Uso de automação de marketing no setor de tecnologia

Os clientes de tecnologia querem experiências significativas e autênticas antes, durante e depois da compra. Como resultado, os profissionais de marketing são encarregados de descobrir como atender a essas altas expectativas. Uma ferramenta que fornece uma vantagem na busca de se conectar de forma autêntica e frutífera é a automação de marketing (MA).

A maioria dos profissionais de marketing (80%) relata um aumento nos leads devido à automação. Além disso, os usuários de automação de marketing experimentam um aumento de 451% nos leads qualificados.

Se sua equipe de marketing já está usando automação ou está considerando trazer software de automação de marketing para sua pilha de tecnologia, você pode se perguntar: “Como a automação de marketing é usada no setor de tecnologia?”

Continue lendo para saber mais sobre automação de marketing para empresas de tecnologia, alguns dos maiores desafios e como alcançar seus clientes e se destacar da concorrência.

Como a indústria de tecnologia está usando a automação de marketing?

A indústria de tecnologia tem adotado rapidamente a automação de marketing, com uma pesquisa descobrindo que 95% das empresas de tecnologia usam algum tipo de software de marketing digital. E a maioria das empresas de tecnologia aposta na automação de marketing.

Um relatório recente descobriu que 71% das organizações que usam automação de marketing a utilizam para email marketing, enquanto 39% a usam principalmente para mídias sociais. No entanto, apenas 17% desses profissionais de marketing relatam o uso de formulários dinâmicos da Web para automatizar os processos de coleta de informações cruciais para leads e criar perfis de compradores personalizados para aumentar o envolvimento do cliente.

Além disso, menos de um quarto (22%) dos entrevistados relatam o uso de automação em seus esforços de SEO para otimizar o conteúdo, melhorar as mensagens e melhorar as classificações de pesquisa. Dos pesquisados, aqui está um rápido detalhamento de como empresas como a sua estão usando a automação de marketing:

• E-mail marketing (71%)
• Gestão de redes sociais (39%)
• Páginas de destino (35%)
• Acompanhamento de campanha (32%)
• Anúncios pagos (32%)

Embora a grande maioria dos profissionais de marketing esteja usando a tecnologia de automação de marketing para e-mail marketing, eles também estão à procura de novas oportunidades que ajudarão a nutrir leads e promover o crescimento em todas as etapas do funil.

A transformação está chegando

Mesmo se você já estiver usando a automação de marketing, ainda há mais oportunidades de crescimento. Na verdade, a maioria dos profissionais de marketing que estão tendo sucesso em áreas como email marketing está aproveitando esse sucesso em outros recursos de automação de marketing, como marketing baseado em contas.

Por exemplo, um terço dos profissionais de marketing pesquisados ​​relatam que planejam implementar a automação em seu gerenciamento de mídia social (36%) e publicidade paga (34%) no próximo ano. Além disso, uma alta porcentagem de empresas relata que aproveitará a automação em marketing baseado em contas, bate-papo ao vivo, notificações push e comunicações de funil de vendas no próximo ano. Expandir o uso da automação nessas áreas pode oferecer uma vantagem competitiva e permitir interações mais significativas com os clientes.

Os maiores desafios de automação de marketing para profissionais de marketing de tecnologia

Surpreendentemente, um terço dos profissionais de marketing relata que não possui os recursos necessários para gerenciar com sucesso sua solução de automação de marketing. Além disso, os profissionais de marketing lutam com o seguinte:

• Falta de treinamento e base de conhecimento (31%)
• Falta de orçamento para manter (26%)
• Configuração complicada (26%)
• Incapacidade de integração com outras ferramentas (20%)
• Dados descentralizados (19%)

Com quase um terço dos profissionais de marketing citando a importância do treinamento como uma estratégia para obter o máximo de uma solução, é essencial que seu provedor de automação de marketing tenha recursos interativos e envolventes disponíveis em vários formatos.

A falta de integração pode ser problemática quando ferramentas críticas não “conversam” umas com as outras para permitir ganhos de produtividade. Apenas 28% dos entrevistados relatam que suas ferramentas de automação são “principalmente integradas”. Isso cria uma oportunidade significativa de melhoria, com apenas 62% dos profissionais de marketing B2B dizendo que suas ferramentas são apenas “um pouco integradas”.

Resultados de automação de marketing da vida real da indústria de tecnologia

Saber que as empresas de tecnologia aproveitam a MA para capturar resultados significativos é um bom ponto de partida, mas como é isso na vida real? Confira alguns exemplos das trincheiras para entender melhor como as empresas de tecnologia aproveitam essa tecnologia para aumentar os leads, aumentar as taxas de conversão e recuperar as perdas de produtividade.

Gigante de serviços em nuvem aumenta as taxas de conversão em 20% com automação de marketing

O provedor de serviços em nuvem, interworks.cloud, precisava de uma plataforma robusta para dar suporte a várias unidades de negócios e fornecer comunicações personalizadas para diversos públicos-alvo. Sem a plataforma certa, eles lutaram para monitorar os comportamentos dos visitantes com precisão e alavancar a pontuação de leads acionável. Processos manuais demorados criaram desafios de produtividade e impediram atividades mais estratégicas.

A automação de marketing permitiu que a empresa aumentasse as taxas de conversão em 20% usando programas de e-mail automatizados com recursos avançados de segmentação. Além disso, a empresa experimentou um aumento de 20% na qualidade do SQL de acordo com os padrões internos de pontuação.

Tecnologia de construção usa MA para aumentar leads em 30% e oportunidades em 75%

A Jonas Construction Software lutou para se comunicar de forma eficaz com uma ampla gama de indústrias e personalidades. Além disso, eles não estavam capturando adequadamente as informações do prospect com antecedência e se comunicando regularmente de maneira personalizada e automatizada.

A empresa aproveitou a MA para criar 100 programas automatizados e entregar mais de 6.000 e-mails por mês, aumentando as oportunidades em 75% e os leads em 30%. A pontuação de leads baseada em persona reacendeu 20% dos leads frios e um fluxo de trabalho simplificado dobrou a produtividade da equipe.

Empresa de software gera rapidamente 1.000 novos leads com automação de marketing

A Ultimo Software Solutions lutou para fornecer à sua equipe de vendas um fluxo constante de leads qualificados e queria melhorar os primeiros passos do funil de vendas. Eles também queriam implementar uma estratégia de marketing de conteúdo e usar MA para apoiar esses esforços.

A automação de marketing permitiu que a equipe de marketing da Ultimo entregasse rapidamente 1.000 novos leads ao topo do funil de vendas. As taxas de cliques de e-mail também aumentaram, 5% ano a ano, ajudando ainda mais a preencher o funil de vendas. Além disso, a empresa tem total visibilidade de como os clientes em potencial reagem ao seu conteúdo e pode atribuir esses resultados ao marketing para iterar ainda mais e melhorar os resultados.

Obtendo mais da sua plataforma de automação de marketing

Cerca de um quinto (20%) dos profissionais de marketing dizem sentir que não estão usando a automação de marketing em todo o seu potencial. Transformar a forma como você aproveita essa tecnologia pode melhorar quase todas as facetas de sua estratégia de marketing. Considere as seguintes ideias para obter mais de sua solução:

• Desenvolva indicadores-chave de desempenho (KPIs) para cada objetivo.
• Alinhar marketing e vendas nos estágios e definições do funil e nos critérios de pontuação de leads.
• Mapeie seu conteúdo para suas personas e seus estágios de funil.
• Crie um calendário de conteúdo para manter o fluxo de conteúdo novo e direcionado em suas campanhas.

Aproveitar todo o poder da automação de marketing não é possível até que você aproveite o treinamento certo, integre-o totalmente à sua pilha de tecnologia de marketing e alinhe suas equipes de vendas e marketing em torno do software. Como resultado dessas etapas, você pode aprimorar rapidamente sua estratégia e oferecer uma experiência mais pessoal ao cliente em seus esforços de marketing de tecnologia.

De acordo com nossa pesquisa, as empresas de tecnologia também são muito menos propensas do que as de outros setores a comprar novos softwares de marketing em 2019. E embora isso possa parecer que elas estão atrasadas, é muito mais provável que muitas empresas de tecnologia já tenham compraram algum tipo de software de automação de marketing e estão confortáveis ​​o suficiente para usá-lo para não estarem interessados ​​em mudar para uma plataforma nova e desconhecida.

Ainda assim, enquanto os profissionais de marketing do setor de tecnologia parecem estar superando seus pares em outros setores, sempre há espaço para melhorias.

O principal desafio de automação de marketing enfrentado pelos profissionais de marketing de tecnologia

Com base em nossa pesquisa, o maior desafio de automação de marketing enfrentado pelos profissionais de marketing (incluindo profissionais de marketing de tecnologia) é medir o retorno do investimento, o que obviamente é extremamente importante. Se você não pode medir o sucesso em dólares e centavos, não pode consertar o que não está funcionando, construir o que está funcionando ou alertar as principais partes interessadas sobre os principais sucessos.

As impressões e as taxas de cliques são ótimas, mas não contam a história real nas tachas da maneira que o ROI faz, por isso é importante que os fornecedores de automação de marketing desenvolvam plataformas que se integrem facilmente a vários sistemas de CRM populares para um rastreamento mais preciso. Também é importante garantir que as equipes de vendas e marketing entendam cada estágio do processo de vendas e como os leads são pontuados e passados ​​de um estágio para o próximo no ciclo de vendas.

A maior barreira para uma maior adoção da automação de marketing para empresas de tecnologia é clara. Os profissionais de marketing estão lutando para provar o retorno de seu investimento, o que dificulta a obtenção de suporte de nível C e restringe o investimento. Os profissionais de marketing do setor de tecnologia estão se saindo muito melhor do que a maioria, mas não serão capazes de maximizar o imenso poder da automação de marketing até que consigam integrar toda a sua pilha de MarTech, alinhar suas equipes de vendas e marketing em torno do software e gerar resultados significativos. relatórios que falam diretamente sobre o impacto de seus esforços de marketing.

Se você quiser ler o relatório State of Marketing Automation na íntegra, clique no link abaixo. Ou, se quiser saber mais sobre a plataforma Act-On e nosso compromisso em garantir a satisfação do cliente, faça um tour virtual clicando aqui.