Nowe, jasne narzędzie marketingu: działaj w dowolnym miejscu

Uwaga redaktora —

Drogi Czytelniku: Głównym celem naszego bloga Marketing Action jest oferowanie pomysłów i wskazówek, które marketerzy i handlowcy mogą wykorzystać, aby uczynić swoją pracę bardziej efektywną lub wydajną w jakiś sposób — już teraz. Nie rozmawiamy dużo o przyszłości i nie próbujemy przekonać Cię do naszych produktów. To powiedziawszy, resztę tego postu przekażę naszemu dyrektorowi ds. marketingu, aby mógł opowiedzieć o nowej innowacji firmy Act-On io tym, dlaczego ma ona znaczenie dla przyszłości marketingu.

Dziś rano ogłosiliśmy Act-On Anywhere . Jest to nowa aplikacja przeglądarkowa, która zapewnia marketerom i sprzedawcom dostęp do treści, funkcji i danych dotyczących zaangażowania podczas przeglądania stron internetowych lub korzystania z aplikacji opartych na chmurze, które są częścią ich codziennej pracy. Oto Twoja najważniejsza korzyść: dzięki Act-On Anywhere możesz pozostać w swoich ulubionych aplikacjach, jednocześnie korzystając z automatyzacji marketingu do tworzenia i optymalizowania treści, efektywniej korzystać z poczty e-mail i uzyskiwać dostęp do większej ilości danych dotyczących zaangażowania marketingowego, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe.

Dlaczego to zrobiliśmy?

Marketerzy w firmach różnej wielkości stoją w obliczu poważnych wyzwań, a my pracujemy nad tym, jak możemy im pomóc w rozwiązywaniu problemów i prosperowaniu. Najważniejszą rzeczą, jaką zauważyliśmy, jest to, że wszyscy w funkcjach związanych z kontaktem z klientem, czy to w marketingu, sprzedaży czy serwisie, musimy inaczej patrzeć na zaangażowanie klienta.
1. Podróż kupującego uległa zmianie. Wszyscy o tym wiemy i widzimy to na co dzień. Marketing stał się o wiele ważniejszym elementem strategii zaangażowania firmy, a sposób, w jaki się angażujemy, musi stać się o wiele bardziej „inteligentny”.
2. Marketing w całym cyklu życia klienta . Nie chodzi tylko o zarządzanie lead-to-revenue, ale o skuteczny marketing skierowany do klientów w całym cyklu życia, od pozyskania po utrzymanie i ekspansję.
3. Przełamywanie barier między silosami w firmach . Większość firm ma wiele organizacji i osób odpowiedzialnych za interakcje z klientami. Należą do nich marketing, sprzedaż, sukces klienta, a nawet finanse. Każdy z nich ma swój ulubiony zestaw narzędzi, z którego nie może zrezygnować. Naszym celem jest umożliwienie im efektywnej pracy z klientami w preferowanym przez nich środowisku, z wykorzystaniem danych, które mają znaczenie.
4. Uświadomienie sobie potencjału danych zaangażowania . Generowanych jest tak wiele danych, że uzyskanie z nich wartości jest ogromnym wyzwaniem. Tradycyjny sposób polega na umieszczeniu tego wszystkiego w hurtowni dużych zbiorów danych i próbie przeanalizowania go i nadania mu sensu. Jest to jednak nieskuteczne, ponieważ trwa zbyt długo i nie dociera do ludzi, którzy faktycznie wykonują codzienną pracę z klientami.

Przejście do kultury biznesowej skoncentrowanej na zaangażowaniu klienta może być kompleksową, głęboką zmianą. Naszym zadaniem jako firmy zajmującej się technologią marketingową było wykorzystanie mocy automatyzacji marketingu w taki sposób, aby ułatwiła tę zmianę i scaliła wysiłki wszystkich zespołów w spójne, skoordynowane działania wokół każdego aspektu zaangażowania klienta. Jest to sposób Act-On na tworzenie technologii, która jest zarówno użyteczna, jak i użyteczna; wiedzieliśmy, że musimy zachować prostotę.

Co to jest Act-On Anywhere?

Act-On Anywhere to aplikacja, która udostępnia dane dotyczące zaangażowania Act-On, zasoby i funkcje bezpośrednio z bieżącego kontekstu przeglądania użytkownika.

Wykracza to daleko poza prostą aplikację, która rozszerza e-mail lub analizuje hashtag. Jest to aplikacja, która może ulepszyć każdą inną aplikację, dając jej dostęp do funkcji Act-On i wszystkich bogatych danych o zaangażowaniu przechowywanych w Act-On. Zasadniczo przenosi moc automatyzacji marketingu Act-On do dowolnej aplikacji korzystającej z przeglądarki. Co oznacza, że ​​sposób, w jaki korzystasz z Act-On, jest tak wyjątkowy, jak opis stanowiska. Wyobrażać sobie:

• Jesteś sprzedawcą przeglądającym LinkedIn. Act-On Anywhere sprawdza adres e-mail na stronie, aby sprawdzić, czy ta osoba znajduje się w Twojej bazie danych. Następnie pokazuje oś czasu każdej interakcji, jaką ta osoba miała z Twoją firmą, w tym odwiedzane strony i otwierane wiadomości e-mail.
• Jesteś marketerem i piszesz post na blogu. Zamiast pobierać obraz na pulpit, a następnie przesyłać go do systemu zarządzania treścią, a następnie wstawiać do posta — wystarczy kliknąć ikonę Act-On Anywhere w samym poście i wybrać obraz z biblioteki multimediów. Zrobione.
• Jesteś marketerem treści i tworzysz nową stronę internetową i chcesz umieścić w niej wezwanie do działania. Nie opuszczaj swojego CMS; po prostu kliknij Act-On Anywhere i wybierz wezwanie do działania (lub obraz, formularz itp.) z biblioteki multimediów Act-On.
• Jesteś przedstawicielem działu obsługi klienta i masz comiesięczną odprawę telefoniczną z klientem. Chcesz wiedzieć, czy może powinieneś wspomnieć swojemu klientowi o uaktualnieniu. Większość pracy wykonujesz w systemie zarządzania relacjami z klientami. Po prostu zostań tam i kliknij Act-On Anywhere, aby przejrzeć historię aktywności klienta. Jeśli spędzają czas w określonych obszarach Twoich stron internetowych, badając jeden z Twoich produktów, będziesz o tym wiedział i możesz poruszyć ten temat podczas rozmowy.
• Jesteś menedżerem mediów społecznościowych odpowiedzialnym za publikowanie treści i kampanii w korporacyjnych kanałach społecznościowych. Zamiast kopiować, a następnie wklejać linki umożliwiające śledzenie lub pobierać obrazy marki na pulpit, a następnie wykonać kolejny krok w celu ich przesłania, możesz po prostu kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę Act-On Anywhere. To pozwala bezproblemowo przenieść zasoby do posta społecznościowego w zaledwie jednym kroku… vs. trzy.

Możliwe scenariusze są nieograniczone. Największą korzyścią płynącą z Act-On Anywhere jest zapewnienie ci, niezależnie od wykonywanej pracy, analizy biznesowej umożliwiającej sterowanie, śledzenie i ulepszanie obsługi klienta na każdym etapie zaangażowania oraz wykonywanie tego w pełnym porozumieniu z członkami każdego zespół. Używając dowolnego narzędzia, które preferuje każdy członek.

W Act-On widzieliśmy przyszłość: zaangażowanie klientów . Zobowiązaliśmy się do tworzenia i rozwijania technologii, które pozwolą marketerom organizować zaangażowanie z korzyścią dla wszystkich.

Chcesz zobaczyć, jak Act-On Anywhere może przenieść zaangażowanie klientów na wyższy poziom? Skontaktuj się z nami, aby uzyskać demo dostosowane do Twoich zainteresowań.