Использование автоматизации маркетинга в технологической отрасли

Потребители технологий хотят получить содержательный и аутентичный опыт до, во время и после покупки. В результате маркетологи должны выяснить, как оправдать эти заоблачные ожидания. Одним из инструментов, который дает преимущество в стремлении к подлинному и плодотворному взаимодействию, является автоматизация маркетинга (MA).

Большинство маркетологов (80%) сообщают об увеличении количества лидов за счет автоматизации. Более того, пользователи автоматизации маркетинга отмечают увеличение числа потенциальных клиентов на 451%.

Независимо от того, использует ли ваша маркетинговая команда автоматизацию или рассматривает возможность внедрения программного обеспечения для автоматизации маркетинга в свой технический стек, вы можете задаться вопросом: «Как автоматизация маркетинга используется в технологической отрасли?»

Читайте дальше, чтобы узнать больше об автоматизации маркетинга для технологических компаний, о некоторых из самых серьезных проблем и о том, как найти своих клиентов и выделиться на фоне конкурентов.

Как индустрия высоких технологий использует автоматизацию маркетинга?

Технологическая индустрия быстро внедрила автоматизацию маркетинга: одно исследование показало, что 95% технологических компаний используют какое-либо программное обеспечение для цифрового маркетинга. И большинство технологических компаний делают все возможное для автоматизации маркетинга.

Недавний отчет показал, что 71% организаций, использующих автоматизацию маркетинга, используют ее для маркетинга по электронной почте, а 39% используют ее в основном для социальных сетей. Однако только 17% этих маркетологов сообщают об использовании динамических веб-форм для автоматизации процессов сбора важной информации для потенциальных клиентов и создания индивидуальных профилей покупателей для повышения вовлеченности клиентов.

Более того, менее четверти (22%) опрошенных сообщают об использовании автоматизации в своих усилиях по SEO для оптимизации контента, улучшения обмена сообщениями и повышения поискового рейтинга. Из опрошенных вот краткий обзор того, как такие компании, как ваша, используют автоматизацию маркетинга:

• Электронный маркетинг (71%)
• Управление социальными сетями (39%)
• Целевые страницы (35%)
• Отслеживание кампании (32%)
• Платная реклама (32%)

Несмотря на то, что подавляющее большинство маркетологов используют технологии автоматизации маркетинга для маркетинга по электронной почте, они также ищут новые возможности, которые помогут привлечь потенциальных клиентов и способствовать росту на каждом этапе воронки продаж.

Грядет трансформация

Даже если вы уже используете автоматизацию маркетинга, у вас есть еще больше возможностей для роста. Фактически, большинство маркетологов, добившихся успеха в таких областях, как маркетинг по электронной почте, используют этот успех в других возможностях автоматизации маркетинга, таких как маркетинг на основе учетных записей.

Например, треть опрошенных нами маркетологов сообщают, что планируют внедрить автоматизацию управления социальными сетями (36%) и платной рекламы (34%) в следующем году. Кроме того, высокий процент компаний сообщает, что в следующем году они будут использовать автоматизацию в маркетинге на основе учетных записей, чате, push-уведомлениях и воронке продаж. Расширение использования автоматизации в этих областях может дать вам конкурентное преимущество и обеспечить более эффективное взаимодействие с клиентами.

Крупнейшие проблемы автоматизации маркетинга для технических маркетологов

Поразительно, но треть маркетологов сообщают, что у них нет ресурсов, необходимых для успешного управления их решением по автоматизации маркетинга. Кроме того, маркетологи борются со следующим:

• Отсутствие обучения и базы знаний (31%)
• Отсутствие бюджета на содержание (26%)
• Сложная настройка (26%)
• Невозможность интеграции с другими инструментами (20%)
• Децентрализованные данные (19%)

Поскольку почти треть маркетологов отмечают важность обучения как стратегии для получения максимальной отдачи от решения, очень важно, чтобы у вашего поставщика услуг по автоматизации маркетинга были привлекательные интерактивные ресурсы, доступные в различных форматах.

Отсутствие интеграции может быть проблематичным, когда критически важные инструменты не «общаются» друг с другом, что позволяет повысить производительность. Только 28% респондентов сообщают, что их инструменты автоматизации «в основном интегрированы». Это создает значительные возможности для улучшения: только 62% специалистов по маркетингу B2B говорят, что их инструменты лишь «несколько интегрированы».

Реальные результаты автоматизации маркетинга в технологической отрасли

Знание того, что технологические компании используют MA для получения значительных результатов, является хорошей отправной точкой, но как это выглядит в реальной жизни? Ознакомьтесь с несколькими примерами из траншей, чтобы лучше понять, как технологические компании используют эту технологию для увеличения числа потенциальных клиентов, повышения коэффициента конверсии и восстановления потерянной производительности.

Гигант облачных сервисов повышает коэффициент конверсии на 20% с помощью автоматизации маркетинга

Поставщику облачных услуг, interworks.cloud, требовалась надежная платформа для поддержки нескольких бизнес-подразделений и доставки индивидуализированных сообщений различным целевым аудиториям. Не имея подходящей платформы, они изо всех сил пытались точно отслеживать поведение посетителей и использовать действенную оценку лидов. Отнимающие много времени ручные процессы создавали проблемы с производительностью и мешали более стратегически важным действиям.

Автоматизация маркетинга позволила компании повысить коэффициент конверсии на 20% с помощью автоматизированных программ электронной почты с расширенными возможностями сегментации. Кроме того, компания добилась 20-процентного повышения качества SQL в соответствии с внутренними стандартами оценки.

Технология строительства использует MA для увеличения потенциальных клиентов на 30% и возможностей на 75%

Jonas Construction Software испытывала трудности с эффективным общением с широким кругом отраслей и людей. Кроме того, они не собирали должным образом информацию о потенциальных клиентах заранее и не общались на регулярной основе персонализированным и автоматизированным способом.

Компания использовала MA для создания 100 автоматизированных программ и доставки более 6000 электронных писем каждый месяц, что увеличило возможности на 75% и число потенциальных клиентов на 30%. Персональная оценка лидов позволила восстановить 20% холодных лидов, а оптимизированный рабочий процесс удвоил производительность команды.

Компания-разработчик программного обеспечения быстро генерирует 1000 новых потенциальных клиентов с помощью автоматизации маркетинга

Ultimo Software Solutions изо всех сил пыталась обеспечить свою команду продаж постоянным потоком квалифицированных потенциальных клиентов и хотела улучшить первые шаги воронки продаж. Они также хотели внедрить стратегию контент-маркетинга и использовать MA для поддержки этих усилий.

Автоматизация маркетинга позволила маркетинговой команде Ultimo быстро доставить 1000 новых потенциальных клиентов на вершину воронки продаж. Рейтинг кликов по электронной почте также увеличился на 5% по сравнению с прошлым годом, что еще больше помогло заполнить воронку продаж. Кроме того, компания имеет полное представление о том, как потенциальные клиенты реагируют на их контент, и может связать эти результаты с маркетингом, чтобы продолжить итерацию и улучшить результаты.

Получите больше от вашей платформы автоматизации маркетинга

Около одной пятой (20%) маркетологов считают, что они не используют потенциал автоматизации маркетинга в полной мере. Изменение того, как вы используете эту технологию, может улучшить почти каждый аспект вашей маркетинговой стратегии. Рассмотрите следующие идеи, чтобы получить больше от вашего решения:

• Разработайте ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой цели.
• Согласуйте маркетинг и продажи по этапам и определениям воронки, а также по критериям оценки потенциальных клиентов.
• Сопоставьте свой контент с вашими персонажами и этапами воронки.
• Создайте календарь контента, чтобы новый и целевой контент появлялся в ваших кампаниях.

Использование всех возможностей автоматизации маркетинга невозможно до тех пор, пока вы не пройдете правильное обучение, полностью не интегрируете его со своим стеком маркетинговых технологий и не объедините свои отделы продаж и маркетинга с программным обеспечением. В результате выполнения этих шагов вы сможете быстро повысить уровень своей стратегии и обеспечить более индивидуальный подход к клиентам в своих усилиях по технологическому маркетингу.

Согласно нашему исследованию, технологические компании гораздо реже, чем компании из других отраслей, приобретают новое маркетинговое программное обеспечение в 2019 году. приобрели какое-то программное обеспечение для автоматизации маркетинга и достаточно комфортно им пользуются, поэтому не заинтересованы в переходе на новую, незнакомую платформу.

Тем не менее, несмотря на то, что маркетологи в технологической отрасли, кажется, опережают своих коллег в других отраслях, всегда есть возможности для совершенствования.

Основная проблема автоматизации маркетинга, с которой сталкиваются технические маркетологи

Основываясь на нашем исследовании, самая большая проблема автоматизации маркетинга, с которой сталкиваются маркетологи (включая технических маркетологов), — это измерение окупаемости инвестиций, что, безусловно, чрезвычайно важно. Если вы не можете измерить успех в долларах и центах, вы не сможете исправить то, что не работает, построить то, что уже работает, или предупредить ключевые заинтересованные стороны о крупных успехах.

Показы и рейтинг кликов — это здорово, но они не рассказывают реальную историю так, как это делает рентабельность инвестиций, поэтому важно, чтобы поставщики средств автоматизации маркетинга разрабатывали платформы, которые легко интегрируются с несколькими популярными системами CRM для более точного отслеживания. Также важно убедиться, что и специалисты по продажам, и специалисты по маркетингу понимают каждый этап процесса продаж и то, как лиды подсчитываются и передаются с одного этапа цикла продаж на другой.

Самый большой барьер на пути более широкого внедрения автоматизации маркетинга для технологических компаний очевиден. Маркетологи изо всех сил пытаются доказать окупаемость своих инвестиций, что затрудняет получение поддержки высшего уровня и ограничивает инвестиции. У маркетологов технологической отрасли дела обстоят намного лучше, чем у большинства, но они не смогут максимально использовать огромные возможности автоматизации маркетинга, пока не смогут интегрировать весь свой стек MarTech, объединить свои команды по продажам и маркетингу вокруг программного обеспечения и создать значимые отчеты, которые прямо говорят о влиянии их маркетинговых усилий.

Если вы хотите прочитать отчет о состоянии автоматизации маркетинга полностью, нажмите на ссылку ниже. Или, если вы хотите узнать больше о платформе Act-On и о нашей приверженности обеспечению удовлетворенности клиентов, вы можете совершить виртуальный тур, нажав здесь.