Cum să folosiți dovezile sociale pentru afacerea dvs

Cu multe strategii tradiționale de marketing care își pierd potența față de generațiile mai noi, companiile trebuie să înceapă să gândească în afara cutiei. Deși există de când există internetul în sine, dovada socială devine unul dintre cei mai puternici factori de influență asupra consumatorilor care dezbat între mărci și decid dacă să facă o achiziție. În acest articol, vom explora diferitele moduri în care puteți construi și utiliza dovezile sociale pentru a funcționa în mod favorabil pentru afacerea dvs.

Înrudit: Carte electronică Reputation 101 (descărcare gratuită)

Ce este dovada socială?

Mai simplu spus, dovada socială le arată consumatorilor dovezi ale popularității sau succesului mărcii dvs. Acest lucru se face, de obicei, sub forma de afișare a numărului de abonați, a urmăritorilor, a recenziilor și a distribuirilor sociale pe site-ul dvs. web sau în conturile de rețele sociale. Când aveți suficiente dovezi sociale, vă ajută să ușurați mintea consumatorilor care se află în gardul produsului sau serviciului dvs., arătându-le că alții au făcut deja saltul.

De ce contează dovada socială?

Oamenii sunt amânători firești și, atunci când vine vorba de achiziționarea unui produs sau serviciu, trebuie să fie pe deplin încrezători în decizia lor. De exemplu, imaginați-vă că vă decideți între două restaurante care sunt unul lângă celălalt. Cel din stânga are doar o mână de oameni înăuntru, în timp ce cel din dreapta este plin de oameni care așteaptă să fie așezați. Desigur, vă veți da seama că cel din dreapta are mâncare mai bună, deoarece este mai popular.

Dovada socială vă ajută să vă oferiți un avantaj față de concurență, jucându-vă pe mentalitatea de turmă a oamenilor (dor să meargă cu ceea ce este popular sau în tendințe). De fapt, 88% dintre consumatori citesc recenzii pentru a-i ajuta să determine calitatea unei afaceri locale, iar 72% spun că o recenzie pozitivă îi face să aibă mai multă încredere în afacere (Sursa: Search Engine Land).

Surse de dovezi sociale

Înțelepciunea mulțimii

Acest tip de dovadă socială se referă la exemplul restaurantului - puterea în cifre. Cu cât aveți mai multe aprecieri, distribuiri, recenzii pozitive și achiziții, cu atât este mai probabil ca consumatorii să asculte înțelepciunea mulțimii. Atunci când consumatorii văd că unui număr mare de oameni le place marca dvs. sau v-au cumpărat produsul, acest lucru ajută la construirea încrederii în mintea lor, întărindu-le decizia de a deveni ei înșiși client.

Utilizatori și clienți

Mergând mână în mână cu înțelepciunea mulțimii, utilizatorii și clienții sunt o sursă puternică de dovezi sociale. Acest lucru este de obicei sub formă de recenzii, mărturii și povești de succes, toate care ajută la pictarea unei imagini. Această imagine reduce o parte din riscul pentru clienții potențiali, permițându-le să vadă experiențele altora care au făcut deja achiziția. Pentru a vorbi despre puterea acestei surse, 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca într-o recomandare personală (Sursa: Search Engine Land).

Dovada socială a celebrităților

Această sursă de dovezi sociale folosește puterea incredibil de influentă a celebrităților. Unul dintre cele mai bune exemple ale acestui tip de dovadă socială este Shaq și rolul său comercial în cunoscutul brand, Icy Hot. Celebritățile au o influență socială enormă, permițându-le să-și expună în mod pozitiv toți adepții și fanii la orice marcă pe care o susțin. Deși de obicei funcționează cel mai bine atunci când baza de fani a celebrității poate avea legătură cu produsul sau serviciul, aceasta este una dintre cele mai puternice surse de dovezi sociale.

Expert/Influencer Dovada socială

Acest tip de dovezi sociale funcționează folosind un expert credibil, cum ar fi un blogger popular, lider în industria dvs. sau orice altă persoană proeminentă care are influență asupra aceluiași public pe care îl vizați. Nu numai că marketingul de influență este o modalitate excelentă de a ajunge la părți ale pieței dvs. pe care poate le-ați lipsit, dar le arată și consumatorilor că cineva care cunoaște cu adevărat industria are încredere în ceea ce oferiți dvs. și la fel pot avea încredere.

Înțelepciunea prietenilor

Când prietenii încep să vorbească cu alți prieteni despre produsul sau serviciul dvs., se pot întâmpla lucruri magice. Această sursă de dovezi sociale ajută la crearea imediată de conexiuni puternice cu marca dvs. pur și simplu pentru că joacă pe puterea încrederii între prieteni. Atunci când oamenii au încredere în opiniile prietenilor lor, mai ales dacă sunt pozitive, vor fi mai înclinați să devină client fără a lua drumul lung al vânzărilor.

Cum să câștigi dovezi sociale pentru afacerea ta

În primul rând, trebuie să ai un produs sau un serviciu exemplar, care să fie cu adevărat țintit pentru a rezolva problemele consumatorilor țintă. Când aveți un produs care respectă tot ceea ce promiți, va inspira în mod natural recenzii pozitive, distribuiri sociale și recomandări.

În al doilea rând, nu vă fie teamă să cereți recenzii și feedback de la clienții actuali. Spune-le să împărtășească experiența lor cu alții. Acest lucru nu numai că îi va face să se simtă mai apreciați ca și client, dar îi va ajuta și să îi influențeze pe cei care se află pe gard.

În cele din urmă, mărește-ți acoperirea socială oferind materiale gratuite sau reduceri speciale pentru a-ți aprecia și a-ți partaja postările, site-ul web și produsele sau serviciile. Când îți lărgi sfera de influență socială cu ajutorul adepților tăi existenți, dovada socială poate trece prin acoperiș.

Cum să-ți afișezi dovada socială

Numere și insigne

După ce ați obținut dovada socială, veți dori să o afișați în punctele cheie de-a lungul canalului dvs. de vânzări, astfel încât acestea să aibă cel mai mare impact asupra consumatorilor interesați. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru pe site-ul dvs. este să afișați numărul de abonați, conexiunile sociale și insignele de autoritate (de ex. „Așa cum se vede în USA Today”). Aceasta este o modalitate excelentă de a construi instantaneu încrederea cu consumatorii care pur și simplu navighează pe site-ul dvs.

Avize și recenzii

Afișați susținările clienților și influențelor dvs. pe site-ul dvs. web și paginile de destinație pentru a ajuta consumatorii să se simtă mai în siguranță în ceea ce privește efectuarea unei achiziții. De asemenea, este important să arătați evaluările și recenziile dvs. în mod vizibil, ajutând să-i convingeți pe clienți să meargă înainte și înapoi. Când aveți o mulțime de recenzii bune, influenți și susțineri, este mai ușor să depășiți concurența și să promovați o mentalitate pozitivă față de marca dvs. cu potențialii clienți.

Canale de social media

Folosiți puterea rețelelor sociale pentru a împărtăși repere importante, cum ar fi atingerea a 100.000 de aprecieri, apariția în New York Times sau chiar poveștile de succes ale clienților actuali. Aceasta este una dintre cele mai rapide moduri de a vă expune publicul la dovezi sociale.

Listări online

Afișările dovezilor sociale nu trebuie să se limiteze doar la site-ul dvs. web și profilurile rețelelor sociale. Pur și simplu a fi listat în directoare și site-uri de recenzii stabilește încă un canal pentru ca oamenii să părăsească și să vadă feedback pozitiv despre afacerea ta.

Dovada socială este doar un aspect al reputației afacerii tale. Pentru mai multe sfaturi și strategii pentru a vă transforma reputația într-un atu pentru afacerea dvs., descărcați cartea noastră electronică gratuită Reputation 101 de mai jos: