วิธีใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิมจำนวนมากที่สูญเสียศักยภาพไปสู่คนรุ่นใหม่ ธุรกิจจำเป็นต้องเริ่มคิดนอกกรอบ แม้ว่าจะมีการใช้อินเทอร์เน็ตมานานแล้ว แต่การพิสูจน์ทางสังคมได้กลายเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลที่มีอิทธิพลมากที่สุดเหนือผู้บริโภคที่กำลังโต้เถียงกันระหว่างแบรนด์ต่างๆ และตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถสร้างและใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมในการทำงานที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: ชื่อเสียง 101 eBook (ดาวน์โหลดฟรี)

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ หลักฐานทางสังคมกำลังแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงความนิยมหรือความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ ซึ่งมักจะทำในรูปแบบของการแสดงจำนวนผู้ติดตาม ผู้ติดตาม บทวิจารณ์ และการแชร์บนโซเชียลบนเว็บไซต์หรือบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อคุณมีหลักฐานทางสังคมเพียงพอ จะช่วยให้ผู้บริโภคที่กังวลเรื่องผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสบายใจขึ้นได้ โดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคนอื่นได้ก้าวกระโดดไปแล้ว

ทำไมหลักฐานทางสังคมถึงมีความสำคัญ?

ผู้คนมักชอบผัดวันประกันพรุ่งโดยธรรมชาติ และเมื่อต้องซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขาจำเป็นต้องมั่นใจในการตัดสินใจอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น ลองจินตนาการว่าคุณกำลังตัดสินใจเลือกร้านอาหารสองร้านที่อยู่ติดกัน ด้านซ้ายมีคนเพียงไม่กี่คนในขณะที่ด้านขวาเต็มไปด้วยผู้คนรอนั่ง คุณคงคิดว่าคนทางขวามีอาหารที่ดีกว่าเพราะเป็นที่นิยมมากกว่า

หลักฐานทางสังคมช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันโดยเล่นกับความคิดของผู้คน (ต้องการไปกับสิ่งที่เป็นที่นิยมหรือกำลังเป็นที่นิยม) ในความเป็นจริง 88% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์เพื่อช่วยในการพิจารณาคุณภาพของธุรกิจในท้องถิ่น และ 72% บอกว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวกทำให้พวกเขาไว้วางใจธุรกิจมากขึ้น (ที่มา: Search Engine Land)

แหล่งที่มาของหลักฐานทางสังคม

ภูมิปัญญาของฝูงชน

หลักฐานทางสังคมประเภทนี้หมายถึงตัวอย่างร้านอาหาร—กำลังเป็นตัวเลข ยิ่งคุณมีการกดไลค์ แชร์ รีวิวเชิงบวก และการซื้อมากเท่าใด ผู้บริโภคก็จะยิ่งมีโอกาสรับฟังภูมิปัญญาของฝูงชนมากขึ้นเท่านั้น เมื่อผู้บริโภคเห็นว่าผู้คนจำนวนมากชอบแบรนด์ของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในใจ ตอกย้ำการตัดสินใจของพวกเขาที่จะเป็นลูกค้าเอง

ผู้ใช้ & ลูกค้า

ควบคู่ไปกับภูมิปัญญาของฝูงชน ผู้ใช้และลูกค้าเป็นแหล่งพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลัง ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของบทวิจารณ์ คำรับรอง และเรื่องราวความสำเร็จ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยในการวาดภาพ ภาพนี้ช่วยลดความเสี่ยงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยทำให้พวกเขาได้เห็นประสบการณ์ของผู้อื่นที่ได้ซื้อไปแล้ว ในการพูดถึงพลังของแหล่งข้อมูลนี้ ผู้บริโภค 88% เชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว (ที่มา: Search Engine Land)

หลักฐานทางสังคมที่มีชื่อเสียง

แหล่งที่มาของข้อพิสูจน์ทางสังคมนี้ใช้ประโยชน์จากพลังที่มีอิทธิพลอย่างเหลือเชื่อของคนดัง ตัวอย่างที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของการพิสูจน์ทางสังคมประเภทนี้คือ Shaq และบทบาททางการค้าของเขาในแบรนด์ดังอย่าง Icy Hot คนดังมีอิทธิพลทางสังคมจำนวนมหาศาล ทำให้พวกเขาสามารถเปิดเผยผู้ติดตามและแฟน ๆ ของพวกเขาในเชิงบวกต่อแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อฐานแฟนคลับของคนดังสามารถเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่นี่เป็นหนึ่งในแหล่งที่พิสูจน์ทางสังคมที่แข็งแกร่งที่สุด

ผู้เชี่ยวชาญ/ผู้มีอิทธิพล หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมประเภทนี้ใช้งานได้โดยใช้ผู้เชี่ยวชาญที่น่าเชื่อถือ เช่น บล็อกเกอร์ยอดนิยม ผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ หรือบุคคลสำคัญอื่นๆ ที่มีอิทธิพลเหนือผู้ชมกลุ่มเดียวกันที่คุณกำหนดเป้าหมาย การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงส่วนต่างๆ ของตลาดที่คุณอาจพลาดไป แต่ยังแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าผู้ที่รู้จักอุตสาหกรรมนี้จริงๆ ไว้วางใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ และพวกเขาก็สามารถทำได้เช่นกัน

ปัญญาของเพื่อน

เมื่อเพื่อนเริ่มพูดคุยกับเพื่อนคนอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งมหัศจรรย์อาจเกิดขึ้นได้ แหล่งที่มาของข้อพิสูจน์ทางสังคมนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับแบรนด์ของคุณในทันที เพียงเพราะมันใช้พลังแห่งความไว้วางใจในหมู่เพื่อนฝูง เมื่อผู้คนเชื่อถือความคิดเห็นของเพื่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นแง่บวก พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการขายที่ยาวนาน

วิธีหาหลักฐานทางสังคมสำหรับธุรกิจของคุณ

ก่อนอื่นคุณต้องมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นแบบอย่างซึ่งมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบในทุกสิ่งที่สัญญาไว้ ย่อมเป็นธรรมดาที่จะจุดประกายการวิจารณ์ในเชิงบวก การแชร์บนโซเชียลและคำแนะนำ

ประการที่สอง อย่ากลัวที่จะขอคำวิจารณ์และคำติชมจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ บอกให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์กับผู้อื่น การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่ามากขึ้นในฐานะลูกค้า แต่ยังช่วยโน้มน้าวผู้ที่อยู่บนรั้วด้วย

สุดท้าย เพิ่มการเข้าถึงทางสังคมของคุณโดยนำเสนอสื่อฟรีหรือส่วนลดพิเศษสำหรับการกดถูกใจและแชร์โพสต์ เว็บไซต์ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เมื่อคุณขยายขอบเขตอิทธิพลทางสังคมด้วยความช่วยเหลือจากผู้ติดตามที่มีอยู่ การพิสูจน์ทางสังคมสามารถผ่านหลังคาได้

วิธีแสดงหลักฐานทางสังคมของคุณ

ตัวเลขและป้าย

เมื่อคุณได้รับการพิสูจน์ทางสังคมแล้ว คุณจะต้องแสดงข้อมูลดังกล่าวที่จุดสำคัญตลอดกระบวนการขายของคุณเพื่อที่พวกเขาจะมีผลกระทบมากที่สุดต่อผู้บริโภคที่สนใจ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้บนเว็บไซต์ของคุณคือการแสดงจำนวนสมาชิก การเชื่อมต่อทางสังคม และป้ายสถานะผู้มีอำนาจ (เช่น “เท่าที่เห็นใน USA Today”) นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคที่เพียงแค่เรียกดูเว็บไซต์ของคุณในทันที

การรับรองและรีวิว

แสดงการรับรองลูกค้าและอินฟลูเอนเซอร์บนเว็บไซต์และแลนดิ้งเพจของคุณ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการซื้อด้วยตนเอง การแสดงการให้คะแนนและความเห็นของคุณให้เด่นชัดเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพื่อช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้ากลับไปกลับมา เมื่อคุณได้รับคำวิจารณ์ที่ดี ผู้มีอิทธิพล และการรับรอง คุณจะสามารถเอาชนะการแข่งขันและส่งเสริมทัศนคติเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ช่องโซเชียลมีเดีย

ใช้พลังของโซเชียลมีเดียเพื่อแชร์เหตุการณ์สำคัญทางสังคมที่พิสูจน์ได้ เช่น การกดถูกใจ 100,000 ครั้ง การได้รับการแนะนำใน New York Times หรือแม้แต่เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าปัจจุบัน นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการแสดงให้ผู้ชมของคุณได้รับการพิสูจน์ทางสังคม

รายการออนไลน์

การแสดงหลักฐานทางสังคมไม่จำเป็นต้องจำกัดเพียงเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ เพียงแค่มีรายชื่อในไดเร็กทอรีและไซต์ตรวจสอบก็สร้างช่องทางอื่นให้ผู้คนออกและดูความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

หลักฐานทางสังคมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ สำหรับเคล็ดลับและกลยุทธ์เพิ่มเติมในการเปลี่ยนชื่อเสียงของคุณให้เป็นสินทรัพย์สำหรับธุรกิจของคุณ ดาวน์โหลด Reputation 101 eBook ฟรีด้านล่าง: