Uso de automatización de marketing en la industria de la tecnología

Los clientes de tecnología quieren experiencias significativas y auténticas antes, durante y después de la compra. Como resultado, los especialistas en marketing deben descubrir cómo cumplir con estas expectativas altísimas. Una herramienta que brinda una ventaja en la búsqueda de conectarse de manera auténtica y fructífera es la automatización de marketing (MA).

La mayoría de los especialistas en marketing (80 %) informan un aumento de clientes potenciales debido a la automatización. Además, los usuarios de automatización de marketing experimentan un aumento del 451 % en clientes potenciales calificados.

Ya sea que su equipo de marketing ya esté utilizando la automatización o esté considerando incorporar un software de automatización de marketing a su pila de tecnología, es posible que se pregunte: "¿Cómo se utiliza la automatización de marketing en la industria de la tecnología?"

Siga leyendo para obtener más información sobre la automatización de marketing para empresas de tecnología, algunos de los mayores desafíos y cómo llegar a sus clientes y destacarse frente a la competencia.

¿Cómo utiliza la industria de la tecnología la automatización del marketing?

La industria de la tecnología ha adoptado rápidamente la automatización del marketing, con una encuesta que encontró que el 95% de las empresas tecnológicas utilizan algún tipo de software de marketing digital. Y, la mayoría de las empresas de tecnología apuestan por la automatización del marketing.

Un informe reciente encontró que el 71 % de las organizaciones que utilizan la automatización del marketing lo aprovechan para el marketing por correo electrónico, mientras que el 39 % lo utilizan principalmente para las redes sociales. Sin embargo, solo el 17% de estos especialistas en marketing informan que usan formularios web dinámicos para automatizar los procesos de recopilación de información crucial para clientes potenciales y crear perfiles de compradores personalizados para aumentar la participación del cliente.

Además, menos de una cuarta parte (22 %) de los encuestados informan que utilizan la automatización en sus esfuerzos de SEO para optimizar el contenido, mejorar los mensajes y mejorar las clasificaciones de búsqueda. De los encuestados, aquí hay un desglose rápido de cómo empresas como la suya están utilizando la automatización de marketing:

• Marketing por correo electrónico (71%)
• Gestión de redes sociales (39%)
• Páginas de aterrizaje (35%)
• Seguimiento de campañas (32%)
• Anuncios pagados (32%)

Aunque la gran mayoría de los especialistas en marketing utilizan la tecnología de automatización de marketing para el marketing por correo electrónico, también buscan nuevas oportunidades que ayuden a nutrir clientes potenciales y promover el crecimiento en cada etapa del embudo.

Se viene la transformación

Incluso si ya está utilizando la automatización de marketing, todavía hay más oportunidades de crecimiento. De hecho, la mayoría de los profesionales del marketing que tienen éxito en áreas como el marketing por correo electrónico aprovechan ese éxito en otras capacidades de automatización del marketing, como el marketing basado en cuentas.

Por ejemplo, un tercio de los especialistas en marketing que encuestamos informan que planean implementar la automatización en su gestión de redes sociales (36 %) y publicidad paga (34 %) el próximo año. Además, un alto porcentaje de empresas informa que aprovechará la automatización en el marketing basado en cuentas, el chat en vivo, las notificaciones automáticas y las comunicaciones del embudo de ventas en el próximo año. Ampliar el uso de la automatización en estas áreas puede brindarle una ventaja competitiva y permitir interacciones más significativas con los clientes.

Los mayores desafíos de automatización de marketing para los especialistas en marketing tecnológico

Sorprendentemente, un tercio de los especialistas en marketing informan que no tienen los recursos necesarios para administrar con éxito su solución de automatización de marketing. Además, los especialistas en marketing luchan con lo siguiente:

• Falta de formación y base de conocimientos (31 %)
• Falta de presupuesto para mantener (26%)
• Configuración complicada (26 %)
• Incapacidad para integrarse con otras herramientas (20%)
• Datos descentralizados (19%)

Dado que casi un tercio de los especialistas en marketing citan la importancia de la capacitación como estrategia para aprovechar al máximo una solución, es esencial que su proveedor de automatización de marketing tenga recursos atractivos e interactivos disponibles en una variedad de formatos.

La falta de integración puede ser problemática cuando las herramientas críticas no “hablan” entre sí para permitir ganancias de productividad. Solo el 28% de los encuestados informan que sus herramientas de automatización están "en su mayoría integradas". Esto crea una importante oportunidad de mejora, ya que solo el 62 % de los profesionales de marketing B2B dicen que sus herramientas solo están "algo integradas".

Resultados de automatización de marketing de la vida real de la industria tecnológica

Saber que las empresas de tecnología aprovechan MA para capturar resultados significativos es un buen punto de partida, pero ¿cómo se ve eso en la vida real? Vea algunos ejemplos de las trincheras para comprender mejor cómo las empresas de tecnología aprovechan esta tecnología para impulsar los clientes potenciales, aumentar las tasas de conversión y recuperar las pérdidas de productividad.

El gigante de los servicios en la nube aumenta las tasas de conversión en un 20 % con la automatización del marketing

El proveedor de servicios en la nube, interworks.cloud, necesitaba una plataforma robusta para soportar múltiples unidades de negocios y entregar comunicaciones personalizadas a diversas audiencias objetivo. Sin la plataforma adecuada en su lugar, lucharon por monitorear los comportamientos de los visitantes con precisión y aprovechar la calificación procesable de clientes potenciales. Los procesos manuales que requerían mucho tiempo crearon desafíos de productividad e impidieron actividades más estratégicas.

La automatización del marketing permitió a la empresa aumentar las tasas de conversión en un 20 % mediante el uso de programas de correo electrónico automatizados con capacidades de segmentación avanzadas. Además, la empresa experimentó un aumento del 20 % en la calidad de SQL según los estándares de puntuación internos.

La tecnología de la construcción utiliza MA para aumentar los clientes potenciales en un 30 % y las oportunidades en un 75 %

Jonas Construction Software tuvo problemas para comunicarse de manera efectiva con una amplia gama de industrias y personas. Además, no capturaban correctamente la información de los clientes potenciales por adelantado ni se comunicaban periódicamente de forma personalizada y automatizada.

La empresa aprovechó MA para crear 100 programas automatizados y entregar más de 6000 correos electrónicos cada mes, aumentando las oportunidades en un 75 % y los clientes potenciales en un 30 %. La puntuación de clientes potenciales basada en personas reavivó el 20 % de los clientes potenciales fríos y un flujo de trabajo optimizado duplicó la productividad del equipo.

Empresa de software genera rápidamente 1000 nuevos clientes potenciales con automatización de marketing

Ultimo Software Solutions luchó para proporcionar a su equipo de ventas un flujo constante de clientes potenciales calificados y quería mejorar los primeros pasos del embudo de ventas. También querían implementar una estrategia de marketing de contenido y usar MA para respaldar esos esfuerzos.

La automatización de marketing permitió al equipo de marketing de Ultimo entregar rápidamente 1000 nuevos clientes potenciales en la parte superior del embudo de ventas. Las tasas de clics en los correos electrónicos también aumentaron, un 5 % año tras año, lo que ayudó aún más a llenar el embudo de ventas. Además, la empresa tiene una visibilidad completa de cómo reaccionan los prospectos a su contenido y puede atribuir esos resultados al marketing para iterar más y mejorar los resultados.

Obtener más de su plataforma de automatización de marketing

Alrededor de una quinta parte (20 %) de los especialistas en marketing dicen que sienten que no están utilizando la automatización de marketing en todo su potencial. Transformar la forma en que aprovecha esta tecnología puede mejorar casi todas las facetas de su estrategia de marketing. Considere las siguientes ideas para obtener más de su solución:

• Desarrolle indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada objetivo.
• Alinee el marketing y las ventas en las etapas y definiciones del embudo y en los criterios de puntuación de clientes potenciales.
• Asigne su contenido a sus personajes y las etapas de su embudo.
• Cree un calendario de contenido para mantener el flujo de contenido nuevo y específico en sus campañas.

No es posible aprovechar todo el poder de la automatización de marketing hasta que obtenga la capacitación adecuada, la integre completamente con su pila de tecnología de marketing y alinee sus equipos de ventas y marketing en torno al software. Como resultado de seguir estos pasos, puede mejorar rápidamente su estrategia y ofrecer una experiencia de cliente más personal en sus esfuerzos de marketing tecnológico.

Según nuestra investigación, las empresas de tecnología también tienen muchas menos probabilidades que las de otras industrias de comprar nuevo software de marketing en 2019. Y si bien esto podría parecer implicar que están rezagados, es mucho más probable que muchas empresas de tecnología ya lo hayan hecho. compró algún tipo de software de automatización de marketing y se siente lo suficientemente cómodo usándolo como para no estar interesado en cambiar a una plataforma nueva y desconocida.

Aun así, aunque los especialistas en marketing de la industria tecnológica parecen estar superando a sus pares en otras industrias, siempre hay espacio para mejorar.

El principal desafío de automatización de marketing que enfrentan los especialistas en marketing tecnológico

Según nuestra investigación, el mayor desafío de automatización de marketing que enfrentan los especialistas en marketing (incluidos los especialistas en marketing tecnológico) es medir el retorno de la inversión, que obviamente es muy importante. Si no puede medir el éxito en dólares y centavos, no puede arreglar lo que no funciona, desarrollar lo que funciona o alertar a las partes interesadas clave sobre los principales éxitos.

Las impresiones y las tasas de clics son excelentes, pero no cuentan la historia real con tachuelas como lo hace el ROI, por lo que es importante que los proveedores de automatización de marketing desarrollen plataformas que se integren fácilmente con varios sistemas CRM populares para un seguimiento más preciso. También es importante asegurarse de que tanto los equipos de ventas como los de marketing entiendan cada etapa del proceso de ventas y cómo se califican y pasan los clientes potenciales de una etapa del ciclo de ventas a la siguiente.

La mayor barrera para una mayor adopción de la automatización de marketing para las empresas de tecnología es clara. Los especialistas en marketing luchan por demostrar el retorno de su inversión, lo que dificulta obtener apoyo de nivel ejecutivo y restringe la inversión. A los especialistas en marketing de la industria tecnológica les está yendo mucho mejor que a la mayoría, pero no podrán maximizar el inmenso poder de la automatización del marketing hasta que puedan integrar toda su pila de MarTech, alinear sus equipos de ventas y marketing en torno al software y generar resultados significativos. informes que hablan directamente del impacto de sus esfuerzos de marketing.

Si desea leer el informe Estado de la automatización del marketing en su totalidad, haga clic en el enlace a continuación. O, si desea obtener más información sobre la plataforma Act-On y nuestro compromiso de garantizar la satisfacción del cliente, puede realizar un recorrido virtual haciendo clic aquí.