Как провести SWOT-анализ маркетинга

SWOT-анализ — это основа бизнес-школы. Но актуален ли он до сих пор? Одним словом, обязательно. Независимо от используемых инструментов и методов, изучение вашей маркетинговой стратегии с точки зрения ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз — это хороший способ проверить свой подход. На самом деле, этот маленький инструмент может помочь вам раскрыть большие идеи, озарения и вдохновение. Проведение маркетингового SWOT-анализа может вызвать новые идеи, когда вы взглянете на свою стратегию автоматизации маркетинга.

Что такое SWOT?

Признание: я не ходил в бизнес-школу, пока не получил работу в сфере маркетинга. В первый раз, когда кто-то спросил меня о SWOT, я тупо посмотрел на них. (В конце концов я все-таки сдал курс по маркетингу, и в моей голове вспыхнуло большое яркое «ага».)

Итак, вернемся к маркетингу 101. SWOT — это аббревиатура, обозначающая «сильные и слабые стороны, возможности и угрозы». Это упражнение и метод, когда вы составляете списки для каждой из этих тем и анализируете результаты. Вы можете выполнить SWOT-анализ для своей компании, конкретного выпуска или, в данном случае, для своей стратегии автоматизации маркетинга.

Успешный SWOT может помочь вам понять свой бизнес со всех сторон — хороших и плохих. Это также должно помочь вам генерировать идеи о том, как развивать свой бренд и кампании в будущем.

В этом основном продукте бизнес-школы содержится много изюминки.

Кто-нибудь больше беспокоится о проведении SWOT?

Возможно, вы разработали SWOT-анализ в бизнес-школе, а затем отбросили эту тактику, думая, что она предназначена только для занятий в классе. Есть ли смысл дальше этим заниматься? Кто-нибудь мешает?

Вы держите пари.

Меня просили провести SWOT-анализ как для компаний из списка Fortune 500, так и для стартапов.

И хотя заманчиво пропустить этот шаг и перейти к поставленной задаче, выслушайте меня. SWOT-процесс требует времени. Но это также может быть бесценным. Выполняя это упражнение, вы берете концепции и данные из своей головы и воплощаете их в жизнь. SWOT может помочь вам увидеть вещи с новой точки зрения.

Как провести SWOT-анализ маркетинга

SWOT может быть настолько высокоуровневым или детализированным, насколько вы хотите. Мне нравится использовать это как упражнение для умственной разминки — что-то, что заставляет меня думать и разжигает мое вдохновение. По этой причине мне нравится держать его на высоком уровне и базовом. Вот мои грубые шаги:

• Настройте четыре квадранта: Сильные стороны, Слабые стороны, Угрозы, Возможности.
• Начните добавлять маркеры или список в каждом квадранте. Они могут быть не в вашей голове и/или из существующих брендовых и маркетинговых материалов.
• Слой в исследованиях. Покопайтесь в Интернете, чтобы узнать, что говорят клиенты, конкуренты и аналитики. Вы можете даже взглянуть на Glassdoor, чтобы узнать мнение сотрудников.
• Сделайте шаг назад и проанализируйте увиденное. Есть вещи, которые выпрыгивают? Находите ли вы какие-либо шаблоны или большие красные флажки для устранения? Обратите внимание на тех.
• Периодически возвращайтесь к этому упражнению.

Глубокое погружение: выполните маркетинговое упражнение SWOT для вашего бренда

Теперь, когда у вас есть примерная структура SWOT, давайте пройдемся по упражнению. Возьмите лист бумаги или белую доску и изучите эти концепции. (Примечание: я настоятельно рекомендую вам отказаться от цифрового устройства и выполнить это упражнение с ручкой, карандашом или маркером для белой доски.) Постарайтесь написать не менее пяти пунктов в каждом квадранте.

Подумайте о своих маркетинговых преимуществах . Что ваша компания делает действительно хорошо? Какие у вас есть доказательства для тех доказательств концепций, которые вы создаете? Что привлекает покупателей, приносит вам отличные отзывы покупателей или любовные письма от ваших клиентов? Запишите эти вещи. Как я упоминал ранее, вам не нужно делать все это на кишке. Возьмите из вашей текущей маркетинговой копии, а также из отраслевых аналитиков и отзывов клиентов.

Далее идут Слабые стороны . Теперь, как маркетологи, я знаю, что мы запрограммированы на то, чтобы постоянно находить положительные стороны. Но давайте здесь. Я уверен, что у вас есть мнения или, по крайней мере, догадки о том, что не так хорошо работает с вашей маркетинговой стратегией. Запишите их. Проведите вскрытие сделки, которую ваша компания проиграла с вашим отделом продаж. Вернитесь к этим отзывам и отзывам клиентов – каковы некоторые из распространенных жалоб или проблем? О чем ваша служба поддержки клиентов получает много звонков? Запишите и эти вещи. Вам не нужно заниматься бесконечным бичеванием брендов, но точно определите свои проблемные места.

Возможности — это весело. Они могут быть вдохновляющими — например, места, где вы могли бы расширить свой маркетинговый охват, или новые инструменты, которые ваша команда могла бы использовать для повышения эффективности вашего отдела. Кроме того, сюда входят возможности расширения бренда или обмена сообщениями. Например, упомянули ли ваши клиенты что-то, чего они действительно хотят, или вы придумали отличные идеи, но еще не поделились ими? Обратите внимание на тех. Конечно, стремитесь к низко висящим фруктам, но также включите и свои «растягивающие» цели — эти журавли в небе не могут стать реальностью, если вы не озвучите их. Это ваше пространство для мечтаний, так что сделайте это.

Наконец, угрозы . Какие реальные или потенциальные вещи могут угрожать вашему бизнесу? Это может быть что угодно: от кражи вашей идеи до экономического краха или потенциального приобретения. Что-то из этого вы, возможно, сможете предвидеть, что-то другое вы даже не можете себе представить. Но постарайтесь продумать несколько катастрофических сценариев и записать их. И, опять же, будьте настоящими. Нет смысла скрывать правду от себя.

Создание SWOT-анализа, специфичного для вашей стратегии автоматизации маркетинга B2B

Если вы создавали SWOT для своей стратегии платформы автоматизации маркетинга (MAP), сильной стороной может быть то, что вы интегрировали свою MAP с инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Если вы создавали SWOT для автоматизации маркетинга для стратегии B2B, слабость заключается в том, что вы недостаточно используете функции платформы. Это может быть отсутствие настройки учетной записи, демографической и поведенческой сегментации для ваших списков. Это может быть отказ от создания автоматизированных программ воспитания на основе этих новых сегментированных списков, чтобы вы воспитывали лиц, принимающих решения, влиятельных лиц, первопроходцев и людей, желающих покупать сегодня по-разному.

Одна из самых больших угроз для вашей стратегии автоматизации маркетинга заключается в том, что вы не используете продукт или не интегрируете его с вашей CRM, из-за чего вы не можете связать свои маркетинговые усилия с продажами и увидеть отдачу от этих инвестиций. Еще одна угроза может заключаться в том, чтобы запереть себя в стеке технологий поставщика «все-в-одном», который не мотивирован для инноваций или удовлетворения ваших конкретных потребностей.

Знайте, что делать с вашим SWOT-анализом маркетинга

Отличная работа по заполнению SWOT для вашей настройки автоматизации маркетинга или для ваших общих маркетинговых усилий. А теперь иди разомни ноги, выпей кофе и возвращайся в шляпе аналитика. Посмотрите на свой список и посмотрите, что выделяется. Обведите крупные пункты. Нарисуйте линии и корреляции между квадрантами. Делайте пометки на полях. Мозговой штурм — идеи большие и маленькие.

Возможность в вашем SWOT для вашей стратегии автоматизации маркетинга заключается в использовании вашей платформы на пути клиента и в маркетинге. Используете ли вы его для своих усилий по брендингу, взращивая влиятельных лиц в отрасли и СМИ? Вы создаете автоматизированные программы для своих клиентов, чтобы помочь им успешно освоить ваш продукт или услугу? По мере того, как они будут все больше и больше вовлекаться, будь то посещение клиентского вебинара или твиты с вашей похвалой, вы можете присвоить им лид-балл за то, что они станут сторонниками бренда и будущими рефералами, а также подготовите их к продлению и дополнительным продажам.

Совершенно нормально, если вы создаете маркетинговый SWOT только для себя. Это может быть отличным инструментом, который поможет вам больше узнать о своем бренде или просто генерировать новые идеи. Но эти результаты SWOT также могут быть неоценимы для ваших коллег и начальника. Я призываю вас поделиться своими результатами — отшлифовать свои списки, удалить те потенциально острые пункты (например, упоминание о характере генерального директора) — и превратить свою деятельность в действие.

Кроме того, когда вы составили свой список и провели анализ, я не сомневаюсь, что у вас в голове начали кружиться идеи. Не теряйте их — будь то новые продукты или услуги, возможности для клиентов, маркетинговые уловки, лозунги кампаний или кадровые перестановки. Смысл SWOT состоит в том, чтобы подвести итоги и воплотить идеи в жизнь, так что используйте эту энергию и хорошую работу.

Добавьте маркетинговый SWOT-анализ в свои регулярные упражнения

Я страстный поклонник фитнеса, и поэтому я привык выполнять одни и те же упражнения — отжимания, приседания и приседания — снова и снова. Это не потому, что они мне всегда нравятся; а скорее, потому что они работают. Точно так же подумайте о SWOT-анализе маркетинга. Нет, я не утверждаю, что вам нужно выполнять SWOT-тренировки так же часто, как приседания, но я призываю вас делать SWOT-тренировки хотя бы раз в год. Вы можете быть удивлены тем, как каждая итерация приносит новые идеи и помогает вам соответствующим образом корректировать свою маркетинговую стратегию.

Бонусное упражнение: SWOT себя

На одной из моих бывших работ часть процесса приема на работу включала самостоятельный SWOT-анализ. Мы должны были оценить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, когда нас нанимали, а затем еще раз во время 90-дневного обзора. Сначала это было немного странно, но упражнение оказалось отличным механизмом, который помог мне честно оценить свои навыки, а также увидеть, что изменилось за несколько коротких месяцев. Я призываю вас попробовать это. Вы никогда не знаете, когда сможете использовать эти открытия. Вы можете держать их в заднем кармане, когда готовитесь к годовому обзору, просите своего босса включить вас в крупный проект или продвигаетесь по службе.