10 exemple de conținut inteligent HubSpot în acțiune

Indiferent dacă își dau seama în mod conștient sau nu, consumatorii și cumpărătorii B2B doresc ca experiențele lor online să fie personalizate. Adaptarea conținutului în funcție de publicul dvs. depășește cu mult faptul că îl faceți pe site-ul dvs. web ; înseamnă îndrumarea și hrănirea lor către soluții fără frecare sau ocoliri confuze.

Trebuie să adoptăm sentimentul care a fost împărtășit la conferința INBOUND de anul acesta, când Dharmesh Shah, co-fondatorul și CTO HubSpot, a încurajat agenții de marketing inbound să...

Treceți dincolo de gestionarea relațiilor cu clienții și creați o magie a relațiilor cu clienții.

Magia clienților necesită să arătăm conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit. Acolo strălucește personalizarea site-ului web și a conținutului.

Ce este conținutul inteligent?

Conținutul inteligent, denumit uneori conținut dinamic sau conținut adaptiv, ajută la personalizarea experienței unei persoane cu site-ul și conținutul dvs. prin afișarea diferitelor versiuni în funcție de interesele, comportamentele trecute, locația, etapa în călătoria cumpărătorului sau alte criterii.

Specialiștii în marketing pot adăuga reguli care ajută la identificarea vizitatorilor și a preferințelor acestora de a furniza conținut personalizat. Acest tip de conținut inteligent ajută la îmbunătățirea conversiilor de vânzări prin campanii de încurajare și frecare redusă și, de asemenea, ajută la deservirea clienților existenți, direcționându-i mai rapid către informațiile de care au nevoie.

Este încă o modalitate de a crea experiențe remarcabile și de a construi relații cu potențiali și clienți pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Tipuri de conținut inteligent HubSpot

În HubSpot, opțiunile de conținut inteligente sunt disponibile numai pentru utilizatorii Marketing Hub Professional și Enterprise. Tipurile de garanții pentru care le puteți personaliza și stabili reguli includ site-ul web și paginile de destinație, e-mailurile și chatboții. În cadrul acelor parametri, puteți modifica textul, câmpurile de formular și CTA-urile pentru a răspunde unor anumite audiențe.

Noțiuni de bază privind conținutul inteligent HubSpot:

• CE poți face inteligent: text, câmpuri de formular și CTA
• UNDE poți folosi conținut inteligent: pagini web și de destinație, e-mailuri și chatbot
• CINE: setați-vă logica de conținut inteligent pe baza apartenenței la listă, a tipului de dispozitiv, a sursei publicitare, a etapei ciclului de viață, a sursei de recomandare, a țării și a limbii sau a parametrului de interogare

Unde nu ar trebui să folosești conținut inteligent? HubSpot recomandă evitarea conținutului inteligent pe paginile și blogurile de mulțumire. O pagină de mulțumire, în special, este rezultatul unei redirecționări automate odată ce vizitatorii trimit un formular - care de obicei nu oferă suficient timp pentru a determina dacă persoanele de contact îndeplinesc anumite reguli, dacă conținutul inteligent se bazează pe informațiile pe care tocmai le-a introdus utilizatorul pagina anterioară. Ar trebui să evitați să utilizați conținut inteligent în bloguri, deoarece acesta poate încurca cititorii RSS și poate afecta SEO și autoritatea de clasare.

Odată ce ați determinat „ce și unde” pe care doriți să îl utilizați conținut inteligent, este timpul să determinați „cine”.

Categorii de reguli inteligente HubSpot

• Listă de membru — Când utilizatorii care sunt deja în HubSpot CRM accesează site-ul dvs., le puteți oferi o experiență personalizată în funcție de categoria lor de listă
• Tipul dispozitivului — Segmentează experiența utilizatorului în funcție de faptul că vă vizualizează site-ul web pe un dispozitiv mobil, tabletă sau desktop
• Sursă publicitară — Desfășurați o campanie publicitară? Cei care au dat clic pe un anunț pot vizualiza conținut diferit față de cei care vă accesează site-ul în alte moduri
• Etapa ciclului de viață — Afișați conținutul „etapa de decizie” vizată celor care sunt mai departe în călătoria cumpărătorului sau clienților dvs. actuali versus potențiali
• Sursă de recomandare — Un utilizator a găsit site-ul dvs. printr-o căutare Google, o campanie publicitară sau un backlink? Le puteți personaliza experiența în funcție de modul în care au ajuns pe site-ul dvs
• Țara și limba — Adresa IP a unui vizitator va indica din ce țară provine, permițându-vă să afișați conținut în funcție de locația sa geografică
• Parametru de interogare — Afișați conținutul pe baza parametrilor din adresa URL a paginii vizitatorului

Exemple de conținut inteligent HubSpot și cazuri de utilizare

Cum arată utilizarea conținutului inteligent în practică? Iată 10 exemple de conținut inteligent HubSpot care vă pot ajuta să vă personalizați conținutul și să vă bucure vizitatorii.

1. Apeluri la acțiune (CTA)

Creați o regulă bazată pe stadiul ciclului de viață al unui vizitator. Dacă sunt potențiali, arătați-le CTA „solicitați o demonstrație”; dacă sunt client, cereți o recenzie. Sau, dacă un vizitator a descărcat deja o ofertă, arătați-i un alt CTA data viitoare.

2. CTA mobile

Creați o variantă inteligentă a unui CTA pentru utilizatorii de telefonie mobilă, care afișează doar un buton simplu, mai degrabă decât un CTA grafic bogat în text, care nu va fi citit atunci când este redus.

3. Formulare mobile

La fel ca în cazul îndemnurilor mobile, veți dori să creați formulare simplificate pentru vizitatorii de pe dispozitive mobile versus desktop. Utilizați un modul de conținut inteligent pe pagina dvs. de destinație pentru a prezenta un formular diferit în funcție de tipul dispozitivului.

4. Text inteligent în funcție de țară

Afișați automat prețuri exacte pentru vizitatorii dvs. canadieni față de cumpărătorii dvs. din SUA. Dacă afacerea dvs. este destinată țărilor străine și aveți opțiuni de limbă, afișați automat conținutul în limba corectă, pe baza adresei IP a utilizatorului.

5. E-mailuri

Opțiunile automate de personalizare a e-mailului sunt aproape nelimitate atunci când se creează reguli bazate pe apartenența la lista unui destinatar. Editați subiectul e-mailului sau corpul de text în funcție de titlul postului, rolul, călătoria cumpărătorului, istoricul cumpărăturilor și multe altele.

Utilizarea conținutului inteligent în e-mailuri vă poate ajuta să vă mențineți sub control campaniile și să vă hrăniți fluxurile de lucru, reducând considerabil nevoia de a crea literalmente un e-mail diferit pentru fiecare public.

6. Buletine informative

De asemenea, puteți trimite conținut diferit de buletin informativ prin e-mail, în funcție de punctele dureroase ale unui contact, industrie sau stadiul cumpărătorului.

7. Pagini de destinație

La fel ca în cazul e-mailului, puteți personaliza titlul și textul unei pagini de destinație pentru cei care sunt deja introduși în CRM-ul dvs. în funcție de stadiul călătoriei cumpărătorului, rolul, industria și multe altele.

8. Sursa publicitară

Personalizați experiența utilizatorului pe baza unui anunț pe care a dat clic și potriviți oferta de pe o pagină de destinație pentru a se alinia cu propunerea de valoare a anunțului.

9. Fluxuri de lucru

Simplificați-vă fluxurile de lucru automatizate și obțineți mai puține dintre ele personalizând subiectul sau corpul unui e-mail în funcție de rolul de serviciu al destinatarului.

10. Chatbots

Vorbind despre automatizare, puteți personaliza o conversație chatbot pentru a afișa diferite întrebări pe baza răspunsurilor unui vizitator. De asemenea, puteți determina ce chatbot apare pe baza istoricului unui vizitator sau a angajării anterioare. De exemplu, afișați un chatbot care conține un CTA ca urmare a unei oferte anterioare pe care a descărcat-o.

Măsurați-vă succesul în conținut inteligent

Ca și în cazul tuturor lucrurilor primite, este important să utilizați datele și să măsurați rezultatele pentru a determina cât de bine funcționează conținutul dvs. inteligent și pentru a aduce îmbunătățiri. Comparați valorile dvs. înainte și după pentru lucruri precum ratele de clic prin e-mail, ratele de trimitere a paginilor de destinație și a formularelor și conversiile CTA.

Pe piața de astăzi, este din ce în ce mai important să vă personalizați experiențele utilizatorilor pentru a obține un avantaj competitiv. În cele din urmă, totuși, obiectivul este de a crea o experiență intuitivă și personalizată care să reducă frecarea pentru potențiali și clienți, punându-i pe primul loc . Acesta este ceea ce se află în centrul abordării volante a vânzărilor și marketingului - încântarea clienților. Aprofundați cum să vă mențineți volantul în rotație și eliminați „viziune în pâlnie” cu registrul nostru de lucru gratuit de mai jos.