마케팅의 새롭고 밝은 도구: 어디서나 행동

편집자 주 —

독자님께: Marketing Action 블로그의 전체 목적은 마케터와 영업 사원이 어떤 방식으로든 작업을 보다 효과적이고 효율적으로 만드는 데 사용할 수 있는 아이디어와 팁을 지금 당장 제공하는 것입니다. 우리는 미래에 대해 많이 이야기하지 않으며 우리 제품으로 당신을 팔려고 하지 않습니다. 즉, 이 게시물의 나머지 부분을 CMO에게 넘기고 그가 Act-On의 새로운 혁신과 이것이 마케팅의 미래에 중요한 이유에 대해 설명할 수 있도록 하겠습니다.

오늘 아침 우리는 Act-On Anywhere를 발표했습니다. 이것은 마케터와 영업 사원이 웹 사이트를 탐색하거나 일상적인 워크플로의 일부인 클라우드 기반 응용 프로그램을 사용할 때 콘텐츠, 기능 및 참여 데이터에 액세스할 수 있는 새로운 브라우저 응용 프로그램입니다. 가장 큰 이점은 다음과 같습니다. Act-On Anywhere를 사용하면 마케팅 자동화를 사용하여 콘텐츠를 생성 및 최적화하고, 이메일을 보다 효과적으로 사용하고, 더 많은 마케팅 참여 데이터에 액세스하여 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내리는 동시에 좋아하는 애플리케이션을 계속 사용할 수 있습니다.

우리는 왜 이것을 했습니까?

모든 규모의 회사의 마케팅 담당자는 몇 가지 큰 문제에 직면하고 있으며 우리는 그들이 문제를 해결하고 번영하도록 도울 수 있는 방법을 연구해 왔습니다. 우리가 지적한 가장 중요한 점은 마케팅, 영업, 서비스 등 고객을 대면하는 부서에서 일하는 우리 모두가 고객 참여를 다르게 바라봐야 한다는 것입니다.
1. 구매자의 여정이 변경되었습니다. 우리 모두는 이것을 알고 매일 이것을 봅니다. 마케팅은 회사의 참여 전략에 훨씬 더 중요해졌으며 우리가 참여하는 방식은 훨씬 더 "지능적"이어야 합니다.
2. 고객 라이프사이클 전반에 걸친 마케팅 . 리드-수익 관리에 관한 것이 아니라 인수에서 유지 및 확장에 이르기까지 라이프 사이클 전반에 걸쳐 고객에게 성공적으로 마케팅하는 것에 관한 것입니다.
3. 회사의 사일로 간 장벽 허물기 . 대부분의 회사에는 고객과의 상호 작용을 담당하는 여러 조직과 사람이 있습니다. 여기에는 마케팅, 판매, 고객 성공, 심지어 재무까지 포함됩니다. 그들 각자는 포기할 수 없는 좋아하는 도구 세트를 가지고 있습니다. 우리의 목표는 차이를 만드는 데이터를 사용하여 선호하는 환경에서 고객과 효과적으로 작업할 수 있도록 지원하는 것입니다.
4. 참여 데이터의 잠재력 실현 . 생성되는 데이터가 너무 많기 때문에 가치를 창출하는 것은 큰 도전입니다. 전통적인 방법은 모든 것을 빅 데이터 웨어하우스로 가져와 분석하고 이해하려고 노력하는 것입니다. 그러나 이것은 너무 오래 걸리고 실제로 고객과 일상적인 작업을 수행하는 사람들에게 전달되지 않기 때문에 비효율적입니다.

고객 참여 중심 비즈니스 문화로의 전환은 포괄적이고 심오한 변화가 될 수 있습니다. 마케팅 기술 회사로서 우리의 임무는 이러한 변화를 촉진하고 모든 팀의 노력을 고객 참여의 모든 측면에서 일관되고 조정된 조치로 통합하는 방식으로 마케팅 자동화의 힘을 활용하는 것이었습니다. 유용하고 사용 가능한 기술을 만드는 Act-On 방식입니다. 우리는 그것을 단순하게 유지해야 한다는 것을 알고 있었습니다.

Act-On Anywhere란 무엇입니까?

Act-On Anywhere는 사용자의 현재 브라우징 컨텍스트 내에서 바로 사용할 수 있는 Act-On 참여 데이터, 자산 및 기능을 만드는 애플리케이션입니다.

이것은 이메일을 확장하거나 해시태그를 분석하는 단순한 앱을 훨씬 뛰어넘습니다. Act-On 기능과 Act-On에 저장된 모든 풍부한 참여 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하여 다른 애플리케이션을 향상시킬 수 있는 앱입니다. 기본적으로 브라우저를 사용하는 모든 애플리케이션에 Act-On의 마케팅 자동화 기능을 제공합니다. 즉, Act-On을 사용하는 방법은 작업 설명만큼 고유합니다. 상상하다:

• 귀하는 LinkedIn을 탐색하는 영업 사원입니다. Act-On Anywhere는 페이지의 이메일을 확인하여 이 사람이 데이터베이스에 있는지 확인합니다. 그런 다음 방문한 페이지와 열어본 이메일을 포함하여 이 사람이 회사와 가졌던 모든 상호 작용의 타임라인을 보여줍니다.
• 당신은 블로그 게시물을 작성하는 마케터입니다. 데스크탑에 이미지를 다운로드한 다음 콘텐츠 관리 시스템에 업로드하고 게시물에 삽입하는 대신 게시물 자체 내에서 Act-On Anywhere 아이콘을 클릭하고 미디어 라이브러리에서 이미지를 선택하기만 하면 됩니다. 완료.
• 귀하는 새 웹 페이지를 만드는 콘텐츠 마케터이며 클릭 유도 문안을 삽입하려고 합니다. CMS를 떠나지 마십시오. Act-On Anywhere를 클릭하고 Act-On 미디어 라이브러리에서 클릭 유도문안(또는 이미지, 양식 등)을 선택하기만 하면 됩니다.
• 귀하는 고객 서비스 담당자이고 고객이 오는 월별 체크인 전화가 있습니다. 고객에게 업그레이드를 언급해야 하는지 알고 싶습니다. 고객 관계 관리 시스템에서 대부분의 작업을 수행합니다. 바로 거기에 머물면서 Act-On Anywhere를 클릭하여 고객의 활동 기록을 살펴보십시오. 그들이 귀하의 제품 중 하나를 조사하는 귀하의 웹 페이지의 특정 영역에서 시간을 보내고 있다면 귀하는 이를 알게 될 것이며 귀하의 통화에서 주제를 가져올 수 있습니다.
• 귀하는 회사 소셜 채널에 콘텐츠 및 캠페인 게시를 담당하는 소셜 미디어 관리자입니다. 복사한 다음 추적 가능한 링크를 붙여넣거나 브랜드 이미지를 데스크톱에 다운로드한 다음 다른 단계를 수행하여 업로드하는 대신 Act-On Anywhere 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하기만 하면 됩니다. 이를 통해 단 한 단계로 자산을 소셜 게시물로 원활하게 전송할 수 있습니다. 삼.

가능한 시나리오는 끝이 없습니다. Act-On Anywhere의 궁극적인 이점은 귀하가 어떤 업무를 하든 비즈니스 인텔리전스를 제공하여 참여의 모든 단계에서 고객 경험을 조정, 추적 및 향상하고 모든 구성원과 완전한 협력을 통해 이를 수행할 수 있다는 것입니다. 팀. 각 구성원이 선호하는 도구를 사용합니다.

Act-On에서 우리는 미래를 보았습니다. 바로 고객 참여입니다 . 그리고 우리는 마케팅 담당자가 모두의 이익을 위해 참여를 조율할 수 있는 기술을 만들고 발전시키겠다는 약속을 했습니다.

Act-On Anywhere가 어떻게 고객 참여를 한 단계 끌어올릴 수 있는지 알고 싶으십니까? 귀하의 관심사에 맞는 데모를 원하시면 저희에게 연락하십시오.