أداة جديدة ومشرقة للتسويق: اعمل في أي مكان

ملحوظة المحرر -

عزيزي القارئ: الغرض الأساسي من مدونة إجراءات التسويق الخاصة بنا هو تقديم أفكار ونصائح يمكن للمسوقين ومندوبي المبيعات استخدامها لجعل عملهم أكثر فعالية أو كفاءة بطريقة ما - في الوقت الحالي. لا نتحدث كثيرًا عن المستقبل ولا نحاول بيع منتجاتنا لك. بعد كل ما قيل ، سأقوم بتحويل بقية هذا المنشور إلى CMO الخاص بنا ، حتى يتمكن من إخبارك عن ابتكار Act-On الجديد ولماذا يهم مستقبل التسويق.

أعلنا هذا الصباح عن Act-On Anywhere . هذا تطبيق متصفح جديد يمنح المسوقين والمبيعات إمكانية الوصول إلى المحتوى والوظائف وبيانات التفاعل أثناء تصفحهم لمواقع الويب أو استخدام التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء والتي تعد جزءًا من سير العمل اليومي. ها هي الميزة الأولى لك: مع Act-On Anywhere ، يمكنك البقاء ضمن تطبيقاتك المفضلة مع الاستمرار في استخدام أتمتة التسويق لإنشاء المحتوى وتحسينه ، واستخدام البريد الإلكتروني بشكل أكثر فعالية ، والوصول إلى المزيد من بيانات المشاركة التسويقية لاتخاذ قرارات عمل أفضل.

لماذا فعلنا هذا؟

يواجه المسوقون في الشركات من جميع الأحجام بعض التحديات الكبيرة ، ونحن نعمل على كيفية مساعدتهم في حل المشكلات وتحقيق الازدهار. أهم شيء لاحظناه هو أنه يتعين علينا جميعًا في الوظائف التي تواجه العملاء ، سواء أكان التسويق أو المبيعات أو الخدمة ، أن ننظر إلى مشاركة العملاء بشكل مختلف.
1. تغيرت رحلة المشتري. كلنا نعرف هذا ونرى هذا كل يوم. أصبح التسويق أكثر أهمية بكثير لاستراتيجية مشاركة الشركة ويجب أن تصبح الطريقة التي نشارك بها أكثر "ذكاءً".
2. التسويق طوال دورة حياة العميل . لا يتعلق الأمر فقط بإدارة العائد إلى الإيرادات ، بل يتعلق بالتسويق الناجح للعملاء طوال دورة الحياة من الاستحواذ إلى الاحتفاظ والتوسع.
3. تفكيك الحواجز بين الصوامع في الشركات . معظم الشركات لديها العديد من المنظمات والأشخاص المسؤولين عن التفاعل مع العملاء. وتشمل هذه التسويق والمبيعات ونجاح العملاء وحتى التمويل. كل واحد منهم لديه مجموعة أدواته المفضلة التي لا يمكنه التخلي عنها. هدفنا هو تمكينهم من العمل بفعالية مع العملاء في بيئتهم المفضلة ، باستخدام البيانات التي تحدث فرقًا.
4. إدراك إمكانات بيانات المشاركة . هناك الكثير من البيانات التي يتم إنشاؤها مما يجعل الحصول على قيمة منها تحديًا كبيرًا. تتمثل الطريقة التقليدية في إحضار كل ذلك إلى مستودع البيانات الضخمة ومحاولة تحليله والاستفادة منه. لكن هذا غير فعال لأنه يستغرق وقتًا طويلاً ولا يصل إلى الأشخاص الذين يقومون بالفعل بالعمل اليومي مع العملاء.

يمكن أن يكون الانتقال إلى ثقافة أعمال تتمحور حول مشاركة العملاء تغييرًا شاملاً وعميقًا. كانت مهمتنا كشركة لتكنولوجيا التسويق هي الاستفادة من قوة أتمتة التسويق بطريقة تسهل هذا التغيير ، وتدمج جهود جميع الفرق في عمل متماسك ومنسق حول كل جانب من جوانب مشاركة العملاء. وهي طريقة Act-On لإنشاء تقنية مفيدة وقابلة للاستخدام ؛ كنا نعلم أنه يجب علينا أن نجعلها بسيطة.

ما هو Act-On Anywhere؟

Act-On Anywhere هو تطبيق يجعل بيانات تفاعل Act-On والأصول والوظائف متاحة مباشرة من سياق التصفح الحالي للمستخدم.

يتجاوز هذا التطبيق البسيط الذي يمد البريد الإلكتروني أو يحلل علامة التصنيف. إنه تطبيق يمكنه تحسين أي تطبيق آخر من خلال منحه إمكانية الوصول إلى وظائف Act-On وجميع بيانات المشاركة الثرية المخزنة في Act-On. بشكل أساسي ، يجلب قوة أتمتة التسويق لـ Act-On إلى أي تطبيق يستخدم متصفحًا. مما يعني أن طريقة استخدامك لـ Act-On فريدة من نوعها مثل الوصف الوظيفي الخاص بك. يتصور:

• أنت مندوب مبيعات يتصفح LinkedIn. يتحقق Act-On Anywhere من البريد الإلكتروني على الصفحة لمعرفة ما إذا كان هذا الشخص موجودًا في قاعدة البيانات الخاصة بك. ثم يعرض لك جدولًا زمنيًا لكل تفاعل قام به هذا الشخص مع شركتك ، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة.
• أنت مسوق تكتب منشور مدونة. بدلاً من تنزيل صورة على سطح المكتب الخاص بك ، ثم تحميلها على نظام إدارة المحتوى الخاص بك ، ومن هناك إدراجها في المنشور الخاص بك - يمكنك فقط النقر فوق رمز Act-On Anywhere داخل المنشور نفسه وتحديد صورة من مكتبة الوسائط الخاصة بك. منتهي.
• أنت مسوق محتوى تنشئ صفحة ويب جديدة وتريد تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لا تترك CMS الخاص بك ؛ فقط انقر فوق Act-On Anywhere واختر العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (أو الصورة ، أو النموذج ، وما إلى ذلك) من مكتبة وسائط Act-On.
• أنت ممثل خدمة عملاء ، ولديك مكالمة تسجيل وصول شهرية مع عميل قادم. ترغب في معرفة ما إذا كان ينبغي عليك ذكر ترقية لعميلك. تقوم بمعظم عملك في نظام إدارة علاقات العملاء. ما عليك سوى البقاء هناك والنقر على Act-On Anywhere لإلقاء نظرة على سجل نشاط العميل. إذا كانوا يقضون وقتًا في مناطق معينة من صفحات الويب الخاصة بك في التحقيق في أحد منتجاتك ، فستعرف ذلك ويمكنك طرح الموضوع في مكالمتك.
• أنت مدير وسائط اجتماعية مسؤول عن نشر المحتوى والحملات عبر القنوات الاجتماعية للشركة. بدلاً من الاضطرار إلى النسخ ، ثم لصق الروابط القابلة للتتبع أو تنزيل الصور ذات العلامات التجارية على سطح المكتب ، ثم اتخاذ خطوة أخرى لتحميلها ، يمكنك ببساطة النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Act-On Anywhere. يتيح لك ذلك نقل الأصول بسلاسة إلى المنشور الاجتماعي في خطوة واحدة فقط ... مقابل. ثلاثة.

السيناريوهات المحتملة لا حصر لها. تتمثل الفائدة النهائية لـ Act-On Anywhere في تزويدك ، مهما كانت الوظيفة التي تقوم بها ، بذكاء الأعمال لتوجيه تجربة العميل وتتبعها وتعزيزها في كل مرحلة من مراحل المشاركة ، والقيام بذلك بالتنسيق الكامل مع أعضاء كل فريق. باستخدام أي أداة يفضلها كل عضو.

في Act-On ، رأينا المستقبل: إنه تفاعل العملاء . وقد التزمنا بإنشاء وتطوير التقنيات التي ستتيح للمسوق تنسيق المشاركة لصالح الجميع.

هل تريد أن ترى كيف يمكن لـ Act-On Anywhere أن تنقل مشاركة عملائك إلى المستوى التالي؟ اتصل بنا للحصول على عرض توضيحي مصمم حسب اهتماماتك.