Comment tirer parti de la preuve sociale pour votre entreprise

Alors que de nombreuses stratégies de marketing traditionnelles perdent de leur efficacité vis-à-vis des nouvelles générations, les entreprises doivent commencer à sortir des sentiers battus. Bien qu'elle existe depuis aussi longtemps qu'Internet lui-même, la preuve sociale est en train de devenir l'un des influenceurs les plus puissants sur les consommateurs qui débattent entre les marques et décident de faire un achat. Dans cet article, nous allons explorer les différentes façons dont vous pouvez créer et exploiter la preuve sociale pour travailler favorablement pour votre entreprise.

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Qu'est-ce que la preuve sociale ?

En termes simples, la preuve sociale montre aux consommateurs la preuve de la popularité ou du succès de votre marque. Cela se fait généralement sous la forme d'affichage de votre nombre d'abonnés, de vos abonnés, de vos avis et de vos partages sociaux sur votre site Web ou vos comptes de médias sociaux. Lorsque vous avez suffisamment de preuves sociales, cela aide à apaiser l'esprit des consommateurs qui hésitent à propos de votre produit ou service en leur montrant que d'autres ont déjà fait le saut.

Pourquoi la preuve sociale est-elle importante ?

Les gens sont des procrastinateurs naturels, et lorsqu'il s'agit d'acheter un produit ou un service, ils doivent être pleinement confiants dans leur décision. Par exemple, imaginez que vous décidez entre deux restaurants qui sont juste à côté l'un de l'autre. Celui de gauche n'a qu'une poignée de personnes à l'intérieur, tandis que celui de droite est rempli de gens qui attendent d'être assis. Naturellement, vous allez comprendre que celui de droite a une meilleure nourriture puisqu'il est plus populaire.

La preuve sociale vous donne un avantage sur la concurrence en jouant sur la mentalité de troupeau des gens (vouloir aller avec ce qui est populaire ou tendance). En fait, 88 % des consommateurs lisent des avis pour les aider à déterminer la qualité d'une entreprise locale, et 72 % déclarent qu'un avis positif leur fait davantage confiance à l'entreprise (Source : Search Engine Land).

Sources de preuve sociale

Sagesse de la foule

Ce type de preuve sociale renvoie à l'exemple du restaurant – le pouvoir du nombre. Plus vous avez de likes, de partages, de critiques positives et d'achats, plus les consommateurs sont susceptibles d'écouter la sagesse de la foule. Lorsque les consommateurs voient qu'un grand nombre de personnes aiment votre marque ou ont acheté votre produit, cela contribue à instaurer la confiance dans leur esprit, renforçant leur décision de devenir eux-mêmes un client.

Utilisateurs & Clients

Allant de pair avec la sagesse de la foule, les utilisateurs et les clients sont une puissante source de preuve sociale. Cela se présente généralement sous la forme de critiques, de témoignages et d'histoires de réussite, qui aident tous à brosser un tableau. Cette image réduit une partie du risque pour les clients potentiels en leur permettant de voir les expériences des autres qui ont déjà effectué l'achat. Pour parler de la puissance de cette source, 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'à une recommandation personnelle (Source : Search Engine Land).

Preuve sociale des célébrités

Cette source de preuve sociale puise dans le pouvoir incroyablement influent des célébrités. L'un des meilleurs exemples de ce type de preuve sociale est Shaq et son rôle commercial dans la marque bien connue Icy Hot. Les célébrités ont une énorme influence sociale, ce qui leur permet d'exposer positivement tous leurs followers et fans à toute marque qu'elles approuvent. Bien que cela fonctionne généralement mieux lorsque la base de fans de la célébrité peut se rapporter au produit ou au service, c'est l'une des sources les plus solides de preuve sociale.

Preuve sociale experte/influenceuse

Ce type de preuve sociale fonctionne en utilisant un expert crédible tel qu'un blogueur populaire, un leader de votre secteur ou toute autre personnalité influente sur le même public que vous ciblez. Non seulement le marketing d'influence est un excellent moyen d'atteindre des parties de votre marché qui vous manquaient peut-être, mais il montre également aux consommateurs que quelqu'un qui connaît vraiment l'industrie fait confiance à ce que vous proposez, et ils le peuvent aussi.

Sagesse des amis

Lorsque des amis commencent à parler à d'autres amis de votre produit ou service, des choses magiques peuvent se produire. Cette source de preuve sociale aide à créer immédiatement des liens forts avec votre marque simplement parce qu'elle joue sur le pouvoir de la confiance entre amis. Lorsque les gens font confiance aux opinions de leurs amis, surtout si elles sont positives, ils seront plus enclins à devenir un client sans emprunter le long parcours de l'entonnoir de vente.

Comment obtenir une preuve sociale pour votre entreprise

Avant tout, vous devez avoir un produit ou un service exemplaire et vraiment ciblé pour résoudre les problèmes de vos consommateurs cibles. Lorsque vous avez un produit qui tient tout ce que vous promettez, il va naturellement inspirer des critiques positives, des partages sociaux et des recommandations.

Deuxièmement, n'ayez pas peur de demander des avis et des commentaires à vos clients actuels. Dites-leur de partager leur expérience avec les autres. Non seulement cela les fera se sentir plus valorisés en tant que client, mais cela aidera également à influencer ceux qui sont sur la clôture.

Enfin, augmentez votre portée sociale en offrant du matériel gratuit ou des remises spéciales pour aimer et partager vos publications, votre site Web et vos produits ou services. Lorsque vous élargissez votre sphère d'influence sociale avec l'aide de vos abonnés existants, la preuve sociale peut exploser.

Comment afficher votre preuve sociale

Numéros et insignes

Une fois que vous avez gagné la preuve sociale, vous voudrez l'afficher à des points clés de votre entonnoir de vente afin qu'ils aient le plus grand impact sur les consommateurs intéressés. L'une des meilleures façons de le faire sur votre site Web consiste à afficher le nombre d'abonnés, les connexions sociales et les badges d'autorité (par exemple, "Comme on le voit dans USA Today"). C'est un excellent moyen d'établir instantanément une relation de confiance avec les consommateurs qui naviguent simplement sur votre site Web.

Approbations et avis

Affichez les recommandations de vos clients et de vos influenceurs sur votre site Web et vos pages de destination pour aider les consommateurs à se sentir plus en sécurité pour effectuer eux-mêmes un achat. Il est également important d'afficher vos notes et avis bien en vue, afin de persuader les clients d'aller et venir. Lorsque vous avez beaucoup de bonnes critiques, d'influenceurs et de recommandations, il est plus facile de devancer la concurrence et de favoriser un état d'esprit positif envers votre marque auprès de clients potentiels.

Canaux de médias sociaux

Utilisez la puissance des médias sociaux pour partager des jalons importants en matière de preuve sociale, comme atteindre 100 000 likes, figurer dans le New York Times ou même les réussites de clients actuels. C'est l'un des moyens les plus rapides d'exposer votre public à la preuve sociale.

Inscriptions en ligne

Les affichages de preuves sociales ne doivent pas nécessairement se limiter à votre site Web et à vos profils de médias sociaux. Le simple fait d'être répertorié dans des annuaires et des sites d'évaluation crée un autre canal pour que les gens puissent partir et voir des commentaires positifs sur votre entreprise.

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