テクノロジー業界でのマーケティングオートメーションの使用
公開: 2021-12-30テクノロジーのお客様は、購入前、購入中、購入後に有意義で本格的な体験を求めています。 その結果、マーケターは、これらの空の高い期待に応える方法を考え出す責任があります。 本格的かつ実りある接続を追求する上で優位に立つツールの1つは、マーケティングオートメーション（MA）です。
マーケターの大多数（80％）は、自動化によるリードの増加を報告しています。 さらに、マーケティングオートメーションのユーザーは、適格なリードが451％増加します。
マーケティングチームがすでに自動化を使用している場合でも、マーケティング自動化ソフトウェアを技術スタックに組み込むことを検討している場合でも、「マーケティング自動化は技術業界でどのように使用されているのか」と疑問に思うかもしれません。
テクノロジー企業のマーケティングオートメーション、最大の課題のいくつか、および顧客にリーチして競合他社との差別化を図る方法について詳しくは、以下をお読みください。
テクノロジー業界はマーケティングオートメーションをどのように使用していますか？
テクノロジー業界はマーケティングオートメーションを急速に採用しており、ある調査によると、テクノロジー企業の95％が何らかの種類のデジタルマーケティングソフトウェアを使用しています。 そして、ほとんどのテクノロジー企業はマーケティングの自動化に全面的に取り組んでいます。
最近のレポートによると、マーケティングオートメーションを使用している組織の71％は、メールマーケティングにそれを利用していますが、39％は主にソーシャルメディアに使用しています。 ただし、これらのマーケターの17％のみが、動的Webフォームを使用して、リードの重要な情報を収集し、顧客エンゲージメントを強化するために調整されたバイヤープロファイルを作成するプロセスを自動化すると報告しています。
さらに、調査対象のレポートの4分の1未満（22％）が、コンテンツの最適化、メッセージングの改善、検索ランキングの向上のためにSEOの取り組みに自動化を使用しています。 調査対象のうち、あなたのような企業がマーケティングオートメーションをどのように使用しているかを簡単に説明します。
- メールマーケティング（71％）
- ソーシャルメディア管理（39％）
- ランディングページ（35％）
- キャンペーン追跡（32％）
- 有料広告（32％）
マーケターの大多数はメールマーケティングにマーケティング自動化テクノロジーを使用していますが、目標到達プロセスのすべての段階でリードを育成し、成長を促進するのに役立つ新しい機会も探しています。
変革がやってくる
すでにマーケティングオートメーションを使用している場合でも、成長の機会はまだまだあります。 実際、電子メールマーケティングなどの分野で成功を収めているほとんどのマーケターは、アカウントベースのマーケティングなどの他のマーケティング自動化機能でその成功を活用しています。
たとえば、調査したマーケターの3分の1は、来年にソーシャルメディア管理（36％）と有料広告（34％）に自動化を実装する予定であると報告しています。 さらに、多くの企業が、来年にはアカウントベースのマーケティング、ライブチャット、プッシュ通知、販売目標到達プロセスのコミュニケーションで自動化を活用すると報告しています。 これらの分野で自動化の使用を拡大することで、競争力を高め、より有意義な顧客とのやり取りを可能にすることができます。
テックマーケターにとって最大のマーケティングオートメーションの課題
驚いたことに、マーケターの3分の1は、マーケティング自動化ソリューションを適切に管理するために必要なリソースがないと報告しています。 さらに、マーケターは次のことに苦労しています。
- トレーニングと知識ベースの欠如（31％）
- 維持する予算の不足（26％）
- 複雑なセットアップ（26％）
- 他のツールと統合できない（20％）
- 分散型データ（19％）
マーケターのほぼ3分の1が、ソリューションを最大限に活用するための戦略としてトレーニングの重要性を挙げているため、マーケティングオートメーションプロバイダーがさまざまな形式で利用できる魅力的でインタラクティブなリソースを持っていることが不可欠です。
重要なツールが相互に「対話」して生産性を向上させない場合、統合の欠如が問題になる可能性があります。 調査回答者の28％だけが、自動化ツールが「ほとんど統合されている」と報告しています。 これにより、改善の大きなチャンスが生まれます。B2Bマーケティングの専門家の62％だけが、ツールは「ある程度統合されている」と述べています。
テクノロジー業界からの実際のマーケティング自動化の結果
テクノロジー企業がMAを活用して重要な結果を取得することを知っていることは良い出発点ですが、それは実際にはどのように見えますか？ テクノロジー企業がこのテクノロジーを利用してリードを増やし、コンバージョン率を上げ、生産性の損失を取り戻す方法をよりよく理解するために、トレンチのいくつかの例を確認してください。
クラウドサービスジャイアントは、マーケティングオートメーションにより、コンバージョン率を20％向上させます
クラウドサービスプロバイダーであるinterworks.cloudは、複数のビジネスユニットをサポートし、カスタマイズされた通信を多様なターゲットオーディエンスに提供するための堅牢なプラットフォームを必要としていました。 適切なプラットフォームが整っていないと、訪問者の行動を正確に監視し、実用的なリードスコアを活用するのに苦労しました。 時間のかかる手動プロセスは生産性の課題を生み出し、より戦略的な活動を妨げました。
マーケティングの自動化により、同社は高度なセグメンテーション機能を備えた自動化された電子メールプログラムを使用して、コンバージョン率を20％向上させることができました。 さらに、社内のスコアリング基準に従って、SQLの品質が20％向上しました。
建設技術はMAを使用してリードを30％、機会を75％増加させます
Jonas Construction Softwareは、幅広い業界やペルソナとの効果的なコミュニケーションに苦労していました。 さらに、見込み客の情報を事前に適切に収集し、パーソナライズされた自動化された方法で定期的にコミュニケーションをとっていませんでした。
同社はMAを活用して、100の自動プログラムを作成し、毎月6,000以上の電子メールを配信して、機会を75％増やし、リードを30％増やしました。 ペルソナベースのリードスコアリングにより、コールドリードの20％が再燃し、ワークフローが合理化されてチームの生産性が2倍になりました。
ソフトウェア会社は、マーケティングオートメーションを使用して1,000の新しいリードをすばやく生成します
Ultimo Software Solutionsは、営業チームに適格なリードの安定した流れを提供するのに苦労し、営業ファネルの最初のステップを改善したいと考えていました。 彼らはまた、コンテンツマーケティング戦略を実装し、MAを使用してそれらの取り組みをサポートしたいと考えていました。
マーケティングの自動化により、Ultimoのマーケティングチームは1,000件の新しいリードをセールスファネルのトップにすばやく届けることができました。 電子メールのクリック率も前年比で5％増加し、販売の目標到達プロセスをさらに満たすのに役立ちました。 さらに、同社は見込み客がコンテンツにどのように反応するかを完全に把握しており、それらの結果をマーケティングに帰してさらに反復し、結果を改善することができます。
マーケティングオートメーションプラットフォームをさらに活用する
マーケターの約5分の1（20％）は、マーケティングオートメーションを最大限に活用していないと感じていると述べています。 このテクノロジーの活用方法を変革することで、マーケティング戦略のほぼすべての側面を改善できます。 ソリューションからより多くを得るには、次のアイデアを検討してください。
- 各目標の主要業績評価指標（KPI）を作成します。
- 目標到達プロセスの段階と定義、およびリードスコアリング基準に基づいてマーケティングと販売を調整します。
- コンテンツをペルソナと目標到達プロセスのステージにマッピングします。
- コンテンツカレンダーを作成して、新しいターゲットコンテンツをキャンペーンに流し続けます。
適切なトレーニングを活用し、それをマーケティング技術スタックと完全に統合し、ソフトウェアを中心に営業チームとマーケティングチームを調整するまで、マーケティング自動化の全機能を活用することはできません。 これらの手順を実行した結果、戦略をすばやくレベルアップし、テクノロジーマーケティングの取り組みにおいてより個人的なカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
マーケティングオートメーションの現状
私たちの調査によると、テクノロジー企業は他の業界の企業よりも2019年に新しいマーケティングソフトウェアを購入する可能性がはるかに低いです。これは彼らが時代遅れになっていることを意味しているように見えるかもしれませんが、多くのテクノロジー企業がすでに何らかの形のマーケティング自動化ソフトウェアを購入し、それを十分に使用できるので、新しい、なじみのないプラットフォームに切り替えることに興味がありません。
それでも、テクノロジー業界のマーケターは他の業界のマーケターを上回っているように見えますが、常に改善の余地があります。
テックマーケターが直面する主要なマーケティングオートメーションの課題
私たちの調査に基づくと、マーケター（ハイテクマーケターを含む）が直面する最大のマーケティング自動化の課題は、投資収益率の測定です。これは明らかに非常に重要です。 成功をドルとセントで測定できない場合、機能していないものを修正したり、機能を構築したり、主要な利害関係者に主要な成功を警告したりすることはできません。
インプレッションとクリック率は素晴らしいですが、ROIのように真鍮の鋲で実際の話を伝えていないため、マーケティング自動化ベンダーが、より正確な追跡のためにいくつかの一般的なCRMシステムと簡単に統合できるプラットフォームを開発することが重要です。 また、販売チームとマーケティングチームの両方が、販売プロセスの各段階と、販売サイクルのある段階から次の段階へのリードのスコアリングと受け渡し方法を理解していることを確認することも重要です。
テクノロジー企業がマーケティングオートメーションをさらに採用する上での最大の障壁は明らかです。 マーケターは投資の見返りを証明するのに苦労しているため、Cレベルのサポートを獲得するのが難しくなり、投資が制限されます。 テクノロジー業界のマーケターは他のマーケターよりもはるかに優れていますが、MarTechスタック全体を統合し、販売チームとマーケティングチームをソフトウェアに合わせて調整し、意味のあるものを生成できるようになるまで、マーケティング自動化の計り知れない力を最大限に発揮することはできません。彼らのマーケティング活動の影響を直接語るレポート。
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