İşletmeniz İçin Sosyal Kanıttan Nasıl Yararlanılır?

Birçok geleneksel pazarlama stratejisinin yeni nesillere yönelik gücünü kaybetmesiyle birlikte, işletmelerin kalıpların dışında düşünmeye başlaması gerekiyor. İnternetin kendisi kadar uzun süredir var olmasına rağmen, sosyal kanıt, markalar arasında tartışan ve satın alıp almamaya karar veren tüketiciler üzerinde en güçlü etkileyicilerden biri haline geliyor. Bu makalede, işletmeniz için olumlu bir şekilde çalışmak için sosyal kanıt oluşturmanın ve bunlardan yararlanmanın farklı yollarını keşfedeceğiz.

İlgili: İtibar 101 e-Kitabı (ücretsiz indirme)

Sosyal Kanıt Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, sosyal kanıt, tüketicilere markanızın popülerliğinin veya başarısının kanıtlarını gösteriyor. Bu genellikle web siteniz veya sosyal medya hesaplarınız üzerinden abone sayınızı, takipçilerinizi, incelemelerinizi ve sosyal paylaşımlarınızı görüntüleme şeklinde yapılır. Yeterli sosyal kanıta sahip olduğunuzda, başkalarının zaten bir sıçrama yaptığını göstererek, ürününüz veya hizmetiniz hakkında çitlerde olan tüketicilerin zihnini rahatlatmaya yardımcı olur.

Sosyal Kanıt Neden Önemlidir?

İnsanlar doğal olarak erteleyicidir ve konu bir ürün veya hizmet satın almaya geldiğinde kararlarından tamamen emin olmaları gerekir. Örneğin, yan yana olan iki restoran arasında karar verdiğinizi hayal edin. Soldakinin içinde sadece bir avuç insan var, sağdaki ise oturmayı bekleyen insanlarla dolu. Doğal olarak, sağdakinin daha popüler olduğu için daha iyi yiyeceğe sahip olduğunu anlayacaksınız.

Sosyal kanıt, insanların sürü zihniyeti üzerinde oynayarak (popüler veya trend olanla gitmek isteyen) rekabette size avantaj sağlar. Aslında, tüketicilerin %88'i yerel bir işletmenin kalitesini belirlemelerine yardımcı olmak için yorumları okuyor ve %72'si olumlu bir incelemenin işletmeye daha fazla güvenmelerini sağladığını söylüyor (Kaynak: Search Engine Land).

Sosyal Kanıt Kaynakları

Kalabalığın Bilgeliği

Bu tür bir sosyal kanıt, restoran örneğine atıfta bulunur - sayılarla güç. Ne kadar çok beğeni, paylaşım, olumlu eleştiri ve satın alma işleminiz olursa, tüketicilerin kalabalığın bilgeliğini dinleme olasılığı o kadar artar. Tüketiciler, çok sayıda insanın markanızı beğendiğini veya ürününüzü satın aldığını gördüklerinde, zihinlerinde güven oluşturmaya yardımcı olur ve kendileri müşteri olma kararlarını pekiştirir.

Kullanıcılar ve Müşteriler

Kalabalığın bilgeliği ile el ele giden kullanıcılar ve müşteriler, güçlü bir sosyal kanıt kaynağıdır. Bu genellikle, tümü bir resim çizmeye yardımcı olan incelemeler, referanslar ve başarı öyküleri biçimindedir. Bu resim, satın alma işlemini gerçekleştirmiş olan diğerlerinin deneyimlerini görmelerini sağlayarak potansiyel müşterilerin riskinin bir kısmını azaltır. Bu kaynağın gücünden bahsetmek gerekirse, tüketicilerin %88'i kişisel tavsiyeler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor (Kaynak: Search Engine Land).

Ünlü Sosyal Kanıt

Bu sosyal kanıt kaynağı, ünlülerin inanılmaz derecede etkili gücünden yararlanıyor. Bu tür sosyal kanıtın en iyi örneklerinden biri, Shaq ve tanınmış marka Icy Hot'taki ticari rolüdür. Ünlülerin, tüm takipçilerini ve hayranlarını onayladıkları herhangi bir markaya olumlu bir şekilde maruz bırakmalarına olanak tanıyan muazzam miktarda sosyal etkisi vardır. Tipik olarak ünlünün hayran kitlesi ürün veya hizmetle ilgili olduğunda en iyi sonucu verse de, bu en güçlü sosyal kanıt kaynaklarından biridir.

Uzman/Etkileyen Sosyal Kanıt

Bu tür bir sosyal kanıt, popüler bir blog yazarı, sektörünüzde lider veya hedeflediğiniz hedef kitle üzerinde etkisi olan herhangi bir önde gelen kişi gibi güvenilir bir uzman kullanarak çalışır. Etkileyici pazarlama, pazarınızın kaçırmış olabileceğiniz bölümlerine ulaşmanın harika bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilere, sektörü gerçekten tanıyan birinin sunduğunuz şeye güvendiğini ve onların da güvenebileceğini gösterir.

Dostların Bilgeliği

Arkadaşlarınız diğer arkadaşlarla ürününüz veya hizmetiniz hakkında konuşmaya başladığında, sihirli şeyler olabilir. Bu sosyal kanıt kaynağı, sırf arkadaşlar arasındaki güvenin gücü üzerinde oynadığı için markanızla anında güçlü bağlantılar kurmanıza yardımcı olur. İnsanlar arkadaşlarının fikirlerine güvendiklerinde, özellikle olumluysa, uzun satış hunisi yolculuğuna çıkmadan müşteri olmaya daha meyilli olacaklardır.

İşletmeniz İçin Sosyal Kanıt Nasıl Kazanılır

Her şeyden önce, hedef tüketicilerinizin sorunlarını çözmeyi gerçekten hedefleyen örnek bir ürün veya hizmete sahip olmalısınız. Söz verdiğiniz her şeyi yerine getiren bir ürününüz olduğunda, doğal olarak olumlu eleştirilere, sosyal paylaşımlara ve önerilere ilham verecektir.

İkinci olarak, mevcut müşterilerinizden inceleme ve geri bildirim istemekten çekinmeyin. Deneyimlerini başkalarıyla paylaşmalarını söyleyin. Bu, yalnızca bir müşteri olarak kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda çittekileri de etkilemeye yardımcı olacaktır.

Son olarak, gönderilerinizi, web sitenizi ve ürün veya hizmetlerinizi beğenmek ve paylaşmak için ücretsiz malzeme veya özel indirimler sunarak sosyal erişiminizi artırın. Mevcut takipçilerinizin yardımıyla sosyal etki alanınızı genişlettiğinizde, sosyal kanıt çatıdan geçebilir.

Sosyal Kanıtınızı Nasıl Gösterirsiniz?

Numaralar ve Rozetler

Sosyal kanıt kazandıktan sonra, ilgilenen tüketiciler üzerinde en büyük etkiye sahip olmaları için satış huninizin kilit noktalarında göstermek isteyeceksiniz. Bunu web sitenizde yapmanın en iyi yollarından biri, abone sayılarını, sosyal bağlantıları ve yetki rozetlerini (ör. “USA Today'de görüldüğü gibi”) göstermektir. Bu, yalnızca web sitenizde gezinen tüketicilerle anında güven oluşturmanın harika bir yoludur.

Onaylar ve İncelemeler

Tüketicilerin kendilerini satın alma konusunda daha güvende hissetmelerine yardımcı olmak için web sitenizde ve açılış sayfalarınızda müşterilerinizi ve etkileyici onaylarını görüntüleyin. Puanlarınızı ve incelemelerinizi belirgin bir şekilde göstermek, müşterileri ileri geri gitmeye ikna etmeye yardımcı olmak da önemlidir. Çok sayıda iyi incelemeniz, etkileyiciniz ve onayınız olduğunda, rekabette öne geçmek ve potansiyel müşterilerle markanıza karşı olumlu bir zihniyet geliştirmek daha kolaydır.

Sosyal Medya Kanalları

100.000 beğeniye ulaşmak, New York Times'ta yer almak ve hatta mevcut müşterilerin başarı hikayelerini paylaşmak gibi önemli sosyal kanıt kilometre taşlarını paylaşmak için sosyal medyanın gücünü kullanın. Bu, kitlenizi sosyal kanıtlara maruz bırakmanın en hızlı yollarından biridir.

Çevrimiçi Listeler

Sosyal kanıtların gösterimleri yalnızca web siteniz ve sosyal medya profillerinizle sınırlı olmak zorunda değildir. Dizinlerde ve inceleme sitelerinde listelenmek, insanların işinizle ilgili olumlu geri bildirimleri bırakması ve görüntülemesi için başka bir kanal oluşturur.

Sosyal kanıt, işletmenizin itibarının yalnızca bir yönüdür. İtibarınızı işletmeniz için bir varlığa dönüştürmekle ilgili daha fazla ipucu ve strateji için aşağıdaki ücretsiz İtibar 101 e-Kitabımızı indirin: