Обрабатывающая промышленность медленно внедряет новое программное обеспечение для цифрового маркетинга

Ранее в этом году мы вместе с нашими друзьями из London Research приступили к проведению крупного маркетингового исследования. Наша цель состояла в том, чтобы лучше понять, как маркетологи используют программное обеспечение для цифрового маркетинга (автоматизация маркетинга, поставщики услуг электронной почты, системы управления взаимоотношениями с клиентами и т. д.), и узнать об их существующих болевых точках. В частности, нам было любопытно, как маркетологи в определенных вертикалях используют (или, так сказать, не использовали) программное обеспечение для автоматизации маркетинга, поэтому мы сосредоточились на маркетологах в сфере финансовых услуг, технологий и производства.

Как оказалось, производственные маркетологи все еще делают свои первые шаги к зрелости цифрового маркетинга, поскольку подавляющее большинство специалистов по маркетингу в этой сфере в настоящее время не используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга или даже поставщика услуг электронной почты (ESP). Следовательно, у компаний-производителей и дистрибьюторов появится возможность получить значительное преимущество перед своими конкурентами, внедрив платформы автоматизации маркетинга и работая со своим поставщиком, чтобы получить максимальную отдачу от этого мощного и динамичного программного обеспечения.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как маркетологи-производители используют автоматизацию маркетинга, а также о самых больших проблемах, с которыми они сталкиваются в отношении своего программного обеспечения. И, конечно же, обязательно загрузите полный отчет о состоянии автоматизации маркетинга, чтобы получить еще больше полезной информации.

Как обрабатывающая промышленность использует программное обеспечение для автоматизации маркетинга?

Согласно нашему исследованию, обрабатывающая промышленность, по-видимому, сильно отстает от технологической вертикали и находится на одном уровне со своими коллегами в сфере финансовых услуг в том, что касается внедрения программного обеспечения для цифрового маркетинга. Например, производственные компании несколько чаще используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга, чем компании, предоставляющие финансовые услуги, но гораздо реже, чем технологическая отрасль. Результаты опроса также показывают, что это нежелание производителей внедрять автоматизацию маркетинга, вероятно, сохранится: только 19% производителей заявили, что планируют инвестировать в маркетинговое программное обеспечение в этом году (по сравнению с 48% компаний, предоставляющих финансовые услуги).

Кроме того, в то время как многие маркетологи в технологической отрасли используют исключительно программное обеспечение для автоматизации маркетинга (то есть, не дополняя свои платформы ESP), только 21% маркетологов-производителей могут сказать то же самое. Фактически, 26% производственных компаний продолжают использовать как автоматизацию маркетинга, так и ESP, что, хотя этот показатель меньше, чем в других опрошенных отраслях, все же говорит о том, что многие маркетологи продолжают инвестировать в избыточные технологии или просто не хотят. получая все, что им нужно от их нынешних систем. Это также подразумевает фундаментальное непонимание силы и возможностей автоматизации маркетинга, несмотря на значительные инвестиции в программное обеспечение.

Почему производителям нужно программное обеспечение для автоматизации маркетинга, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия

Таким образом, хотя цифры для маркетологов в производственном секторе не совсем там, где мы ожидаем, что они будут на данный момент, чрезвычайно радужная сторона заключается в том, что сейчас самое подходящее время, чтобы извлечь выгоду из редкой возможности выделить вашу компанию из вашей. конкуренты. Внедрение программного обеспечения для автоматизации маркетинга и изучение того, как использовать его в полной мере, может сделать ваш маркетинг и продажи такими же оптимизированными, как и ваши производственные процессы.

Существует множество факторов, ведущих к неизбежному выходу за рамки традиционного подхода пакетной рассылки электронной почты, предлагаемого ESP, включая GDPR и другие нормативные акты, необходимость более целенаправленного масштабирования маркетинговых усилий и удовлетворение ожиданий потребителей в отношении более персонализированного контента. Кроме того, теперь ожидается, что маркетологи будут передавать готовых к продаже потенциальных клиентов своим командам по продажам, что означает повышенное внимание к согласованию маркетингового программного обеспечения с маркетинговой стратегией, особенно в том, что касается сегментации, оценки и взращивания потенциальных клиентов, а также персонализации веб-сайта.

К счастью, сейчас самое время нанести удар, так как многие производственные и дистрибьюторские компании добились поразительного успеха после внедрения платформы Act-On для своего бизнеса. Например, Allegis — ведущий международный поставщик защелок, ручек, петель и сопутствующих товаров — считает, что Act-On помогает им экономить ресурсы, устранять жалобы на спам и увеличивать процент открываемости электронной почты на 15–20%. Кроме того, Absolute Exhibits — выставочный центр «под ключ» с полным спектром услуг, который проектирует и создает экспонаты для выставок на заказ — увеличил доход на 85% с момента использования платформы Act-On. Фактически, они были настолько успешны, что фактически нанимают больше персонала, чтобы не отставать от спроса.

Если ваша компания стремится к таким результатам, мы хотели бы поговорить с вами о том, как Act-On делает маркетинг персонализированным.

Основная маркетинговая проблема, стоящая перед маркетологами в сфере производства

Хотя на данный момент не многие маркетологи, занимающиеся производством и распространением, используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга, те, кто действительно оказываются в незавидном положении, не имея возможности измерить окупаемость своих инвестиций, что является одним из великих нереализованных обещаний этих платформ для этой вертикали. . Маркетологи, которые не могут количественно оценить свой успех, не могут оптимизировать успешные кампании, приостанавливать неэффективные усилия или оправдывать инвестиции перед своими ключевыми заинтересованными сторонами.

Это может быть связано с тем, что многие отделы, использующие автоматизацию маркетинга, не смогли интегрировать свое новое программное обеспечение с существующей CRM или даже не пытались соединить их. Когда это происходит, точное отслеживание производительности и рентабельности инвестиций становится в лучшем случае чрезвычайно трудным, не говоря уже о чрезвычайно трудоемких. Кроме того, разрозненность этих двух мощных частей программного обеспечения углубляет клин между маркетингом и продажами, снижая эффективность и вызывая дальнейшее разделение между этими исторически противоположными отделами.

Act-On легко интегрируется с несколькими наиболее популярными CRM, такими как Salesforce, SugarCRM, NetSuite, Microsoft Dynamics и некоторыми другими. Не выходя из своей CRM, производственные маркетологи теперь могут просматривать каждый аспект истории взаимодействия с потенциальными клиентами. Это помогает производственным маркетологам и специалистам по продажам лучше отслеживать посетителей своих веб-сайтов, привлекать этих посетителей более целевым, сегментированным контентом, расставлять приоритеты в отношении горячих потенциальных клиентов, а также выявлять и использовать реальные возможности.

Загрузите полный отчет о состоянии автоматизации маркетинга, чтобы увидеть, как вы справляетесь!

Инфографика выше потрясающая, но она рассказывает только часть истории. Если вам интересно узнать больше о том, как, почему и в каких целях маркетологи из разных стран мира используют программное обеспечение для цифрового маркетинга, загрузите отчет о состоянии автоматизации маркетинга полностью. А если вы хотите узнать больше о приверженности Act-On персонализированному маркетингу, вы можете совершить виртуальный тур, нажав здесь.