Как использовать социальное доказательство для вашего бизнеса

Поскольку многие традиционные маркетинговые стратегии теряют свою эффективность по отношению к новым поколениям, компаниям необходимо начать мыслить нестандартно. Хотя социальное доказательство существует столько же, сколько и сам Интернет, оно становится одним из самых мощных факторов влияния на потребителей, которые спорят между брендами и решают, стоит ли совершать покупку. В этой статье мы собираемся изучить различные способы, с помощью которых вы можете создать и использовать социальное доказательство, чтобы принести пользу вашему бизнесу.

Связанный: Электронная книга Reputation 101 (бесплатная загрузка)

Что такое социальное доказательство?

Проще говоря, социальное доказательство — это демонстрация потребителям доказательств популярности или успеха вашего бренда. Обычно это делается в форме отображения количества подписчиков, подписчиков, обзоров и социальных сетей на вашем веб-сайте или в учетных записях социальных сетей. Когда у вас достаточно социальных доказательств, это помогает облегчить сознание потребителей, которые колеблются в отношении вашего продукта или услуги, показывая им, что другие уже сделали скачок.

Почему социальное доказательство имеет значение?

Люди по натуре прокрастинаторы, и когда дело доходит до покупки товара или услуги, они должны быть полностью уверены в своем решении. Например, представьте, что вы выбираете между двумя ресторанами, которые находятся рядом друг с другом. В том, что слева, находится всего несколько человек, а в том, что справа, полно людей, ожидающих своего места. Естественно, вы решите, что в том, что справа, еда вкуснее, поскольку он более популярен.

Социальное доказательство помогает вам получить преимущество над конкурентами, играя на стадном менталитете людей (желая идти с тем, что популярно или в тренде). На самом деле, 88% потребителей читают отзывы, чтобы определить качество местного бизнеса, а 72% говорят, что положительный отзыв заставляет их больше доверять бизнесу (Источник: Search Engine Land).

Источники социального доказательства

Мудрость толпы

Этот тип социального доказательства восходит к примеру с рестораном — сила в цифрах. Чем больше у вас лайков, репостов, положительных отзывов и покупок, тем больше вероятность того, что потребители прислушаются к мудрости толпы. Когда потребители видят, что большому количеству людей нравится ваш бренд или они купили ваш продукт, это помогает укрепить доверие в их сознании, укрепляя их решение стать клиентом.

Пользователи и клиенты

Идя рука об руку с мудростью толпы, пользователи и клиенты являются мощным источником социального доказательства. Обычно это в форме обзоров, отзывов и историй успеха, которые помогают нарисовать картину. Это изображение снижает некоторые риски для потенциальных клиентов, позволяя им увидеть опыт других людей, которые уже совершили покупку. Говоря о силе этого источника, 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям (Источник: Search Engine Land).

Социальное доказательство знаменитости

Этот источник социального доказательства использует невероятно влиятельную силу знаменитостей. Одним из лучших примеров такого социального доказательства является Шак и его коммерческая роль в известном бренде Icy Hot. Знаменитости имеют огромное влияние в обществе, что позволяет им позитивно знакомить всех своих последователей и поклонников с любым брендом, который они поддерживают. Хотя это обычно работает лучше всего, когда фанатская база знаменитости может иметь отношение к продукту или услуге, это один из самых сильных источников социального доказательства.

Социальное доказательство эксперта/влиятеля

Этот тип социального доказательства работает при использовании заслуживающего доверия эксперта, такого как популярный блогер, лидер в вашей отрасли или любая другая известная фигура, имеющая влияние на ту же аудиторию, на которую вы ориентируетесь. Маркетинг влияния не только является отличным способом охватить ту часть вашего рынка, которую вы, возможно, упустили, но также показывает потребителям, что кто-то, кто действительно знает отрасль, доверяет тому, что вы предлагаете, и они тоже могут.

Мудрость друзей

Когда друзья начинают рассказывать другим друзьям о вашем продукте или услуге, могут происходить волшебные вещи. Этот источник социального доказательства помогает сразу установить прочные связи с вашим брендом просто потому, что он играет на силе доверия среди друзей. Когда люди доверяют мнению своих друзей, особенно если оно положительное, они будут более склонны стать клиентами, не совершая длительного путешествия по воронке продаж.

Как заработать социальное доказательство для вашего бизнеса

Прежде всего, у вас должен быть образцовый продукт или услуга, которые действительно нацелены на решение проблем ваших целевых потребителей. Когда у вас есть продукт, который выполняет все, что вы обещаете, он, естественно, будет вызывать положительные отзывы, публикации в социальных сетях и рекомендации.

Во-вторых, не бойтесь просить отзывы и отзывы от ваших текущих клиентов. Попросите их поделиться своим опытом с другими. Это не только заставит их чувствовать себя более ценными в качестве клиентов, но также поможет повлиять на тех, кто находится на заборе.

Наконец, увеличьте свой охват в социальных сетях, предлагая бесплатные материалы или специальные скидки за то, что лайкаете и делитесь своими постами, веб-сайтом, продуктами или услугами. Когда вы расширяете свою сферу социального влияния с помощью существующих последователей, социальное доказательство может быть зашкаливающим.

Как показать свое социальное доказательство

Номера и значки

После того, как вы заработаете социальное доказательство, вы захотите отобразить его в ключевых точках воронки продаж, чтобы они оказали наибольшее влияние на заинтересованных потребителей. Один из лучших способов сделать это на своем веб-сайте — показать количество подписчиков, социальные связи и авторитетные значки (например, «Как показано в USA Today»). Это отличный способ мгновенно завоевать доверие потребителей, которые просто просматривают ваш сайт.

Одобрения и обзоры

Покажите своих клиентов и влиятельных лиц на своем веб-сайте и целевых страницах, чтобы помочь потребителям чувствовать себя более уверенно при совершении покупки самостоятельно. Также важно показывать свои рейтинги и отзывы на видном месте, помогая убедить клиентов возвращаться туда и обратно. Когда у вас много хороших отзывов, влиятельных лиц и одобрений, вам легче обойти конкурентов и сформировать у потенциальных клиентов положительное отношение к вашему бренду.

Каналы социальных сетей

Используйте возможности социальных сетей, чтобы поделиться важными вехами социального подтверждения, такими как получение 100 000 лайков, публикация в New York Times или даже истории успеха текущих клиентов. Это один из самых быстрых способов предоставить вашей аудитории социальное доказательство.

Онлайн-объявления

Демонстрация социального доказательства не должна ограничиваться только вашим веб-сайтом и профилями в социальных сетях. Просто попадание в каталоги и обзорные сайты создает еще один канал, по которому люди могут оставлять и просматривать положительные отзывы о вашем бизнесе.

Социальное доказательство — это лишь один из аспектов репутации вашего бизнеса. Чтобы получить дополнительные советы и стратегии по превращению вашей репутации в актив вашего бизнеса, загрузите нашу бесплатную электронную книгу Reputation 101 ниже: