صناعة التصنيع بطيئة في اعتماد برامج التسويق الرقمي الناشئة

في وقت سابق من هذا العام ، انطلقنا في مشروع مشترك مع أصدقائنا في London Research لإجراء مسح تسويقي كبير. كان هدفنا هو الحصول على فهم أفضل لكيفية استخدام المسوقين لبرامج التسويق الرقمي (أتمتة التسويق ، ومقدمي خدمة البريد الإلكتروني ، وأنظمة إدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك) والتعرف على نقاط الضعف الحالية لديهم. على وجه التحديد ، كنا نشعر بالفضول حول كيفية استخدام المسوقين في قطاعات معينة (أو لم يكونوا كذلك ، كما هو الحال) ، وهذا هو السبب في أننا ركزنا بشدة على المسوقين في الخدمات المالية ، والتكنولوجيا ، والصناعات التحويلية.

كما اتضح ، لا يزال مسوقو التصنيع يتخذون خطواتهم الأولى نحو نضج التسويق الرقمي ، حيث إن الغالبية العظمى من محترفي التسويق في هذا المجال لا يستخدمون حاليًا برامج أتمتة التسويق - أو حتى مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP). بعد ذلك ، هناك فرصة كبيرة لشركات التصنيع والتوزيع لاكتساب ميزة كبيرة على منافستها من خلال اعتماد منصات أتمتة التسويق والعمل مع البائعين لتحقيق أقصى استفادة من هذا البرنامج القوي والديناميكي.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام جهات التسويق في التصنيع لأتمتة التسويق ، بالإضافة إلى التحدي الأكبر الذي يواجهونه فيما يتعلق ببرامجهم. وبطبيعة الحال ، تأكد من تنزيل تقرير حالة أتمتة التسويق الكامل للحصول على رؤى أكثر فائدة.

كيف تستخدم صناعة التصنيع برامج أتمتة التسويق؟

وفقًا لبحثنا ، يبدو أن الصناعة التحويلية متخلفة عن صناعة التكنولوجيا بشكل رأسي وعلى قدم المساواة مع نظيراتها في الخدمات المالية بقدر اعتماد برامج التسويق الرقمي. على سبيل المثال ، من المرجح بشكل طفيف أن تستخدم شركات التصنيع برامج أتمتة التسويق مقارنة بشركات الخدمات المالية ، ولكنها أقل احتمالا بكثير من صناعة التكنولوجيا للقيام بذلك. تشير نتائج الاستطلاع أيضًا إلى أن هذا الإحجام بين الشركات المصنعة عن تبني أتمتة التسويق من المرجح أن يستمر - حيث قال 19 ٪ فقط من الشركات المصنعة إنهم يخططون للاستثمار في برامج التسويق هذا العام (مقارنة بـ 48 ٪ من شركات الخدمات المالية).

علاوة على ذلك ، في حين أن العديد من المسوقين في صناعة التكنولوجيا يستخدمون برامج أتمتة التسويق حصريًا (أي بدون استكمال منصاتهم بـ ESP) ، يمكن لـ 21٪ فقط من جهات التسويق التصنيعية قول الشيء نفسه. في الواقع ، تواصل 26 ٪ من شركات التصنيع استخدام كل من أتمتة التسويق و ESP ، والتي ، على الرغم من أن هذا الرقم أقل من تلك الموجودة في الصناعات الأخرى التي شملها الاستطلاع ، لا تزال تتحدث عن حقيقة أن العديد من المسوقين يواصلون الاستثمار في التقنيات الزائدة عن الحاجة أو ببساطة لا يفعلون ذلك. الحصول على كل ما يحتاجونه من أنظمتهم الحالية. كما ينطوي أيضًا على سوء فهم أساسي لقوة وقدرات أتمتة التسويق ، على الرغم من استثمارهم الكبير في البرنامج.

لماذا يحتاج المصنعون إلى برامج أتمتة التسويق لتحسين جهودهم التسويقية

لذلك ، في حين أن الأرقام الخاصة بالمسوقين في قطاع التصنيع ليست تمامًا حيث نتوقع أن تكون في هذه المرحلة ، فإن البطانة الفضية الساطعة للغاية هي أن الوقت الحالي هو الوقت المثالي للاستفادة من فرصة نادرة لتمييز شركتك عن شركتك المنافسين. يمكن أن يؤدي تنفيذ برنامج أتمتة التسويق وتعلم كيفية استخدامه إلى أقصى إمكاناته إلى جعل التسويق والمبيعات الخاص بك مبسطًا مثل عمليات الإنتاج الخاصة بك

هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي تؤدي إلى التطور الحتمي الذي يتجاوز نهج البريد الإلكتروني التقليدي للدفعة والانفجار الذي يقدمه ESP - بما في ذلك اللوائح العامة لحماية البيانات ولوائح الامتثال الأخرى ، والحاجة إلى توسيع نطاق جهود التسويق بشكل هادف أكثر ، وتلبية توقعات المستهلك للحصول على محتوى أكثر تخصيصًا. علاوة على ذلك ، من المتوقع الآن أن يقوم المسوقون بتسليم العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات إلى فرق المبيعات الخاصة بهم ، مما يعني زيادة التركيز على مواءمة برامج التسويق مع استراتيجية التسويق ، لا سيما فيما يتعلق بالتقسيم ، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين ، ورعايتهم ، وتخصيص موقع الويب.

لحسن الحظ ، حان الوقت الآن للإضراب ، حيث شهدت العديد من شركات التصنيع والتوزيع نجاحًا مذهلاً منذ تنفيذ منصة Act-On لأعمالهم. على سبيل المثال ، Allegis - المورد الدولي الرائد للمزالج والمقابض والمفصلات والمنتجات ذات الصلة - تعمل الائتمانات على مساعدتها في الحفاظ على الموارد ، والقضاء على شكاوى البريد العشوائي ، وزيادة معدل فتح البريد الإلكتروني بنسبة 15-20٪. بالإضافة إلى ذلك ، فإن Absolute Exhibits - وهو عبارة عن معرض متكامل الخدمات يعمل بنظام تسليم المفتاح يقوم بتصميم وإنشاء معارض تجارية مخصصة - قد شهد زيادة بنسبة 85٪ في الإيرادات منذ استخدام منصة Act-On. في الواقع ، لقد حققوا نجاحًا كبيرًا ، فهم في الواقع يوظفون المزيد من الموظفين لمواكبة الطلب.

إذا كانت شركتك تتطلع إلى تحقيق هذه الأنواع من النتائج ، فنحن نرغب في التحدث معك بشكل أكبر حول كيف تجعل شركة Act-On التسويق أمرًا شخصيًا.

التحدي التسويقي الرئيسي الذي يواجه مسوقي التصنيع

على الرغم من عدم استخدام العديد من المسوقين للتصنيع والتوزيع برامج أتمتة التسويق حتى الآن ، إلا أن أولئك الذين يجدون أنفسهم في وضع لا يحسدون عليه لعدم قدرتهم على قياس عائد الاستثمار ، وهو أحد الوعود الكبيرة غير المحققة لهذه المنصات لهذا القطاع. . لا يستطيع المسوقون الذين لا يستطيعون تحديد نجاحهم تحسين الحملات الناجحة أو إيقاف الجهود ذات الأداء الضعيف مؤقتًا أو تبرير الاستثمار لأصحاب المصلحة الرئيسيين.

قد يكون هذا بسبب حقيقة أن العديد من الأقسام التي تستخدم أتمتة التسويق لم تنجح في دمج برامجها الجديدة مع CRM الحالي - أو لم تحاول حتى ربط الاثنين. عندما يحدث هذا ، يصبح تتبع الأداء وعائد الاستثمار بدقة بالغة الصعوبة في أحسن الأحوال ، ناهيك عن كثرة العمالة. علاوة على ذلك ، فإن عزل هاتين القطعتين القويتين من البرامج يعمق الفجوة بين التسويق والمبيعات ، مما يقضي على الكفاءات ويسبب مزيدًا من الانقسام بين هذه الأقسام المتعارضة تاريخيًا.

يتكامل Act-On بسلاسة مع العديد من برامج CRM الأكثر شيوعًا - مثل Salesforce و SugarCRM و NetSuite و Microsoft Dynamics ، من بين العديد من البرامج الأخرى. بدون الاضطرار أبدًا إلى ترك إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم ، يمكن الآن لمسوقي التصنيع عرض كل جانب من جوانب سجل مشاركة العميل المحتمل. يساعد ذلك المسوقين المتخصصين في مجال التصنيع والمبيعات على تتبع زوار مواقعهم على الويب بشكل أفضل ، وإشراك هؤلاء الزوار بمحتوى أكثر استهدافًا وتقسيمًا ، وتحديد أولويات العملاء المحتملين ، وتحديد الفرص الحقيقية ومتابعتها.

قم بتنزيل تقرير حالة أتمتة التسويق الكامل لترى كيف يمكنك التكديس!

مخطط المعلومات أعلاه رائع ، لكنه لا يروي سوى جزء بسيط من القصة. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية استخدام المسوقين عبر المحيطات والصناعات لبرامج التسويق الرقمي ولماذا ولماذا ينتهي بهم الأمر ، فيرجى تنزيل تقرير حالة أتمتة التسويق بالكامل. وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التزام Act-On بالتسويق بشكل شخصي ، فيمكنك القيام بجولة افتراضية من خلال النقر هنا.