การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

ลูกค้าเทคโนโลยีต้องการประสบการณ์ที่มีความหมายและเป็นจริงทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงต้องคิดหาวิธีส่งมอบความคาดหวังที่สูงส่งเหล่านี้ เครื่องมือหนึ่งที่ให้ความได้เปรียบในการค้นหาการเชื่อมต่ออย่างแท้จริงและเป็นผลสำเร็จคือระบบอัตโนมัติทางการตลาด (MA)

นักการตลาดส่วนใหญ่ (80%) รายงานว่ามีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นเนื่องจากระบบอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้การตลาดแบบอัตโนมัติยังพบกับลีดที่เข้าเงื่อนไขเพิ่มขึ้น 451%

ไม่ว่าทีมการตลาดของคุณจะใช้ระบบอัตโนมัติอยู่แล้วหรือกำลังพิจารณานำซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาไว้ในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ คุณอาจสงสัยว่า "ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอย่างไร"

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับบริษัทเทคโนโลยี ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุด และวิธีเข้าถึงลูกค้าของคุณและโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างไร

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้นำระบบการตลาดอัตโนมัติมาใช้อย่างรวดเร็ว โดยการสำรวจหนึ่งพบว่า 95% ของบริษัทเทคโนโลยีใช้ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลบางประเภท และบริษัทเทคโนโลยีส่วนใหญ่ทุ่มเต็มที่ด้านการตลาดอัตโนมัติ

รายงานล่าสุดพบว่า 71% ขององค์กรที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล ในขณะที่ 39% ใช้สำหรับโซเชียลมีเดียเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม มีนักการตลาดเพียง 17% เท่านั้นที่รายงานโดยใช้เว็บฟอร์มแบบไดนามิกเพื่อทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญสำหรับลีดเป็นไปโดยอัตโนมัติ และสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อที่ปรับแต่งเป็นพิเศษเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

นอกจากนี้ น้อยกว่าหนึ่งในสี่ (22%) ของรายงานที่สำรวจโดยใช้ระบบอัตโนมัติในความพยายาม SEO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา ปรับปรุงการส่งข้อความ และปรับปรุงอันดับการค้นหา จากการสำรวจเหล่านี้ ต่อไปนี้คือรายละเอียดโดยย่อว่าธุรกิจเช่นคุณใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นอย่างไร:

• การตลาดผ่านอีเมล (71%)
• การจัดการโซเชียลมีเดีย (39%)
• แลนดิ้งเพจ (35%)
• การติดตามแคมเปญ (32%)
• โฆษณาแบบชำระเงิน (32%)

แม้ว่านักการตลาดส่วนใหญ่จะใช้เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมล พวกเขายังมองหาโอกาสใหม่ๆ ที่จะช่วยดูแลลูกค้าเป้าหมายและส่งเสริมการเติบโตในทุกขั้นตอนของช่องทาง

การเปลี่ยนแปลงกำลังมา

แม้ว่าคุณจะใช้การตลาดอัตโนมัติอยู่แล้ว แต่ก็ยังมีโอกาสเติบโตได้อีก อันที่จริง นักการตลาดส่วนใหญ่ที่ประสบความสำเร็จในด้านต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล กำลังใช้ประโยชน์จากความสำเร็จนั้นในความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ เช่น การตลาดตามบัญชี

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในสามของนักการตลาดที่เราสำรวจรายงานว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการโซเชียลมีเดีย (36%) และโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย (34%) ในปีหน้า นอกจากนี้ บริษัทจำนวนมากรายงานว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในด้านการตลาดตามบัญชี แชทสด การแจ้งเตือนแบบพุช และการสื่อสารช่องทางการขายในปีหน้า การขยายการใช้ระบบอัตโนมัติในด้านต่างๆ เหล่านี้จะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน และช่วยให้เกิดการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีความหมายมากขึ้น

ความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดด้านเทคโนโลยี

น่าตกใจที่หนึ่งในสามของนักการตลาดรายงานว่าพวกเขาไม่มีทรัพยากรที่จำเป็นในการจัดการโซลูชันการตลาดอัตโนมัติให้สำเร็จ นอกจากนี้ นักการตลาดยังต้องดิ้นรนกับสิ่งต่อไปนี้:

• ขาดการฝึกอบรมและฐานความรู้ (31%)
• ขาดงบประมาณในการรักษา (26%)
• การตั้งค่าที่ซับซ้อน (26%)
• ไม่สามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ (20%)
• ข้อมูลที่กระจายอำนาจ (19%)

เนื่องจากนักการตลาดเกือบหนึ่งในสามกล่าวถึงความสำคัญของการฝึกอบรมว่าเป็นกลยุทธ์ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากโซลูชัน จึงจำเป็นที่ผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณต้องมีแหล่งข้อมูลเชิงโต้ตอบที่มีส่วนร่วมซึ่งมีให้ในหลากหลายรูปแบบ

การขาดการผสานรวมอาจเป็นปัญหาได้เมื่อเครื่องมือที่สำคัญไม่ "พูดคุย" ซึ่งกันและกันเพื่อให้ได้รับประสิทธิภาพการทำงาน มีเพียง 28% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่รายงานว่าเครื่องมือระบบอัตโนมัติของพวกเขา “ถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นส่วนใหญ่” สิ่งนี้สร้างโอกาสที่สำคัญสำหรับการปรับปรุง โดยมีเพียง 62% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบ B2B ที่กล่าวว่าเครื่องมือของพวกเขานั้น

ผลลัพธ์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในชีวิตจริงจากอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

การรู้ว่าบริษัทเทคโนโลยีใช้ประโยชน์จาก MA เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่สิ่งที่ดูเหมือนในชีวิตจริงเป็นอย่างไร ดูตัวอย่างบางส่วนจากสนามเพลาะเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่บริษัทเทคโนโลยีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย เพิ่มอัตราการแปลง และจับการสูญเสียผลผลิตกลับคืนมา

Cloud Services Giant เพิ่มอัตรา Conversion 20% ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ interworks.cloud ต้องการแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับหน่วยธุรกิจที่หลากหลาย และส่งมอบการสื่อสารที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย หากไม่มีแพลตฟอร์มที่เหมาะสม พวกเขาก็ไม่สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมได้อย่างถูกต้องและใช้ประโยชน์จากการให้คะแนนลีดที่นำไปดำเนินการได้ กระบวนการแบบแมนนวลที่ใช้เวลานานสร้างความท้าทายด้านผลิตภาพและป้องกันกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้น

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้บริษัทสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 20% โดยใช้โปรแกรมอีเมลอัตโนมัติที่มีความสามารถในการแบ่งกลุ่มขั้นสูง นอกจากนี้ บริษัทยังประสบกับคุณภาพของ SQL เพิ่มขึ้น 20% ตามมาตรฐานการให้คะแนนภายใน

เทคโนโลยีการก่อสร้างใช้ MA เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย 30% และโอกาส 75%

Jonas Construction Software ประสบปัญหาในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับอุตสาหกรรมและบุคคลในวงกว้าง นอกจากนี้ พวกเขาไม่ได้บันทึกข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล่วงหน้าอย่างเหมาะสมและสื่อสารอย่างสม่ำเสมอในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและเป็นไปโดยอัตโนมัติ

บริษัทใช้ประโยชน์จาก MA เพื่อสร้างโปรแกรมอัตโนมัติ 100 โปรแกรมและส่งอีเมลมากกว่า 6,000 ฉบับต่อเดือน เพิ่มโอกาส 75% และโอกาสในการขาย 30% การให้คะแนนลีดตามบุคคลทำให้เกิดลีดที่เย็นจัด 20% และเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวเพิ่มผลผลิตของทีมเป็นสองเท่า

บริษัทซอฟต์แวร์สร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่อย่างรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

Ultimo Software Solutions พยายามอย่างหนักในการจัดหาโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ให้กับทีมขาย และต้องการปรับปรุงขั้นตอนแรกของกระบวนการขาย พวกเขายังต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและใช้ MA เพื่อสนับสนุนความพยายามเหล่านั้น

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ทีมการตลาดของ Ultimo สามารถส่งมอบลีดใหม่ 1,000 รายไปยังจุดสูงสุดของช่องทางการขายได้อย่างรวดเร็ว อัตราการคลิกผ่านของอีเมลยังเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งช่วยเติมเต็มช่องทางการขายอีกด้วย นอกจากนี้ บริษัทยังมีทัศนวิสัยอย่างสมบูรณ์ว่าผู้มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อเนื้อหาของตนอย่างไร และสามารถระบุผลลัพธ์เหล่านั้นกลับคืนสู่การตลาดเพื่อทำซ้ำต่อไปและปรับปรุงผลลัพธ์

รับเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณ

นักการตลาดประมาณหนึ่งในห้า (20%) กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างเต็มศักยภาพ การเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณได้เกือบทุกด้าน พิจารณาแนวคิดต่อไปนี้เพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจากโซลูชันของคุณ:

• พัฒนาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับแต่ละเป้าหมาย
• ทำให้การตลาดและการขายสอดคล้องกันในลำดับขั้นของช่องทางและคำจำกัดความ และเกณฑ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• จับคู่เนื้อหาของคุณกับบุคลิกและขั้นตอนช่องทางของคุณ
• สร้างปฏิทินเนื้อหาเพื่อให้เนื้อหาใหม่และตรงเป้าหมายไหลเข้าสู่แคมเปญของคุณ

คุณไม่สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้อย่างเต็มที่ จนกว่าคุณจะได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม ผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณอย่างเต็มที่ และจัดทีมขายและการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับซอฟต์แวร์ จากการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มระดับกลยุทธ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในการทำการตลาดด้านเทคโนโลยีของคุณ

จากการวิจัยของเรา บริษัทเทคโนโลยียังมีโอกาสน้อยกว่าบริษัทในอุตสาหกรรมอื่นๆ มากที่จะซื้อซอฟต์แวร์การตลาดใหม่ในปี 2019 และถึงแม้ว่านี่อาจดูเหมือนบอกเป็นนัยว่าพวกเขาอยู่เบื้องหลัง แต่ก็มีแนวโน้มมากกว่าที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งจะมีอยู่แล้ว ซื้อซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติบางรูปแบบและใช้งานได้สะดวกจนไม่สนใจที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มใหม่ที่ไม่คุ้นเคย

ถึงกระนั้น ในขณะที่นักการตลาดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีดูเหมือนจะแซงหน้าคู่แข่งในอุตสาหกรรมอื่น แต่ก็ยังมีช่องทางให้ปรับปรุงอยู่เสมอ

ความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติที่สำคัญที่นักการตลาดด้านเทคโนโลยีต้องเผชิญ

จากการวิจัยของเรา ความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดเผชิญอยู่ (รวมถึงนักการตลาดด้านเทคโนโลยี) คือการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน ซึ่งเห็นได้ชัดว่ามีความสำคัญอย่างมาก หากคุณไม่สามารถวัดความสำเร็จเป็นดอลลาร์และเซ็นต์ได้ คุณจะไม่สามารถแก้ไขสิ่งที่ไม่ได้ผล สร้างสิ่งที่เป็นอยู่ หรือแจ้งเตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักถึงความสำเร็จที่สำคัญ

การแสดงผลและอัตราการคลิกผ่านนั้นยอดเยี่ยม แต่ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวจริงในลักษณะเดียวกับที่ ROI ทำ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้จำหน่ายระบบการตลาดอัตโนมัติต้องพัฒนาแพลตฟอร์มที่ผสานรวมกับระบบ CRM ยอดนิยมหลายระบบได้อย่างง่ายดายเพื่อการติดตามที่แม่นยำยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งทีมขายและทีมการตลาดเข้าใจแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขายและวิธีให้คะแนนและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายจากขั้นตอนหนึ่งในวงจรการขายไปยังขั้นตอนถัดไป

อุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการนำระบบการตลาดอัตโนมัติมาใช้มากขึ้นสำหรับบริษัทเทคโนโลยีนั้นชัดเจน นักการตลาดกำลังดิ้นรนเพื่อพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุน ซึ่งทำให้ยากขึ้นที่จะได้รับการสนับสนุนระดับ C และการลงทุนที่จำกัด นักการตลาดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังทำผลงานได้ดีกว่าคนส่วนใหญ่ แต่จะไม่สามารถเพิ่มพลังอันยิ่งใหญ่ของระบบการตลาดอัตโนมัติได้จนกว่าพวกเขาจะสามารถรวม MarTech stack ทั้งหมด จัดทีมขายและการตลาดรอบ ๆ ซอฟต์แวร์ และสร้างความหมาย รายงานที่พูดถึงผลกระทบของความพยายามทางการตลาดโดยตรง

หากคุณต้องการอ่านรายงานสถานะของระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างครบถ้วน โปรดคลิกลิงก์ด้านล่าง หรือหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Act-On และความมุ่งมั่นของเราในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า คุณสามารถทัวร์ชมเสมือนจริงโดยคลิกที่นี่