10 Beispiele für HubSpot Smart Content in Aktion

Ob bewusst oder unbewusst, Verbraucher und B2B-Käufer möchten, dass ihre Online-Erlebnisse personalisiert sind. Das Zuschneiden von Inhalten auf Ihr Publikum geht weit über das bloße Erzielen von Inhalten auf Ihrer Website hinaus . es bedeutet, sie ohne Reibung oder verwirrende Umwege zu Lösungen zu führen und zu fördern.

Wir müssen die Stimmung übernehmen, die auf der diesjährigen INBOUND-Konferenz geteilt wurde, als Dharmesh Shah, Mitbegründer und CTO von HubSpot, Inbound-Vermarkter ermutigte, ...

Gehen Sie über das Kundenbeziehungsmanagement hinaus und schaffen Sie magische Kundenbeziehungen.

Kundenmagie erfordert, dass wir den richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte zeigen. Hier glänzt die Personalisierung von Websites und Inhalten.

Was ist Smart-Content?

Intelligenter Inhalt, manchmal auch als dynamischer Inhalt oder adaptiver Inhalt bezeichnet, hilft dabei, die Erfahrung einer Person mit Ihrer Website und Ihren Inhalten zu personalisieren, indem verschiedene Versionen basierend auf ihren Interessen, früheren Verhaltensweisen, ihrem Standort, der Phase ihrer Käuferreise oder anderen Kriterien angezeigt werden.

Vermarkter können Regeln hinzufügen, die dabei helfen, Besucher und ihre Vorlieben zu identifizieren, um personalisierte Inhalte bereitzustellen. Diese Art von intelligentem Inhalt trägt dazu bei, die Verkaufskonversionen durch pflegende Kampagnen und weniger Reibung zu verbessern , und hilft auch, bestehende Kunden zu bedienen, indem sie sie schneller zu den benötigten Informationen leiten.

Dies ist eine weitere Möglichkeit, bemerkenswerte Erlebnisse zu schaffen und Beziehungen zu Interessenten und Kunden aufzubauen, um Ihr Geschäft auszubauen.

Arten von HubSpot Smart Content

In HubSpot stehen Smart-Content-Optionen nur Marketing Hub Professional- und Enterprise-Benutzern zur Verfügung. Zu den Arten von Begleitmaterialien, die Sie anpassen und für die Sie Regeln festlegen können, gehören Websites und Zielseiten, E-Mails und Chatbots. Innerhalb dieser Parameter können Sie Text, Formularfelder und CTAs ändern, um sie an bestimmte Zielgruppen anzupassen.

HubSpot Smart Content-Grundlagen:

• WAS Sie schlau machen können: Text, Formularfelder und CTAs
• WO Sie Smart Content einsetzen können: Web- und Landingpages, E-Mails und Chatbots
• WER: Legen Sie Ihre intelligente Inhaltslogik basierend auf Listenmitgliedschaft, Gerätetyp, Anzeigenquelle, Lebenszyklusphase, Verweisquelle, Land und Sprache oder Abfrageparameter fest

Wo sollten Sie Smart Content nicht einsetzen? HubSpot empfiehlt, Smart Content auf Dankesseiten und Blogs zu vermeiden. Insbesondere eine Dankesseite ist das Ergebnis einer automatischen Weiterleitung, sobald Besucher ein Formular absenden – was normalerweise nicht genügend Zeit lässt, um festzustellen, ob Kontakte bestimmte Regeln erfüllen, wenn der intelligente Inhalt auf Informationen basiert, die der Benutzer gerade eingegeben hat die vorherige Seite. Sie sollten die Verwendung von Smart Content in Blogs vermeiden, da dies RSS-Reader durcheinander bringen und die SEO- und Ranking-Autorität beeinträchtigen kann.

Sobald Sie festgelegt haben, „was und wo“ Sie Smart Content nutzen möchten, ist es an der Zeit, das „Wer“ zu bestimmen.

HubSpot Smart Rule-Kategorien

• Listenmitgliedschaft – Wenn Benutzer, die sich bereits in Ihrem HubSpot -CRM befinden, auf Ihre Website zugreifen, können Sie ihnen basierend auf ihrer Listenkategorie ein angepasstes Erlebnis bieten
• Gerätetyp – Unterteilen Sie die Benutzererfahrung danach, ob sie Ihre Website auf einem Mobilgerät, Tablet oder Desktop aufrufen
• Anzeigenquelle – Führen Sie eine Werbekampagne durch? Diejenigen, die auf eine Anzeige geklickt haben, können andere Inhalte sehen als diejenigen, die auf andere Weise auf Ihre Website zugreifen
• Lebenszyklusphase – Zeigen Sie zielgerichtete „Entscheidungsphase“-Inhalte für diejenigen an, die in der Reise ihres Käufers weiter fortgeschritten sind, oder für Ihre aktuellen Kunden im Vergleich zu potenziellen Kunden
• Verweisquelle – Hat ein Benutzer Ihre Website über eine Google-Suche, eine Werbekampagne oder einen Backlink gefunden? Sie können ihre Erfahrung basierend darauf personalisieren, wie sie auf Ihre Website gelangt sind
• Land und Sprache – Die IP-Adresse eines Besuchers gibt an, aus welchem ​​Land er stammt, sodass Sie Inhalte basierend auf seinem geografischen Standort anzeigen können
• Abfrageparameter – Zeigen Sie Inhalte basierend auf Parametern in der Seiten-URL des Besuchers an

HubSpot Smart Content-Beispiele und Anwendungsfälle

Wie sieht die Nutzung von Smart Content in der Praxis aus? Hier sind 10 Beispiele für intelligente HubSpot-Inhalte , mit denen Sie Ihre Inhalte personalisieren und Ihre Besucher begeistern können.

1. Handlungsaufforderungen (CTAs)

Erstellen Sie eine Regel basierend auf der Lebenszyklusphase eines Besuchers. Wenn es sich um einen Lead handelt, zeigen Sie ihm den CTA „Demo anfordern“; Wenn es sich um einen Kunden handelt, bitten Sie um eine Bewertung. Oder wenn ein Besucher bereits ein Angebot heruntergeladen hat, zeigen Sie ihm beim nächsten Mal einen anderen CTA.

2. Mobile CTAs

Erstellen Sie eine intelligente Variante eines CTA für mobile Benutzer, die nur eine einfache Schaltfläche anstelle eines textlastigen grafischen CTA zeigt, der bei Verkleinerung nicht lesbar ist.

3. Mobile Formulare

Ähnlich wie bei mobilen CTAs sollten Sie vereinfachte Formulare für mobile und nicht für Desktop-Besucher erstellen. Verwenden Sie ein intelligentes Inhaltsmodul auf Ihrer Zielseite, um je nach Gerätetyp ein anderes Formular anzuzeigen.

4. Intelligenter Text nach Land

Zeigen Sie automatisch genaue Preise für Ihre kanadischen Besucher im Vergleich zu Ihren US-Käufern an. Wenn Ihr Unternehmen auf das Ausland ausgerichtet ist und Sie Sprachoptionen haben, zeigen Sie den Inhalt basierend auf der IP-Adresse des Benutzers automatisch in der richtigen Sprache an.

5. E-Mails

Automatisierte E-Mail-Personalisierungsoptionen sind nahezu grenzenlos, wenn Regeln basierend auf der Listenmitgliedschaft eines Empfängers erstellt werden. Bearbeiten Sie die Betreffzeile oder den Text der E-Mail basierend auf der Berufsbezeichnung, der Rolle, der Reise des Käufers, der Kaufhistorie und mehr.

Die Verwendung intelligenter Inhalte in E-Mails kann dazu beitragen, Ihre Kampagnen und Arbeitsabläufe unter Kontrolle zu halten, indem die Notwendigkeit, buchstäblich eine andere E-Mail für jede Ihrer Zielgruppen zu erstellen, erheblich reduziert wird.

6. Newsletter

Sie können auch unterschiedliche E-Mail-Newsletter-Inhalte basierend auf den Schmerzpunkten, der Branche oder der Phase des Käufers eines Kontakts senden.

7. Zielseiten

Genau wie bei E-Mails können Sie die Überschrift und den Haupttext einer Zielseite für diejenigen anpassen, die bereits in Ihr CRM eingegeben wurden, basierend auf ihrer Reisephase, Rolle, Branche und vielem mehr.

8. Anzeigenquelle

Personalisieren Sie die Benutzererfahrung basierend auf einer Anzeige, auf die sie geklickt haben, und passen Sie das Angebot auf einer Zielseite an das Wertversprechen der Anzeige an.

9. Arbeitsabläufe

Vereinfachen Sie Ihre automatisierten Workflows und haben Sie weniger davon, indem Sie die Betreffzeile oder den Text einer E-Mail basierend auf der beruflichen Rolle des Empfängers anpassen.

10. Chatbots

Apropos Automatisierung: Sie können eine Chatbot-Konversation so anpassen, dass basierend auf den Antworten eines Besuchers verschiedene Fragen angezeigt werden. Sie können auch bestimmen, welcher Chatbot basierend auf dem Verlauf oder früheren Engagement eines Besuchers angezeigt wird. Zeigen Sie zum Beispiel einen Chatbot mit einem CTA als Follow-up zu einem früheren Angebot, das sie heruntergeladen haben.

Messen Sie Ihren Smart-Content-Erfolg

Wie bei allen eingehenden Dingen ist es wichtig, Daten zu nutzen und Ihre Ergebnisse zu messen, um festzustellen, wie gut Ihre intelligenten Inhalte funktionieren, und Verbesserungen vorzunehmen. Vergleichen Sie Ihre Vorher-Nachher-Metriken für Dinge wie E-Mail-Klickraten, Zielseiten- und Formularübermittlungsraten und CTA-Conversions.

Auf dem heutigen Markt wird es immer wichtiger, Ihre Benutzererfahrungen anzupassen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Letztendlich ist es jedoch das Ziel, ein intuitives und personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das Reibungsverluste für Interessenten und Kunden reduziert und sie an erste Stelle setzt . Das ist das Herzstück des Flywheel-Ansatzes für Vertrieb und Marketing – Kunden zu begeistern. Tauchen Sie mit unserem kostenlosen Arbeitsbuch unten tiefer ein, wie Sie Ihr Schwungrad am Laufen halten und „Trichter-Vision“ beseitigen können.