استخدام أتمتة التسويق في صناعة التكنولوجيا

يريد عملاء التكنولوجيا تجارب حقيقية وذات مغزى قبل الشراء وأثناءه وبعده. نتيجة لذلك ، يتحمل المسوقون مسؤولية معرفة كيفية تحقيق هذه التوقعات المرتفعة. إحدى الأدوات التي توفر ميزة في السعي للاتصال بشكل أصيل ومثمر هي أتمتة التسويق (MA).

أبلغ غالبية المسوقين (80٪) عن زيادة في العملاء المحتملين بسبب الأتمتة. علاوة على ذلك ، يشهد مستخدمو أتمتة التسويق زيادة بنسبة 451٪ في العملاء المتوقعين المؤهلين.

سواء كان فريق التسويق الخاص بك يستخدم الأتمتة بالفعل أو يفكر في إدخال برنامج أتمتة التسويق إلى مجموعتك التقنية ، فقد تتساءل ، "كيف يتم استخدام أتمتة التسويق في صناعة التكنولوجيا؟"

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول أتمتة التسويق لشركات التكنولوجيا ، وبعض أكبر التحديات ، وكيفية الوصول إلى عملائك والوقوف في مواجهة المنافسة.

كيف تستخدم صناعة التكنولوجيا أتمتة التسويق؟

لطالما كانت صناعة التكنولوجيا تتبنى سريعًا لأتمتة التسويق ، حيث وجد أحد الاستطلاعات أن 95٪ من شركات التكنولوجيا تستخدم نوعًا من برامج التسويق الرقمي. وتشترك معظم شركات التكنولوجيا في أتمتة التسويق.

وجد تقرير حديث أن 71٪ من المؤسسات التي تستخدم أتمتة التسويق تستفيد منها للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، بينما 39٪ تستخدمها بشكل أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، أبلغ 17 ٪ فقط من هؤلاء المسوقين عن استخدام نماذج الويب الديناميكية لأتمتة عمليات جمع المعلومات المهمة للعملاء المحتملين وإنشاء ملفات تعريف مخصصة للمشتري لزيادة مشاركة العملاء.

علاوة على ذلك ، فإن أقل من ربع (22٪) ممن شملهم الاستطلاع أفادوا باستخدام الأتمتة في جهود تحسين محركات البحث لتحسين المحتوى وتحسين الرسائل وتحسين تصنيفات البحث. من بين الذين شملهم الاستطلاع ، إليك تحليل سريع لكيفية استخدام الشركات مثل شركتك لأتمتة التسويق:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني (71٪)
• إدارة مواقع التواصل الاجتماعي (39٪)
• الصفحات المقصودة (35٪)
• تتبع الحملة (32٪)
• الإعلانات المدفوعة (32٪)

على الرغم من أن الغالبية العظمى من المسوقين يستخدمون تقنية أتمتة التسويق للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهم يبحثون أيضًا عن فرص جديدة من شأنها أن تساعد في رعاية العملاء المحتملين وتعزيز النمو في كل مرحلة من مراحل التحويل.

التحول قادم

حتى إذا كنت تستخدم أتمتة التسويق بالفعل ، فلا يزال هناك المزيد من فرص النمو. في الواقع ، يستفيد معظم المسوقين الذين يحققون نجاحًا في مجالات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني من هذا النجاح في إمكانات أتمتة التسويق الأخرى ، مثل التسويق المستند إلى الحساب.

على سبيل المثال ، أفاد ثلث المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يخططون لتطبيق الأتمتة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (36٪) والإعلانات المدفوعة (34٪) في العام المقبل. بالإضافة إلى ذلك ، أفادت نسبة عالية من الشركات أنها ستستفيد من الأتمتة في التسويق القائم على الحساب ، والدردشة الحية ، والإشعارات الفورية ، واتصالات مسار المبيعات في العام المقبل. يمكن أن يمنحك التوسع في استخدام الأتمتة في هذه المجالات ميزة تنافسية وتمكين تفاعلات أكثر جدوى مع العملاء.

أكبر تحديات أتمتة التسويق للمسوقين التقنيين

بشكل مثير للصدمة ، أفاد ثلث المسوقين بأنهم لا يملكون الموارد اللازمة لإدارة حلول أتمتة التسويق الخاصة بهم بنجاح. بالإضافة إلى ذلك ، يعاني المسوقون مما يلي:

• نقص التدريب والقاعدة المعرفية (31٪).
• عدم وجود ميزانية للمحافظة (26٪)
• إعداد معقد (26٪)
• عدم القدرة على الاندماج مع الأدوات الأخرى (20٪)
• البيانات اللامركزية (19٪)

مع ذكر ما يقرب من ثلث المسوقين أهمية التدريب كإستراتيجية لتحقيق أقصى استفادة من أحد الحلول ، من الضروري أن يكون لدى مزود أتمتة التسويق موارد تفاعلية وجذابة متوفرة في مجموعة متنوعة من التنسيقات.

يمكن أن يكون الافتقار إلى التكامل مشكلة عندما لا "تتحدث" الأدوات المهمة مع بعضها البعض لتمكين مكاسب الإنتاجية. أفاد 28٪ فقط من المشاركين في الاستطلاع أن أدوات التشغيل الآلي الخاصة بهم "متكاملة في الغالب". وهذا يخلق فرصة كبيرة للتحسين ، حيث صرح 62٪ فقط من محترفي التسويق بين الشركات أن أدواتهم "متكاملة إلى حد ما" فقط.

نتائج أتمتة التسويق الواقعية من صناعة التكنولوجيا

إن معرفة أن شركات التكنولوجيا تستفيد من MA للحصول على نتائج مهمة هي نقطة انطلاق جيدة ، ولكن كيف يبدو ذلك في الحياة الواقعية؟ تحقق من بعض الأمثلة من الخنادق لفهم أفضل لكيفية تسخير شركات التكنولوجيا لهذه التكنولوجيا لتعزيز العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل واستعادة خسائر الإنتاجية.

تعمل الخدمات السحابية العملاقة على زيادة معدلات التحويل بنسبة 20٪ باستخدام أتمتة التسويق

احتاج مزود الخدمات السحابية ، interworks.cloud ، إلى نظام أساسي قوي لدعم وحدات الأعمال المتعددة وتقديم اتصالات مخصصة للجماهير المستهدفة المتنوعة. بدون النظام الأساسي المناسب ، كافحوا لمراقبة سلوك الزائر بدقة والاستفادة من نقاط الرصاص القابلة للتنفيذ. خلقت العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً تحديات في الإنتاجية ومنعت المزيد من الأنشطة الاستراتيجية.

سمحت أتمتة التسويق للشركة بزيادة معدلات التحويل بنسبة 20٪ باستخدام برامج البريد الإلكتروني المؤتمتة مع قدرات التجزئة المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك ، شهدت الشركة زيادة بنسبة 20٪ في جودة SQL وفقًا لمعايير التسجيل الداخلية.

تستخدم تقنية البناء المتوسط ​​المتحرك لزيادة العملاء المحتملين بنسبة 30٪ والفرص بنسبة 75٪

كافح Jonas Construction Software في التواصل بشكل فعال مع مجموعة واسعة من الصناعات والشخصيات. بالإضافة إلى ذلك ، لم يكونوا يلتقطون المعلومات المحتملة بشكل صحيح مقدمًا ويتواصلون بشكل منتظم بطريقة شخصية وآلية.

استفادت الشركة من MA لإنشاء 100 برنامج آلي وتقديم أكثر من 6000 رسالة بريد إلكتروني كل شهر ، مما أدى إلى زيادة الفرص بنسبة 75٪ والريادة بنسبة 30٪. أعاد تسجيل نقاط العملاء المحتملين المعتمد على الأشخاص إشعال 20٪ من العملاء المتوقعين الرائعين وضاعف سير العمل المبسط إنتاجية الفريق.

تولد شركة البرمجيات بسرعة 1000 عميل متوقع جديد باستخدام أتمتة التسويق

كافحت Ultimo Software Solutions لتزويد فريق المبيعات بتدفق مستمر من العملاء المحتملين المؤهلين وأرادت تحسين الخطوات الأولى لمسار المبيعات. لقد أرادوا أيضًا تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى واستخدام MA لدعم هذه الجهود.

مكنت أتمتة التسويق فريق التسويق في Ultimo لتسليم 1000 عميل متوقع جديد بسرعة إلى أعلى قمع المبيعات. كما حصلت معدلات النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني على زيادة بنسبة 5٪ على أساس سنوي ، مما ساعد بشكل أكبر على ملء قمع المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع الشركة برؤية كاملة لكيفية تفاعل العملاء المحتملين مع محتواهم ويمكن أن تعزو هذه النتائج إلى التسويق لتكرارها بشكل أكبر وتحسين النتائج.

الحصول على المزيد من منصة أتمتة التسويق الخاصة بك

يقول حوالي خمس (20٪) المسوقين إنهم يشعرون أنهم لا يستخدمون أتمتة التسويق بأقصى إمكاناتها. يمكن أن يؤدي تحويل كيفية الاستفادة من هذه التكنولوجيا إلى تحسين كل جانب من جوانب استراتيجية التسويق الخاصة بك تقريبًا. ضع في اعتبارك الأفكار التالية للاستفادة بشكل أكبر من الحل الخاص بك:

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل هدف.
• احصل على مواءمة التسويق والمبيعات في مراحل مسار التحويل والتعريفات ومعايير تسجيل نقاط العميل المتوقع.
• ارسم المحتوى الخاص بك إلى شخصياتك ومراحل مسار التحويل.
• أنشئ تقويم محتوى للحفاظ على تدفق المحتوى الجديد والمستهدف إلى حملاتك.

لا يمكن الاستفادة من القوة الكاملة لأتمتة التسويق إلا بعد الاستفادة من التدريب المناسب ، ودمجه بالكامل مع مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك ، ومواءمة فرق المبيعات والتسويق الخاصة بك حول البرنامج. كنتيجة لاتخاذ هذه الخطوات ، يمكنك رفع مستوى إستراتيجيتك بسرعة وتقديم تجربة أكثر شخصية للعملاء في جهود التسويق التكنولوجي الخاصة بك.

وفقًا لبحثنا ، تقل احتمالية قيام شركات التكنولوجيا بشراء برامج تسويق جديدة في عام 2019 مقارنة بتلك الموجودة في الصناعات الأخرى. وعلى الرغم من أن هذا قد يشير إلى أنهم وراء المنحنى ، فمن المرجح أن تكون العديد من شركات التكنولوجيا قد فعلت ذلك بالفعل اشتروا بعض أشكال برامج أتمتة التسويق وهم مرتاحون بدرجة كافية لاستخدامه بحيث لا يهتمون بالتبديل إلى نظام أساسي جديد غير مألوف.

ومع ذلك ، بينما يبدو أن المسوقين في صناعة التكنولوجيا يتفوقون على أقرانهم في الصناعات الأخرى ، هناك دائمًا مجال للتحسين.

التحدي الرئيسي لأتمتة التسويق الذي يواجه المسوقين التقنيين

استنادًا إلى بحثنا ، يتمثل التحدي الأكبر في أتمتة التسويق الذي يواجه المسوقين (بما في ذلك المسوقون التقنيون) في قياس العائد على الاستثمار ، وهو أمر مهم للغاية بشكل واضح. إذا لم تتمكن من قياس النجاح بالدولار والسنتات ، فلا يمكنك إصلاح ما لا يعمل ، أو بناء ما هو ناجح ، أو تنبيه أصحاب المصلحة الرئيسيين إلى النجاحات الكبيرة.

تعد معدلات الظهور والنقر إلى الظهور رائعة ، لكنها لا تخبر القصة الحقيقية بالطريقة التي يعمل بها عائد الاستثمار ، لذلك من المهم أن يقوم بائعو أتمتة التسويق بتطوير منصات تتكامل بسهولة مع العديد من أنظمة CRM الشائعة لتتبع أكثر دقة. من المهم أيضًا التأكد من أن فرق المبيعات والتسويق على حد سواء يفهمون كل مرحلة من مراحل عملية المبيعات وكيف يتم تسجيل العملاء المتوقعين وتمريرهم من مرحلة واحدة في دورة المبيعات إلى المرحلة التالية.

إن أكبر عائق أمام اعتماد أتمتة التسويق لشركات التكنولوجيا واضح. يكافح المسوقون لإثبات العائد على استثماراتهم ، مما يجعل من الصعب الحصول على دعم من المستوى C ويقيد الاستثمار. يحقق المسوقون في مجال التكنولوجيا أداءً أفضل بكثير من معظمهم ، لكنهم لن يكونوا قادرين على تعظيم القوة الهائلة لأتمتة التسويق حتى يتمكنوا من دمج مجموعة MarTech بالكامل ، ومواءمة فرق المبيعات والتسويق الخاصة بهم حول البرنامج ، وتوليد المعنى التقارير التي تتحدث مباشرة عن تأثير جهودهم التسويقية.

إذا كنت ترغب في قراءة تقرير حالة أتمتة التسويق بالكامل ، فيرجى النقر فوق الارتباط أدناه. أو ، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول منصة Act-On والتزامنا بضمان رضا العملاء ، يمكنك القيام بجولة افتراضية من خلال النقر هنا.