Utilisation de l'automatisation du marketing dans l'industrie technologique

Les clients de la technologie veulent des expériences significatives et authentiques avant, pendant et après l'achat. En conséquence, les spécialistes du marketing sont chargés de déterminer comment répondre à ces attentes extrêmement élevées. L'automatisation du marketing (MA) est un outil qui offre un avantage dans la quête d'une connexion authentique et fructueuse.

La majorité des spécialistes du marketing (80 %) signalent une augmentation du nombre de prospects due à l'automatisation. De plus, les utilisateurs de l'automatisation du marketing connaissent une augmentation de 451 % des prospects qualifiés.

Que votre équipe marketing utilise déjà l'automatisation ou envisage d'intégrer un logiciel d'automatisation du marketing dans votre pile technologique, vous vous demandez peut-être : « Comment l'automatisation du marketing est-elle utilisée dans l'industrie technologique ? »

Lisez la suite pour en savoir plus sur l'automatisation du marketing pour les entreprises technologiques, certains des plus grands défis et comment atteindre vos clients et vous démarquer de la concurrence.

Comment l'industrie technologique utilise-t-elle l'automatisation du marketing ?

L'industrie technologique a adopté rapidement l'automatisation du marketing, une enquête ayant révélé que 95 % des entreprises technologiques utilisent un type de logiciel de marketing numérique. Et la plupart des entreprises technologiques misent sur l'automatisation du marketing.

Un rapport récent a révélé que 71 % des organisations utilisant l'automatisation du marketing l'utilisent pour le marketing par e-mail, tandis que 39 % l'utilisent principalement pour les médias sociaux. Cependant, seuls 17 % de ces spécialistes du marketing déclarent utiliser des formulaires Web dynamiques pour automatiser les processus de collecte d'informations cruciales pour les prospects et créer des profils d'acheteurs personnalisés pour renforcer l'engagement des clients.

De plus, moins d'un quart (22 %) des personnes interrogées déclarent utiliser l'automatisation dans leurs efforts de référencement pour optimiser le contenu, améliorer la messagerie et améliorer les classements de recherche. Parmi les personnes interrogées, voici un bref aperçu de la façon dont des entreprises comme la vôtre utilisent l'automatisation du marketing :

• Marketing par e-mail (71 %)
• Gestion des réseaux sociaux (39%)
• Pages de destination (35 %)
• Suivi de campagne (32%)
• Annonces payantes (32 %)

Même si la grande majorité des spécialistes du marketing utilisent la technologie d'automatisation du marketing pour le marketing par e-mail, ils sont également à la recherche de nouvelles opportunités qui aideront à nourrir les prospects et à promouvoir la croissance à chaque étape de l'entonnoir.

La métamorphose arrive

Même si vous utilisez déjà l'automatisation du marketing, il y a encore plus d'opportunités de croissance. En fait, la plupart des spécialistes du marketing qui connaissent du succès dans des domaines tels que le marketing par e-mail tirent parti de ce succès dans d'autres capacités d'automatisation du marketing, telles que le marketing basé sur les comptes.

Par exemple, un tiers des spécialistes du marketing que nous avons interrogés déclarent qu'ils prévoient de mettre en œuvre l'automatisation dans leur gestion des médias sociaux (36 %) et de la publicité payante (34 %) au cours de l'année à venir. De plus, un pourcentage élevé d'entreprises déclarent qu'elles tireront parti de l'automatisation du marketing basé sur les comptes, du chat en direct, des notifications push et des communications de l'entonnoir de vente au cours de l'année à venir. Développer l'utilisation de l'automatisation dans ces domaines peut vous donner un avantage concurrentiel et permettre des interactions client plus significatives.

Les plus grands défis de l'automatisation du marketing pour les spécialistes du marketing technologique

Étonnamment, un tiers des spécialistes du marketing déclarent ne pas disposer des ressources nécessaires pour gérer avec succès leur solution d'automatisation du marketing. De plus, les spécialistes du marketing ont du mal avec les éléments suivants :

• Manque de formation et de base de connaissances (31 %)
• Manque de budget à maintenir (26%)
• Configuration compliquée (26 %)
• Incapacité à s'intégrer à d'autres outils (20 %)
• Données décentralisées (19%)

Avec près d'un tiers des spécialistes du marketing citant l'importance de la formation comme stratégie pour tirer le meilleur parti d'une solution, il est essentiel que votre fournisseur d'automatisation du marketing dispose de ressources attrayantes et interactives disponibles dans une variété de formats.

Un manque d'intégration peut être problématique lorsque les outils critiques ne « communiquent » pas entre eux pour permettre des gains de productivité. Seuls 28 % des répondants au sondage déclarent que leurs outils d'automatisation sont "principalement intégrés". Cela crée une opportunité d'amélioration significative, avec seulement 62% des professionnels du marketing B2B déclarant que leurs outils ne sont que "quelque peu intégrés".

Résultats réels de l'automatisation du marketing de l'industrie technologique

Savoir que les entreprises technologiques tirent parti de MA pour obtenir des résultats significatifs est un bon point de départ, mais à quoi cela ressemble-t-il dans la vraie vie ? Découvrez quelques exemples tirés des tranchées pour mieux comprendre comment les entreprises technologiques exploitent cette technologie pour augmenter les prospects, augmenter les taux de conversion et récupérer les pertes de productivité.

Le géant des services cloud augmente ses taux de conversion de 20 % grâce à l'automatisation du marketing

Le fournisseur de services cloud, interworks.cloud, avait besoin d'une plate-forme robuste pour prendre en charge plusieurs unités commerciales et fournir des communications personnalisées à divers publics cibles. Sans la bonne plate-forme en place, ils ont eu du mal à surveiller avec précision les comportements des visiteurs et à tirer parti d'une notation des prospects exploitable. Les processus manuels chronophages ont créé des problèmes de productivité et empêché des activités plus stratégiques.

L'automatisation du marketing a permis à l'entreprise d'augmenter les taux de conversion de 20 % grâce à des programmes de messagerie automatisés dotés de capacités de segmentation avancées. De plus, l'entreprise a connu une augmentation de 20 % de la qualité SQL selon les normes de notation internes.

La technologie de la construction utilise MA pour augmenter les prospects de 30 % et les opportunités de 75 %

Jonas Construction Software avait du mal à communiquer efficacement avec un large éventail d'industries et de personnalités. De plus, ils ne capturaient pas correctement les informations sur les prospects à l'avance et ne communiquaient pas régulièrement de manière personnalisée et automatisée.

L'entreprise a tiré parti de MA pour créer 100 programmes automatisés et envoyer plus de 6 000 e-mails chaque mois, augmentant les opportunités de 75 % et les prospects de 30 %. La notation des prospects basée sur la personnalité a relancé 20 % des prospects froids et un flux de travail rationalisé a doublé la productivité de l'équipe.

Une société de logiciels génère rapidement 1 000 nouveaux prospects grâce à l'automatisation du marketing

Ultimo Software Solutions avait du mal à fournir à son équipe de vente un flux régulier de prospects qualifiés et souhaitait améliorer les premières étapes de l'entonnoir de vente. Ils souhaitaient également mettre en œuvre une stratégie de marketing de contenu et utiliser MA pour soutenir ces efforts.

L'automatisation du marketing a permis à l'équipe marketing d'Ultimo de fournir rapidement 1 000 nouveaux prospects au sommet de l'entonnoir des ventes. Les taux de clics sur les e-mails ont également augmenté de 5 % d'une année sur l'autre, ce qui a encore contribué à remplir l'entonnoir de vente. De plus, l'entreprise a une visibilité complète sur la façon dont les prospects réagissent à leur contenu et peut attribuer ces résultats au marketing pour itérer davantage et améliorer les résultats.

Tirer le meilleur parti de votre plateforme d'automatisation du marketing

Environ un cinquième (20 %) des spécialistes du marketing disent qu'ils ont l'impression de ne pas utiliser l'automatisation du marketing à son plein potentiel. Transformer la façon dont vous exploitez cette technologie peut améliorer presque toutes les facettes de votre stratégie marketing. Considérez les idées suivantes pour tirer le meilleur parti de votre solution :

• Développer des indicateurs de performance clés (KPI) pour chaque objectif.
• Alignez le marketing et les ventes sur les étapes et les définitions de l'entonnoir et sur les critères de notation des prospects.
• Mappez votre contenu à vos personas et à vos étapes d'entonnoir.
• Créez un calendrier de contenu pour continuer à diffuser du contenu nouveau et ciblé dans vos campagnes.

Il n'est pas possible d'exploiter toute la puissance de l'automatisation du marketing tant que vous n'exploitez pas la bonne formation, ne l'intégrez pas entièrement à votre pile de technologies marketing et n'alignez pas vos équipes de vente et de marketing autour du logiciel. À la suite de ces étapes, vous pouvez rapidement améliorer votre stratégie et offrir une expérience client plus personnelle dans vos efforts de marketing technologique.

Selon nos recherches, les entreprises technologiques sont également beaucoup moins susceptibles que celles des autres secteurs d'acheter de nouveaux logiciels de marketing en 2019. Et même si cela peut sembler impliquer qu'elles sont en retard, il est beaucoup plus probable que de nombreuses entreprises technologiques aient déjà acheté une forme de logiciel d'automatisation du marketing et sont suffisamment à l'aise pour l'utiliser qu'ils ne souhaitent pas passer à une nouvelle plate-forme inconnue.

Pourtant, alors que les spécialistes du marketing de l'industrie technologique semblent dépasser leurs pairs dans d'autres industries, il y a toujours place à l'amélioration.

Le principal défi de l'automatisation du marketing auquel sont confrontés les spécialistes du marketing technologique

D'après nos recherches, le plus grand défi de l'automatisation du marketing auquel sont confrontés les spécialistes du marketing (y compris les spécialistes du marketing technologique) consiste à mesurer le retour sur investissement, ce qui est évidemment extrêmement important. Si vous ne pouvez pas mesurer le succès en dollars et en cents, vous ne pouvez pas réparer ce qui ne fonctionne pas, développer ce qui fonctionne ou alerter les principales parties prenantes des succès majeurs.

Les impressions et les taux de clics sont excellents, mais ils ne racontent pas la vraie histoire comme le fait le retour sur investissement. Il est donc important que les fournisseurs d'automatisation du marketing développent des plates-formes qui s'intègrent facilement à plusieurs systèmes CRM populaires pour un suivi plus précis. Il est également important de s'assurer que les équipes de vente et de marketing comprennent chaque étape du processus de vente et comment les pistes sont notées et transmises d'une étape du cycle de vente à la suivante.

Le plus grand obstacle à une plus grande adoption de l'automatisation du marketing pour les entreprises technologiques est clair. Les spécialistes du marketing ont du mal à prouver le retour sur investissement, ce qui rend plus difficile l'obtention d'un support de niveau C et limite les investissements. Les spécialistes du marketing de l'industrie technologique font bien mieux que la plupart, mais ils ne seront pas en mesure de maximiser l'immense pouvoir de l'automatisation du marketing tant qu'ils ne seront pas en mesure d'intégrer l'ensemble de leur pile MarTech, d'aligner leurs équipes de vente et de marketing autour du logiciel et de générer des résultats significatifs. rapports qui parlent directement de l'impact de leurs efforts de marketing.

Si vous souhaitez lire le rapport sur l'état de l'automatisation du marketing dans son intégralité, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous. Ou, si vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme Act-On et sur notre engagement à assurer la satisfaction de nos clients, vous pouvez faire une visite virtuelle en cliquant ici.