10 exemplos de conteúdo inteligente da HubSpot em ação

Quer percebam conscientemente ou não, consumidores e compradores B2B querem que suas experiências online sejam personalizadas. Adaptar o conteúdo ao seu público vai muito além de simplesmente fazer com que eles cheguem ao seu site ; significa orientá-los e nutri-los em direção a soluções sem atritos ou desvios confusos.

Precisamos adotar o sentimento que foi compartilhado na conferência INBOUND deste ano, quando Dharmesh Shah, cofundador e CTO da HubSpot, incentivou os profissionais de marketing de entrada a...

Vá além do gerenciamento de relacionamento com o cliente e crie a mágica do relacionamento com o cliente.

A mágica do cliente exige que mostremos o conteúdo certo para as pessoas certas no momento certo. É aí que a personalização do site e do conteúdo brilha.

O que é Conteúdo Inteligente?

O conteúdo inteligente, às vezes chamado de conteúdo dinâmico ou conteúdo adaptável, ajuda a personalizar a experiência de uma pessoa com seu site e conteúdo, exibindo diferentes versões com base em seus interesses, comportamentos anteriores, localização, estágio na jornada do comprador ou outros critérios.

Os profissionais de marketing podem adicionar regras que ajudam a identificar os visitantes e suas preferências para fornecer conteúdo personalizado. Esse tipo de conteúdo inteligente ajuda a melhorar as conversões de vendas por meio de campanhas estimulantes e atrito reduzido, além de ajudar a atender os clientes existentes , direcionando-os às informações de que precisam mais rapidamente.

É mais uma maneira de criar experiências marcantes e construir relacionamentos com clientes em potencial e clientes para ajudar a expandir seus negócios.

Tipos de conteúdo inteligente da HubSpot

No HubSpot, as opções de conteúdo inteligente estão disponíveis apenas para usuários do Marketing Hub Professional e Enterprise. Os tipos de garantia que você pode personalizar e estabelecer regras incluem site e páginas de destino, e-mails e chatbots. Dentro desses parâmetros, você pode alterar texto, campos de formulário e CTAs para atender a públicos específicos.

Noções básicas de conteúdo inteligente da HubSpot:

• O QUE você pode tornar inteligente: texto, campos de formulário e CTAs
• ONDE você pode usar conteúdo inteligente: páginas da web e de destino, e-mails e chatbots
• QUEM: defina sua lógica de conteúdo inteligente com base na associação à lista, tipo de dispositivo, origem do anúncio, estágio do ciclo de vida, origem de referência, país e idioma ou parâmetro de consulta

Onde você não deve usar conteúdo inteligente? A HubSpot recomenda evitar conteúdo inteligente em páginas de agradecimento e blogs. Uma página de agradecimento, em particular, é o resultado de um redirecionamento automático quando os visitantes enviam um formulário - o que normalmente não permite tempo suficiente para determinar se os contatos atendem a determinadas regras, se o conteúdo inteligente for baseado em informações que o usuário acabou de inserir a página anterior. Você deve evitar o uso de conteúdo inteligente em blogs, pois pode atrapalhar os leitores de RSS e prejudicar o SEO e a autoridade de classificação.

Depois de determinar o “o quê e onde” você deseja utilizar o conteúdo inteligente, é hora de determinar o “quem”.

Categorias de regras inteligentes da HubSpot

• Associação à lista — Quando os usuários que já estão no HubSpot CRM acessam seu site, você pode fornecer a eles uma experiência personalizada com base na categoria da lista.
• Tipo de dispositivo — segmente a experiência do usuário com base na visualização do seu site em um dispositivo móvel, tablet ou computador
• Origem do anúncio — Executando uma campanha publicitária? Aqueles que clicaram em um anúncio podem visualizar conteúdos diferentes daqueles que acessam seu site de outras maneiras
• Estágio do ciclo de vida — Exiba conteúdo direcionado de “estágio de decisão” para aqueles que estão mais avançados na jornada do comprador ou para seus clientes atuais versus clientes em potencial
• Fonte de referência – um usuário encontrou seu site por meio de uma pesquisa no Google, uma campanha publicitária ou um backlink? Você pode personalizar a experiência deles com base em como eles chegaram ao seu site
• País e idioma — O endereço IP de um visitante indicará de qual país ele é, permitindo que você exiba conteúdo com base em sua localização geográfica
• Parâmetro de consulta — Mostrar conteúdo com base em parâmetros na URL da página do visitante

Exemplos e casos de uso de conteúdo inteligente da HubSpot

Como é o uso de conteúdo inteligente na prática? Aqui estão 10 exemplos de conteúdo inteligente da HubSpot que podem ajudar você a personalizar seu conteúdo e encantar seus visitantes.

1. Apelos à Ação (CTAs)

Crie uma regra com base no estágio do ciclo de vida de um visitante. Se ele for um lead, mostre o CTA “solicitar uma demonstração”; se for um cliente, peça uma avaliação. Ou, se um visitante já baixou uma oferta, mostre um CTA diferente na próxima vez.

2. CTAs móveis

Crie uma variação inteligente de um CTA para usuários móveis que mostre apenas um botão simples em vez de um CTA gráfico com muito texto que não será legível quando for reduzido.

3. Formulários móveis

Da mesma forma que os CTAs móveis, você desejará criar formulários simplificados para visitantes móveis versus visitantes de desktop. Use um módulo de conteúdo inteligente em sua página de destino para apresentar um formulário diferente com base no tipo de dispositivo.

4. Texto inteligente por país

Mostre automaticamente preços precisos para seus visitantes canadenses em comparação com seus compradores dos EUA. Se sua empresa atende a países estrangeiros e você tem opções de idioma, exiba automaticamente o conteúdo no idioma correto com base no endereço IP do usuário.

5. E-mails

As opções automatizadas de personalização de e-mail são quase ilimitadas ao criar regras com base na associação de uma lista de destinatários. Edite a linha de assunto do e-mail ou a cópia do corpo com base no cargo, função, jornada do comprador, histórico de compras e muito mais.

O uso de conteúdo inteligente em e-mails pode ajudar a manter suas campanhas e fluxos de trabalho sob controle, reduzindo bastante a necessidade de criar literalmente um e-mail diferente para cada um de seus públicos.

6. Boletins informativos

Você também pode enviar diferentes conteúdos de boletim informativo por e-mail com base nos pontos problemáticos de um contato, no setor ou no estágio do comprador.

7. Páginas de destino

Assim como no e-mail, você pode personalizar o título e o corpo do texto de uma página de destino para aqueles que já entraram no seu CRM com base no estágio da jornada do comprador, na função, no setor e muito mais.

8. Origem do anúncio

Personalize a experiência do usuário com base em um anúncio em que clicou e corresponda à oferta em uma página de destino para alinhar com a proposta de valor do anúncio.

9. Fluxos de trabalho

Simplifique seus fluxos de trabalho automatizados e tenha menos deles personalizando a linha de assunto ou o corpo de um e-mail com base na função do destinatário.

10. Chatbots

Falando em automação, você pode personalizar uma conversa de chatbot para exibir diferentes perguntas com base nas respostas de um visitante. Você também pode determinar qual chatbot aparece com base no histórico de um visitante ou no envolvimento anterior. Por exemplo, mostre um chatbot contendo um CTA como acompanhamento de uma oferta anterior baixada.

Avalie o sucesso do seu conteúdo inteligente

Tal como acontece com todas as coisas de entrada, é importante aproveitar os dados e medir seus resultados para determinar como seu conteúdo inteligente está funcionando e fazer melhorias. Compare suas métricas de antes e depois para coisas como taxas de cliques de e-mail, páginas de destino e taxas de envio de formulários e conversões de CTA.

No mercado atual, é cada vez mais importante personalizar as experiências do usuário para obter uma vantagem competitiva. Em última análise, no entanto, o objetivo é criar uma experiência intuitiva e personalizada que reduza o atrito para prospects e clientes, colocando-os em primeiro lugar . É isso que está no centro da abordagem do volante para vendas e marketing – encantar os clientes. Aprofunde-se em como manter seu volante girando e remova a “visão de funil” com nossa pasta de trabalho gratuita abaixo.