HubSpot 스마트 콘텐츠의 실행 사례 10가지

의식적으로 깨닫든 깨닫지 못하든, 소비자와 B2B 구매자는 모두 자신의 온라인 경험이 개인화되기를 원합니다. 귀하의 청중에게 콘텐츠를 맞춤화하는 것은 단순히 그들이 귀하의 웹사이트에 도착하도록 하는 것 이상입니다 . 그것은 마찰이나 혼란스러운 우회 없이 해결책을 향해 그들을 인도하고 양육하는 것을 의미합니다.

HubSpot의 공동 설립자이자 CTO인 Dharmesh Shah가 인바운드 마케팅 담당자에게

고객 관계 관리를 넘어 고객 관계 마법을 만드십시오.

고객의 마법은 적시에 적절한 사람들에게 적절한 콘텐츠를 보여줘야 합니다. 웹사이트와 콘텐츠 개인화가 빛을 발하는 곳입니다.

스마트 콘텐츠란?

동적 콘텐츠 또는 적응형 콘텐츠라고도 하는 스마트 콘텐츠는 관심사, 과거 행동, 위치, 구매자 여정의 단계 또는 기타 기준에 따라 다양한 버전을 표시하여 웹사이트 및 콘텐츠에 대한 개인의 경험을 개인화하는 데 도움이 됩니다 .

마케터는 방문자와 선호도를 식별하여 개인화된 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 되는 규칙을 추가할 수 있습니다. 이러한 유형의 스마트 콘텐츠는 캠페인을 육성하고 마찰을 줄임으로써 판매 전환을 개선 하고 기존 고객에게 필요한 정보를 더 빨리 안내하여 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다 .

놀라운 경험을 만들고 잠재 고객 및 고객과의 관계를 구축하여 비즈니스 성장에 도움이 되는 또 하나의 방법입니다.

HubSpot 스마트 콘텐츠 유형

HubSpot에서 스마트 콘텐츠 옵션은 Marketing Hub Professional 및 Enterprise 사용자만 사용할 수 있습니다. 사용자 정의하고 규칙을 설정할 수 있는 자료 유형에는 웹 사이트 및 랜딩 페이지, 이메일 및 챗봇이 포함됩니다. 이러한 매개변수 내에서 텍스트, 양식 필드 및 CTA를 변경하여 특정 대상에 맞출 수 있습니다.

HubSpot 스마트 콘텐츠 기본 사항:

• 스마트하게 만들 수 있는 것: 텍스트, 양식 필드, CTA
• 스마트 콘텐츠를 사용할 수 있는 곳: 웹 및 랜딩 페이지, 이메일, 챗봇
• WHO: 목록 멤버십, 장치 유형, 광고 소스, 수명 주기 단계, 추천 소스, 국가 및 언어 또는 쿼리 매개변수를 기반으로 스마트 콘텐츠 논리를 설정합니다.

스마트 콘텐츠를 사용하지 말아야 할 곳은 어디인가요? HubSpot은 감사 페이지와 블로그에서 스마트 콘텐츠를 피하는 것이 좋습니다. 특히 감사 페이지는 방문자가 양식을 제출하면 자동 리디렉션의 결과입니다. 스마트 콘텐츠가 사용자가 방금 입력한 정보를 기반으로 하는 경우 일반적으로 연락처가 특정 규칙을 충족하는지 여부를 결정할 충분한 시간을 허용하지 않습니다. 이전 페이지. 블로그에서 스마트 콘텐츠를 사용하는 것은 RSS 리더를 엉망으로 만들고 SEO 및 순위 권위에 해를 끼칠 수 있으므로 피해야 합니다.

스마트 콘텐츠를 활용하고자 하는 '무엇을, 어디서'를 결정했다면 이제 '누구'를 결정할 차례입니다.

HubSpot 스마트 규칙 카테고리

• 목록 멤버십 — HubSpot CRM에 이미 있는 사용자가 사이트에 액세스하면 목록 범주를 기반으로 사용자 정의된 경험을 제공할 수 있습니다.
• 장치 유형 — 모바일 장치, 태블릿 또는 데스크톱에서 웹사이트를 보는지에 따라 사용자 경험을 분류합니다.
• 광고 소스 — 광고 캠페인을 운영 중이신가요? 광고를 클릭한 사용자는 다른 방식으로 사이트에 액세스하는 사용자와 다른 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
• 수명 주기 단계 — 구매자 여정에서 더 멀리 있는 사람들이나 현재 고객과 잠재 고객에게 표적화된 "결정 단계" 콘텐츠를 표시합니다.
• 추천 소스 — 사용자가 Google 검색, 광고 캠페인 또는 백링크를 통해 귀하의 웹사이트를 찾았습니까? 사이트에 도달한 경로에 따라 경험을 개인화할 수 있습니다.
• 국가 및 언어 — 방문자의 IP 주소는 방문자의 출신 국가를 나타내므로 방문자의 지리적 위치를 기반으로 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.
• 쿼리 매개변수 — 방문자 페이지 URL의 매개변수를 기반으로 콘텐츠 표시

HubSpot 스마트 콘텐츠 예 및 사용 사례

스마트 콘텐츠를 실제로 사용하는 것은 어떤 모습인가요? 다음은 콘텐츠를 개인화하고 방문자를 즐겁게 하는 데 도움이 될 수 있는 HubSpot 스마트 콘텐츠의 10가지 예 입니다.

1. 클릭 유도문안(CTA)

방문자의 수명 주기 단계를 기반으로 규칙을 만듭니다. 리드인 경우 "데모 요청" CTA를 보여줍니다. 그들이 고객이라면 리뷰를 요청하십시오. 또는 방문자가 이미 제안을 다운로드한 경우 다음에 다른 CTA를 표시합니다.

2. 모바일 CTA

크기를 줄이면 읽을 수 없는 텍스트가 많은 그래픽 CTA 대신 간단한 버튼만 표시하는 모바일 사용자를 위한 CTA의 스마트한 변형을 만듭니다.

3. 모바일 양식

모바일 CTA와 마찬가지로 데스크톱 방문자가 아닌 모바일 방문자를 위한 단순화된 양식을 만들고 싶을 것입니다. 랜딩 페이지에서 스마트 콘텐츠 모듈을 사용하여 장치 유형에 따라 다른 양식을 제시하십시오.

4. 국가별 스마트 텍스트

미국 구매자와 비교하여 캐나다 방문자에게 정확한 가격을 자동으로 표시합니다. 귀하의 비즈니스가 외국에 적합하고 언어 옵션이 있는 경우 사용자의 IP 주소를 기반으로 올바른 언어로 콘텐츠를 자동으로 표시합니다.

5. 이메일

자동 이메일 개인화 옵션은 수신자의 목록 구성원을 기반으로 규칙을 생성할 때 거의 무한합니다. 직책, 역할, 구매자의 여정, 구매 내역 등을 기준으로 이메일 제목 또는 본문을 편집합니다.

이메일에 스마트 콘텐츠를 사용하면 말 그대로 각 청중을 위해 다른 이메일을 생성해야 하는 필요성을 크게 줄여 캠페인과 육성 워크플로를 제어할 수 있습니다.

6. 뉴스레터

연락처의 문제점, 산업 또는 구매자의 단계에 따라 다른 이메일 뉴스레터 콘텐츠를 보낼 수도 있습니다.

7. 방문 페이지

이메일과 마찬가지로 구매자 여정 단계, 역할, 산업 등을 기반으로 이미 CRM에 가입한 사람들을 위해 방문 페이지의 헤드라인과 본문 텍스트를 조정할 수 있습니다.

8. 광고 소스

클릭한 광고를 기반으로 사용자 경험을 개인화하고 방문 페이지의 제안과 일치시켜 광고의 가치 제안에 맞춥니다.

9. 워크플로

받는 사람의 직무에 따라 이메일의 제목이나 본문을 사용자 지정하여 자동화된 워크플로를 간소화하고 워크플로를 줄입니다.

10. 챗봇

자동화에 대해 말하면 방문자의 응답에 따라 다른 질문을 표시하도록 챗봇 대화를 사용자 정의할 수 있습니다. 방문자의 기록 또는 이전 참여를 기반으로 표시되는 챗봇을 결정할 수도 있습니다. 예를 들어 다운로드한 이전 제안에 대한 후속 조치로 CTA가 포함된 챗봇을 표시합니다.

스마트 콘텐츠 성공 측정

모든 인바운드와 마찬가지로 데이터를 활용하고 결과를 측정하여 스마트 콘텐츠가 얼마나 잘 작동하고 있는지 확인하고 개선하는 것이 중요합니다. 이메일 클릭률, 방문 페이지 및 양식 제출 비율, CTA 전환율과 같은 항목에 대한 전후 측정항목을 비교합니다 .

오늘날의 시장에서는 경쟁 우위를 확보하기 위해 사용자 경험을 사용자 정의하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 그러나 궁극적으로 목표는 잠재 고객과 고객을 최우선으로 생각하여 마찰을 줄이는 직관적이고 개인화된 경험을 만드는 것 입니다. 이것이 바로 고객을 기쁘게 하는 영업 및 마케팅에 대한 플라이휠 접근 방식의 핵심입니다. 아래의 무료 워크북을 통해 플라이휠을 계속 회전시키고 "깔때기 비전"을 제거하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.