Penggunaan Otomasi Pemasaran di Industri Teknologi

Pelanggan teknologi menginginkan pengalaman yang bermakna dan otentik sebelum, selama, dan setelah pembelian. Akibatnya, pemasar dituntut untuk mencari tahu bagaimana memenuhi harapan yang setinggi langit ini. Salah satu alat yang memberikan keunggulan dalam upaya untuk terhubung secara otentik dan bermanfaat adalah otomatisasi pemasaran (MA).

Mayoritas pemasar (80%) melaporkan peningkatan prospek karena otomatisasi. Terlebih lagi, pengguna otomatisasi pemasaran mengalami peningkatan 451% dalam prospek berkualitas.

Apakah tim pemasaran Anda sudah menggunakan otomatisasi atau sedang mempertimbangkan untuk membawa perangkat lunak otomatisasi pemasaran ke dalam tumpukan teknologi Anda, Anda mungkin bertanya-tanya, “Bagaimana otomatisasi pemasaran digunakan dalam industri teknologi?”

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang otomatisasi pemasaran untuk perusahaan teknologi, beberapa tantangan terbesar, dan cara menjangkau pelanggan Anda dan menonjol dalam persaingan.

Bagaimana Industri Teknologi Menggunakan Otomasi Pemasaran?

Industri teknologi telah menjadi pengadopsi otomatisasi pemasaran yang cepat, dengan satu survei menemukan bahwa 95% perusahaan teknologi menggunakan beberapa jenis perangkat lunak pemasaran digital. Dan, sebagian besar perusahaan teknologi menggunakan otomatisasi pemasaran.

Sebuah laporan baru-baru ini menemukan bahwa 71% organisasi yang menggunakan otomatisasi pemasaran memanfaatkannya untuk pemasaran email, sementara 39% menggunakannya terutama untuk media sosial. Namun, hanya 17% dari pemasar ini yang melaporkan menggunakan formulir web dinamis untuk mengotomatiskan proses pengumpulan informasi penting untuk prospek dan membuat profil pembeli yang disesuaikan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Selain itu, kurang dari seperempat (22%) dari mereka yang disurvei melaporkan menggunakan otomatisasi dalam upaya SEO mereka untuk mengoptimalkan konten, meningkatkan pesan, dan meningkatkan peringkat pencarian. Dari mereka yang disurvei, berikut adalah rincian singkat tentang bagaimana bisnis seperti milik Anda menggunakan otomatisasi pemasaran:

• Pemasaran email (71%)
• Manajemen media sosial (39%)
• Halaman arahan (35%)
• Pelacakan kampanye (32%)
• Iklan berbayar (32%)

Meskipun sebagian besar pemasar menggunakan teknologi otomatisasi pemasaran untuk pemasaran email, mereka juga mencari peluang baru yang akan membantu memelihara prospek dan mendorong pertumbuhan di setiap tahap corong.

Transformasi akan datang

Bahkan jika Anda sudah menggunakan otomatisasi pemasaran, masih ada lebih banyak peluang untuk berkembang. Faktanya, sebagian besar pemasar yang mengalami kesuksesan di bidang-bidang seperti pemasaran email memanfaatkan kesuksesan itu dalam kemampuan otomatisasi pemasaran lainnya, seperti pemasaran berbasis akun.

Misalnya, sepertiga pemasar yang kami survei melaporkan bahwa mereka berencana untuk menerapkan otomatisasi dalam pengelolaan media sosial mereka (36%) dan iklan berbayar (34%) di tahun mendatang. Selain itu, sebagian besar perusahaan melaporkan bahwa mereka akan memanfaatkan otomatisasi dalam pemasaran berbasis akun, obrolan langsung, pemberitahuan push, dan komunikasi saluran penjualan di tahun mendatang. Memperluas penggunaan otomatisasi di area ini dapat memberi Anda keunggulan kompetitif dan memungkinkan interaksi pelanggan yang lebih bermakna.

Tantangan Otomasi Pemasaran Terbesar untuk Pemasar Teknologi

Yang mengejutkan, sepertiga pemasar melaporkan bahwa mereka tidak memiliki sumber daya yang diperlukan untuk berhasil mengelola solusi otomatisasi pemasaran mereka. Selain itu, pemasar berjuang dengan hal-hal berikut:

• Kurangnya pelatihan dan basis pengetahuan (31%)
• Kurangnya anggaran untuk pemeliharaan (26%)
• Penyiapan yang rumit (26%)
• Ketidakmampuan untuk berintegrasi dengan alat lain (20%)
• Data terdesentralisasi (19%)

Dengan hampir sepertiga pemasar menyebutkan pentingnya pelatihan sebagai strategi untuk mendapatkan hasil maksimal dari solusi, penyedia otomasi pemasaran Anda harus memiliki sumber daya interaktif dan menarik yang tersedia dalam berbagai format.

Kurangnya integrasi dapat menjadi masalah ketika alat-alat penting tidak "berbicara" satu sama lain untuk memungkinkan peningkatan produktivitas. Hanya 28% responden survei yang melaporkan bahwa alat otomatisasi mereka “sebagian besar terintegrasi”. Ini menciptakan peluang yang signifikan untuk peningkatan, dengan hanya 62% profesional pemasaran B2B yang mengatakan bahwa alat mereka hanya "agak terintegrasi."

Hasil Otomatisasi Pemasaran kehidupan nyata dari Industri Teknologi

Mengetahui bahwa perusahaan teknologi memanfaatkan MA untuk mendapatkan hasil yang signifikan adalah titik awal yang baik, tetapi seperti apa itu dalam kehidupan nyata? Lihat beberapa contoh dari parit untuk lebih memahami bagaimana perusahaan teknologi memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan prospek, meningkatkan tingkat konversi, dan menangkap kembali kerugian produktivitas.

Raksasa Layanan Cloud Meningkatkan Tingkat Konversi sebesar 20% dengan Otomatisasi Pemasaran

Penyedia layanan cloud, interworks.cloud, membutuhkan platform yang kuat untuk mendukung banyak unit bisnis dan memberikan komunikasi yang disesuaikan untuk audiens target yang beragam. Tanpa platform yang tepat, mereka berjuang untuk memantau perilaku pengunjung secara akurat dan memanfaatkan skor prospek yang dapat ditindaklanjuti. Proses manual yang memakan waktu menciptakan tantangan produktivitas dan mencegah aktivitas yang lebih strategis.

Otomatisasi pemasaran memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan tingkat konversi sebesar 20% menggunakan program email otomatis dengan kemampuan segmentasi tingkat lanjut. Selain itu, perusahaan mengalami peningkatan 20% dalam kualitas SQL menurut standar penilaian internal.

Teknologi Konstruksi Menggunakan MA untuk Meningkatkan Prospek sebesar 30% dan Peluang sebesar 75%

Jonas Construction Software berjuang untuk berkomunikasi secara efektif dengan berbagai industri dan persona. Selain itu, mereka tidak menangkap informasi prospek dengan benar di awal dan berkomunikasi secara teratur dengan cara yang dipersonalisasi dan otomatis.

Perusahaan memanfaatkan MA untuk membuat 100 program otomatis dan mengirimkan 6.000+ email setiap bulan, meningkatkan peluang sebesar 75% dan prospek sebesar 30%. Penskoran prospek berbasis persona menghidupkan kembali 20% prospek dingin dan alur kerja yang efisien menggandakan produktivitas tim.

Perusahaan Perangkat Lunak Dengan Cepat Menghasilkan 1.000 Prospek Baru dengan Otomatisasi Pemasaran

Solusi Perangkat Lunak Ultimo berjuang untuk menyediakan tim penjualan mereka dengan aliran prospek yang berkualitas dan ingin meningkatkan langkah pertama dari saluran penjualan. Mereka juga ingin menerapkan strategi pemasaran konten dan menggunakan MA untuk mendukung upaya tersebut.

Otomatisasi pemasaran memungkinkan tim pemasaran Ultimo untuk dengan cepat mengirimkan 1.000 prospek baru ke puncak saluran penjualan. Rasio klik-tayang email juga mendapat peningkatan, 5% dari tahun ke tahun, semakin membantu mengisi saluran penjualan. Selain itu, perusahaan memiliki visibilitas lengkap tentang bagaimana prospek bereaksi terhadap konten mereka dan dapat menghubungkan hasil tersebut kembali ke pemasaran untuk beralih lebih jauh dan meningkatkan hasil.

Mendapatkan Lebih Banyak Dari Platform Otomasi Pemasaran Anda

Sekitar seperlima (20%) pemasar mengatakan bahwa mereka merasa tidak menggunakan otomatisasi pemasaran secara maksimal. Mengubah cara Anda memanfaatkan teknologi ini dapat meningkatkan hampir setiap aspek strategi pemasaran Anda. Pertimbangkan ide-ide berikut untuk mendapatkan lebih banyak dari solusi Anda:

• Kembangkan indikator kinerja utama (KPI) untuk setiap tujuan.
• Menyelaraskan pemasaran dan penjualan pada tahapan dan definisi corong serta kriteria penskoran prospek.
• Petakan konten Anda ke persona dan tahapan saluran Anda.
• Buat kalender konten untuk menjaga konten baru dan bertarget mengalir ke kampanye Anda.

Memanfaatkan kekuatan penuh dari otomatisasi pemasaran tidak mungkin sampai Anda memanfaatkan pelatihan yang tepat, mengintegrasikannya sepenuhnya dengan tumpukan teknologi pemasaran Anda, dan menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda di sekitar perangkat lunak. Sebagai hasil dari mengambil langkah-langkah ini, Anda dapat dengan cepat meningkatkan strategi Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih pribadi dalam upaya pemasaran teknologi Anda.

Menurut penelitian kami, perusahaan teknologi juga jauh lebih kecil kemungkinannya dibandingkan dengan industri lain untuk membeli perangkat lunak pemasaran baru pada tahun 2019. Dan meskipun hal ini tampaknya menyiratkan bahwa mereka berada di belakang kurva, kemungkinan besar banyak perusahaan teknologi telah melakukannya. membeli beberapa bentuk perangkat lunak otomatisasi pemasaran dan cukup nyaman menggunakannya sehingga mereka tidak tertarik untuk beralih ke platform baru yang tidak dikenal.

Namun, sementara pemasar di industri teknologi tampaknya melampaui rekan-rekan mereka di industri lain, selalu ada ruang untuk perbaikan.

Tantangan Otomasi Pemasaran Utama yang Dihadapi Pemasar Teknologi

Berdasarkan penelitian kami, tantangan otomatisasi pemasaran terbesar yang dihadapi pemasar (termasuk pemasar teknologi) adalah mengukur laba atas investasi, yang jelas sangat penting. Jika Anda tidak dapat mengukur keberhasilan dalam dolar dan sen, Anda tidak dapat memperbaiki apa yang tidak berfungsi, membangun apa yang berhasil, atau mengingatkan pemangku kepentingan utama akan keberhasilan besar.

Tayangan dan rasio klik-tayang sangat bagus, tetapi tidak menceritakan kisah nyata seperti ROI, jadi penting bagi vendor otomatisasi pemasaran untuk mengembangkan platform yang mudah diintegrasikan dengan beberapa sistem CRM populer untuk pelacakan yang lebih akurat. Penting juga untuk memastikan bahwa tim penjualan dan pemasaran memahami setiap tahap proses penjualan dan bagaimana prospek dinilai dan diteruskan dari satu tahap dalam siklus penjualan ke tahap berikutnya.

Hambatan terbesar untuk adopsi yang lebih besar dari otomatisasi pemasaran untuk perusahaan teknologi jelas. Pemasar berjuang untuk membuktikan laba atas investasi mereka, yang membuat lebih sulit untuk memenangkan dukungan tingkat C dan membatasi investasi. Pemasar industri teknologi melakukan jauh lebih baik daripada kebanyakan, tetapi mereka tidak akan dapat memaksimalkan kekuatan besar otomatisasi pemasaran sampai mereka dapat mengintegrasikan seluruh tumpukan MarTech mereka, menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran mereka di sekitar perangkat lunak, dan menghasilkan hasil yang bermakna. laporan yang berbicara langsung tentang dampak upaya pemasaran mereka.

Jika Anda ingin membaca laporan State of Marketing Automation secara keseluruhan, silakan klik link di bawah ini. Atau, jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang platform Act-On dan komitmen kami untuk memastikan kepuasan pelanggan, Anda dapat mengikuti tur virtual dengan mengklik di sini.