La nueva y brillante herramienta de marketing: Act-On Anywhere

Nota del editor -

Estimado lector: El objetivo de nuestro blog Marketing Action es ofrecer ideas y consejos que los especialistas en marketing y ventas pueden usar para hacer que su trabajo sea más efectivo o eficiente de alguna manera, ahora mismo. No hablamos mucho sobre el futuro y no tratamos de venderle nuestros productos. Dicho todo esto, voy a entregar el resto de esta publicación a nuestro CMO, para que pueda informarle sobre la nueva innovación de Act-On y por qué es importante para el futuro del marketing.

Esta mañana anunciamos Act-On Anywhere . Esta es una nueva aplicación de navegador que brinda a los vendedores y vendedores acceso al contenido, la funcionalidad y los datos de compromiso mientras navegan por sitios web o usan las aplicaciones basadas en la nube que son parte de su flujo de trabajo diario. Este es su beneficio número uno: con Act-On Anywhere, puede permanecer dentro de sus aplicaciones favoritas mientras usa la automatización de marketing para crear y optimizar contenido, usar el correo electrónico de manera más efectiva y acceder a más datos de participación de marketing para tomar mejores decisiones comerciales.

¿Por qué hicimos esto?

Los especialistas en marketing de empresas de todos los tamaños se enfrentan a grandes desafíos, y hemos estado trabajando en cómo podemos ayudarlos a resolver problemas y prosperar. Lo más importante que hemos notado es que todos nosotros en las funciones de cara al cliente, ya sea marketing, ventas o servicio, tenemos que ver el compromiso del cliente de manera diferente.
1. El viaje del comprador ha cambiado. Todos lo sabemos y lo vemos todos los días. El marketing se ha vuelto mucho más esencial para la estrategia de participación de una empresa y la forma en que nos involucramos tiene que volverse mucho más "inteligente".
2. Marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente . No se trata solo de la gestión de clientes potenciales a ingresos, sino de comercializar con éxito a los clientes a lo largo del ciclo de vida, desde la adquisición hasta la retención y la expansión.
3. Romper barreras entre silos en las empresas . La mayoría de las empresas tienen múltiples organizaciones y personas responsables de interactuar con los clientes. Estos incluyen marketing, ventas, éxito del cliente e incluso finanzas. Cada uno de ellos tiene su propio conjunto de herramientas favorito al que no pueden renunciar. Nuestro objetivo es empoderarlos para trabajar de manera efectiva con los clientes dentro de su entorno preferido, con los datos que marcan la diferencia.
4. Darse cuenta del potencial de los datos de compromiso . Se generan tantos datos que obtener valor de ellos es un gran desafío. La forma tradicional es traerlo todo a un gran almacén de datos e intentar analizarlo y darle sentido. Pero esto es ineficaz porque lleva demasiado tiempo y no llega a las personas que realmente están haciendo el trabajo diario con los clientes.

Pasar a una cultura empresarial centrada en el compromiso del cliente puede ser un cambio profundo y completo. Nuestra tarea como empresa de tecnología de marketing era aprovechar el poder de la automatización de marketing de tal manera que facilitara este cambio y fusionara los esfuerzos de todos los equipos en una acción coherente y coordinada en torno a todos los aspectos de la interacción con el cliente. Y es la forma Act-On de crear tecnología que sea útil y utilizable; sabíamos que teníamos que mantenerlo simple.

¿Qué es Act-On Anywhere?

Act-On Anywhere es una aplicación que hace que los datos, los activos y la funcionalidad de participación de Act-On estén disponibles directamente desde el contexto de navegación actual del usuario.

Esto va mucho más allá de una simple aplicación que extiende el correo electrónico o analiza un hashtag. Es una aplicación que puede mejorar cualquier otra aplicación al darle acceso a la funcionalidad de Act-On y todos los datos valiosos de interacción almacenados en Act-On. Esencialmente, trae el poder de la automatización de marketing de Act-On a cualquier aplicación que use un navegador. Lo que significa que la forma en que usa Act-On es tan única como la descripción de su trabajo. Imaginar:

• Eres un vendedor que navega por LinkedIn. Act-On Anywhere verifica el correo electrónico en la página para ver si esta persona está en su base de datos. Y luego le muestra una línea de tiempo de cada interacción que esta persona ha tenido con su empresa, incluidas las páginas visitadas y los correos electrónicos abiertos.
• Eres un vendedor que escribe una entrada de blog. En lugar de descargar una imagen a su escritorio, luego cargarla en su sistema de administración de contenido y desde allí insertarla en su publicación, puede simplemente hacer clic en el ícono Act-On Anywhere dentro de la publicación y seleccionar una imagen de su biblioteca de medios. Hecho.
• Usted es un especialista en marketing de contenido que está creando una nueva página web y desea insertar una llamada a la acción. No abandones tu CMS; simplemente haga clic en Act-On Anywhere y seleccione la llamada a la acción (o imagen, formulario, etc.) de su biblioteca multimedia de Act-On.
• Usted es un representante de servicio al cliente y tiene una llamada de verificación mensual con un cliente que se acerca. Le gustaría saber si tal vez debería mencionar una actualización a su cliente. Usted hace la mayor parte de su trabajo en un sistema de gestión de relaciones con los clientes. Simplemente quédese allí y haga clic en Act-On Anywhere para ver el historial de actividad de su cliente. Si dedican tiempo a ciertas áreas de sus páginas web investigando uno de sus productos, lo sabrá y podrá mencionar el tema en su llamada.
• Eres un administrador de redes sociales responsable de publicar contenido y campañas en los canales sociales corporativos. En lugar de tener que copiar y luego pegar enlaces rastreables o descargar imágenes de marca en el escritorio y luego dar otro paso para cargarlas, simplemente puede hacer clic con el botón derecho en el ícono Act-On Anywhere. Eso le permite transferir sin problemas los activos a la publicación social en un solo paso... vs. tres.

Los escenarios posibles son infinitos. El beneficio final de Act-On Anywhere es brindarle, sea cual sea el trabajo que desempeñe, la inteligencia comercial para dirigir, rastrear y mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del compromiso, y hacerlo en conjunto con los miembros de cada equipo. Utilizando la herramienta que prefiera cada miembro.

En Act-On, hemos visto el futuro: es el compromiso del cliente . Y nos hemos comprometido a crear y evolucionar las tecnologías que permitirán al profesional de marketing orquestar el compromiso para el beneficio de todos.

¿Quiere ver cómo Act-On Anywhere puede llevar su compromiso con el cliente al siguiente nivel? Póngase en contacto con nosotros para una demostración adaptada a sus intereses.