere überprüft die E-Mail auf der Seite, um festzustellen, ob diese Person in Ihrer Datenbank vorhanden ist. Und dann zeigt es Ihnen eine Zeitleiste aller Interaktionen, die diese Person mit Ihrem Unternehmen hatte, einschließlich der besuchten Seiten und geöffneten E-Mails.
• Sie sind ein Vermarkter, der einen Blogbeitrag schreibt. Anstatt ein Bild auf Ihren Desktop herunterzuladen, es dann in Ihr Content-Management-System hochzuladen und es von dort in Ihren Beitrag einzufügen, können Sie einfach auf das Act-On Anywhere-Symbol im Beitrag selbst klicken und ein Bild aus Ihrer Medienbibliothek auswählen. Erledigt.
• Sie sind ein Content-Vermarkter, der eine neue Webseite erstellt, und Sie möchten einen Aufruf zum Handeln einbetten. Verlassen Sie Ihr CMS nicht; Klicken Sie einfach auf Act-On Anywhere und wählen Sie den Call-to-Action (oder Bild oder Formular usw.) aus Ihrer Act-On-Medienbibliothek aus.
• Sie sind ein Kundendienstmitarbeiter und haben einen monatlichen Check-in-Anruf mit einem bevorstehenden Kunden. Sie möchten wissen, ob Sie Ihren Kunden vielleicht ein Upgrade nennen sollten. Die meiste Arbeit erledigen Sie in einem Customer-Relationship-Management-System. Bleiben Sie einfach dort und klicken Sie auf Act-On Anywhere, um einen Blick auf den Aktivitätsverlauf Ihrer Kunden zu werfen. Wenn sie Zeit in bestimmten Bereichen Ihrer Webseiten verbringen, um eines Ihrer Produkte zu untersuchen, wissen Sie das und können das Thema in Ihrem Anruf ansprechen.
• Sie sind ein Social-Media-Manager, der für die Veröffentlichung von Inhalten und Kampagnen in den sozialen Kanälen des Unternehmens verantwortlich ist. Anstatt nachverfolgbare Links zu kopieren, dann einzufügen oder gebrandete Bilder auf den Desktop herunterzuladen und dann einen weiteren Schritt zu unternehmen, um sie hochzuladen, können Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das Act-On Anywhere-Symbol klicken. So können Sie die Assets in nur einem Schritt nahtlos an den Social Post übertragen … vs. drei.

Die möglichen Szenarien sind endlos. Der ultimative Vorteil von Act-On Anywhere besteht darin, Ihnen unabhängig von Ihrer Arbeit die Business Intelligence zur Verfügung zu stellen, mit der Sie das Kundenerlebnis in jeder Phase des Engagements steuern, verfolgen und verbessern können, und dies in voller Übereinstimmung mit den Mitgliedern aller Team. Mit dem Tool, das jedes Mitglied bevorzugt.

Bei Act-On haben wir die Zukunft gesehen: Es ist die Kundenbindung . Und wir haben uns verpflichtet, die Technologien zu entwickeln und weiterzuentwickeln, die es dem Vermarkter ermöglichen, das Engagement zum Nutzen aller zu orchestrieren.

Möchten Sie sehen, wie Act-On Anywhere Ihr Kundenengagement auf die nächste Stufe heben kann? Kontaktieren Sie uns für eine auf Ihre Interessen zugeschnittene Demo.