อุตสาหกรรมการผลิตชะลอการนำซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลที่กำลังเติบโตมาใช้

เมื่อต้นปีนี้ เราได้เริ่มต้นการร่วมทุนกับเพื่อนๆ ของเราที่ London Research เพื่อทำการสำรวจการตลาดที่สำคัญ เป้าหมายของเราคือเพื่อให้มีความเข้าใจมากขึ้นว่านักการตลาดใช้ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลอย่างไร (การตลาดอัตโนมัติ ผู้ให้บริการอีเมล ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ฯลฯ) และเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประเด็นปัญหาที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอยากรู้ว่านักการตลาดในแนวดิ่งเป็นอย่างไร (หรือไม่ใช่เหมือนเดิม) โดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราเน้นหนักไปที่นักการตลาดในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน เทคโนโลยี และการผลิต

ตามที่ปรากฎ นักการตลาดด้านการผลิตยังคงดำเนินการตามขั้นตอนแรกสู่วุฒิภาวะด้านการตลาดดิจิทัล เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่ในพื้นที่นั้นไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด หรือแม้แต่ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ต่อจากนี้ไป มีโอกาสสำคัญสำหรับบริษัทผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายในการได้เปรียบเหนือคู่แข่งด้วยการนำแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมาใช้และทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ทรงพลังและไดนามิกนี้

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่นักการตลาดด้านการผลิตใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ตลอดจนความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของตน และแน่นอน อย่าลืมดาวน์โหลดรายงานสถานะของ Marketing Automation ฉบับเต็มเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ยิ่งขึ้น

อุตสาหกรรมการผลิตใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างไร

จากการวิจัยของเรา อุตสาหกรรมการผลิตดูเหมือนจะอยู่ไกลหลังอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในแนวดิ่งและเทียบเท่ากับบริการทางการเงินในอุตสาหกรรมอื่น ๆ เท่าที่การนำซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลมาใช้ ตัวอย่างเช่น บริษัทผู้ผลิตมีแนวโน้มที่จะใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติมากกว่าบริษัทที่ให้บริการทางการเงินเล็กน้อย แต่มีแนวโน้มน้อยกว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากที่ทำเช่นนั้น ผลการสำรวจยังชี้ให้เห็นว่าผู้ผลิตไม่เต็มใจที่จะใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไป โดยมีเพียง 19% ของผู้ผลิตที่กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดในปีนี้ (เทียบกับ 48% ของธุรกิจบริการทางการเงิน)

นอกจากนี้ ในขณะที่นักการตลาดจำนวนมากในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดโดยเฉพาะ (นั่นคือโดยไม่ต้องเสริมแพลตฟอร์มด้วย ESP) มีเพียง 21% ของนักการตลาดด้านการผลิตเท่านั้นที่สามารถพูดแบบเดียวกันได้ อันที่จริง 26% ของบริษัทผู้ผลิตยังคงใช้ทั้งการตลาดอัตโนมัติและ ESP ซึ่งแม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะน้อยกว่าในอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่สำรวจ แต่ก็ยังพูดถึงความจริงที่ว่านักการตลาดจำนวนมากยังคงลงทุนในเทคโนโลยีที่ซ้ำซาก รับทุกสิ่งที่ต้องการจากระบบปัจจุบัน นอกจากนี้ยังแสดงถึงความเข้าใจผิดขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับพลังและความสามารถของระบบอัตโนมัติทางการตลาด แม้ว่าจะมีการลงทุนที่สำคัญในซอฟต์แวร์ก็ตาม

เหตุใดผู้ผลิตจึงต้องการซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

ดังนั้น แม้ว่าตัวเลขสำหรับนักการตลาดในภาคการผลิตจะไม่เป็นอย่างที่เราคาดหมายไว้ ณ จุดนี้ ซับในสีเงินที่สว่างไสวอย่างมากก็คือตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการใช้ประโยชน์จากโอกาสหายากในการทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจาก คู่แข่ง การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติและการเรียนรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์ให้เต็มศักยภาพ สามารถทำให้การตลาดและการขายของคุณมีความคล่องตัวเช่นเดียวกับกระบวนการผลิตของคุณ

มีปัจจัยหลายประการที่นำไปสู่วิวัฒนาการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นอกเหนือจากแนวทางอีเมลแบบแบตช์และระเบิดแบบเดิมที่มีให้โดย ESP รวมถึง GDPR และระเบียบข้อบังคับด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ ความจำเป็นในการขยายความพยายามทางการตลาดอย่างมีจุดมุ่งหมายมากขึ้น และตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคสำหรับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ นักการตลาดได้รับการคาดหวังให้ส่งมอบลีดที่พร้อมขายให้กับทีมขายของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าจะมีการมุ่งเน้นที่การปรับซอฟต์แวร์การตลาดให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวกับการแบ่งส่วน การให้คะแนนลีดและการบำรุงเลี้ยง และการปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว

โชคดีที่ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องหยุดงาน เนื่องจากบริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายหลายแห่งประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งตั้งแต่เริ่มใช้แพลตฟอร์ม Act-On สำหรับธุรกิจของพวกเขา ตัวอย่างเช่น Allegis ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ระดับนานาชาติด้านสลัก มือจับ บานพับ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ให้เครดิตกับ Act-On ที่ช่วยพวกเขาอนุรักษ์ทรัพยากร ขจัดข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล 15-20% นอกจากนี้ Absolute Exhibits ซึ่งเป็นห้องจัดแสดงแบบครบวงจรที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งออกแบบและสร้างการจัดแสดงสินค้าตามสั่ง มีรายได้เพิ่มขึ้น 85% นับตั้งแต่ใช้แพลตฟอร์ม Act-On อันที่จริง พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมาก พวกเขากำลังจ้างบุคลากรเพิ่มขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการ

หากบริษัทของคุณต้องการบรรลุผลลัพธ์ประเภทนี้ เราอยากจะพูดคุยกับคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Act-On ทำให้การตลาดเป็นแบบส่วนตัว

ความท้าทายทางการตลาดที่สำคัญที่นักการตลาดด้านการผลิตต้องเผชิญ

แม้ว่านักการตลาดด้านการผลิตและการจัดจำหน่ายจะมีไม่มากที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในขณะนี้ แต่บรรดาผู้ที่พบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้เนื่องจากไม่สามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุนได้ ซึ่งเป็นหนึ่งในคำมั่นสัญญาที่ยอดเยี่ยมของแพลตฟอร์มเหล่านี้สำหรับธุรกิจแนวดิ่งนี้ . นักการตลาดที่ไม่สามารถวัดความสำเร็จของตนได้จะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ หยุดการทำงานที่ผลงานไม่ดีได้ชั่วคราว หรือปรับการลงทุนให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของตน

อาจเป็นเพราะหลายแผนกที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่สามารถรวมซอฟต์แวร์ใหม่เข้ากับ CRM ที่มีอยู่ได้ หรือยังไม่ได้พยายามเชื่อมต่อทั้งสอง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การติดตามประสิทธิภาพอย่างแม่นยำและ ROI จะกลายเป็นเรื่องยากมาก โดยไม่ต้องพูดถึงเรื่องการใช้แรงงานอย่างมาก นอกจากนี้ การแยกส่วนซอฟต์แวร์อันทรงพลังทั้งสองนี้จะทำให้ส่วนลึกระหว่างการตลาดและการขาย ขจัดประสิทธิภาพและทำให้เกิดการแบ่งแยกเพิ่มเติมระหว่างแผนกต่างๆ ที่เคยมีความขัดแย้งในอดีตเหล่านี้

Act-On ผสานรวมกับ CRM ยอดนิยมหลายตัวได้อย่างราบรื่น — เช่น Salesforce, SugarCRM, NetSuite และ Microsoft Dynamics และอื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องออกจาก CRM นักการตลาดด้านการผลิตสามารถดูประวัติการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละด้านได้ สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดด้านการผลิตและผู้เชี่ยวชาญด้านการขายติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนได้ดียิ่งขึ้น ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นด้วยเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและแบ่งกลุ่มมากขึ้น จัดลำดับความสำคัญของลีดที่ร้อนแรง และระบุและไล่ตามโอกาสที่แท้จริง

ดาวน์โหลดรายงานสภาวะการตลาดอัตโนมัติฉบับเต็มเพื่อดูว่าคุณวางซ้อนได้อย่างไร!

อินโฟกราฟิกด้านบนนั้นยอดเยี่ยม แต่บอกเล่าเรื่องราวเพียงเศษเสี้ยวเดียวเท่านั้น หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ สาเหตุ และสิ่งที่ทำให้นักการตลาดทั่วทั้งมหาสมุทรและอุตสาหกรรมใช้ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร โปรดดาวน์โหลดรายงาน State of Marketing Automation อย่างครบถ้วน และหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของ Act-On ในด้านการตลาดที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถทัวร์ชมเสมือนจริงได้โดยคลิกที่นี่