Indústria manufatureira demora a adotar software de marketing digital emergente

No início deste ano, partimos em uma joint venture com nossos amigos da London Research para realizar uma importante pesquisa de marketing. Nosso objetivo era obter uma melhor compreensão de como os profissionais de marketing estão usando o software de marketing digital (automação de marketing, provedores de serviços de e-mail, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente etc.) e aprender sobre seus pontos problemáticos existentes. Especificamente, estávamos curiosos para saber como os profissionais de marketing em certas verticais estavam (ou não estavam, por assim dizer) usando software de automação de marketing, e é por isso que nos concentramos fortemente em profissionais de marketing nos setores de serviços financeiros, tecnologia e manufatura.

Acontece que os profissionais de marketing de manufatura ainda estão dando seus primeiros passos em direção à maturidade do marketing digital, já que a esmagadora maioria dos profissionais de marketing nessa esfera não está usando software de automação de marketing – ou mesmo um provedor de serviços de e-mail (ESP). Subsequentemente, há uma grande oportunidade para as empresas de manufatura e distribuição obterem uma vantagem significativa sobre seus concorrentes adotando plataformas de automação de marketing e trabalhando com seu fornecedor para obter o máximo desse software poderoso e dinâmico.

Continue lendo para saber mais sobre como os profissionais de marketing de manufatura estão usando a automação de marketing, bem como o maior desafio que enfrentam em relação ao software. E, claro, certifique-se de baixar o relatório completo do State of Marketing Automation para obter informações ainda mais úteis.

Como a indústria de manufatura está utilizando o software de automação de marketing?

De acordo com nossa pesquisa, a indústria manufatureira parece estar muito atrás da vertical da indústria de tecnologia e em pé de igualdade com suas contrapartes em serviços financeiros no que diz respeito à adoção de software de marketing digital. Por exemplo, as empresas de manufatura são um pouco mais propensas a usar software de automação de marketing do que as empresas de serviços financeiros, mas muito menos propensas do que a indústria de tecnologia a fazê-lo. Os resultados da pesquisa também sugerem que essa relutância entre os fabricantes em adotar a automação de marketing provavelmente continuará – com apenas 19% dos fabricantes dizendo que planejam investir em software de marketing este ano (em comparação com 48% das empresas de serviços financeiros).

Além disso, enquanto muitos profissionais de marketing do setor de tecnologia estão usando exclusivamente software de automação de marketing (ou seja, sem complementar suas plataformas com um ESP), apenas 21% dos profissionais de marketing de manufatura podem dizer o mesmo. De fato, 26% das empresas de manufatura continuam a usar automação de marketing e ESP, que, embora esse número seja menor do que em outros setores pesquisados, ainda mostra o fato de que muitos profissionais de marketing continuam investindo em tecnologias redundantes ou simplesmente não obtendo tudo o que precisam de seus sistemas atuais. Também implica um mal-entendido fundamental sobre o poder e os recursos da automação de marketing, apesar de seu investimento significativo no software.

Por que os fabricantes precisam de software de automação de marketing para melhorar seus esforços de marketing

Portanto, embora os números para os profissionais de marketing no setor de manufatura não estejam exatamente onde esperávamos que estivessem neste momento, o lado positivo imensamente brilhante é que agora é o momento perfeito para capitalizar uma rara oportunidade de diferenciar sua empresa de sua concorrentes. Implementar um software de automação de marketing e aprender a usá-lo em todo o seu potencial pode tornar seu marketing e vendas tão simplificado quanto seus processos de produção

Há uma variedade de fatores que levam à evolução inevitável além da abordagem tradicional de e-mail de lote e explosão oferecida pelos ESPs – incluindo GDPR e outros regulamentos de conformidade, a necessidade de dimensionar os esforços de marketing de forma mais proposital e atender às expectativas do consumidor por conteúdo mais personalizado. Além disso, espera-se que os profissionais de marketing entreguem leads prontos para vendas para suas equipes de vendas, o que significa um foco maior no alinhamento do software de marketing com a estratégia de marketing, especialmente no que se refere à segmentação, pontuação e nutrição de leads e personalização de sites.

Felizmente, agora é a hora de atacar, pois muitas empresas de manufatura e distribuição tiveram um sucesso incrível desde a implementação da plataforma Act-On para seus negócios. Por exemplo, a Allegis — fornecedora líder internacional de travas, puxadores, dobradiças e produtos relacionados — credita à Act-On por ajudá-los a conservar recursos, eliminar reclamações de spam e aumentar sua taxa de abertura de e-mail em 15-20%. Além disso, a Absolute Exhibits - uma casa de exposições de serviço completo e pronta para uso que projeta e cria exposições personalizadas para feiras - teve um aumento de 85% na receita desde a utilização da plataforma Act-On. Na verdade, eles foram tão bem-sucedidos que estão contratando mais pessoal para acompanhar a demanda.

Se sua empresa deseja alcançar esses tipos de resultados, gostaríamos de conversar mais sobre como a Act-On torna o marketing pessoal.

O principal desafio de marketing enfrentado pelos profissionais de marketing de manufatura

Embora ainda não muitos profissionais de marketing de manufatura e distribuição estejam usando software de automação de marketing, aqueles que o fazem se encontram na posição nada invejável de não conseguir mensurar seu retorno sobre o investimento, que é uma das grandes promessas não realizadas dessas plataformas para essa vertical . Os profissionais de marketing que não conseguem quantificar seu sucesso são incapazes de otimizar campanhas bem-sucedidas, pausar esforços de baixo desempenho ou justificar o investimento para seus principais interessados.

Isso pode ser devido ao fato de que muitos departamentos que usam automação de marketing não conseguiram integrar seu novo software ao CRM existente – ou nem tentaram conectar os dois. Quando isso acontece, acompanhar com precisão o desempenho e o ROI torna-se, na melhor das hipóteses, extremamente difícil, sem mencionar que é extremamente trabalhoso. Além disso, isolar esses dois poderosos softwares aprofunda a divisão entre marketing e vendas, eliminando eficiências e causando mais divisão entre esses departamentos historicamente opostos.

O Act-On integra-se perfeitamente a vários dos CRMs mais populares, como Salesforce, SugarCRM, NetSuite e Microsoft Dynamics, entre vários outros. Sem precisar sair do CRM, os profissionais de marketing de manufatura agora podem visualizar cada aspecto do histórico de engajamento de um cliente em potencial. Isso ajuda os profissionais de marketing e vendas de manufatura a rastrear melhor os visitantes de seus sites, envolver esses visitantes com conteúdo mais direcionado e segmentado, priorizar leads quentes e identificar e buscar oportunidades reais.

Faça o download do Relatório Completo do Estado da Automação de Marketing para ver como você acumula!

O infográfico acima é incrível, mas conta apenas uma fração da história. Se você estiver interessado em saber mais sobre como, por que e para que fins os profissionais de marketing de todos os oceanos e setores estão usando software de marketing digital, faça o download do relatório State of Marketing Automation na íntegra. E se você quiser saber mais sobre o compromisso da Act-On com o marketing pessoal, você pode fazer um tour virtual clicando aqui.