Einsatz von Marketingautomatisierung in der Technologiebranche

Technologiekunden wollen sinnvolle und authentische Erlebnisse vor, während und nach dem Kauf. Infolgedessen müssen Vermarkter herausfinden, wie sie diese himmelhohen Erwartungen erfüllen können. Ein Tool, das einen Vorteil bei der Suche nach einer authentischen und fruchtbaren Verbindung bietet, ist die Marketingautomatisierung (MA).

Die Mehrheit der Vermarkter (80 %) berichtet von einer Zunahme der Leads aufgrund der Automatisierung. Darüber hinaus erleben Benutzer von Marketingautomatisierung einen Anstieg qualifizierter Leads um 451 %.

Unabhängig davon, ob Ihr Marketingteam bereits Automatisierung einsetzt oder darüber nachdenkt, Marketing-Automatisierungssoftware in Ihren Tech-Stack aufzunehmen, fragen Sie sich vielleicht: „Wie wird Marketing-Automatisierung in der Technologiebranche eingesetzt?“

Lesen Sie weiter, um mehr über Marketingautomatisierung für Technologieunternehmen, einige der größten Herausforderungen und wie Sie Ihre Kunden erreichen und sich von der Konkurrenz abheben können, zu erfahren.

Wie nutzt die Technologiebranche Marketing-Automatisierung?

Die Technologiebranche hat die Marketingautomatisierung schnell angenommen, wobei eine Umfrage ergab, dass 95 % der Technologieunternehmen irgendeine Art von digitaler Marketingsoftware verwenden. Und die meisten Technologieunternehmen setzen auf Marketingautomatisierung.

Ein kürzlich veröffentlichter Bericht ergab, dass 71 % der Unternehmen, die Marketingautomatisierung verwenden, diese für das E-Mail-Marketing nutzen, während 39 % sie hauptsächlich für soziale Medien verwenden. Allerdings geben nur 17 % dieser Vermarkter an, dynamische Webformulare zu verwenden, um die Prozesse zum Sammeln wichtiger Informationen für Leads zu automatisieren und maßgeschneiderte Käuferprofile zu erstellen, um die Kundenbindung zu steigern.

Darüber hinaus geben weniger als ein Viertel (22 %) der Befragten an, Automatisierung in ihren SEO-Bemühungen zu nutzen, um Inhalte zu optimieren, Botschaften zu verbessern und Suchrankings zu verbessern. Von den Befragten ist hier eine kurze Aufschlüsselung, wie Unternehmen wie Ihres Marketing-Automatisierung nutzen:

• E-Mail-Marketing (71 %)
• Social-Media-Management (39 %)
• Zielseiten (35 %)
• Kampagnen-Tracking (32 %)
• Bezahlte Anzeigen (32 %)

Obwohl die überwiegende Mehrheit der Vermarkter Marketing-Automatisierungstechnologie für E-Mail-Marketing verwendet, halten sie auch nach neuen Möglichkeiten Ausschau, die dazu beitragen, Leads zu pflegen und das Wachstum in jeder Phase des Trichters zu fördern.

Verwandlung kommt

Auch wenn Sie bereits Marketing-Automatisierung einsetzen, gibt es noch weitere Wachstumschancen. Tatsächlich nutzen die meisten Vermarkter, die in Bereichen wie E-Mail-Marketing erfolgreich sind, diesen Erfolg in anderen Marketingautomatisierungsfunktionen, wie z. B. kontobasiertem Marketing.

Beispielsweise gibt ein Drittel der von uns befragten Vermarkter an, dass sie planen, im kommenden Jahr Automatisierung in ihrem Social-Media-Management (36 %) und ihrer bezahlten Werbung (34 %) einzuführen. Darüber hinaus gibt ein hoher Prozentsatz der Unternehmen an, dass sie im kommenden Jahr die Automatisierung in kontobasiertem Marketing, Live-Chat, Push-Benachrichtigungen und Verkaufstrichterkommunikation nutzen werden. Die Ausweitung des Einsatzes von Automatisierung in diesen Bereichen kann Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und sinnvollere Kundeninteraktionen ermöglichen.

Die größten Herausforderungen der Marketingautomatisierung für Tech-Marketer

Erschreckenderweise gibt ein Drittel der Marketer an, dass sie nicht über die erforderlichen Ressourcen verfügen, um ihre Marketing-Automatisierungslösung erfolgreich zu verwalten. Darüber hinaus haben Vermarkter mit Folgendem zu kämpfen:

• Mangel an Ausbildung und Wissensbasis (31 %)
• Fehlendes Budget zur Pflege (26 %)
• Komplizierte Einrichtung (26 %)
• Unfähigkeit zur Integration mit anderen Tools (20 %)
• Dezentrale Daten (19 %)

Da fast ein Drittel der Vermarkter die Bedeutung von Schulungen als Strategie anführt, um das Beste aus einer Lösung herauszuholen, ist es unerlässlich, dass Ihr Marketingautomatisierungsanbieter ansprechende, interaktive Ressourcen in einer Vielzahl von Formaten zur Verfügung hat.

Mangelnde Integration kann problematisch sein, wenn kritische Tools nicht miteinander „sprechen“, um Produktivitätssteigerungen zu ermöglichen. Nur 28 % der Umfrageteilnehmer geben an, dass ihre Automatisierungstools „größtenteils integriert“ sind. Dies schafft eine erhebliche Verbesserungsmöglichkeit, da nur 62 % der B2B-Marketingfachleute sagen, dass ihre Tools nur „etwas integriert“ sind.

Echte Marketing-Automatisierungsergebnisse aus der Technologiebranche

Zu wissen, dass Technologieunternehmen MA nutzen, um signifikante Ergebnisse zu erzielen, ist ein guter Ausgangspunkt, aber wie sieht das im wirklichen Leben aus? Sehen Sie sich einige Beispiele aus der Praxis an, um besser zu verstehen, wie Technologieunternehmen diese Technologie nutzen, um Leads zu steigern, Konversionsraten zu steigern und Produktivitätsverluste auszugleichen.

Cloud Services Giant steigert Konversionsraten um 20 % mit Marketingautomatisierung

Der Anbieter von Cloud-Diensten, interworks.cloud, benötigte eine robuste Plattform, um mehrere Geschäftsbereiche zu unterstützen und maßgeschneiderte Kommunikation für verschiedene Zielgruppen bereitzustellen. Ohne die richtige Plattform hatten sie Schwierigkeiten, das Besucherverhalten genau zu überwachen und umsetzbare Lead-Bewertungen zu nutzen. Zeitaufwändige manuelle Prozesse führten zu Produktivitätsproblemen und verhinderten strategischere Aktivitäten.

Durch die Marketingautomatisierung konnte das Unternehmen die Konversionsraten um 20 % steigern, indem es automatisierte E-Mail-Programme mit erweiterten Segmentierungsfunktionen verwendete. Darüber hinaus verzeichnete das Unternehmen gemäß internen Bewertungsstandards eine Steigerung der SQL-Qualität um 20 %.

Construction Technology nutzt MA, um Leads um 30 % und Opportunities um 75 % zu steigern

Jonas Construction Software hatte Mühe, effektiv mit einer Vielzahl von Branchen und Persönlichkeiten zu kommunizieren. Außerdem erfassten sie die Informationen zu potenziellen Kunden im Voraus nicht richtig und kommunizierten nicht regelmäßig auf personalisierte und automatisierte Weise.

Das Unternehmen nutzte MA, um 100 automatisierte Programme zu erstellen und jeden Monat über 6.000 E-Mails zu versenden, wodurch die Chancen um 75 % und die Leads um 30 % gesteigert wurden. Persona-basiertes Lead-Scoring hat 20 % der Cold Leads neu entfacht und ein optimierter Arbeitsablauf hat die Produktivität des Teams verdoppelt.

Softwareunternehmen generiert mit Marketingautomatisierung schnell 1.000 neue Leads

Ultimo Software Solutions hatte Mühe, sein Verkaufsteam mit einem stetigen Strom qualifizierter Leads zu versorgen, und wollte die ersten Schritte des Verkaufstrichters verbessern. Sie wollten auch eine Content-Marketing-Strategie implementieren und MA verwenden, um diese Bemühungen zu unterstützen.

Die Marketingautomatisierung ermöglichte es dem Marketingteam von Ultimo, schnell 1.000 neue Leads an die Spitze des Verkaufstrichters zu liefern. Auch die E-Mail-Klickraten stiegen um 5 % im Jahresvergleich, was weiter dazu beitrug, den Verkaufstrichter zu füllen. Darüber hinaus hat das Unternehmen einen vollständigen Überblick darüber, wie potenzielle Kunden auf ihre Inhalte reagieren, und kann diese Ergebnisse dem Marketing zuordnen, um weitere Iterationen durchzuführen und die Ergebnisse zu verbessern.

Holen Sie mehr aus Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform heraus

Etwa ein Fünftel (20 %) der Vermarkter gibt an, dass sie das Gefühl haben, dass sie die Marketingautomatisierung nicht voll ausschöpfen. Wenn Sie die Art und Weise, wie Sie diese Technologie nutzen, verändern, können Sie nahezu jede Facette Ihrer Marketingstrategie verbessern. Berücksichtigen Sie die folgenden Ideen, um mehr aus Ihrer Lösung herauszuholen:

• Entwickeln Sie Key Performance Indicators (KPIs) für jedes Ziel.
• Stimmen Sie Marketing und Vertrieb auf Trichterstufen und -definitionen sowie auf Lead-Bewertungskriterien ab.
• Ordnen Sie Ihre Inhalte Ihren Personas und Ihren Funnel-Stufen zu.
• Erstellen Sie einen Inhaltskalender, damit neue und zielgerichtete Inhalte in Ihre Kampagnen einfließen.

Die Nutzung der vollen Leistungsfähigkeit der Marketingautomatisierung ist erst möglich, wenn Sie die richtigen Schulungen nutzen, sie vollständig in Ihren Marketing-Technologie-Stack integrieren und Ihre Vertriebs- und Marketingteams auf die Software ausrichten. Als Ergebnis dieser Schritte können Sie Ihre Strategie schnell verbessern und ein persönlicheres Kundenerlebnis in Ihren Technologiemarketing-Bemühungen bieten.

Unseren Untersuchungen zufolge kaufen Technologieunternehmen im Jahr 2019 auch viel seltener neue Marketingsoftware als Unternehmen in anderen Branchen. Und obwohl dies zu implizieren scheint, dass sie hinter der Kurve her sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass viele Technologieunternehmen dies bereits getan haben irgendeine Form von Marketing-Automatisierungssoftware gekauft haben und sich so wohl damit fühlen, dass sie nicht daran interessiert sind, auf eine neue, unbekannte Plattform umzusteigen.

Auch wenn Vermarkter in der Technologiebranche ihre Kollegen in anderen Branchen zu überflügeln scheinen, gibt es immer Raum für Verbesserungen.

Die große Herausforderung der Marketingautomatisierung für Tech-Marketer

Unseren Untersuchungen zufolge besteht die größte Herausforderung der Marketingautomatisierung für Marketer (einschließlich Tech-Marketer) darin, den Return on Investment zu messen, was offensichtlich enorm wichtig ist. Wenn Sie den Erfolg nicht in Dollar und Cent messen können, können Sie nicht reparieren, was nicht funktioniert, auf dem aufbauen, was ist, oder wichtige Stakeholder auf große Erfolge aufmerksam machen.

Impressionen und Klickraten sind großartig, aber sie erzählen nicht die wahre Geschichte in Messingnägeln, wie es der ROI tut. Daher ist es wichtig, dass Anbieter von Marketingautomatisierung Plattformen entwickeln, die sich leicht in mehrere gängige CRM-Systeme integrieren lassen, um ein genaueres Tracking zu ermöglichen. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass sowohl Vertriebs- als auch Marketingteams jede Phase des Vertriebsprozesses verstehen und verstehen, wie Leads bewertet und von einer Phase im Vertriebszyklus zur nächsten weitergeleitet werden.

Das größte Hindernis für eine stärkere Einführung der Marketingautomatisierung für Technologieunternehmen ist klar. Vermarkter haben Mühe, den Return on Investment nachzuweisen, was es schwieriger macht, C-Level-Support zu gewinnen, und Investitionen einschränkt. Vermarkter der Technologiebranche schneiden weitaus besser ab als die meisten anderen, aber sie werden nicht in der Lage sein, die immense Kraft der Marketingautomatisierung zu maximieren, bis sie in der Lage sind, ihren gesamten MarTech-Stack zu integrieren, ihre Vertriebs- und Marketingteams auf die Software auszurichten und sinnvoll zu generieren Berichte, die direkt auf die Wirkung ihrer Marketingbemühungen hinweisen.

Wenn Sie den Bericht „State of Marketing Automation“ vollständig lesen möchten, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. Oder, wenn Sie mehr über die Act-On-Plattform und unser Engagement für die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit erfahren möchten, können Sie eine virtuelle Tour machen, indem Sie hier klicken.