Utilizzo dell'automazione del marketing nel settore tecnologico

I clienti tecnologici desiderano esperienze significative e autentiche prima, durante e dopo l'acquisto. Di conseguenza, i marketer sono incaricati di capire come soddisfare queste aspettative altissime. Uno strumento che fornisce un vantaggio nella ricerca di una connessione autentica e fruttuosa è l'automazione del marketing (MA).

La maggior parte dei marketer (80%) segnala un aumento dei lead dovuto all'automazione. Inoltre, gli utenti di marketing automation registrano un aumento del 451% dei lead qualificati.

Se il tuo team di marketing sta già utilizzando l'automazione o sta valutando di inserire il software di automazione del marketing nel tuo stack tecnologico, potresti chiederti: "Come viene utilizzata l'automazione del marketing nel settore tecnologico?"

Continua a leggere per saperne di più sull'automazione del marketing per le aziende tecnologiche, su alcune delle sfide più grandi e su come raggiungere i tuoi clienti e distinguerti dalla concorrenza.

In che modo l'industria tecnologica utilizza l'automazione del marketing?

L'industria tecnologica è stata una rapida adozione dell'automazione del marketing, con un sondaggio che ha rilevato che il 95% delle aziende tecnologiche utilizza un qualche tipo di software di marketing digitale. E la maggior parte delle aziende tecnologiche punta sull'automazione del marketing.

Un recente rapporto ha rilevato che il 71% delle organizzazioni che utilizzano l'automazione del marketing lo sfrutta per l'email marketing, mentre il 39% lo utilizza principalmente per i social media. Tuttavia, solo il 17% di questi esperti di marketing segnala di utilizzare moduli Web dinamici per automatizzare i processi di raccolta di informazioni cruciali per i lead e creare profili di acquirenti personalizzati per aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Inoltre, meno di un quarto (22%) degli intervistati riferisce di utilizzare l'automazione nei propri sforzi SEO per ottimizzare i contenuti, migliorare la messaggistica e migliorare le classifiche di ricerca. Tra gli intervistati, ecco una rapida ripartizione di come le aziende come la tua utilizzano l'automazione del marketing:

• E-mail marketing (71%)
• Gestione dei social media (39%)
• Pagine di destinazione (35%)
• Monitoraggio della campagna (32%)
• Annunci a pagamento (32%)

Anche se la stragrande maggioranza degli esperti di marketing utilizza la tecnologia di automazione del marketing per l'email marketing, sono anche alla ricerca di nuove opportunità che aiuteranno a coltivare lead e promuovere la crescita in ogni fase della canalizzazione.

La trasformazione sta arrivando

Anche se stai già utilizzando l'automazione del marketing, ci sono ancora più opportunità di crescita. In effetti, la maggior parte degli esperti di marketing che stanno riscontrando successo in aree come l'email marketing stanno sfruttando tale successo in altre funzionalità di automazione del marketing, come il marketing basato sull'account.

Ad esempio, un terzo dei marketer che abbiamo intervistato afferma di voler implementare l'automazione nella gestione dei social media (36%) e nella pubblicità a pagamento (34%) nel prossimo anno. Inoltre, un'alta percentuale di aziende dichiara che nel prossimo anno sfrutteranno l'automazione nel marketing basato sull'account, nella chat dal vivo, nelle notifiche push e nelle comunicazioni sulla canalizzazione di vendita. L'espansione dell'uso dell'automazione in queste aree può darti un vantaggio competitivo e consentire interazioni più significative con i clienti.

Le più grandi sfide dell'automazione del marketing per i professionisti del marketing tecnologico

Incredibilmente, un terzo degli esperti di marketing afferma di non disporre delle risorse necessarie per gestire con successo la propria soluzione di automazione del marketing. Inoltre, i marketer hanno difficoltà con quanto segue:

• Mancanza di formazione e base di conoscenze (31%)
• Mancanza di budget da mantenere (26%)
• Configurazione complicata (26%)
• Incapacità di integrarsi con altri strumenti (20%)
• Dati decentralizzati (19%)

Con quasi un terzo degli esperti di marketing che cita l'importanza della formazione come strategia per ottenere il massimo da una soluzione, è essenziale che il tuo fornitore di automazione del marketing disponga di risorse interattive e coinvolgenti disponibili in una varietà di formati.

Una mancanza di integrazione può essere problematica quando gli strumenti critici non "parlano" tra loro per consentire guadagni di produttività. Solo il 28% degli intervistati afferma che i propri strumenti di automazione sono "per lo più integrati". Ciò crea una significativa opportunità di miglioramento, con solo il 62% dei professionisti del marketing B2B che afferma che i propri strumenti sono solo "in parte integrati".

Risultati dell'automazione del marketing nella vita reale dall'industria tecnologica

Sapere che le aziende tecnologiche sfruttano la MA per ottenere risultati significativi è un buon punto di partenza, ma che aspetto ha nella vita reale? Dai un'occhiata ad alcuni esempi dalle trincee per capire meglio come le aziende tecnologiche sfruttano questa tecnologia per aumentare i lead, aumentare i tassi di conversione e recuperare le perdite di produttività.

Il gigante dei servizi cloud aumenta i tassi di conversione del 20% con l'automazione del marketing

Il fornitore di servizi cloud, interworks.cloud, aveva bisogno di una piattaforma solida per supportare più unità aziendali e fornire comunicazioni personalizzate a diversi destinatari. Senza la piattaforma giusta in atto, hanno lottato per monitorare accuratamente i comportamenti dei visitatori e sfruttare il punteggio dei lead attuabile. I lunghi processi manuali hanno creato sfide per la produttività e impedito attività più strategiche.

L'automazione del marketing ha consentito all'azienda di aumentare i tassi di conversione del 20% utilizzando programmi di posta elettronica automatizzati con capacità di segmentazione avanzate. Inoltre, l'azienda ha registrato un aumento del 20% della qualità SQL in base agli standard di punteggio interni.

La tecnologia di costruzione utilizza la MA per aumentare i lead del 30% e le opportunità del 75%

Jonas Construction Software ha faticato a comunicare in modo efficace con un'ampia gamma di settori e personaggi. Inoltre, non acquisivano adeguatamente le informazioni sui potenziali clienti in anticipo e non comunicavano regolarmente in modo personalizzato e automatizzato.

L'azienda ha sfruttato la MA per creare 100 programmi automatizzati e fornire oltre 6.000 e-mail ogni mese, aumentando le opportunità del 75% e i lead del 30%. Il punteggio dei lead basato sulla persona ha riacceso il 20% dei lead freddi e un flusso di lavoro semplificato ha raddoppiato la produttività del team.

Software Company genera rapidamente 1.000 nuovi contatti con l'automazione del marketing

Ultimo Software Solutions ha faticato a fornire al proprio team di vendita un flusso costante di contatti qualificati e ha voluto migliorare i primi passi del funnel di vendita. Volevano anche implementare una strategia di marketing dei contenuti e utilizzare MA per supportare tali sforzi.

L'automazione del marketing ha consentito al team di marketing di Ultimo di fornire rapidamente 1.000 nuovi lead in cima alla canalizzazione di vendita. Anche le percentuali di clic delle e-mail hanno ottenuto un aumento, del 5% anno su anno, contribuendo ulteriormente a riempire il funnel di vendita. Inoltre, l'azienda ha una visibilità completa su come i potenziali clienti reagiscono ai loro contenuti e può attribuire tali risultati al marketing per iterare ulteriormente e migliorare i risultati.

Ottieni di più dalla tua piattaforma di automazione del marketing

Circa un quinto (20%) degli esperti di marketing afferma di non utilizzare l'automazione del marketing al massimo delle sue potenzialità. Trasformare il modo in cui sfrutti questa tecnologia può migliorare quasi ogni aspetto della tua strategia di marketing. Considera le seguenti idee per ottenere di più dalla tua soluzione:

• Sviluppare indicatori chiave di prestazione (KPI) per ciascun obiettivo.
• Ottieni il marketing e le vendite allineati alle fasi e alle definizioni della canalizzazione e ai criteri di punteggio dei lead.
• Mappa i tuoi contenuti alle tue persone e alle tue fasi della canalizzazione.
• Crea un calendario dei contenuti per far fluire contenuti nuovi e mirati nelle tue campagne.

Sfruttare tutta la potenza dell'automazione del marketing non è possibile finché non attingi alla formazione giusta, la integri completamente con il tuo stack tecnologico di marketing e allinei i tuoi team di vendita e marketing attorno al software. Come risultato di questi passaggi, puoi aumentare rapidamente la tua strategia e offrire un'esperienza cliente più personale nelle tue attività di marketing tecnologico.

Secondo la nostra ricerca, le aziende tecnologiche hanno anche molte meno probabilità rispetto a quelle di altri settori di acquistare nuovi software di marketing nel 2019. E mentre questo potrebbe sembrare implicare che siano dietro la curva, è molto più probabile che molte aziende tecnologiche abbiano già ha acquistato una qualche forma di software di automazione del marketing e si sente abbastanza a suo agio nell'usarlo da non essere interessato a passare a una nuova piattaforma sconosciuta.

Tuttavia, mentre i marketer del settore tecnologico sembrano superare i loro colleghi in altri settori, c'è sempre spazio per miglioramenti.

La principale sfida dell'automazione del marketing che deve affrontare i professionisti del marketing tecnologico

Sulla base della nostra ricerca, la più grande sfida dell'automazione del marketing che devono affrontare i professionisti del marketing (compresi i professionisti del marketing tecnologico) è la misurazione del ritorno sull'investimento, che è ovviamente estremamente importante. Se non puoi misurare il successo in dollari e centesimi, non puoi riparare ciò che non funziona, costruire ciò che funziona o avvisare le parti interessate chiave di grandi successi.

Le impressioni e le percentuali di clic sono ottime, ma non raccontano la vera storia come fa il ROI, quindi è importante che i fornitori di automazione del marketing sviluppino piattaforme che si integrino facilmente con diversi sistemi CRM popolari per un monitoraggio più accurato. È anche importante assicurarsi che i team di vendita e marketing comprendano ogni fase del processo di vendita e come i lead vengono valutati e passati da una fase all'altra del ciclo di vendita.

Il più grande ostacolo a una maggiore adozione dell'automazione del marketing per le aziende tecnologiche è chiaro. I marketer stanno lottando per dimostrare il ritorno sul loro investimento, il che rende più difficile ottenere il supporto di livello C e limita gli investimenti. I marketer del settore tecnologico stanno facendo molto meglio della maggior parte, ma non saranno in grado di massimizzare l'immenso potere dell'automazione del marketing finché non saranno in grado di integrare il loro intero stack MarTech, allineare i loro team di vendita e marketing attorno al software e generare risultati significativi report che parlano direttamente dell'impatto dei loro sforzi di marketing.

Se desideri leggere il rapporto sullo stato dell'automazione del marketing nella sua interezza, fai clic sul collegamento sottostante. Oppure, se desideri saperne di più sulla piattaforma Act-On e sul nostro impegno per garantire la soddisfazione dei clienti, puoi fare un tour virtuale facendo clic qui.