10 примеров смарт-контента HubSpot в действии

Сознательно они это или нет, но потребители и покупатели B2B одинаково хотят, чтобы их онлайн-опыт был персонализирован. Адаптация контента для вашей аудитории выходит далеко за рамки простого размещения их на вашем веб-сайте ; это означает направлять и взращивать их в поисках решений без трений и запутанных окольных путей.

Нам нужно перенять мнение, которое было выражено на конференции INBOUND в этом году, когда Дхармеш Шах, соучредитель и технический директор HubSpot, призвал маркетологов к входящему маркетингу...

Выйдите за рамки управления взаимоотношениями с клиентами и создайте магию отношений с клиентами.

Магия клиента требует, чтобы мы показывали нужный контент нужным людям в нужное время. Вот где сияет персонализация веб-сайта и контента.

Что такое смарт-контент?

Интеллектуальный контент, иногда называемый динамическим контентом или адаптивным контентом, помогает персонализировать взаимодействие человека с вашим веб-сайтом и контентом, отображая различные версии в зависимости от его интересов, поведения в прошлом, местоположения, этапа пути покупателя или других критериев.

Маркетологи могут добавлять правила, которые помогают идентифицировать посетителей и их предпочтения для доставки персонализированного контента. Этот тип смарт-контента помогает повысить конверсию продаж за счет стимулирующих кампаний и снижения трения, а также помогает обслуживать существующих клиентов , направляя их к нужной им информации быстрее.

Это еще один способ создать замечательный опыт и наладить отношения с потенциальными клиентами и клиентами, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.

Типы смарт-контента HubSpot

В HubSpot параметры смарт-контента доступны только для пользователей Marketing Hub Professional и Enterprise. Типы обеспечения, для которых вы можете настроить и установить правила, включают веб-сайт и целевые страницы, электронные письма и чат-боты. В рамках этих параметров вы можете изменить текст, поля формы и призывы к действию, чтобы удовлетворить потребности определенной аудитории.

Основы смарт-контента HubSpot:

• ЧТО вы можете сделать умным: текст, поля форм и призывы к действию
• ГДЕ вы можете использовать смарт-контент: веб-страницы и целевые страницы, электронные письма и чат-боты.
• КТО: настройте логику интеллектуального контента на основе членства в списке, типа устройства, источника рекламы, стадии жизненного цикла, источника перехода, страны и языка или параметра запроса.

Где не следует использовать смарт-контент? HubSpot рекомендует избегать смарт-контента на страницах благодарности и в блогах. Страница благодарности, в частности, является результатом автоматического перенаправления после того, как посетитель отправит форму, что обычно не дает достаточно времени, чтобы определить, соответствуют ли контакты определенным правилам, если смарт-контент основан на информации, которую пользователь только что ввел. предыдущая страница. Вам следует избегать использования смарт-контента в блогах, потому что он может запутать читателей RSS и нанести вред SEO и ранжированию.

Как только вы определите, «что и где» вы хотите использовать, пришло время определить «кто».

Категории смарт-правил HubSpot

• Членство в списке — когда пользователи, которые уже находятся в вашей CRM-системе HubSpot, получают доступ к вашему сайту, вы можете предоставить им индивидуальный опыт на основе категории их списка.
• Тип устройства . Сегментируйте взаимодействие с пользователем в зависимости от того, просматривают ли они ваш веб-сайт на мобильном устройстве, планшете или компьютере.
• Источник рекламы — Проводите рекламную кампанию? Те, кто нажал на объявление, могут просматривать другой контент, чем те, кто заходит на ваш сайт другими способами.
• Стадия жизненного цикла — показывайте целевой контент «стадии принятия решения» тем, кто находится дальше в пути своего покупателя, или вашим текущим клиентам по сравнению с потенциальными.
• Источник перехода — пользователь нашел ваш сайт через поиск Google, рекламную кампанию или обратную ссылку? Вы можете персонализировать их опыт в зависимости от того, как они попали на ваш сайт.
• Страна и язык — IP-адрес посетителя будет указывать, из какой он страны, что позволяет отображать контент в зависимости от его географического положения.
• Параметр запроса — Показать содержимое на основе параметров в URL-адресе страницы посетителя.

Примеры смарт-контента HubSpot и варианты использования

Как на практике выглядит использование смарт-контента? Вот 10 примеров смарт-контента HubSpot , которые помогут вам персонализировать ваш контент и порадовать посетителей.

1. Призывы к действию (СТА)

Создайте правило на основе стадии жизненного цикла посетителя. Если они лидеры, покажите им призыв к действию «запросить демонстрацию»; если они клиент, попросите обзор. Или, если посетитель уже загрузил предложение, в следующий раз покажите ему другой призыв к действию.

2. Мобильные призывы к действию

Создайте умный вариант CTA для мобильных пользователей, который показывает только простую кнопку, а не текстовый графический CTA, который не будет читаться при уменьшении размера.

3. Мобильные формы

Как и в случае мобильных CTA, вам нужно создать упрощенные формы для посетителей с мобильных устройств, а не с настольных компьютеров. Используйте модуль смарт-контента на своей целевой странице, чтобы представить другую форму в зависимости от типа устройства.

4. Умный текст по странам

Автоматически показывать точные цены для посетителей из Канады по сравнению с покупателями из США. Если ваш бизнес обслуживает зарубежные страны и у вас есть языковые варианты, автоматически отображайте контент на правильном языке в зависимости от IP-адреса пользователя.

5. Электронные письма

Возможности автоматической персонализации электронной почты почти безграничны при создании правил на основе членства получателя в списке. Отредактируйте строку темы или основной текст электронного письма в зависимости от их должности, роли, пути покупателя, истории покупок и т. д.

Использование смарт-контента в электронных письмах может помочь держать ваши кампании и рабочие процессы под контролем, значительно уменьшая необходимость буквально создавать разные электронные письма для каждой из ваших аудиторий.

6. Информационные бюллетени

Вы также можете отправлять различный контент по электронной почте в зависимости от болевых точек контакта, отрасли или стадии покупателя.

7. Целевые страницы

Как и в случае с электронной почтой, вы можете настроить заголовок и основной текст целевой страницы для тех, кто уже введен в вашу CRM, на основе их этапа пути покупателя, роли, отрасли и многого другого.

8. Источник рекламы

Персонализируйте взаимодействие с пользователем на основе объявления, на которое они нажали, и сопоставьте предложение на целевой странице, чтобы оно соответствовало ценностному предложению объявления.

9. Рабочие процессы

Упростите свои автоматизированные рабочие процессы и уменьшите их количество, настроив строку темы или текст электронного письма в зависимости от должностной роли получателя.

10. Чат-боты

Говоря об автоматизации, вы можете настроить диалог чат-бота для отображения различных вопросов в зависимости от ответов посетителя. Вы также можете определить, какой чат-бот появляется на основе истории посетителя или предыдущего взаимодействия. Например, покажите чат-бота, содержащего призыв к действию, в качестве дополнения к предыдущему предложению, которое они скачали.

Измерьте успех своего смарт-контента

Как и в случае со всеми входящими вещами, важно использовать данные и измерять свои результаты, чтобы определить, насколько хорошо работает ваш смарт-контент, и внести улучшения. Сравните свои показатели «до и после» для таких вещей, как рейтинг кликов по электронной почте, процент отправки целевой страницы и формы, а также конверсии CTA.

На современном рынке становится все более важным настраивать взаимодействие с пользователем, чтобы получить конкурентное преимущество. В конечном счете, однако, цель состоит в том, чтобы создать интуитивно понятный и персонализированный опыт, который уменьшает трения для потенциальных клиентов и клиентов, ставя их на первое место . Вот что лежит в основе маховичного подхода к продажам и маркетингу — радовать клиентов. Узнайте больше о том, как заставить маховик вращаться и избавиться от «воронкообразного зрения» с помощью нашей бесплатной рабочей книги ниже.