기술 산업에서의 마케팅 자동화 사용

기술 고객은 구매 전, 구매 중, 구매 후에 의미 있고 진정한 경험을 원합니다. 결과적으로 마케터는 하늘의 높은 기대치를 충족시키는 방법을 알아내야 합니다. 진정성과 결실을 맺기 위한 탐구에서 우위를 제공하는 도구 중 하나는 마케팅 자동화(MA)입니다.

대부분의 마케터(80%)는 자동화로 인해 리드가 증가했다고 보고합니다. 또한 마케팅 자동화 사용자는 적격 리드가 451% 증가했습니다.

마케팅 팀이 이미 자동화를 사용하고 있거나 마케팅 자동화 소프트웨어를 기술 스택에 도입하는 것을 고려하고 있는지 여부에 관계없이 "기술 산업에서 마케팅 자동화가 어떻게 사용됩니까?"

기술 회사를 위한 마케팅 자동화, 몇 가지 가장 큰 과제, 고객에게 도달하고 경쟁에서 앞서는 방법에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

기술 산업은 마케팅 자동화를 어떻게 사용하고 있습니까?

기술 산업은 마케팅 자동화를 빠르게 채택해 왔으며 한 설문 조사에 따르면 기술 회사의 95%가 특정 유형의 디지털 마케팅 소프트웨어를 사용하는 것으로 나타났습니다. 그리고 대부분의 기술 회사는 마케팅 자동화에 전념합니다.

최근 보고서에 따르면 마케팅 자동화를 사용하는 조직의 71%는 이메일 마케팅에 활용하고 39%는 주로 소셜 미디어에 사용합니다. 그러나 이러한 마케터 중 17%만이 리드에 대한 중요한 정보를 수집하고 고객 참여를 강화하기 위해 맞춤형 구매자 프로필을 만드는 프로세스를 자동화하기 위해 동적 웹 양식을 사용한다고 보고했습니다.

또한 설문에 응한 응답자 중 1/4(22%) 미만이 콘텐츠 최적화, 메시징 개선, 검색 순위 향상을 위한 SEO 노력에 자동화를 사용하고 있다고 보고했습니다. 설문조사에서 귀사와 같은 기업이 마케팅 자동화를 사용하는 방법에 대한 간략한 분석은 다음과 같습니다.

• 이메일 마케팅(71%)
• 소셜 미디어 관리(39%)
• 방문 페이지(35%)
• 캠페인 추적(32%)
• 유료 광고(32%)

대다수의 마케터가 이메일 마케팅에 마케팅 자동화 기술을 사용하고 있지만 퍼널의 모든 단계에서 리드를 육성하고 성장을 촉진하는 데 도움이 되는 새로운 기회도 찾고 있습니다.

변화가 오고 있다

마케팅 자동화를 이미 사용 중이더라도 여전히 더 많은 성장 기회가 있습니다. 실제로 이메일 마케팅과 같은 영역에서 성공을 경험한 대부분의 마케터는 계정 기반 마케팅과 같은 다른 마케팅 자동화 기능을 활용하고 있습니다.

예를 들어, 우리가 조사한 마케터의 1/3은 소셜 미디어 관리(36%)와 유료 광고(34%)에서 자동화를 내년에 구현할 계획이라고 보고했습니다. 또한 높은 비율의 기업이 계정 기반 마케팅, 라이브 채팅, 푸시 알림 및 판매 유입경로 커뮤니케이션에서 내년에 자동화를 활용할 것이라고 보고했습니다. 이러한 영역에서 자동화 사용을 확대하면 경쟁 우위를 확보하고 보다 의미 있는 고객 상호 작용을 가능하게 할 수 있습니다.

기술 마케터를 위한 가장 큰 마케팅 자동화 과제

놀랍게도 마케팅 담당자의 1/3은 마케팅 자동화 솔루션을 성공적으로 관리하는 데 필요한 리소스가 없다고 보고합니다. 또한 마케터는 다음과 같은 문제로 어려움을 겪습니다.

• 교육 및 지식 기반 부족(31%)
• 유지 관리 예산 부족(26%)
• 복잡한 설정(26%)
• 다른 도구와 통합할 수 없음(20%)
• 분산 데이터(19%)

마케팅 담당자의 거의 1/3이 솔루션을 최대한 활용하기 위한 전략으로 교육의 중요성을 언급함에 따라 마케팅 자동화 제공업체가 다양한 형식으로 제공되는 매력적인 대화형 리소스를 보유하는 것이 중요합니다.

중요한 도구가 생산성 향상을 위해 서로 "대화"하지 않는 경우 통합 부족은 문제가 될 수 있습니다. 설문 응답자의 28%만이 자동화 도구가 "대부분 통합"되었다고 보고했습니다. 이는 B2B 마케팅 전문가의 62%만이 자신의 도구가 "다소 통합"되었다고 응답하여 개선을 위한 중요한 기회를 만듭니다.

기술 산업의 실제 마케팅 자동화 결과

기술 회사가 MA를 활용하여 중요한 결과를 얻을 수 있다는 사실을 아는 것이 좋은 출발점이 될 수 있지만 실제 생활에서는 어떤 모습일까요? 기술 회사가 이 기술을 활용하여 리드를 늘리고 전환율을 높이며 생산성 손실을 회복하는 방법을 더 잘 이해하려면 참호의 몇 가지 예를 확인하십시오.

Cloud Services Giant, 마케팅 자동화로 전환율 20% 향상

클라우드 서비스 제공업체인 interworks.cloud는 여러 사업부를 지원하고 다양한 대상 고객에게 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하기 위해 강력한 플랫폼이 필요했습니다. 적절한 플랫폼이 없으면 방문자 행동을 정확하게 모니터링하고 실행 가능한 리드 스코어링을 활용하는 데 어려움을 겪었습니다. 시간이 많이 걸리는 수동 프로세스는 생산성 문제를 야기하고 보다 전략적인 활동을 방해했습니다.

마케팅 자동화를 통해 회사는 고급 세분화 기능이 있는 자동화된 이메일 프로그램을 사용하여 전환율을 20% 높일 수 있었습니다. 또한 회사는 내부 점수 기준에 따라 SQL 품질이 20% 향상되었습니다.

건설 기술은 MA를 사용하여 리드를 30%, 기회를 75% 늘립니다.

Jonas Construction Software는 광범위한 산업 및 페르소나와 효과적으로 커뮤니케이션하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 사전에 잠재 고객 정보를 적절하게 캡처하고 개인화되고 자동화된 방식으로 정기적으로 의사 소통하지 못했습니다.

이 회사는 MA를 활용하여 100개의 자동화된 프로그램을 만들고 매월 6,000개 이상의 이메일을 전달하여 기회를 75%, 리드를 30% 늘렸습니다. 페르소나 기반 리드 스코어링은 콜드 리드의 20%를 다시 활성화하고 간소화된 워크플로는 팀의 생산성을 두 배로 높였습니다.

소프트웨어 회사, 마케팅 자동화로 1,000명의 새로운 리드를 빠르게 생성

Ultimo Software Solutions는 영업팀에 적격한 리드를 꾸준히 제공하는 데 어려움을 겪었고 영업 퍼널의 첫 번째 단계를 개선하기를 원했습니다. 그들은 또한 콘텐츠 마케팅 전략을 구현하고 MA를 사용하여 이러한 노력을 지원하기를 원했습니다.

마케팅 자동화를 통해 Ultimo의 마케팅 팀은 1,000개의 새로운 리드를 영업 퍼널의 상단에 신속하게 전달할 수 있었습니다. 이메일 클릭률도 전년 대비 5% 증가하여 판매 유입 경로를 채우는 데 도움이 되었습니다. 또한 회사는 잠재 고객이 콘텐츠에 어떻게 반응하는지에 대한 완전한 가시성을 갖고 있으며 이러한 결과를 마케팅에 귀속하여 더 반복하고 결과를 개선할 수 있습니다.

마케팅 자동화 플랫폼에서 더 많은 것을 얻기

마케터의 약 5분의 1(20%)은 마케팅 자동화를 최대한 활용하고 있지 않다고 느낀다고 말합니다. 이 기술을 활용하는 방식을 바꾸면 마케팅 전략의 거의 모든 측면을 개선할 수 있습니다. 솔루션에서 더 많은 것을 얻으려면 다음 아이디어를 고려하십시오.

• 각 목표에 대한 핵심 성과 지표(KPI)를 개발합니다.
• 퍼널 단계와 정의, 리드 스코어링 기준에 따라 마케팅 및 영업을 조정하세요.
• 콘텐츠를 페르소나 및 깔때기 단계에 매핑하십시오.
• 콘텐츠 캘린더를 만들어 캠페인에 새로운 타겟 콘텐츠가 계속 유입되도록 하십시오.

마케팅 자동화의 모든 기능을 활용하는 것은 올바른 교육을 활용하고 이를 마케팅 기술 스택과 완전히 통합하고 소프트웨어를 중심으로 영업 및 마케팅 팀을 정렬할 때까지 불가능합니다. 이러한 단계를 수행한 결과, 전략을 빠르게 레벨업하고 기술 마케팅 활동에서 보다 개인적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

우리의 연구에 따르면 기술 기업은 2019년에 새로운 마케팅 소프트웨어를 구매할 가능성이 다른 산업에 있는 기업보다 훨씬 낮습니다. 이것이 그들이 뒤처져 있다는 것을 암시하는 것처럼 보일 수도 있지만 많은 기술 기업이 이미 어떤 형태의 마케팅 자동화 소프트웨어를 구입하고 익숙하지 않은 새 플랫폼으로 전환하는 데 관심이 없을 정도로 충분히 편안합니다.

여전히 기술 업계의 마케터가 다른 업계의 동료보다 앞서는 것처럼 보이지만 항상 개선의 여지가 있습니다.

기술 마케터가 직면한 주요 마케팅 자동화 과제

우리의 연구에 따르면 마케터(기술 마케터 포함)가 직면한 가장 큰 마케팅 자동화 과제는 분명히 매우 중요한 투자 수익을 측정하는 것입니다. 성공을 달러와 센트로 측정할 수 없다면 작동하지 않는 것을 고칠 수 없고, 작동하지 않는 것을 구축하거나 주요 이해 관계자에게 주요 성공을 알릴 수 없습니다.

노출수와 클릭률은 훌륭하지만 ROI와 같은 방식으로 실제 이야기를 전달하지 않으므로 마케팅 자동화 공급업체는 보다 정확한 추적을 위해 여러 인기 있는 CRM 시스템과 쉽게 통합되는 플랫폼을 개발하는 것이 중요합니다. 또한 영업 팀과 마케팅 팀이 영업 프로세스의 각 단계와 리드 점수를 매기고 영업 주기의 한 단계에서 다음 단계로 전달하는 방법을 이해하도록 하는 것도 중요합니다.

기술 회사의 마케팅 자동화 채택을 가로막는 가장 큰 장벽은 분명합니다. 마케터는 투자 수익을 증명하기 위해 고군분투하고 있으며, 이는 C급 지원을 받기 어렵게 만들고 투자를 제한합니다. 기술 산업 마케터는 대부분의 기업보다 훨씬 더 나은 성과를 거두고 있지만 전체 MarTech 스택을 통합하고 소프트웨어를 중심으로 영업 및 마케팅 팀을 조정하고 마케팅 노력의 영향을 직접적으로 말하는 보고서.

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