L'industrie manufacturière est lente à adopter les logiciels de marketing numérique émergents

Plus tôt cette année, nous nous sommes lancés dans une joint-venture avec nos amis de London Research pour mener une grande enquête marketing. Notre objectif était de mieux comprendre comment les spécialistes du marketing utilisent les logiciels de marketing numérique (automatisation du marketing, fournisseurs de services de messagerie, systèmes de gestion de la relation client, etc.) et de connaître leurs points faibles existants. Plus précisément, nous étions curieux de savoir comment les spécialistes du marketing dans certains secteurs verticaux utilisaient (ou n'utilisaient pas, pour ainsi dire) des logiciels d'automatisation du marketing, c'est pourquoi nous nous sommes fortement concentrés sur les spécialistes du marketing dans les secteurs des services financiers, de la technologie et de la fabrication.

Il s'avère que les spécialistes du marketing manufacturier font encore leurs premiers pas vers la maturité du marketing numérique, car l'écrasante majorité des professionnels du marketing dans ce domaine n'utilisent pas actuellement de logiciel d'automatisation du marketing, ni même de fournisseur de services de messagerie (ESP). Par la suite, il existe une opportunité majeure pour les entreprises de fabrication et de distribution d'obtenir un avantage significatif sur leurs concurrents en adoptant des plates-formes d'automatisation du marketing et en travaillant avec leur fournisseur pour tirer le meilleur parti de ce logiciel puissant et dynamique.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur la façon dont les spécialistes du marketing manufacturier utilisent l'automatisation du marketing, ainsi que sur le plus grand défi auquel ils sont confrontés en ce qui concerne leur logiciel. Et, bien sûr, assurez-vous de télécharger le rapport complet sur l'état de l'automatisation du marketing pour obtenir des informations encore plus utiles.

Comment l'industrie manufacturière utilise-t-elle les logiciels d'automatisation du marketing ?

Selon nos recherches, l'industrie manufacturière semble être loin derrière la verticale de l'industrie technologique et à égalité avec ses homologues des services financiers en ce qui concerne l'adoption de logiciels de marketing numérique. Par exemple, les entreprises manufacturières sont légèrement plus susceptibles d'utiliser des logiciels d'automatisation du marketing que les sociétés de services financiers, mais beaucoup moins susceptibles que l'industrie technologique de le faire. Les résultats de l'enquête suggèrent également que cette réticence des fabricants à adopter l'automatisation du marketing est susceptible de se poursuivre - avec seulement 19 % des fabricants déclarant qu'ils prévoient d'investir dans des logiciels de marketing cette année (contre 48 % des entreprises de services financiers).

De plus, alors que de nombreux spécialistes du marketing de l'industrie technologique utilisent exclusivement des logiciels d'automatisation du marketing (c'est-à-dire sans compléter leurs plates-formes avec un ESP), seuls 21 % des spécialistes du marketing manufacturier peuvent en dire autant. En fait, 26 % des entreprises manufacturières continuent d'utiliser à la fois l'automatisation du marketing et un ESP, ce qui, bien que ce chiffre soit inférieur à celui des autres secteurs étudiés, témoigne toujours du fait que de nombreux spécialistes du marketing continuent d'investir dans des technologies redondantes ou ne le font tout simplement pas. obtenir tout ce dont ils ont besoin à partir de leurs systèmes actuels. Cela implique également une incompréhension fondamentale de la puissance et des capacités de l'automatisation du marketing, malgré leur investissement important dans le logiciel.

Pourquoi les fabricants ont besoin d'un logiciel d'automatisation du marketing pour améliorer leurs efforts de marketing

Ainsi, alors que les chiffres pour les spécialistes du marketing dans le secteur manufacturier ne sont pas tout à fait là où nous nous attendions à ce qu'ils soient à ce stade, la doublure argentée immensément brillante est que c'est maintenant le moment idéal pour capitaliser sur une rare opportunité de différencier votre entreprise de votre concurrents. La mise en œuvre d'un logiciel d'automatisation du marketing et l'apprentissage de son utilisation optimale peuvent rendre votre marketing et vos ventes aussi rationalisés que vos processus de production.

Il existe une variété de facteurs conduisant à l'évolution inévitable au-delà de l'approche traditionnelle par lots et envoi d'e-mails proposée par les ESP - y compris le RGPD et d'autres réglementations de conformité, la nécessité d'intensifier les efforts de marketing de manière plus ciblée et de répondre aux attentes des consommateurs pour un contenu plus personnalisé. De plus, les spécialistes du marketing sont désormais censés remettre des prospects prêts à la vente à leurs équipes de vente, ce qui signifie une concentration accrue sur l'alignement des logiciels de marketing sur la stratégie marketing, en particulier en ce qui concerne la segmentation, la notation et le développement des prospects et la personnalisation du site Web.

Heureusement, il est maintenant temps de faire la grève, car de nombreuses entreprises de fabrication et de distribution ont connu un succès incroyable depuis la mise en œuvre de la plateforme Act-On pour leur entreprise. Par exemple, Allegis, l'un des principaux fournisseurs internationaux de loquets, poignées, charnières et produits connexes, attribue à Act-On l'aide à conserver les ressources, à éliminer les plaintes pour spam et à augmenter son taux d'ouverture des e-mails de 15 à 20 %. De plus, Absolute Exhibits - une maison d'exposition clé en main à service complet qui conçoit et crée des expositions commerciales personnalisées - a connu une augmentation de 85% de ses revenus depuis l'utilisation de la plate-forme Act-On. En fait, ils ont tellement de succès qu'ils embauchent plus de personnel pour répondre à la demande.

Si votre entreprise cherche à obtenir ce genre de résultats, nous aimerions vous expliquer comment Act-On personnalise le marketing.

Le principal défi marketing auquel sont confrontés les spécialistes du marketing manufacturier

Bien que peu de spécialistes du marketing de la fabrication et de la distribution utilisent pour l'instant des logiciels d'automatisation du marketing, ceux qui le font se retrouvent dans la position peu enviable de ne pas pouvoir mesurer leur retour sur investissement, ce qui est l'une des grandes promesses non réalisées de ces plateformes pour cette verticale. . Les spécialistes du marketing qui ne peuvent pas quantifier leur succès sont incapables d'optimiser les campagnes réussies, de suspendre les efforts peu performants ou de justifier l'investissement auprès de leurs principales parties prenantes.

Cela peut être dû au fait que de nombreux départements utilisant l'automatisation du marketing n'ont pas réussi à intégrer leur nouveau logiciel à leur CRM existant - ou n'ont même pas essayé de connecter les deux. Lorsque cela se produit, le suivi précis des performances et du retour sur investissement devient au mieux extrêmement difficile, sans parler d'une main-d'œuvre extrêmement intensive. De plus, le cloisonnement de ces deux logiciels puissants creuse le fossé entre le marketing et les ventes, éliminant les gains d'efficacité et provoquant une division supplémentaire entre ces départements historiquement opposés.

Act-On s'intègre de manière transparente à plusieurs des CRM les plus populaires, tels que Salesforce, SugarCRM, NetSuite et Microsoft Dynamics, entre autres. Sans jamais avoir à quitter leur CRM, les spécialistes du marketing manufacturier peuvent désormais visualiser chaque aspect de l'historique d'engagement d'un prospect. Cela aide les spécialistes du marketing et les professionnels de la vente à mieux suivre les visiteurs de leur site Web, à engager ces visiteurs avec un contenu plus ciblé et segmenté, à hiérarchiser les pistes intéressantes et à identifier et saisir de véritables opportunités.

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L'infographie ci-dessus est géniale, mais elle ne raconte qu'une fraction de l'histoire. Si vous souhaitez en savoir plus sur comment, pourquoi et à quelles fins les spécialistes du marketing à travers les océans et les industries utilisent des logiciels de marketing numérique, veuillez télécharger le rapport sur l'état de l'automatisation du marketing dans son intégralité. Et si vous souhaitez en savoir plus sur l'engagement d'Act-On pour un marketing personnalisé, vous pouvez faire une visite virtuelle en cliquant ici.