เครื่องมือใหม่ที่สดใสของการตลาด: ดำเนินการได้ทุกที่

หมายเหตุบรรณาธิการ —

เรียนผู้อ่าน: จุดประสงค์ทั้งหมดของบล็อกการดำเนินการทางการตลาดของเราคือการนำเสนอแนวคิดและเคล็ดลับที่นักการตลาดและพนักงานขายสามารถใช้เพื่อทำให้งานของพวกเขามีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลมากขึ้นในทางใดทางหนึ่งในขณะนี้ เราไม่พูดถึงอนาคตมากนัก และเราไม่พยายามขายผลิตภัณฑ์ของเราให้คุณ ทั้งหมดที่กล่าวมา ฉันจะส่งโพสต์ที่เหลือนี้ให้กับ CMO ของเรา เพื่อให้เขาสามารถบอกคุณเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ของ Act-On และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่ออนาคตของการตลาด

เช้านี้เราได้ประกาศ Act-On Anywhere นี่คือแอปพลิเคชันเบราว์เซอร์ใหม่ที่ให้นักการตลาดและพนักงานขายเข้าถึงเนื้อหา ฟังก์ชันการทำงาน และข้อมูลการมีส่วนร่วมเมื่อพวกเขาเรียกดูเว็บไซต์หรือใช้แอปพลิเคชันบนคลาวด์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ประจำวันของพวกเขา นี่คือประโยชน์อันดับหนึ่งของคุณ: ด้วย Act-On Anywhere คุณสามารถอยู่ในแอปพลิเคชันโปรดของคุณในขณะที่ยังคงใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา ใช้อีเมลอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเข้าถึงข้อมูลการมีส่วนร่วมทางการตลาดได้มากขึ้นเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ทำไมเราถึงทำเช่นนี้?

นักการตลาดในบริษัททุกขนาดกำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ และเราได้พยายามหาวิธีที่จะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาและประสบความสำเร็จ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราทราบก็คือ พวกเราทุกคนในหน้าที่ที่ต้องติดต่อกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการ จะต้องมองการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้แตกต่างออกไป
1. เส้นทางของผู้ซื้อเปลี่ยนไป เราทุกคนรู้เรื่องนี้และเห็นสิ่งนี้ทุกวัน การตลาดกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากสำหรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของบริษัท และวิธีการที่เรามีส่วนร่วมจะต้องกลายเป็น "อัจฉริยะ" มากขึ้น
2. ทำการตลาดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ไม่ใช่แค่การจัดการโอกาสในการขายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำการตลาดให้กับลูกค้าอย่างประสบความสำเร็จตลอดวงจรชีวิตตั้งแต่การได้มาจนถึงการรักษาและการขยาย
3. ทลายกำแพงกั้นระหว่างไซโลในบริษัท บริษัทส่วนใหญ่มีหลายองค์กรและบุคคลที่รับผิดชอบในการโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งรวมถึงการตลาด การขาย ความสำเร็จของลูกค้า และแม้กระทั่งการเงิน แต่ละคนมีชุดเครื่องมือโปรดของตนเองซึ่งไม่สามารถละทิ้งได้ เป้าหมายของเราคือการช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในสภาพแวดล้อมที่พวกเขาต้องการ ด้วยข้อมูลที่สร้างความแตกต่าง
4. ตระหนักถึงศักยภาพของข้อมูลการมีส่วนร่วม มีการสร้างข้อมูลจำนวนมากซึ่งการได้รับมูลค่าจากข้อมูลนั้นเป็นความท้าทายอย่างมาก วิธีดั้งเดิมคือการนำข้อมูลทั้งหมดมาไว้ในคลังข้อมูลขนาดใหญ่และพยายามวิเคราะห์และทำความเข้าใจกับมัน แต่สิ่งนี้ไม่ได้ผลเพราะใช้เวลานานเกินไปและไม่สามารถเข้าถึงผู้ที่ทำงานแบบวันต่อวันกับลูกค้าจริงๆ

การย้ายไปสู่วัฒนธรรมทางธุรกิจที่เน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมและลึกซึ้ง งานของเราในฐานะบริษัทเทคโนโลยีการตลาดคือการใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาดในลักษณะที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงนี้ และรวมความพยายามของทุกทีมเข้ากับการดำเนินการที่ประสานสอดคล้องกันในทุกแง่มุมของการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเป็นวิธีการแบบ Act-On ในการสร้างเทคโนโลยีที่ทั้งมีประโยชน์และใช้งานได้ เรารู้ว่าเราต้องทำให้มันเรียบง่าย

Act-On Anywhere คืออะไร?

Act-On Anywhere เป็นแอปพลิเคชันที่ทำให้ข้อมูลการมีส่วนร่วมของ Act-On สินทรัพย์และฟังก์ชันใช้งานได้จากภายในบริบทการสืบค้นปัจจุบันของผู้ใช้

สิ่งนี้ไปไกลกว่าแอพธรรมดาที่ขยายอีเมลหรือวิเคราะห์แฮชแท็ก เป็นแอปที่สามารถปรับปรุงแอปพลิเคชันอื่น ๆ ได้ด้วยการให้สิทธิ์การเข้าถึงฟังก์ชัน Act-On และข้อมูลการมีส่วนร่วมที่สมบูรณ์ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ใน Act-On โดยพื้นฐานแล้วจะนำพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติของ Act-On มาสู่แอปพลิเคชันใด ๆ ที่ใช้เบราว์เซอร์ ซึ่งหมายความว่าวิธีที่คุณใช้ Act-On จะมีลักษณะเฉพาะตามรายละเอียดงานของคุณ จินตนาการ:

• คุณเป็นพนักงานขายที่กำลังดู LinkedIn Act-On Anywhere ตรวจสอบอีเมลในหน้าเพื่อดูว่าบุคคลนี้อยู่ในฐานข้อมูลของคุณหรือไม่ จากนั้นจะแสดงไทม์ไลน์ของทุกปฏิสัมพันธ์ที่บุคคลนี้มีกับบริษัทของคุณ รวมถึงหน้าที่เข้าชมและอีเมลที่เปิด
• คุณเป็นนักการตลาดที่เขียนบล็อกโพสต์ แทนที่จะดาวน์โหลดรูปภาพลงเดสก์ท็อป จากนั้นอัปโหลดไปยังระบบจัดการเนื้อหา จากนั้นแทรกลงในโพสต์ของคุณ คุณสามารถคลิกไอคอน Act-On Anywhere ภายในโพสต์และเลือกรูปภาพจากไลบรารีสื่อของคุณ เสร็จแล้ว.
• คุณเป็นนักการตลาดเนื้อหาที่สร้างหน้าเว็บใหม่ และคุณต้องการฝังคำกระตุ้นการตัดสินใจ อย่าทิ้ง CMS ของคุณ เพียงคลิก Act-On Anywhere และเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจ (หรือรูปภาพ หรือแบบฟอร์ม ฯลฯ) จาก Act-On Media Library ของคุณ
• คุณเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า และคุณมีการโทรเช็คอินรายเดือนกับลูกค้าที่กำลังจะมาถึง คุณต้องการทราบว่าคุณควรพูดถึงการอัปเกรดให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่ คุณทำงานส่วนใหญ่ในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เพียงอยู่ที่นั่นแล้วคลิกดำเนินการได้ทุกที่เพื่อดูประวัติกิจกรรมของลูกค้า หากพวกเขาใช้เวลากับบางพื้นที่ในหน้าเว็บของคุณเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของคุณ คุณจะทราบเรื่องนั้นและสามารถนำหัวข้อนั้นขึ้นมาพูดคุยได้
• คุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่รับผิดชอบในการเผยแพร่เนื้อหาและแคมเปญผ่านช่องทางโซเชียลขององค์กร แทนที่จะต้องคัดลอก จากนั้นวางลิงก์ที่ติดตามได้หรือดาวน์โหลดรูปภาพที่มีตราสินค้าไปยังเดสก์ท็อป จากนั้นทำตามขั้นตอนอื่นเพื่ออัปโหลด คุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอน Act-On Anywhere ที่ช่วยให้คุณถ่ายโอนเนื้อหาไปยังโพสต์โซเชียลได้อย่างราบรื่นในขั้นตอนเดียว …กับ สาม.

สถานการณ์ที่เป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด ประโยชน์สูงสุดจาก Act-On Anywhere คือการมอบระบบธุรกิจอัจฉริยะให้กับคุณ ไม่ว่าคุณจะทำงานใดก็ตาม เพื่อควบคุม ติดตาม และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในทุกขั้นตอนของการมีส่วนร่วม และทำสิ่งนี้ในคอนเสิร์ตเต็มรูปแบบร่วมกับสมาชิกของทุกๆ ทีม. โดยใช้เครื่องมืออะไรก็ได้ที่สมาชิกแต่ละคนชอบ

ที่ Act-On เราได้เห็นอนาคตแล้ว: มันคือการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเราได้ให้คำมั่นสัญญาที่จะสร้างและพัฒนาเทคโนโลยีที่จะช่วยให้นักการตลาดจัดการการมีส่วนร่วมเพื่อประโยชน์ของทุกคน

ต้องการดูว่า Act-On Anywhere สามารถยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปอีกขั้นได้อย่างไร ติดต่อเราเพื่อขอตัวอย่างที่เหมาะกับความสนใจของคุณ