A nova e brilhante ferramenta de marketing: aja em qualquer lugar

Nota do editor -

Prezado leitor: O objetivo do nosso blog Marketing Action é oferecer ideias e dicas que os profissionais de marketing e vendas possam usar para tornar seu trabalho mais eficaz ou eficiente de alguma forma - agora mesmo. Não falamos muito sobre o futuro e não tentamos vender nossos produtos para você. Dito isso, passarei o restante deste post para o nosso CMO, para que ele possa falar sobre a nova inovação da Act-On e por que ela é importante para o futuro do marketing.

Esta manhã, anunciamos o Act-On Anywhere . Este é um novo aplicativo de navegador que oferece aos profissionais de marketing e vendas acesso a conteúdo, funcionalidade e dados de engajamento enquanto eles navegam em sites ou usam os aplicativos baseados em nuvem que fazem parte de seu fluxo de trabalho diário. Aqui está seu benefício número um: com o Act-On Anywhere, você pode permanecer em seus aplicativos favoritos enquanto ainda usa automação de marketing para criar e otimizar conteúdo, usar e-mail com mais eficiência e acessar mais dados de engajamento de marketing para tomar melhores decisões de negócios.

Por que fizemos isso?

Os profissionais de marketing de empresas de todos os tamanhos estão enfrentando grandes desafios e estamos trabalhando para ajudá-los a resolver problemas e prosperar. A coisa mais importante que observamos é que todos nós, em funções voltadas para o cliente, seja marketing, vendas ou serviços, temos que olhar para o envolvimento do cliente de maneira diferente.
1. A jornada do comprador mudou. Todos nós sabemos disso e vemos isso todos os dias. O marketing tornou-se muito mais essencial para a estratégia de engajamento de uma empresa e a maneira como nos envolvemos deve se tornar muito mais “inteligente”.
2. Marketing ao longo do ciclo de vida do cliente . Não se trata apenas de gerenciamento do lead à receita, mas de marketing bem-sucedido para os clientes durante todo o ciclo de vida, desde a aquisição até a retenção e expansão.
3. Quebrar barreiras entre silos nas empresas . A maioria das empresas tem várias organizações e pessoas responsáveis ​​pela interação com os clientes. Isso inclui marketing, vendas, sucesso do cliente e até finanças. Cada um deles tem seu próprio conjunto de ferramentas favorito do qual não pode desistir. Nosso objetivo é capacitá-los para trabalhar de forma eficaz com os clientes em seu ambiente preferido, com os dados que fazem a diferença.
4. Percebendo o potencial dos dados de engajamento . Há tantos dados sendo gerados que extrair valor deles é um grande desafio. A maneira tradicional é trazer tudo para um grande data warehouse e tentar analisá-lo e entendê-lo. Mas isso é ineficaz porque leva muito tempo e não chega às pessoas que estão realmente fazendo o trabalho diário com os clientes.

Mudar para uma cultura de negócios centrada no envolvimento do cliente pode ser uma mudança abrangente e profunda. Nossa tarefa como empresa de tecnologia de marketing era alavancar o poder da automação de marketing de forma a facilitar essa mudança e combinar os esforços de todas as equipes em uma ação coordenada e coerente em torno de todos os aspectos do envolvimento do cliente. E é a maneira Act-On de criar tecnologia que seja útil e utilizável; sabíamos que tínhamos que manter as coisas simples.

O que é o Act-On Anywhere?

O Act-On Anywhere é um aplicativo que disponibiliza dados, ativos e funcionalidades de engajamento do Act-On diretamente no contexto de navegação atual do usuário.

Isso vai muito além de um simples aplicativo que estende um e-mail ou analisa uma hashtag. É um aplicativo que pode aprimorar qualquer outro aplicativo, dando-lhe acesso à funcionalidade do Act-On e a todos os ricos dados de engajamento armazenados no Act-On. Essencialmente, ele traz o poder da automação de marketing da Act-On para qualquer aplicativo que use um navegador. O que significa que a forma como você usa o Act-On é tão única quanto a descrição do seu trabalho. Imagine:

• Você é um vendedor navegando no LinkedIn. O Act-On Anywhere verifica o e-mail na página para ver se essa pessoa está em seu banco de dados. Em seguida, mostra uma linha do tempo de todas as interações que essa pessoa teve com sua empresa, incluindo páginas visitadas e e-mails abertos.
• Você é um profissional de marketing escrevendo uma postagem no blog. Em vez de baixar uma imagem para sua área de trabalho, carregá-la em seu sistema de gerenciamento de conteúdo e, a partir daí, inseri-la em sua postagem - basta clicar no ícone Act-On Anywhere dentro da própria postagem e selecionar uma imagem de sua biblioteca de mídia. Feito.
• Você é um profissional de marketing de conteúdo que está criando uma nova página da web e deseja incorporar uma frase de chamariz. Não saia do seu CMS; basta clicar em Act-On Anywhere e escolher a frase de chamariz (ou imagem, ou formulário, etc.) da sua Biblioteca de Mídia Act-On.
• Você é um representante de atendimento ao cliente e tem uma ligação de check-in mensal com um cliente chegando. Você gostaria de saber se deveria mencionar uma atualização para seu cliente. Você faz a maior parte do seu trabalho em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Basta ficar ali e clicar em Act-On Anywhere para dar uma olhada no histórico de atividades do seu cliente. Se eles estiverem gastando tempo em determinadas áreas de suas páginas da Web investigando um de seus produtos, você saberá disso e poderá abordar o assunto em sua ligação.
• Você é um gerente de mídia social responsável por publicar conteúdo e campanhas em canais sociais corporativos. Em vez de copiar e colar links rastreáveis ​​ou baixar imagens de marca para a área de trabalho e, em seguida, dar outro passo para carregá-los, basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do Act-On Anywhere. Isso permite que você transfira facilmente os ativos para a postagem social em apenas uma etapa … vs. três.

Os cenários possíveis são infinitos. O benefício final do Act-On Anywhere é fornecer a você, qualquer que seja o trabalho que você possa fazer, a inteligência comercial para orientar, rastrear e aprimorar a experiência do cliente em cada estágio do envolvimento, e fazer isso em pleno acordo com os membros de cada equipe. Usando qualquer ferramenta que cada membro preferir.

Na Act-On, vimos o futuro: é o envolvimento do cliente . E assumimos o compromisso de criar e desenvolver as tecnologias que permitirão ao profissional de marketing orquestrar o envolvimento para o benefício de todos.

Quer ver como o Act-On Anywhere pode levar o envolvimento do cliente para o próximo nível? Contacte-nos para uma demonstração adaptada aos seus interesses.