Расширяйте свои маркетинговые списки с помощью двойного согласия

Email-маркетологи любят большие списки рассылки. Каждый адрес представляет собой потенциальный лид, возможную продажу и способ увеличить доход. Расширение ваших списков — важная часть здоровой маркетинговой стратегии по электронной почте. Но есть разница между большим и здоровым . Чтобы убедиться, что вы расширяете свои списки устойчивым образом, важно понимать разницу в стратегиях роста, а также преимущества и недостатки каждой из них.

Остерегайтесь покупать списки

Возможно, ваш бизнес только начинается. Или, может быть, вы, наконец, решили, что пришло время начать электронный маркетинг, но в вашей базе данных нет ни одного адреса электронной почты. Для начала может возникнуть соблазн купить или арендовать список адресов электронной почты, но это может быть большой ошибкой.

Если вы отправляете одноразовые массовые рассылки людям, которые не подписались на них, у вас есть (теоретический) потенциал привлечь больше потенциальных клиентов. Однако эти получатели не ожидают вашего сообщения, поэтому вы также рискуете пометить эти сообщения как спам. И если вы продолжаете отправлять незаинтересованным, случайным получателям, вы запрашиваете жалобу на злоупотребление. Кроме того, купленные списки часто имеют высокие показатели отказов, что может вызвать проблемы с доставляемостью. Хуже того, купленные списки могут содержать спам-ловушки, из-за которых вы можете попасть в черный список. Посмотрите этот веб-семинар по запросу, чтобы узнать больше о том, как избежать спам-ловушек и черных списков.

Если вы отправляете электронную почту международной аудитории за пределами США, вам нужно быть особенно осторожным (а в сегодняшней глобальной экономике это может быть любой из нас). В других странах законы более строгие, чем в США. И если вы продаете людям в США, вы абсолютно уверены, что в вашем списке нет никого из Канады? Потому что благодаря Канадскому закону о борьбе со спамом (CASL) дни неподтвержденных и неразрешенных электронных писем прошли — по крайней мере, для граждан Канады. Узнайте больше о требованиях CASL, чтобы убедиться, что вы в курсе. Ознакомьтесь с этой инфографикой, чтобы узнать, распространяется ли CASL на вас, и прочитайте о требованиях CASL, чтобы убедиться, что вы в курсе.

Клиенты? Да. Электронная почта? Нет.

Если вы только начинаете заниматься маркетингом по электронной почте, у вас может быть множество имен, но нет адресов электронной почты для отправки. Если это так, вы можете использовать службу, которая будет добавлять электронные письма. Это означает, что вы берете известные данные клиентов (имя, фамилию и физический адрес) и сопоставляете их с базой данных, чтобы найти адрес электронной почты. В этом подходе тоже есть риски. Поставщики добавления электронной почты иногда сопоставляют адрес электронной почты с частичным почтовым адресом. И независимо от того, что вы делаете, вы всегда должны получать разрешение на отправку электронных писем своим клиентам, прежде чем начать отправлять им электронные сообщения.

Лучший подход, если вы обнаружите, что у вас большой список клиентов и нет адресов электронной почты, — это использовать эти физические адреса для начала сбора электронных писем. Вот несколько идей:

• Отправьте открытку со специальным предложением и предложите клиентам выйти в Интернет, чтобы воспользоваться ею. Предоставьте простой способ подписаться на электронные письма на целевой странице.
• Добавьте рекламу в электронный информационный бюллетень для физических рассылок, таких как счета, выписки со счетов или листовки.
• Организуйте личное мероприятие или вечеринку в честь клиентов и попросите адреса электронной почты для участия в розыгрыше. Не забудьте включить язык подписки в каждую форму заявки.

Любой адрес электронной почты в вашей базе данных также должен быть связан с ним независимо от того, был ли он включен для получения сообщений электронной почты. Если это не так, вы не знаете, есть ли у вас разрешение на отправку, что делает его менее ценным для вас.

Теперь, когда вы знаете, чего не следует делать, давайте рассмотрим лучшие практики и посмотрим, как двойная подписка и центры предпочтений могут помочь вам создать более крупные (и более полезные) списки адресов электронной почты.

Получение разрешения

Настройка страницы подписки или центра настроек — отличный способ начать собирать адреса электронной почты, а также разрешения. В качестве бонуса вы можете собирать предпочтения контента, чтобы узнать, что интересует вашу аудиторию, и начать отправлять им это. Это отличный способ повысить вовлеченность, что также повысит доставляемость.

Может возникнуть соблазн предварительно установить флажки на странице подписки, поэтому, если ваш получатель не предпримет никаких действий (или забудет) поставить галочку, он (по умолчанию) согласится получать каждое ваше почтовое сообщение. Просто помните, что хотя предварительная отметка разрешена в США, эта практика незаконна в Канаде и многих других странах. Когда у вас есть предварительно установленный флажок, вы предполагаете, что человек дал вам согласие, но это может быть не так.

Регистрация и удвоение ставки

Кампании с подпиской — это передовая практика электронного маркетинга и доставляемости, а следование передовым практикам — ключ к успеху. Эти типы кампаний требуют, чтобы получатель предоставил вам самый высокий уровень разрешений (например, внесение в белый список), поэтому устранение любых проблем намного проще, когда линии связи открыты и не мешают интернет-провайдерам и другим фильтрам.

• Белый список: это когда получатель электронной почты указывает, что он готов получать электронную почту от отправителя, добавляя адрес отправителя в свою адресную книгу. Попросите своих подписчиков электронной почты внести вас в белый список, когда они подпишутся, и периодически добавляйте напоминания к содержимому вашей электронной почты.
• Двойная подписка: когда кто-то соглашается, отправитель отправляет электронное письмо с подтверждением, которое требует еще одной подписки. («Спасибо за подписку. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы подтвердить».) Двойные подписки труднее получить, но они также являются доказательством большего интереса, что обычно означает большую вероятность участия, а также закрытия продажи.
• Подтвержденный отказ: это делает еще один шаг вперед, давая получателю электронной почты явную, очевидную возможность отказаться от подписки (помимо обычной ссылки на отписку, требуемой по закону, которая часто находится в нижнем колонтитуле электронного письма). Этот потенциальный клиент не только согласился, но и не отказался от подписки, когда ему предложили шанс. Скорее всего, они захотят получать ваши сообщения.

Лучшие практики от Mikogo Software

Поскольку компания Mikogo базируется в Германии и ведет бизнес по всему миру, программное обеспечение Mikogo соблюдает строгие правила конфиденциальности электронной почты и соблюдения правил, следуя, например, процессу двойного согласия. Технология Act-On поддерживает процесс двойного согласия Mikogo, что позволяет соответствовать региональным стандартам.

Когда подписчик подписывается, функция автоматического триггера электронной почты Act-On управляет мгновенным персонализированным ответом. Все пробные пользователи получают электронное письмо с призывом повторно подписаться после регистрации.

Сочетание персонализированного контента Mikogo и точной доставки Act-On работает очень хорошо:

• 45% немецких подписчиков компании соглашаются получать сообщения Mikogo.
• 33% пользователей из остального мира подписались

Это привело к тому, что автоматические показатели доставки электронной почты Mikogo остаются на уровне от 99,5% до 100%.

Очевидно, что соблюдение правил окупается во многом. Небольшие усилия заранее могут сэкономить вам много времени, проблем и хлопот в долгосрочной перспективе. Это также может привести к более здоровым спискам и более счастливым клиентам, и это то, ради чего нужно работать.