비즈니스에 사회적 증거를 활용하는 방법

많은 전통적인 마케팅 전략이 새로운 세대에 대한 영향력을 상실함에 따라 기업은 기존의 틀에서 벗어나 생각을 시작해야 합니다. 인터넷 자체만큼 오래되었지만 사회적 증거는 브랜드 사이에서 토론하고 구매 여부를 결정하는 소비자에게 가장 강력한 영향을 미치는 요소 중 하나가 되었습니다. 이 기사에서는 사회적 증거를 구축하고 활용하여 비즈니스에 유리하게 작용할 수 있는 다양한 방법을 탐구할 것입니다.

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사회 증명이란 무엇입니까?

간단히 말해서, 사회적 증거는 소비자에게 브랜드의 인기나 성공에 대한 증거를 보여주는 것입니다. 이는 일반적으로 웹사이트 또는 소셜 미디어 계정에서 구독자 수, 팔로어, 리뷰 및 소셜 공유를 표시하는 형태로 수행됩니다. 충분한 사회적 증거가 있을 때, 다른 사람들이 이미 도약을 했다는 것을 보여줌으로써 당신의 제품이나 서비스에 대해 경계하고 있는 소비자들의 마음을 편안하게 하는 데 도움이 됩니다.

사회적 증거가 왜 중요한가요?

사람들은 선천적으로 미루는 경향이 있으며 제품이나 서비스를 구매할 때 자신의 결정에 완전히 확신을 가져야 합니다. 예를 들어, 서로 바로 옆에 있는 두 레스토랑 사이에서 결정한다고 상상해 보십시오. 왼쪽은 내부에 소수의 사람들만 있고 오른쪽은 앉기를 기다리는 사람들로 가득 차 있습니다. 당연히 오른쪽에 있는 것이 더 유명하기 때문에 더 좋은 음식을 가지고 있다는 것을 알게 될 것입니다.

사회적 증거는 사람들의 무리 정신을 이용하여 경쟁에서 우위를 점하는 데 도움이 됩니다(인기 또는 유행하는 것을 따르고 싶어함). 실제로 소비자의 88%는 지역 비즈니스의 품질을 결정하는 데 도움이 되는 리뷰를 읽고 72%는 긍정적인 리뷰가 비즈니스를 더 신뢰하게 만든다고 말합니다(출처: Search Engine Land).

사회적 증거의 출처

군중의 지혜

이러한 유형의 사회적 증거는 식당의 예, 즉 숫자의 힘을 참조합니다. 좋아요, 공유, 긍정적인 리뷰 및 구매가 많을수록 소비자는 군중의 지혜에 귀를 기울일 가능성이 높아집니다. 소비자가 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 좋아하거나 귀하의 제품을 구매한 것을 볼 때 마음에 신뢰를 구축하고 고객이 되려는 결정을 강화하는 데 도움이 됩니다.

사용자 및 고객

군중의 지혜와 손을 잡고 사용자와 고객은 사회적 증거의 강력한 원천입니다. 이것은 일반적으로 리뷰, 평가 및 성공 사례의 형태로 제공되며 모두 그림을 그리는 데 도움이 됩니다. 이 사진은 잠재 고객이 이미 구매한 다른 사람들의 경험을 볼 수 있도록 하여 위험을 일부 줄여줍니다. 이 출처의 힘에 대해 말하자면, 소비자의 88%는 온라인 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰합니다(출처: Search Engine Land).

유명인 사회 증명

이 사회적 증거의 출처는 유명인의 믿을 수 없을 정도로 영향력 있는 힘을 활용합니다. 이러한 유형의 사회적 증거의 가장 좋은 예 중 하나는 Shaq와 잘 알려진 브랜드 Icy Hot에서의 상업적 역할입니다. 유명인은 엄청난 사회적 영향력을 가지고 있어 모든 추종자와 팬을 자신이 지지하는 모든 브랜드에 긍정적으로 노출할 수 있습니다. 일반적으로 유명인의 팬 기반이 제품 또는 서비스와 관련될 수 있을 때 가장 잘 작동하지만 이는 사회적 증거의 가장 강력한 소스 중 하나입니다.

전문가/인플루언서 사회적 증거

이러한 유형의 사회적 증거는 인기 있는 블로거, 업계 리더 또는 목표로 하는 동일한 청중에게 영향을 미치는 기타 저명한 인물과 같은 신뢰할 수 있는 전문가를 사용하여 작동합니다. 인플루언서 마케팅은 당신이 놓쳤을 수도 있는 시장의 일부에 도달할 수 있는 좋은 방법일 뿐만 아니라, 업계를 정말로 알고 있는 누군가가 당신이 제공하는 것을 신뢰하고 그렇게 할 수 있다는 것을 소비자에게 보여줍니다.

친구의 지혜

친구들이 당신의 제품이나 서비스에 대해 다른 친구들과 이야기하기 시작하면 마법 같은 일이 일어날 수 있습니다. 이 사회적 증거 출처는 친구 사이의 신뢰의 힘을 이용하기 때문에 브랜드와 즉시 강력한 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 사람들이 친구의 의견을 신뢰할 때, 특히 긍정적인 경우 긴 판매 유입 경로를 거치지 않고 고객이 되는 경향이 더 커집니다.

귀하의 비즈니스에 대한 사회적 증거를 얻는 방법

무엇보다도 목표 소비자의 문제를 해결하기 위해 진정으로 목표로 삼은 모범적인 제품이나 서비스가 있어야 합니다. 약속한 모든 것을 제공하는 제품이 있다면 자연스럽게 긍정적인 리뷰, 소셜 공유 및 추천을 불러일으킬 것입니다.

둘째, 현재 고객에게 리뷰와 피드백을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 자신의 경험을 다른 사람들과 나누라고 말합니다. 이것은 그들이 고객으로서 더 가치 있다고 느끼게 할 뿐만 아니라 울타리에 있는 사람들에게 영향을 미치는 데 도움이 될 것입니다.

마지막으로 게시물, 웹사이트, 제품 또는 서비스를 좋아하고 공유하는 데 무료 자료 또는 특별 할인을 제공하여 사회적 도달 범위를 늘리십시오. 기존 팔로워의 도움으로 사회적 영향력의 영역을 넓힐 때 사회적 증거는 지붕을 뚫을 수 있습니다.

사회 증명을 표시하는 방법

숫자 및 배지

사회적 증거를 얻은 후에는 판매 유입경로를 따라 주요 지점에 이를 표시하여 관심 있는 소비자에게 가장 큰 영향을 미치고 싶을 것입니다. 웹사이트에서 이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 구독자 수, 소셜 연결 및 권위 배지(예: "USA Today에서 볼 수 있음")를 표시하는 것입니다. 이것은 단순히 웹사이트를 탐색하는 소비자와 즉시 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

보증 및 리뷰

웹사이트와 랜딩 페이지에 고객과 인플루언서의 추천을 표시하여 소비자가 직접 구매하는 것에 대해 더 안심할 수 있도록 하세요. 또한 평점과 리뷰를 눈에 띄게 표시하여 고객이 왔다 갔다 하도록 설득하는 것도 중요합니다. 좋은 리뷰, 인플루언서 및 지지가 많으면 경쟁에서 앞서고 잠재 고객과 함께 브랜드에 대한 긍정적인 사고 방식을 키우기가 더 쉽습니다.

소셜 미디어 채널

소셜 미디어의 힘을 사용하여 좋아요 100,000개 달성, New York Times에 소개됨 또는 현재 고객의 성공 사례와 같은 중요한 사회적 증거 이정표를 공유하십시오. 이것은 청중을 사회적 증거에 노출시키는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.

온라인 목록

사회적 증거의 표시는 웹사이트와 소셜 미디어 프로필에만 국한될 필요는 없습니다. 단순히 디렉토리와 리뷰 사이트에 나열되는 것만으로도 사람들이 떠나고 귀하의 비즈니스에 대한 긍정적인 피드백을 볼 수 있는 또 다른 채널이 설정됩니다.

사회적 증거는 비즈니스 평판의 한 측면일 뿐입니다. 평판을 비즈니스 자산으로 전환하는 방법에 대한 추가 팁과 전략을 보려면 아래에서 무료 평판 101 eBook을 다운로드하십시오.