Le nouvel outil brillant du marketing : Act-On Anywhere

Note de l'éditeur -

Cher lecteur : L'objectif de notre blog Marketing Action est d'offrir des idées et des conseils que les spécialistes du marketing et les vendeurs peuvent utiliser pour rendre leur travail plus efficace ou efficient d'une manière ou d'une autre - dès maintenant. Nous ne parlons pas beaucoup de l'avenir et nous n'essayons pas de vous vendre nos produits. Cela dit, je vais céder le reste de cet article à notre CMO, afin qu'il puisse vous parler de la nouvelle innovation d'Act-On et de son importance pour l'avenir du marketing.

Ce matin, nous avons annoncé Act-On Anywhere . Il s'agit d'une nouvelle application de navigateur qui permet aux spécialistes du marketing et aux commerciaux d'accéder au contenu, aux fonctionnalités et aux données d'engagement lorsqu'ils naviguent sur des sites Web ou utilisent les applications basées sur le cloud qui font partie de leur flux de travail quotidien. Voici votre avantage numéro un : avec Act-On Anywhere, vous pouvez rester dans vos applications préférées tout en utilisant l'automatisation du marketing pour créer et optimiser le contenu, utiliser les e-mails plus efficacement et accéder à davantage de données d'engagement marketing pour prendre de meilleures décisions commerciales.

Pourquoi avons-nous fait cela ?

Les spécialistes du marketing des entreprises de toutes tailles sont confrontés à de grands défis, et nous avons travaillé sur la façon dont nous pouvons les aider à résoudre les problèmes et à prospérer. La chose la plus importante que nous ayons remarquée est que chacun d'entre nous dans les fonctions en contact avec le client, qu'il s'agisse du marketing, des ventes ou du service, doit considérer l'engagement client différemment.
1. Le parcours de l'acheteur a changé. Nous le savons tous et le voyons tous les jours. Le marketing est devenu beaucoup plus essentiel à la stratégie d'engagement d'une entreprise et la façon dont nous nous engageons doit devenir beaucoup plus « intelligente ».
2. Marketing tout au long du cycle de vie du client . Il ne s'agit pas seulement de gérer les prospects, mais aussi de commercialiser avec succès les clients tout au long du cycle de vie, de l'acquisition à la fidélisation et à l'expansion.
3. Faire tomber les barrières entre silos dans les entreprises . La plupart des entreprises ont plusieurs organisations et personnes chargées d'interagir avec les clients. Ceux-ci incluent le marketing, les ventes, la réussite des clients et même les finances. Chacun d'eux a son propre ensemble d'outils préférés qu'il ne peut pas abandonner. Notre objectif est de leur donner les moyens de travailler efficacement avec les clients dans leur environnement préféré, avec les données qui font la différence.
4. Réaliser le potentiel des données d'engagement . Il y a tellement de données générées qu'en tirer de la valeur est un énorme défi. La méthode traditionnelle consiste à tout intégrer dans un entrepôt de données volumineuses et à essayer de l'analyser et de lui donner un sens. Mais cela est inefficace car cela prend trop de temps et n'atteint pas les personnes qui effectuent réellement le travail quotidien avec les clients.

Passer à une culture d'entreprise centrée sur l'engagement client peut être un changement complet et profond. Notre tâche en tant qu'entreprise de technologie marketing était de tirer parti de la puissance de l'automatisation du marketing de manière à faciliter ce changement et à fusionner les efforts de toutes les équipes en une action cohérente et coordonnée autour de tous les aspects de l'engagement client. Et c'est la manière Act-On de créer une technologie à la fois utile et utilisable ; nous savions que nous devions faire simple.

Qu'est-ce qu'Act-On Anywhere ?

Act-On Anywhere est une application qui rend les données d'engagement, les actifs et les fonctionnalités d'Act-On disponibles directement dans le contexte de navigation actuel de l'utilisateur.

Cela va bien au-delà d'une simple application qui étend l'e-mail ou analyse un hashtag. C'est une application qui peut améliorer n'importe quelle autre application en lui donnant accès à la fonctionnalité Act-On et à toutes les données d'engagement riches stockées dans Act-On. Essentiellement, il apporte la puissance de l'automatisation du marketing d'Act-On à toute application qui utilise un navigateur. Ce qui signifie que la façon dont vous utilisez Act-On est aussi unique que votre description de poste. Imaginer:

• Vous êtes un commercial naviguant sur LinkedIn. Act-On Anywhere vérifie l'email sur la page pour voir si cette personne est dans votre base de données. Et ensuite, il vous montre une chronologie de chaque interaction que cette personne a eue avec votre entreprise, y compris les pages visitées et les e-mails ouverts.
• Vous êtes un spécialiste du marketing qui rédige un article de blog. Au lieu de télécharger une image sur votre bureau, puis de la télécharger sur votre système de gestion de contenu, puis de l'insérer dans votre publication, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône Act-On Anywhere dans la publication elle-même et sélectionner une image dans votre médiathèque. Fait.
• Vous êtes un spécialiste du marketing de contenu qui crée une nouvelle page Web et vous souhaitez intégrer un appel à l'action. Ne quittez pas votre CMS ; cliquez simplement sur Act-On Anywhere et sélectionnez l'appel à l'action (ou l'image, ou le formulaire, etc.) dans votre bibliothèque multimédia Act-On.
• Vous êtes un représentant du service client et vous avez un appel de contrôle mensuel avec un client qui arrive. Vous aimeriez savoir si vous devriez peut-être mentionner une mise à niveau à votre client. Vous effectuez la majeure partie de votre travail dans un système de gestion de la relation client. Restez juste là et cliquez sur Act-On Anywhere pour consulter l'historique des activités de votre client. S'ils passent du temps sur certaines zones de vos pages Web à enquêter sur l'un de vos produits, vous le saurez et pourrez aborder le sujet lors de votre appel.
• Vous êtes un gestionnaire de médias sociaux responsable de la publication de contenu et de campagnes sur les canaux sociaux de l'entreprise. Au lieu de devoir copier, puis coller des liens traçables ou télécharger des images de marque sur le bureau, puis effectuer une autre étape pour les télécharger, vous pouvez simplement cliquer avec le bouton droit sur l'icône Act-On Anywhere. Cela vous permet de transférer de manière transparente les actifs vers le poste social en une seule étape… vs. trois.

Les scénarios possibles sont infinis. L'avantage ultime d'Act-On Anywhere est de vous fournir, quel que soit votre travail, l'intelligence d'affaires pour orienter, suivre et améliorer l'expérience client à chaque étape de l'engagement, et de le faire en pleine concertation avec les membres de chaque équipe. En utilisant l'outil que chaque membre préfère.

Chez Act-On, nous avons vu l'avenir : c'est l'engagement client . Et nous nous sommes engagés à créer et à faire évoluer les technologies qui permettront au marketeur d'orchestrer l'engagement pour le bénéfice de tous.

Vous voulez voir comment Act-On Anywhere peut faire passer votre engagement client au niveau supérieur ? Contactez-nous pour une démo adaptée à vos intérêts.