營銷自動化在技術行業中的應用

技術客戶希望在購買之前、期間和之後獲得有意義和真實的體驗。 因此，營銷人員負責弄清楚如何實現這些極高的期望。 營銷自動化 (MA) 是一種在尋求真實有效地連接方面提供優勢的工具。

大多數營銷人員 (80%) 報告說，由於自動化，潛在客戶增加了。 此外，營銷自動化用戶的合格潛在客戶增加了 451%。

無論您的營銷團隊已經在使用自動化還是正在考慮將營銷自動化軟件引入您的技術堆棧，您可能想知道“營銷自動化如何在技術行業中使用？”

繼續閱讀以了解有關科技公司營銷自動化、一些最大挑戰以及如何接觸客戶並在競爭中脫穎而出的更多信息。

技術行業如何使用營銷自動化？

科技行業一直是營銷自動化的快速採用者，一項調查發現 95% 的科技公司使用某種類型的數字營銷軟件。 而且，大多數科技公司都全力以赴進行營銷自動化。

最近的一份報告發現，71% 使用營銷自動化的組織將其用於電子郵件營銷，而 39% 的組織主要將其用於社交媒體。 然而，只有 17% 的營銷人員報告說使用動態 Web 表單來自動化收集潛在客戶關鍵信息和創建量身定制的買家資料以提高客戶參與度的流程。

此外，不到四分之一 (22%) 的受訪者表示在他們的 SEO 工作中使用自動化來優化內容、改進消息傳遞和提高搜索排名。 在接受調查的人中，以下是對像您這樣的企業如何使用營銷自動化的快速細分：

• 電子郵件營銷 (71%)
• 社交媒體管理 (39%)
• 登陸頁面 (35%)
• 活動跟踪 (32%)
• 付費廣告 (32%)

儘管絕大多數營銷人員正在使用營銷自動化技術進行電子郵件營銷，但他們也在尋找新的機會，這將有助於在漏斗的每個階段培養潛在客戶並促進增長。

轉型即將來臨

即使您已經在使用營銷自動化，仍有更多的增長機會。 事實上，大多數在電子郵件營銷等領域取得成功的營銷人員正在利用其他營銷自動化功能（如基於帳戶的營銷）的成功。

例如，我們調查的三分之一的營銷人員表示，他們計劃在來年在社交媒體管理 (36%) 和付費廣告 (34%) 中實施自動化。 此外，很大比例的公司表示，他們將在來年利用基於帳戶的營銷、實時聊天、推送通知和銷售渠道通信的自動化。 在這些領域擴大自動化的使用可以為您提供競爭優勢並實現更有意義的客戶互動。

技術營銷人員面臨的最大營銷自動化挑戰

令人震驚的是，三分之一的營銷人員報告說他們沒有成功管理營銷自動化解決方案所需的資源。 此外，營銷人員還面臨以下問題：

• 缺乏培訓和知識庫（31%）
• 缺乏預算維持 (26%)
• 複雜的設置 (26%)
• 無法與其他工具集成 (20%)
• 去中心化數據（19%）

近三分之一的營銷人員認為培訓的重要性是充分利用解決方案的一種策略，因此您的營銷自動化提供商必須擁有以各種格式提供的引人入勝的交互式資源。

當關鍵工具不能相互“交流”以提高生產力時，缺乏集成可能會產生問題。 只有 28% 的受訪者表示他們的自動化工具“大部分是集成的”。 這為改進創造了重要機會，只有 62% 的 B2B 營銷專業人士表示他們的工具只是“有點集成”。

來自科技行業的真實營銷自動化結果

了解科技公司利用 MA 來獲得顯著成果是一個很好的起點，但在現實生活中會是什麼樣子呢？ 查看戰壕中的一些示例，以更好地了解科技公司如何利用這項技術來增加潛在客戶、提高轉化率並重新獲得生產力損失。

雲服務巨頭通過營銷自動化將轉化率提高 20%

雲服務提供商 interworks.cloud 需要一個強大的平台來支持多個業務部門並向不同的目標受眾提供定制的通信。 如果沒有合適的平台，他們很難準確監控訪客行為並利用可操作的潛在客戶評分。 耗時的手動流程帶來了生產力挑戰，並阻礙了更多的戰略活動。

營銷自動化使公司能夠使用具有高級細分功能的自動化電子郵件程序將轉化率提高 20%。 此外，根據內部評分標準，該公司的 SQL 質量提高了 20%。

建築技術使用 MA 增加 30% 的潛在客戶和 75% 的機會

Jonas Construction Software 難以與廣泛的行業和角色進行有效溝通。 此外，他們沒有正確地預先捕獲潛在客戶信息並以個性化和自動化的方式定期進行溝通。

該公司利用 MA 創建了 100 個自動化程序並每月發送 6,000 多封電子郵件，將機會增加 75%，將潛在客戶增加 30%。 基於角色的潛在客戶評分重新點燃了 20% 的冷潛在客戶，簡化的工作流程使團隊的生產力翻了一番。

軟件公司通過營銷自動化快速產生 1,000 條新線索

Ultimo Software Solutions 努力為他們的銷售團隊提供源源不斷的合格潛在客戶，並希望改進銷售漏斗的第一步。 他們還希望實施內容營銷策略並使用 MA 來支持這些努力。

營銷自動化使 Ultimo 的營銷團隊能夠將 1,000 條新線索快速傳遞到銷售漏斗的頂端。 電子郵件點擊率也得到了提升，同比增長 5%，進一步幫助填補了銷售漏斗。 此外，該公司可以完全了解潛在客戶對其內容的反應，並將這些結果歸因於營銷，以進一步迭代並改善結果。

從您的營銷自動化平台獲得更多收益

大約五分之一 (20%) 的營銷人員表示，他們覺得他們沒有充分利用營銷自動化的潛力。 改變您利用這項技術的方式可以改善您營銷策略的幾乎所有方面。 考慮以下想法以從您的解決方案中獲得更多收益：

• 為每個目標制定關鍵績效指標 (KPI)。
• 使營銷和銷售在漏斗階段和定義以及潛在客戶評分標准上保持一致。
• 將您的內容映射到您的角色和漏斗階段。
• 構建內容日曆以保持新的和有針對性的內容流入您的廣告系列。

除非您利用正確的培訓，將其與您的營銷技術堆棧完全集成，並使您的銷售和營銷團隊圍繞軟件調整，否則不可能充分利用營銷自動化的力量。 由於採取了這些步驟，您可以快速升級您的策略，並在您的技術營銷工作中提供更加個性化的客戶體驗。

根據我們的研究，科技公司在 2019 年購買新營銷軟件的可能性也遠低於其他行業的公司。雖然這似乎意味著他們落後於潮流，但更有可能的是許多科技公司已經購買了某種形式的營銷自動化軟件，並且使用起來很舒服，因此他們對切換到一個新的、不熟悉的平台不感興趣。

儘管如此，雖然科技行業的營銷人員似乎超過了其他行業的同行，但總有改進的餘地。

技術營銷人員面臨的主要營銷自動化挑戰

根據我們的研究，營銷人員（包括技術營銷人員）面臨的最大營銷自動化挑戰是衡量投資回報率，這顯然非常重要。 如果你不能以美元和美分衡量成功，你就無法修復不工作的地方、建立現有的工作或提醒關鍵利益相關者註意重大成功。

印象和點擊率非常好，但它們並沒有像 ROI 那樣用黃銅釘子講述真實故事，因此營銷自動化供應商開發能夠輕鬆與多個流行 CRM 系統集成以進行更準確跟踪的平台非常重要。 確保銷售和營銷團隊都了解銷售流程的每個階段以及如何對潛在客戶進行評分以及如何從銷售週期的一個階段傳遞到下一個階段也很重要。

科技公司更大程度地採用營銷自動化的最大障礙是顯而易見的。 營銷人員正在努力證明他們的投資回報，這使得贏得 C 級支持和限制投資變得更加困難。 科技行業的營銷人員做得比大多數人好得多，但他們無法最大限度地發揮營銷自動化的巨大力量，除非他們能夠整合他們的整個 MarTech 堆棧，圍繞軟件調整他們的銷售和營銷團隊，並產生有意義的直接說明其營銷工作影響的報告。

如果您想完整閱讀《營銷自動化現狀》報告，請單擊下面的鏈接。 或者，如果您想了解有關 Act-On 平台的更多信息以及我們對確保客戶滿意度的承諾，您可以點擊此處進行虛擬參觀。