Wykorzystanie automatyzacji marketingu w branży technologicznej

Klienci technologii oczekują znaczących i autentycznych doświadczeń przed, w trakcie i po zakupie. W rezultacie marketerzy muszą wymyślić, jak spełnić te niebotycznie wysokie oczekiwania. Jednym z narzędzi, które zapewnia przewagę w dążeniu do autentycznego i owocnego łączenia się, jest automatyzacja marketingu (MA).

Większość marketerów (80%) zgłasza wzrost leadów dzięki automatyzacji. Co więcej, użytkownicy automatyzacji marketingu odnotowują 451% wzrost kwalifikowanych leadów.

Niezależnie od tego, czy Twój zespół marketingowy już korzysta z automatyzacji, czy też rozważa wprowadzenie oprogramowania do automatyzacji marketingu do swojego stosu technologicznego, możesz się zastanawiać: „W jaki sposób automatyzacja marketingu jest wykorzystywana w branży technologicznej?”

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o automatyzacji marketingu dla firm technologicznych, niektórych z największych wyzwań oraz o tym, jak dotrzeć do klientów i wyróżnić się na tle konkurencji.

W jaki sposób branża technologiczna korzysta z automatyzacji marketingu?

Branża technologiczna szybko przyjęła automatyzację marketingu, a jedno z badań wykazało, że 95% firm technologicznych korzysta z pewnego rodzaju oprogramowania do marketingu cyfrowego. Większość firm technologicznych zajmuje się automatyzacją marketingu.

Niedawny raport wykazał, że 71% organizacji korzystających z automatyzacji marketingu wykorzystuje ją do marketingu e-mailowego, a 39% używa go głównie do mediów społecznościowych. Jednak tylko 17% tych marketerów zgłasza, że ​​używa dynamicznych formularzy internetowych w celu zautomatyzowania procesów zbierania kluczowych informacji dla potencjalnych klientów i tworzenia dostosowanych profili kupujących w celu zwiększenia zaangażowania klientów.

Co więcej, mniej niż jedna czwarta (22%) ankietowanych zgłasza, że ​​wykorzystuje automatyzację w swoich działaniach SEO w celu optymalizacji treści, poprawy wiadomości i poprawy rankingów wyszukiwania. Spośród ankietowanych poniżej przedstawiamy krótkie zestawienie sposobów, w jakie firmy takie jak Twoja korzystają z automatyzacji marketingu:

• Marketing e-mailowy (71%)
• Zarządzanie mediami społecznościowymi (39%)
• Strony docelowe (35%)
• Śledzenie kampanii (32%)
• Płatne reklamy (32%)

Mimo że zdecydowana większość marketerów korzysta z technologii automatyzacji marketingu w e-mail marketingu, szukają oni również nowych możliwości, które pomogą pielęgnować leady i promować wzrost na każdym etapie lejka.

Transformacja nadchodzi

Nawet jeśli korzystasz już z automatyzacji marketingu, wciąż jest więcej możliwości rozwoju. W rzeczywistości większość marketerów, którzy odnoszą sukcesy w takich obszarach, jak marketing e-mailowy, wykorzystuje ten sukces w innych funkcjach automatyzacji marketingu, takich jak marketing oparty na koncie.

Na przykład jedna trzecia ankietowanych marketerów twierdzi, że w nadchodzącym roku planuje wdrożyć automatyzację w zarządzaniu mediami społecznościowymi (36%) i płatnej reklamie (34%). Ponadto wysoki odsetek firm twierdzi, że w nadchodzącym roku wykorzysta automatyzację w marketingu opartym na koncie, czacie na żywo, powiadomieniach push i komunikacji w lejku sprzedaży. Rozszerzenie zastosowania automatyzacji w tych obszarach może zapewnić przewagę konkurencyjną i umożliwić bardziej znaczące interakcje z klientami.

Największe wyzwania automatyzacji marketingu dla technologów

Szokująco, jedna trzecia marketerów twierdzi, że nie ma zasobów wymaganych do skutecznego zarządzania swoim rozwiązaniem do automatyzacji marketingu. Dodatkowo marketerzy borykają się z następującymi problemami:

• Brak szkoleń i bazy wiedzy (31%)
• Brak budżetu na utrzymanie (26%)
• Skomplikowana konfiguracja (26%)
• Brak możliwości integracji z innymi narzędziami (20%)
• Dane zdecentralizowane (19%)

Ponieważ prawie jedna trzecia marketerów wskazuje na znaczenie szkolenia jako strategii, aby jak najlepiej wykorzystać rozwiązanie, ważne jest, aby dostawca automatyzacji marketingu dysponował angażującymi, interaktywnymi zasobami dostępnymi w różnych formatach.

Brak integracji może być problematyczny, gdy krytyczne narzędzia nie „komunikują się” ze sobą, aby umożliwić wzrost produktywności. Tylko 28% respondentów ankiety twierdzi, że ich narzędzia do automatyzacji są „w większości zintegrowane”. Stwarza to znaczną szansę na poprawę, ponieważ tylko 62% specjalistów ds. marketingu B2B twierdzi, że ich narzędzia są tylko „nieco zintegrowane”.

Rzeczywiste wyniki automatyzacji marketingu w branży technologicznej

Wiedza, że ​​firmy technologiczne wykorzystują MA, aby uzyskać znaczące wyniki, jest dobrym punktem wyjścia, ale jak to wygląda w prawdziwym życiu? Zapoznaj się z kilkoma przykładami z okopów, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób firmy technologiczne wykorzystują tę technologię do zwiększania liczby potencjalnych klientów, zwiększania współczynników konwersji i odzyskiwania strat produktywności.

Cloud Services Giant zwiększa współczynniki konwersji o 20% dzięki automatyzacji marketingu

Dostawca usług w chmurze, interworks.cloud, potrzebował solidnej platformy do obsługi wielu jednostek biznesowych i dostarczania dostosowanej komunikacji do różnych grup docelowych. Bez odpowiedniej platformy mieli trudności z dokładnym monitorowaniem zachowań odwiedzających i wykorzystywaniem praktycznej oceny potencjalnych klientów. Czasochłonne procesy wykonywane ręcznie stworzyły wyzwania związane z wydajnością i uniemożliwiły bardziej strategiczne działania.

Automatyzacja marketingu pozwoliła firmie zwiększyć współczynniki konwersji o 20% za pomocą automatycznych programów pocztowych z zaawansowanymi możliwościami segmentacji. Dodatkowo firma odnotowała 20% wzrost jakości SQL zgodnie z wewnętrznymi standardami scoringowymi.

Technologia budowlana wykorzystuje MA do zwiększenia liczby potencjalnych klientów o 30% i możliwości o 75%

Jonas Construction Software miał problemy z efektywną komunikacją z wieloma branżami i osobami. Ponadto nie rejestrowali prawidłowo informacji o potencjalnych klientach z góry i komunikowali się regularnie w spersonalizowany i zautomatyzowany sposób.

Firma wykorzystała MA do stworzenia 100 zautomatyzowanych programów i dostarczania ponad 6000 e-maili każdego miesiąca, zwiększając możliwości o 75% i leady o 30%. Oparta na persona punktacja leadów przywróciła 20% zimnych leadów, a usprawniony przepływ pracy podwoił produktywność zespołu.

Firma programistyczna szybko generuje 1000 nowych potencjalnych klientów dzięki automatyzacji marketingu

Ultimo Software Solutions zmagało się z zapewnieniem swojemu zespołowi sprzedaży stałego strumienia wykwalifikowanych leadów i chciało usprawnić pierwsze kroki lejka sprzedażowego. Chcieli również wdrożyć strategię content marketingową i wykorzystać MA do wsparcia tych działań.

Automatyzacja marketingu umożliwiła zespołowi marketingowemu Ultimo szybkie dostarczenie 1000 nowych leadów na szczyt lejka sprzedaży. Wzrosły również współczynniki klikalności wiadomości e-mail, o 5% rok do roku, co dodatkowo pomogło wypełnić lejek sprzedaży. Ponadto firma ma pełny wgląd w to, jak potencjalni klienci reagują na ich treść i może przypisać te wyniki z powrotem do marketingu, aby dalej iterować i poprawiać wyniki.

Uzyskaj więcej ze swojej platformy Marketing Automation

Około jedna piąta (20%) marketerów twierdzi, że nie wykorzystuje w pełni potencjału automatyzacji marketingu. Zmiana sposobu wykorzystania tej technologii może poprawić prawie każdy aspekt Twojej strategii marketingowej. Rozważ następujące pomysły, aby lepiej wykorzystać swoje rozwiązanie:

• Opracuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla każdego celu.
• Dopasuj marketing i sprzedaż do etapów i definicji lejka oraz kryteriów oceny potencjalnych klientów.
• Mapuj swoje treści do swoich person i etapów ścieżki.
• Zbuduj kalendarz treści, aby zapewnić przepływ nowych i ukierunkowanych treści do Twoich kampanii.

Wykorzystanie pełnej mocy automatyzacji marketingu nie jest możliwe, dopóki nie wykorzystasz odpowiedniego szkolenia, nie zintegrujesz go w pełni ze stosem technologii marketingowych i nie dostosujesz zespołów sprzedaży i marketingu do oprogramowania. W wyniku podjęcia tych kroków możesz szybko ulepszyć swoją strategię i zapewnić bardziej osobiste wrażenia klientów w działaniach marketingowych dotyczących technologii.

Według naszych badań firmy technologiczne są również znacznie mniej skłonne niż firmy z innych branż do zakupu nowego oprogramowania marketingowego w 2019 r. I chociaż może to sugerować, że są w tyle, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że wiele firm technologicznych już to zrobiło. kupili jakąś formę oprogramowania do automatyzacji marketingu i czują się na tyle swobodnie, że nie są zainteresowani przejściem na nową, nieznaną platformę.

Mimo to, chociaż wydaje się, że marketerzy z branży technologicznej wyprzedzają swoich konkurentów z innych branż, zawsze jest miejsce na ulepszenia.

Główne wyzwanie związane z automatyzacją marketingu, przed którym stoją marketerzy technologiczni

Z naszych badań wynika, że ​​największym wyzwaniem w zakresie automatyzacji marketingu, przed którym stoją marketerzy (w tym tech marketerzy), jest mierzenie zwrotu z inwestycji, co jest oczywiście niezwykle ważne. Jeśli nie możesz zmierzyć sukcesu w dolarach i centach, nie możesz naprawić tego, co nie działa, zbudować tego, co jest, ani ostrzec kluczowych interesariuszy o dużych sukcesach.

Wyświetlenia i współczynniki klikalności są świetne, ale nie opowiadają prawdziwej historii w sposób, w jaki robi to ROI, dlatego ważne jest, aby dostawcy automatyzacji marketingu opracowali platformy, które łatwo integrują się z kilkoma popularnymi systemami CRM w celu dokładniejszego śledzenia. Ważne jest również, aby upewnić się, że zarówno zespoły sprzedaży, jak i marketingu rozumieją każdy etap procesu sprzedaży oraz sposób oceniania i przekazywania potencjalnych klientów z jednego etapu cyklu sprzedaży do następnego.

Największa bariera dla szerszego przyjęcia automatyzacji marketingu dla firm technologicznych jest jasna. Marketerzy walczą o udowodnienie zwrotu z inwestycji, co utrudnia zdobycie wsparcia na poziomie C i ogranicza inwestycje. Marketingowcy z branży technologicznej radzą sobie znacznie lepiej niż większość, ale nie będą w stanie zmaksymalizować ogromnej mocy automatyzacji marketingu, dopóki nie będą w stanie zintegrować całego stosu MarTech, dopasować swoje zespoły sprzedaży i marketingu do oprogramowania i wygenerować znaczące raporty, które mówią bezpośrednio o wpływie ich działań marketingowych.

Jeśli chcesz zapoznać się w całości z raportem State of Marketing Automation, kliknij w poniższy link. Lub, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o platformie Act-On i naszym zaangażowaniu w zapewnianie satysfakcji klientów, możesz wybrać się na wirtualną wycieczkę, klikając tutaj.